Posts tagged "consumidor"

HP anima a las pequeñas y medianas empresas a pensar “a lo grande”

julio 9th, 2010 Posted by branding, casos enviados, comunicacion, emprendedores, marketing, marketing on-line, producto/servicio, tecnología 1 thought on “HP anima a las pequeñas y medianas empresas a pensar “a lo grande””

HP anuncia hoy el lanzamiento del primero de una serie de vídeos de caracter emocional, realizados para mostrar a los pequeños y medianos empresarios de toda Europa cómo pueden hacer realidad sus sueños.

La campaña está dirigida a  propietarios de pymes y a emprendedores que aspiran a crear su propio negocio, la campaña quiere inspirarles para que hagan realidad sus aspiraciones y continúen buscándose metas aún mayores para su éxito personal y profesional.

Podéis ver la campaña en www.hp.es/piensaengrande

Compuesta por un vídeo promocional, una página web para cada país donde se desarrolla, un banner online y actualizaciones a través de HP.com, esta es una campaña que aspira a construir un vínculo emocional  del consumidor con con la amplia gama de productos que pueden ayudar al desarrollo de cualquier negocio.  La campaña arrancó en mayo en Francia, luego Italia, España, Portugal y Reino Unido; a continuación lo hará en Rusia, Polonia, República Checa y Eslovaquia.

El video que utilizan en la campaña, de carácter emotivo, tiene un guión enfocado a crear una asociación emocional con la familia, utilizando la figura de un padre y su pasión por su negocio. La relación entre el padre y el trabajo es importante para los propietarios de pequeñas empresas, ya que les permite hacer un balance entre sus vidas y sus trabajos, en un entorno propicio y seguro para su familia.

Los propietarios de pequeños negocios tienen grandes ideas, y por la cuenta que les (nos trae) tenemos capacidad para ser muy creativos y apasionados en los proyectos. por todo esto, en esta campaña se pretende dar rienda suelta a esa pasión y creatividad.

Me gusta esta campaña, por lo menos en su primer video. ¿y a vosotros?

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Neuromarketing

Neuromarketing y el comportamiento del consumidor

febrero 10th, 2010 Posted by comunicacion, marketing, posicionamiento, producto/servicio, publicidad 8 thoughts on “Neuromarketing y el comportamiento del consumidor”

Videos sobre el neuromarketing y el comportamiento del consumidor. Video cerebro, música y marketing. Video sobre el marketing olfativo. Video sobre marketing del precio ‘Somos irracionales’

Libro ‘Crossumer l Claves para entender al consumidor español de nueva generación’

abril 13th, 2009 Posted by internet / TIC's, libros, marcas, marketing, producto/servicio, redes sociales, social media, tecnología, varios 2 thoughts on “Libro ‘Crossumer l Claves para entender al consumidor español de nueva generación’”

El libro de hoy en el rincón de los libros de the orange market es de Victor Gil y Felipe Romero, dos expertos en la investigación del comportamiento del consumidor y más concretamente en el impacto de las nuevas tecnologías en la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas. Este libro es Crossumer l Claves para entender al consumidor español de nueva generación.

Este libro es, sin lugar a dudas, un verdadero referente sobre las tendencias del consumidor español actual. El Crossumer. Su lectura es instructiva en cada uno de sus capítulos y entretenida a la vez. Es un libro con el que he disfrutado especialmente por la cantidad y sobre todo la calidad de sus ejemplos extraídos de casos prácticos sobre el comportamiento del consumidor de nueva generación. A su vez, una de las grandes cualidades de este libro es que no se queda en la teoría, sino que se nos describen las herramientas prácticas para que las empresas y sus marcas puedan conocer a sus clientes y la forma en la que estos interactúan con las oganizaciones.

Pero ¿qué es el Crossumer?.

Es sin duda, un consumidor de nueva generación. El perfil de consumidor actual. “Crossumer no es tanto un nuevo tipo de consumidor como un intento de caracterizar al consumidor que emerge por la medicación que las nuevas tecnologías permiten en su relación con las marcas”.

Cómo nos dice en la contraportada del mismo:

Se dice que, en el transcurso del último lustro, el marketing ha evolucionado más que en los cincuenta años previos. Pero ¿y el consumidor? ¿qué ha hecho durante todo este tiempo? Con más acceso a la información gracias a la tecnología y mucho más sofisticados y escurridizos, parece que, como afirmaba un anuncio televisivo, en el mercado actual, los consumidores sí que hacen lo que les da la gana.

Aquí  dejo un listado de los capítulos de este libro en el que a medida que avanzamos en su lectura, iremos conociendo cómo es el consumidor actual y cómo será en el futuro si sabemos escuchar y monitorizar las tendencias que su comportamiento ligado a las nuevas tecnologías nos va marcando.

Introducción

Primera parte. Crossumer (cómo es)
1.    Definición del Crossumer
2.    El declive de la confianza en las marcas
3.    La formación del Crossumer
4.    La tecnología, el cooperador necesario
5.    La web social y el poder del consumidor

Segunda parte. Coolhunting 2.0 (cómo será)
6.    El giro etnográfico para el conocimiento de los Crossumers
7.    Tomar el pulso a la opinión pública a través de internet
8.    Escuchando a los Crossumers (Crossumer Generated Content)
9.    Monitorización de tendencias
10.    El análisis formalizado del Crossumer Generated Content

Tercera parte. Crowdsourcing (aprovechar el rol activo)
11.    De la investigación de mercados al coolhunting
12.    Feedback Delphi: Aprendiendo de la web 2.0
13.    Del coolhunting al crowdsourcing
14.    Los Crossumers en el proceso de innovación de las organizaciones

Epílogo. Hacia un sistema integrado de Crossumer Intelligence

De los libros que he leído últimamente este es de los que he disfrutado especialmente y de los que tiraré y estoy tirando en más de una ocasión para llevar a cabo mi labor diaria de consultoría de marketing. El libro es de los que realmente merecen la pena porque hace una verdadera radiografía de las pautas de comportamiento actual que muchos de nosotros tomamos a la hora de consumir y de relacionarnos con las marcas a través de las nuevas tecnologías. Imprescindible!

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Autores l Victor Gil y Felipe Romero
Nº de páginas l 284
Editorial l Gestión 2000
Web de Crossumer l www.crossumer.com
Compra el libro l http://www.e-deusto.com/libro/crossumer.html
Descarga gratuita de algunos capítulos l http://www.crossumer.com/?page_id=122
Grupo en facebook l Crossumer

Javier Varela
www.theorangemarket.com

Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.

marzo 12th, 2009 Posted by comunicacion, internet / TIC's, marcas, marketing, marketing interactivo, producto/servicio, reflexiones, social media 0 thoughts on “Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.”

Muchas empresas empiezan a darse cuenta ahora de lo importante que son sus clientes. En realidad siempre lo han sido, pero muchas empresas y marcas no querían saberlo.

Hasta ahora, el modelo era relativamente simple. Era una especie de juego de persecución al cliente disparándole mensajes publicitarios allí donde estuviese. Esto todavía es muy común y el poder que tiene la industria publicitaria sobre todo a través del monstruo de las audiencias que es la televisión, siguen estando en vigor, pero la cosa ha cambiado mucho. Las marcas siguen persiguiendo al consumidor a cada momento, pero algo ha cambiado.

Pongamos el ejemplo de un banco:

La idea es sencilla. Yo soy un banco y tengo una oferta muy buena. Al menos yo lo creo así y los estudios de mercado que había preparado me indicaban que la gente necesitaba lo que ofrezco.  El producto financiero está creado, lo empaquetamos bien y preparamos una campaña espectacular que nos consagrará en alguno de los grandes festivales de la publicidad. Hemos definido el target de este producto y ya sólo queda ir a por él.

Lo ideal podría ser dispararle los primeros anuncios en el periódico de la mañana. Mientras desayuna todavía no ha despertado del todo y podríamos engancharlo con nuestra gran oferta. Cuando salga a la calle, le invitaremos a mirar nuestros mupis y pasaremos nuestra oferta y nuestra marca ante sus ojos, rotulada en varias líneas del bus. Cuando esté en la oficina, y como sabemos que en las oficinas se escucha la radio, meteremos unas cuñas que iremos alternando a lo largo de la mañana para quenos preste algo de atención. A mediodía nos verá al pasar por el escaparate de nuestra oficina bancaria, volverá a cruzarse con más de un bus que gritan nuestro nombre y en la pausa publicitaria de Los Simpson, mientras come, también le haremos ver que nos acordamos de él y que nuestra oferta es la mejor de todas aunque nos la encajen entre un anuncio malo de telefonía y otro de arroz que nunca se pasa.

La tarde vuelve a ser un buen momento para convencerle, mupis, buses, cuñas, y un banner bien bonito en varios medios online, que estos si que les gustan a los jóvenes. Por la noche y como en el prime time casi todos en casa están ante la tele, aprovechamos para patrocinar algún programa y que de esta forma sepas que nos gusta estar dónde tu estés. Incluso en tus ratos de ocio, quisiéramos estar a tu lado. Y si te gusta el futbol, los conciertos, el deporte, la música, el teatro, también podemos patrocinarlo.

Nuestra oferta es la mejor, realmente nadie te da un tipo de interés como el nuestro pero parece que algo falla. O todo el dinero que hemos metido en disparar nuestros mensajes, en gritar nuestras bondades, en mostrar lo que te ofrecemos, no ha tenido el efecto que esperábamos, o bien este consumidor está sordo.

Quizás las cosas no sean ya como eran. No voy a decir que el modelo publicitario haya cambiado de la noche a la mañana. Realmente la televisión sigue teniendo una fuerza enorme pero cierto es que tú pasas por delante de un mupi y en 90% de los casos para ti no es más que un trasto de mobiliario urbano que ha pasado a formar parte del paisaje de la ciudad y lo que anuncie te importa más bien poco. Todo ayuda, no cabe duda, pero las cosas empiezan a ir por otro lado.

Yo consumidor, te digo a ti, banco. Si te esfuerzas tanto en perseguirme cada día, en colarte en mi bus, en regalarame los oidos con tus susurros radiofónicos, si comes enfrente de mí porque sabes que estoy sólo, si me ofreces mis programas favoritos y te vienes conmigo al futbol y a los conciertos, me gustaría decirte una cosa. Ya no soy ese consumidor al que la publicidad moldeaba a su gusto.

Te lo voy a explicar en una simple frase. Antes tenía que perder varias mañanas para comparar tu oferta con la de la competencia. Ahora, en diez minutos y sin moverme de esta silla, sé si me estás contando la verdad o sólo una película.

Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

Javier Varela

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