el blog de marketing de Javier Varela
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De cara al clásico del fútbol en la Copa del Rey, que disputarán Real Madrid y F.C. Barcelona, Betfair lanza una campaña en la que apuesta por la integración de canales online y offline. En este caso, el mix de canales lo forman twitter y la publicidad exterior en su forma de vallas publicitarias.

La idea es que los rivales de ambos equipos, se puedan ‘retar’ futbolística y deportivamente (aunque sinceramente lo veo algo complicado y creo que la moderación de comentarios tendrá que ser protagonista), a través de twitter, y que estos tweets se puedan ver en las vallas publicitarias colocadas en la ciudad del rival.

La dinámica de esta campaña consiste en que Betfair da la oportunidad a los seguidores del Real Madrid y FC Barcelona de publicar sus tweets en la ciudad de su rival y para ello proponen:

Por supuesto, y como comentaba antes, los mejores comentarios serán seleccionados (los filtros ante la rivalidad futbolística se hacen necesarios) y publicados en vallas interactivas de la ciudad de Madrid con #queridomerengue y en la ciudad de Barcelona con #queridocule.

Este año el “Clásico” de semifinales de Copa del Rey se juega en la calle, impulsado desde twitter ;)

Bref by Henkel ha creado su propia Boy Band, llamada Balls Dream Band, para promocionar el producto Bref WC Poder Activo de limpieza del inodoro. Una campaña sin duda diferente y especial para llegar a los consumidores de una forma totalmente original, sobre todo para un producto de este tipo.

La campaña se desarrolla a través de YouTube, con el video de este grupo musical que muestra a cuatro chicos atrapados en cuatro esferas de acero y cantando la canción “Please Baby Flush it“. Al llegar el estribillo los protagonistas te animan a interactuar con el video, tirando de una cadena que aparece en un lateral de la pantalla. Cada vez que tiras de la cadena, cae el agua y… es mejor que lo veas.

El video, además de interactivo y cuando menos diferente, también se puede reenviar, dedicando la canción a quién tú quieras, tan solo escribiendo el nombre de la persona que lo vaya a recibir para que le canten de forma personalizada.

La campaña se está difundiendo en varios países y ahora llega a España con más de 4 millones de visitas en youtube. No quiero pensar el ruido que haría esta campaña si en vez de chicos, los protagonistas fueran chicas…

Más info | http://www.youtube.com/brefballsband

Heineken ® pone banda sonora al Día de San Valentín con el lanzamiento de una divertida aplicación de Facebook llamada ‘The Serenade’.

Basada en ‘The Date’, el segundo episodio de su campan?a global, la nueva aplicación permite a los consumidores de Heineken enviar canciones de amor personalizadas y llenas de humor a través de la red social, como invitación a una cita. Disponible en veinte idiomas, ‘The Serenade’ permite a millones de consumidores adultos de todo el mundo crear y enviar sus propias canciones a través de la FanPage de Heineken www.facebook.com/Heineken.

La aplicación ‘The Serenade’ forma parte de la campaña mundial ‘Open Your World’ y viene precedida por el reciente lanzamiento del spot ‘The Date’ (www.youtube.com/watch?v=57zo8O5pDXc) en el que el protagonista trata de impresionar a su chica en una cita legendaria al ritmo del pegadizo éxito de Bollywood, ‘Jaan Pehechaan Ho’ de Mohammed Rafi. La misma banda que aparece en el anuncio, es la que interpreta las canciones para los fans de Heineken® a través de la aplicación.

La-escayola-de-villa

“Mi hijo es entrenador de un equipo de infantiles y lloró cuando te vió romperte. Te deseamos una pronta recuperación”

“Hola tengo 11 años y te deseo que te recuperes muuuuuy pronto”

“Ánimo David nuestro héroe de Wembley. Con la seguridad de la fuerza de los corazones astures y culès en las adversidades. VAMOS.”

Estos son algunos de los mensajes de apoyo recibidos que pueden leerse en la escayola virtual de David Villa de la web www.laescayoladevilla.com donde conectándose mediante Twitter o Facebook, los aficionados podían firmar virtualmente, la escayola del delantero.

Esta iniciativa, que surge de la agencia creativa La Escalera de Fumío, parece que está teniendo muy buena acogida desde su lanzamiento, sobre todo a través de redes sociales como Twitter y Facebook, blogs y medios de comunicación offline como Onda Cero y COPE, que hicieron mención en sus programas deportivos del domingo 18. Incluso compañeros del jugador como Cesc Fábregas también enviaron sus mensajes de apoyo a través de la web.

Una iniciativa creativa que ha sabido sumar factores de cara al éxito, como la inmediatez (surge al poco de que David Villa se lesione), la fama del personaje a nivel global (si bien es delantero del Barça, también lo es de la Selección y esto hace más global el sentimiento), los sentimientos y las pasiones que levanta el fútbol, el poder de comunicación de las redes sociales con el apoyo de los mass media que generalizan el mensaje y lo acercan a una mayor parte de la población, la creatividad y originalidad de la acción, etc.

agencia | La Escalera de Fumío

Mango-Coupies

Este año, el couponing está al orden del día y puede ser un buen elemento para integrar en una campaña de marketing siempre y cuando sepamos lo que estamos haciendo (ver post Groupon (casi) acabó con mi tienda de magdalenas). Como damos por hecho que Mango si sabe lo que hace en materia de marketing, creo que puede ser una buena campaña, esta que además de usar cupones de descuento, que ‘están tan de moda’, hace uso de la geolocalización.

La acción se basa en una campaña de rebajas privadas llamada ‘Very Exclusive People‘, para los que Mango utiliza la plataforma para smartphones de Coupies. Los usuarios que participen en esta campaña, podrán obtener descuentos de entre un 30% y un 40% en cupones geolocalizados en 600 tiendas de Mango y H.E. by Mango de países como España, Suiza, Alemania y Austria.

La dinámica de participación para el usuario en esta campaña consiste en:

Descargarse la aplicación de Coupies en Android Market o Apple App Store.

Buscar en la aplicación el cupón de Mango.

Geolocalizar la tienda más cercana.

Elegir los productos que quiera comprar en la tienda física que haya elegido.

Realizar la compra con el cupón de descuento.

La dinámica es relativamente sencilla y supone una forma interesante para Mango de transmitir una imagen moderna y actual, aprovechando el potencial de las herramientas online para dirigirse a sus clientes.

Siendo claros, la acción es como el típico ‘recorta este cupón’ del periódico y si lo presentas en la tienda, te hacemos un descuento, pero llevado a un entorno online y aplicándole los beneficios que supone de cara a la comunicación y al branding, la utilización de las últimas tendencias en herramientas online.

Esperaremos a conocer los resultados de la campaña para ver si ha obtenido buenos resultados, pero a priori, pìenso que funcionará bien por la potencia de la marca Mango unida a tan jugosos decuentos.

vía | MarketingNews

trends_creativity_portada
El día 18 de Noviembre participaré en el programa de los Seminarios de Competitividade Trends & Creativity organizadas por el Clúster do Produto Gráfico e do Libro Galego en Santiago de Compostela.

Estas jornadas, forman parte de un ciclo de seminarios sobre tendencias que tienen por finalidad fomentar la competitividad y la innovación de las PYMES gallegas, y están distribuidas en dos grandes bloques temáticos, los Trends y los Creativity.

Durante 4 jueves consecutivos del mes de noviembre, el Cluster reunirá a expertos/as en creatividad y tendencias de ámbito nacional en Santiago de Compostela. Las sesiones están dirigidas a cualquier empresa socia del Cluster así como otras empresas interesadas en participar.

El objetivo de estos eminarios es fomentar en las empresas el desarrollo de la innovación y la creatividad como vía para la mejora de la competitividad. Así mismo, las jornadas pretenden dar una visión de las nuevas tendencias y productos en internet que está revolucionando el mercado de manera que las pymes puedan incorporar nuevas herramientas para el desarrollo de su negocio.

Este es el programa provisional (sujeto a cambios).

Jueves 4 de noviembre

Inauguración

– 10.00 Cluster do Produto Gráfico e do Libro Galego.
Jaime Conde – Vicepresidente segundo del Cluster do Produto Gráfico e do Libro Galego.
– 10.20 Creatividade Galega.
Jesús Pérez – Presidente de Creatividade Galega
– 10.20 Firma del convenio marco de colaboración entre ambas entidades
Carlos del Pulgar. Presidente del Cluster do Produto Gráfico e do Libro Galego
Jesús Pérez – Presidente de Creatividade Galega
* 10.30 a 11.00 Pausa café
* 11.00 a 12.00 Miguel Conde – Presidente ejecutivo y director general creativo de BAP Conde

Jueves 11 de noviembre

De 10.00 a 13.30 Trends 1: Tendencias, redes sociales y nuevos formatos publicitarios en internet para las empresas

* Gaby Castellanos – CEO de Sr Burn’s. Presidenta del Club de Interactivos y de la sección española del Social Media Club.
* Roberto Carreras – Consultor independiente en Roberto Carreras. Profesor colaborador de la UOC
* Alberto Lázaro – Director de ONFRAN, editor de SobreFranquicias.com y profesor de la Escuela de Negocios Caixanova

De 16.00 a 19.30 Creativity 1: Inteligencia creativa. ¿Cómo fomentar la creatividad y tener equipos humanos creativos?

* Xosé Teiga – Director creativo ejecutivo de Unlimited Creative Group
* Santiago Vázquez – Director de RR.HH. de R
* Alejandro Morán – Everis

Jueves 18 de Noviembre

De 10.00 a 13.30 Trends 2: ¿Como incorporar las nuevas tecnologías  y desarrollar una estrategia on-line en la empresa?

* Javier Varela – Consultor de marketing, estrategia y comunicación 2.0
* German Coppola – Multinacional Noline
* Jaume Marín – Director de arte.

De 16.00 a 19.30 Creativity 2: Planificación creativa en los negocios

* Luis Miranda – Director de estrategia de Wysiwgyg Razorfish. Profesor del IED.
* Pepe Lancha – Director general de Villafañe & Asociados Consultores
* *Pendiente de confirmar

Jueves 25 de noviembre

De 10.00 a 13.30 Trends 3: La revolución social. Blogs, microblogging, geolocalización, facebook, Linkedin, realidad aumentada, marketing móvil, distribución de contenidos…

* Rubén Bastón – Social Media Manager de Elogia
* Vicente Goyanes – Head of IT-Media Services de la Universidade de Vigo
* Elisabeth Castro – Fundadora de la Editorial Página Uno

De 16.00 a 19.30 Creativity 3: La creatividad en el negocio

* Santiago Romero – Director Creativo de Verve audiovisual
* *Pendente de confirmar
* *Pendente de confirmar

El programa promovido por el Cluster, cuenta con apoyo de la Xunta de Galicia y la colaboración de Creatividade Galega.

Es imprescindible la inscrición previa en el correo: comunicacion@clustergrafico.com así que no os lo perdáis que además son jornadas gratuitas.

Puedes descargar la hoja de inscrición aquí.

the-orange-market-marea-negra

Genial esta acción de A Cleaner Future para llamar la atención de los usuarios de internet sobre la enorme marea negra que se extiende por el Golfo de México tras la catástrofe del pozo de la petrolera BP.

Podéis seguir la marea negra llegando a the orange market aquí.

Si queréis crear una marea negra en vuestro blog o web podéis hacerlo aquí.

¿no os parece brutal?

vía | metablog v6

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escaparates-inteligentes

En Galicia se está desarrollando un nuevo proyecto relacionado con el marketing y las nuevas tecnologías que me gustaría comentaros. Su nombre InterAds.

El objetivo fundamental de InterAds (Interactive Advertising) es el desarrollo de una plataforma de publicidad interactiva que dé pie a la creación de nuevos contenidos publicitarios. En esta plataforma, la interacción con los posibles consumidores se realiza mediante procesado inteligente de vídeo para implantar en escaparates de tiendas.

Más concretamente, el sistema deberá:

  • Detectar la presencia de personas en el entorno.
  • Clasificar demográficamente a la audiencia con la finalidad de ofrecer diferentes productos en función del género y el rango de edad.
  • Interactuar con el usuario de forma dinámica mediante el uso de procesado avanzado de caras, interpretación de gestos, reconocimiento automático de habla y renderizado de imágenes 3D.
  • Registrar toda la información relativa al tiempo de atención e interacción para analizar con datos objetivos el impacto publicitario por sectores.

El sistema identifica el movimiento de los ojos, los sigue en todo momento y lee la información que suministra la mirada. ¿El resultado? La imagen se adapta continuamente a la posición de los ojos, lo que, en la práctica, permite una visión real en tres dimensiones sin necesidad de utilizar ningún tipo de gafas. Para que todo funcione, basta con una cámara web conectada al ordenador y una aplicación basada en un algoritmo desarrollada por el Centro Tecnolóxico de Telecomunicacións de Galicia (Gradiant).

Esta innovación, que tiene su origen en el sistema de reconocimiento facial que ha creado el grupo, presenta múltiples y variadas aplicaciones en las que todavía se están trabajando y que van de la publicidad personalizada hasta la introducción de las tres dimensiones en los juegos por ordenador.

El sector del marketing debe adaptarse para poder dar soluciones verdaderamente eficaces a sus clientes y esto pasa en muchas ocasiones por el uso de las nuevas tecnologías.

Internet está cambiando el mundo y la publicidad no iba a ser una excepción. Por una parte, cada vez más los clientes no quieren ser únicamente meros observadores, sino que demandan jugar un papel más activo y al mismo tiempo, necesitan recibir mensajes publicitarios eficaces que no les hagan perder el tiempo.

Es fundamental aprovechar el momento en el que se capta la atención de un cliente para darle toda la información que solicite. Esto que en la publicidad en internet ya es un exigencia, no se ha conseguido trasladar al mundo real por falta de soluciones como la que pretende desarrollar el proyecto InterAds.

Para acometer el proyecto InterAds es necesario cubrir diversos objetivos parciales. En lo que se refiere a clasificación demográfica y medidas de atención basadas en el análisis de la secuencia de vídeo, hay que destacar que se pretende abordar un escenario realista y complejo, ya que el sistema se ubicará en un escaparate o en el interior de un establecimiento y/o centro comercial.

Así, los principales objetivos a alcanzar están relacionados con el funcionamiento de los sistemas de procesado facial bajo condiciones no controladas y en tiempo real. Asimismo, en InterAds se prevé el uso de tecnologías de reconocimiento de habla para permitir una interacción natural con el usuario, siendo el principal objetivo a lograr la detección de palabras claves en entornos ruidosos.

¿Os imagináis lo que podría suponer esto para una agencia de viajes o una empresa multiproducto?. Podría ser algo así como buscar un buen tráfico con un buen local bien situado, y luego vender espacios en su escaparate ofreciendo a las marcas un mejor posicionamiento a mayor precio. ¿Os suena a algo?.

Los participantes en este proyecto son OnTouch, Universidad de Vigo y Gradiant, Fundación Centro Tecnológico de Telecomunicaciones de Galicia.

vía | Gradiant

vía | La Voz de Galicia

imagen | pymesyautónomos

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La innovación en materia de comunicación y marketing es algo que se hace imprescindible para pequeñas y grandes empresas para sobrevivir en un mercado cambiante e hipercompetitivo.

Hace bien poco les hablaba a los alumnos del ESEI en la Universidad de Vigo, sobre algunos ejemplos relacionados con la realidad aumentada.

Hoy os traigo la nueva aplicación de realidad aumentada que se ha llevado a cabo en Galicia para Xacobeo 2010.

Encuentra tu Camino de Santiago con el móvil“, es el slogan para anunciar una aplicación móvil realmente útil. Con esta nueva aplicación basada en Layar, los peregrinos pueden consultar el itinerario por Galicia de su Camino de Santiago enfocando el terreno con la cámara de su teléfono. Además pueden localizar en su pantalla los próximos albergues, con los datos de contacto, o los lugares que merece la pena visitar, a medida que avanzan en sus etapas.

Para poder utilizar la aplicación es necesario disponer de un teléfono con sistema operativo Android o un IPhone 3GS dotados de GPS. Actualmente se está trabajando también en versiones para Symbian.

Dado que la aplicación es muy intensiva en la utilización da datos, se recomienda tener también contratada una conexión permanente a Internet.

El número de dispositivos que pueden utilizar esta aplicación crece constantemente. Puedes ver una lista actualizada en este link: http://site.layar.com/download/supported-devices/

Me parece un proyecto muy interesante para hacer que las nuevas tecnologías se puedan aplicar a acciones concretas para los usuarios, en este caso, usuarios avanzados de dispositivos de tipo smartphone.

La empresa que ha desarrollado esta aplicación es la gallega Signo.

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El Social Media Plan

4 febrero 2010 | Publicado por: Javier Varela - (26 Comments)

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El Social Media Plan

El Social Media Plan, podemos entenderlo como la puesta en marcha, por parte de una empresa una persona, de una estrategia de presencia en la web social o en los medios de participación social, para aprovechar un nuevo canal de comunicación que puede reportar a la empresa múltiples ventajas. La presencia hoy en día de las empresas en los social media, debe ser una cuestión principal, y no acciones aisladas sin un objetivo ni un horizonte claro.

Al igual que a la hora de confeccionar nuestro plan de comunicación general, los pasos para desarrollar un Social Media Plan serán:

1. Planteamiento de objetivos para establecer nuestra estrategia de presencia en medios sociales. Los objetivos pueden ser muy diferentes dependiendo del tipo de empresa que tengamos, del sector en el que nos encontremos, del reconocimiento de nuestra marca, de la presencia y de la reputación online de nuestra empresa.

Atendiendo a las particularidades que rodean nuestra empresa o nuestra marca, algunos ejemplos de objetivos pueden ser:

– Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro reconocimiento de marca.

Generar tráfico hacia nuestra web corporativa.

– Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios.

– Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la generación de contenido.

– Lanzar nuevos productos y dar más visibilidad a nuestras campañas.

Incrementar el número de contactos a través de los nuevos medios o acceder a nuevos clientes.

– Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y fomentar la fidelización.

– Mejorar nuestra reputación si esta no es del todo buena, o comenzar a tenerla si no se nos conoce apenas.

– Etc.

Los objetivos planteados por definición deberían ser cualitativos y a su vez cuantificables, así cómo alcanzables y sobre todo medibles.

2. Análisis de la situación, entendida cómo el establecimiento de un sistema de escucha activa, para detectar la presencia de tu empresa o marca en internet y más concretamente en los medios de participación social. La idea pasa por detectar la situación actual de nuestra empresa en la red. ¿Qué se dice de nosotros?, ¿qué se comenta de nuestras marcas y nuestros productos?, ¿cuál es el grado de implicación de los usuarios con nuestra empresa?, en definitiva, ¿quiénes somos en la red?. Con este paso, trataremos de saber ¿quién habla de nosotros?, ¿qué se dice de nosotros? Y ¿dónde se habla de nosotros?.

Incluiría dentro de este primer paso, un análisis de la situación de nuestros competidores, en el qué podamos detectar cómo es la identidad digital de estas empresas y comprobar qué es lo que se dice de ellas en los blogs y en las redes sociales.

Todo esto con el objetivo de ir definiendo, ¿quiénes queremos ser?.

Para realizar una escucha activa de lo que se dice de nuestra empresa o marca puedes utilizar herramientas que veremos más adelante en el punto 6 de monitorización y medición de resultados. En este caso de análisis de la situación debemos definir las keywords necesarias para llevar a cabo nuestra labor de investigación previa.

3. Definir tu target que será tu audiencia, que de alguna manera será cómo llevar a cabo una segmentación de tu target. Con este paso lo que intentamos es distinguir entre el tipo de público al que queremos llegar con nuestra estrategia de comunicación en Social Media y determinar a quién vamos a dirigir nuestra comunicación.

No debiera ser la misma estrategia de comunicación la de una empresa que desarrolla un tipo de negocio B2B, que la de una que desarrolla su actividad del tipo B2C. Quizás si tu empresa desarrolla productos o servicios para clientes empresariales te interesarán unos canales de comunicación o unas herramientas de la web social y si te diriges a clientes finales, te interesarán otras.

Asimismo, si bien el tono de la comunicación, debe ser siempre cercano y el sentido bidireccional, no utilizarás el mismo tono en tu comunicación si tu objetivo es convertirte en un experto en tu sector de grandes máquinas de artes gráficas, que si vendes consumibles de ordenador o videojuegos a usuarios finales y tu objetivo es desarrollar una comunidad de ‘players’ que te ayude generar marca y actuar de prescriptor de tus últimas novedades.

4. Establecer un posicionamiento, que haga coherente nuestro mensaje. Muy probablemente y si no es así, deberías revisar la estrategia de tu empresa, el posicionamiento que quieres conseguir, ya estará definido previamente en toda la comunicación de tu empresa.

Definiendo un posicionamiento lograremos centrar el enfoque de toda nuestra comunicación a través de las redes sociales y este no debiera diferir demasiado de la comunicación general de la empresa.

Teniendo claros cuales son los segmentos de usuarios a quién nos interesa dirigirnos y definiendo un posicionamiento para que nuestro mensaje sea claramente percibido por nuestros interlocutores, llega el momento crucial, de prepararse para poner el pie en un terreno en el que ya no vale simplemente con contar lo hacemos, a partir de ahora, habrá que hacer lo que decimos, porque la comunicación no será un monólogo publicitario en el que un mal spot no hace más ruido que el silencio, si no que en los medios de participación social, una mala práctica o una simple crítica, es recibida por nuestra empresa y por miles de personas que cada día interactúan en la red.

5. Desarrollar el Plan de Medios y Acciones en Social Media. Aquí es dónde llega el momento de elegir los canales o herramientas de la web social dónde te interesa estar y una vez elegidos, comenzar a escuchar y participar activamente de la conversación.

Elegir los canales en los que a tu empresa le interesa tener presencia digital, dependerá siempre de los objetivos planteados y de la audiencia definida.

Quizás a tu empresa le interesa concentrar toda su comunicación a través de un blog corporativo para lograr llegar a generar una audiencia propia sin depender de otros medios. Quizás necesites otros canales para llegar a tu público. Es importante definir en que tipo de redes vas a crear un perfil para tu empresa y tener claro que cada uno de estos han de seguir una misma línea de comunicación para que todo tu plan tenga la coherencia necesaria par alcanzar el éxito.

Algunos ejemplos de canales y posibles usos para la comunicación de tu empresa los puedes encontrar en el post ‘Principales herramientas de los social media’ de Xavier Izaguirre.

6. Monitorización y medición de resultados.

Cuando hablamos de empresas y de acciones de marketing, al final todo lo que se hace debe ser medido para comprobar el grado de cumplimiento que hemos logrado sobre los objetivos planteados al principio.

En marketing tradicional y muchas veces todavía en social media marketing, se hace necesario el cálculo del ROI (Return of Investment), que hace referencia al retorno de la inversión que hemos realizado en cada una de las acciones de marketing. En otras palabras, cuanto hemos ganado con cada euro que hemos invertido.

En social media y al desarrollar un Social Media Plan, los retornos no son inmediatos y las variables a medir no son en la mayoría de las ocasiones cuantificables o cuando menos es difícil hacerlo. Las redes sociales ponen en el centro de las relaciones, a las personas y las conversiones en euros no son ni mucho menos directas.

Un concepto del que se habla y que utilizan empresas como MindProject, es uno muy interesante y que denominan IOR (Impact of Relationship).

El planteamiento pasa por medir el impacto de las relaciones con las personas a través de variables como la participación, la autoridad, la influencia y otras variables más fácilmente cuantificables como las planteadas en otro tipo de análisis web (tráfico, tiempo en la web, entradas, salidas, etc.)

La medición concreta de cada una de las variables que necesitamos monitorizar podemos hacerla centralizando las búsquedas a través de un lector rss o feeds, utilizando infinidad de herramientas (casi todas podemos acceder a ellas de forma gratuita), como:

–        Google Reader

–        Netvibes

–        Bloglines

–        Feedreader

–        Etc.

A través de estos lectores y estableciendo correctamente las keywords (palabras clave) que queremos monitorizas, podemos establecer un search feed de todo aquello que nos interesa medir, como por ejemplo: entradas en blogs relacionadas con nuestra marca (blogpulse, socialmention, google blogs, google alerts, technorati, icerocket, etc.), comentarios (blogpulse, backtype, etc.), tags (Keotag, thagoo, etc.), fotos en flickr (interesante su sistema de etiquetas), menciones en facebook, tweets y menciones en twitter (twitter search, tweetstats, tweetmeme, etc.), videos en Youtube, Vimeo u otras plataformas de video (a través del search y de su rss), bookmarks (delicious), noticias (google news), agregadores (menéame, wikio, bitácoras, etc.) y en general herramientas como How Sociable? y otras muchas que nos dan datos generales de la actividad que registran nuestras keywords en la red.

7. Volver al paso a revisar los pasos, 1, 2, 3, 4, 5 y 6.

Más información y artículos muy interesantes sobre el tema los tienes aquí:

¿Cómo plantear una estrategia para Social Media? – Roberto Carreras.

–  Herramientas para medir la reputación online – Roberto Carreras.

–  Cómo medir la Reputación Online – Iván Pino.

–  Creating your Social Media Plan – Lisa Barone.

El Social Media Plan: Cómo hacer Social Media Optimization – Chema Martinez-Priego.

How to Developer a Social Media Plan for your Business in 5 steps – Aaron Uhrmacher en Mashable.

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Quizás también te interese la primera parte de este post:

Hablemos de Social Media… Ventajas y primeros pasos en empresas

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