Posts tagged "bancos"

Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.

marzo 12th, 2009 Posted by comunicacion, internet / TIC's, marcas, marketing, marketing interactivo, producto/servicio, reflexiones, social media 0 thoughts on “Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.”

Muchas empresas empiezan a darse cuenta ahora de lo importante que son sus clientes. En realidad siempre lo han sido, pero muchas empresas y marcas no querían saberlo.

Hasta ahora, el modelo era relativamente simple. Era una especie de juego de persecución al cliente disparándole mensajes publicitarios allí donde estuviese. Esto todavía es muy común y el poder que tiene la industria publicitaria sobre todo a través del monstruo de las audiencias que es la televisión, siguen estando en vigor, pero la cosa ha cambiado mucho. Las marcas siguen persiguiendo al consumidor a cada momento, pero algo ha cambiado.

Pongamos el ejemplo de un banco:

La idea es sencilla. Yo soy un banco y tengo una oferta muy buena. Al menos yo lo creo así y los estudios de mercado que había preparado me indicaban que la gente necesitaba lo que ofrezco.  El producto financiero está creado, lo empaquetamos bien y preparamos una campaña espectacular que nos consagrará en alguno de los grandes festivales de la publicidad. Hemos definido el target de este producto y ya sólo queda ir a por él.

Lo ideal podría ser dispararle los primeros anuncios en el periódico de la mañana. Mientras desayuna todavía no ha despertado del todo y podríamos engancharlo con nuestra gran oferta. Cuando salga a la calle, le invitaremos a mirar nuestros mupis y pasaremos nuestra oferta y nuestra marca ante sus ojos, rotulada en varias líneas del bus. Cuando esté en la oficina, y como sabemos que en las oficinas se escucha la radio, meteremos unas cuñas que iremos alternando a lo largo de la mañana para quenos preste algo de atención. A mediodía nos verá al pasar por el escaparate de nuestra oficina bancaria, volverá a cruzarse con más de un bus que gritan nuestro nombre y en la pausa publicitaria de Los Simpson, mientras come, también le haremos ver que nos acordamos de él y que nuestra oferta es la mejor de todas aunque nos la encajen entre un anuncio malo de telefonía y otro de arroz que nunca se pasa.

La tarde vuelve a ser un buen momento para convencerle, mupis, buses, cuñas, y un banner bien bonito en varios medios online, que estos si que les gustan a los jóvenes. Por la noche y como en el prime time casi todos en casa están ante la tele, aprovechamos para patrocinar algún programa y que de esta forma sepas que nos gusta estar dónde tu estés. Incluso en tus ratos de ocio, quisiéramos estar a tu lado. Y si te gusta el futbol, los conciertos, el deporte, la música, el teatro, también podemos patrocinarlo.

Nuestra oferta es la mejor, realmente nadie te da un tipo de interés como el nuestro pero parece que algo falla. O todo el dinero que hemos metido en disparar nuestros mensajes, en gritar nuestras bondades, en mostrar lo que te ofrecemos, no ha tenido el efecto que esperábamos, o bien este consumidor está sordo.

Quizás las cosas no sean ya como eran. No voy a decir que el modelo publicitario haya cambiado de la noche a la mañana. Realmente la televisión sigue teniendo una fuerza enorme pero cierto es que tú pasas por delante de un mupi y en 90% de los casos para ti no es más que un trasto de mobiliario urbano que ha pasado a formar parte del paisaje de la ciudad y lo que anuncie te importa más bien poco. Todo ayuda, no cabe duda, pero las cosas empiezan a ir por otro lado.

Yo consumidor, te digo a ti, banco. Si te esfuerzas tanto en perseguirme cada día, en colarte en mi bus, en regalarame los oidos con tus susurros radiofónicos, si comes enfrente de mí porque sabes que estoy sólo, si me ofreces mis programas favoritos y te vienes conmigo al futbol y a los conciertos, me gustaría decirte una cosa. Ya no soy ese consumidor al que la publicidad moldeaba a su gusto.

Te lo voy a explicar en una simple frase. Antes tenía que perder varias mañanas para comparar tu oferta con la de la competencia. Ahora, en diez minutos y sin moverme de esta silla, sé si me estás contando la verdad o sólo una película.

Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

Protago, la nueva campaña on-line de Caja Laboral

febrero 6th, 2009 Posted by campañas, casos enviados, comunicacion, creatividad, marketing on-line, marketing sustentable 3 thoughts on “Protago, la nueva campaña on-line de Caja Laboral”

Lo bancos y las cajas siguen acercándose timidamente al lugar dónde están sus usuarios. Antes ibas por una oficina del banco y lo mismo te pillaba el director para venderte una nueva Visa que parecía no tener comisiones, como el interventor o el cajero te intentaban endiñar un juego de sábanas térmicas para que no pases frío cuando te dejen en pelotas con los intereses y comisiones a las que te someten.

La verdad es que hacer que los gigantes financieros cambien su estrategia de acercamiento a los clientes no creo que haya sido tarea fácil y poco a poco cada uno de nuestros bancos han dido dando sus pasitos en los últimos tiempos hacia campañas más desenfadadas.

Ya son varios los ejemplos que hemos visto en este blog de campañas de bancos y cajas. En este caso, la campaña es de Caja Laboral y se llama Protago.es

Lo que se busca en este caso es a personas que quieran protagonizar las campañas >GO de Caja Laboral. Algo así como un casting para que todos los que quieran participar  envíen un video diciendo por qué quieren ser ellos los protas de la campaña uy no otros. Los premios para los videos más votados serán cuentas en Caja Laboral por 6000, 3000 y 2000, además de sorteos de 5 iPods, y varias web cams.

La agencia encargada de la campaña es Ros y Asociados.

Lo ideal en estos casos sería que las entidades finacieras comenzaran a comprender que además de campañas hacia fuera deberían comenzar a replantearse el comenzar las acciones desde el propio interior de la empresa, desde la propia estrategia. Un buen ejemplo es el que está llevando a cabo la CAN. Pero como todo, se están dando pasitos aunque la mayoría de los bancos no están concebidos para estar al lado de sus clientes por mucho que nos lo digan en su publicidad.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

BBVA quiere acercarse a los jóvenes

octubre 11th, 2006 Posted by marcas, patrocinio, posicionamiento 4 thoughts on “BBVA quiere acercarse a los jóvenes”

BBVA, uno de los megabancos españoles, ha lanzado últimamente dos zarpazos a sus adversarios en lo que a marketing estratégico se refiere. Como acciones estrella dentro de su mix de comunicación, el banco vasco ha decidido dedicar gran cantidad de recursos en el patrocinio de eventos de masas. Para esto, han firmado este verano un acuerdo mediante el cual se han convertdio por primera vez en la historia de nuestro fútbol, en el patrocinador único de la Segunda División de la Liga Nacional de Fútbol Profesional (LFP). Esta ha pasado a llamarse Liga BBVA y mantendrá ese nombre durante las tres próximas temporadas. El banco azul se anota un tanto al ser la primera entidad financiera en llevar a cabo una acción de este tipo en España. Esto le acerca al gran público de una manera más desenfadada, acercándose a un target masivo y explorando nuevas formas de comunicación para este tipo de entidades.

Esto puede, sin ninguna duda, ser la puerta de entrada a nuevas forma de negocio y a nuevas acciones de marketing-mix como puede ser el lanzamiento de productos y servicios bancarios y financieros relacionados con el mundo del deporte en general y del fútbol en particular. quizás sigan el ejemplo de Alemania que tras el Mundial 2006 ha sido escenario de nuevas ofertas bancarias asociadas a un componente de apuestas, puesto que el banco NordLB, patrocinador del Eintracht Braunschweigpaga una bonificación del 0,5% anual por cada año que su equipo juegue en la 1ª o 2ª división de la Bundesliga.

Nuevas formas de acercarse a los clientes y a los potenciales por medio de un acompañamiento a través de sus aficiones más pasionales. Estaremos atentos a estas nuevas reglas que se empiezan a abrir en el marketing bancario.

Otro de los grandes golpes de mano del BBVA en España es el patrocinio del concurso Operación Triunfo con su lema “adelante”. El banco quiere rejuvenecer su marca y acercar sus burocráticos brazos al ritmo de los más jovenes que por ser, son el segmento más consumista y el BBVA lo sabe bien. El plan de comunicación está perfectamente diseñado y los objetivos de acercamiento al gran público se plasman en una presencia en este concurso dónde se han llevado a cabo acciones como el canto al unísono del tema Adelante! del BBVA, que se convertirá en el nuevo himno de la gente OT al sonar en programas, resúmenes, politonos y un largo etcétera. Por otro lado también se ha creado un sitio web para potenciar su patrocinio de OT y se ha modificado la marca BlueJoven por blueBBVA buscando refrescar esta enseña. A su vez tambien han abierto un blog para comunicarse con los jovenes por medio del concurso OT.

Por lo que se ve, los concursos ya son publicidad y la publicidad son concursos, y la televisión y los grandes eventos marcados por los sentimientos de las personas, son el blanco perfecto para las grandes compañías que no quieren dejar de estar del lado de los consumidores en todo momento. BBVA dice que los valores y el espíritu de este concurso se pueden identificar perfectamente con los del banco, y yo tambien lo creo así. Competitividad, éxito, dinero e intereses…

Javier Varela

Javier Varela - marketing - Blog the orange market

Categorías

Próximos Cursos

15/11/2018
Esc. Negocios IESIDE
Curso: “Programa Especializado en herramientas de marketing digital para la PYME".
Lalín (Pontevedra)

29/05/2018
CDTIC - AMTEGA
Charla: “Marca Personal e Identidad Digital”.
Santiago de Compostela (FINALIZADO)

23/02/2018
CZFV - VIA EXTERIOR
Taller Práctico: “Internet & Redes Sociales como canales de comunicación Internacionalización”
Vigo (FINALIZADO)

---
Ver todos

También estoy en

Logo Javier Varela

Banner solidario