La experiencia del cliente como centro de la estrategia de marketing, podríamos definirla como el conjunto de experiencias que tiene un cliente con una marca desde el mismo momento en que la conoce (a través por ejemplo de un anuncio), hasta que interactúa con ella (viéndola expuesta, probándola o comprándola por ejemplo) hasta que la usa, disfrutándola o cuando tiene un problema con ella.
La experiencia del cliente como centro de la estrategia de marketing
17 de diciembre de 2018 Publicado por Javier Varela fidelización, marcas, ventas 0 comentarios en “La experiencia del cliente como centro de la estrategia de marketing”
Reflexionando sobre objetivos, métricas y followers
10 de diciembre de 2018 Publicado por Javier Varela marketing on-line, redes sociales, social media 0 comentarios en “Reflexionando sobre objetivos, métricas y followers”Cuando hablamos que crear una estrategia de marketing efectiva esta sin ninguna duda debe tener siempre unos objetivos claros para que podamos analizar si está teniendo o ha tenido éxito o no, y esto será esencial para el éxito del plan que pongamos en marcha.
Si bien el propósito específico de nuestros objetivos de marketing o marketing digital puede cambiar, todos los objetivos de marketing tienen principios idénticos, deberían ser específicos, fáciles de medir, alcanzables, ser realistas y procurar que estén diseñados para un período de tiempo específico y limitado. Lo que vienen siendo los objetivos SMART.
Tendencias en innovación empresarial
3 de diciembre de 2018 Publicado por Javier Varela tecnología, varios 0 comentarios en “Tendencias en innovación empresarial”El mundo de la empresa y los negocios cambia a un ritmo vertiginoso. Los cambios son en muchas ocasiones complejos y tener las ideas claras para seguir una estrategia coherente en gestión de empresas no es una tarea sencilla. La innovación empresarial por tanto debemos entenderla como el proceso de hacer algo nuevo o redefinir una forma de hacer las cosas de forma tradicional bajo una nueva perspectiva. Innovar en la empresa, no es sólo hacer algo diferente, sino hacer algo mejor.
Los 10 pecados capitales del marketing de Philip Kotler
26 de noviembre de 2018 Publicado por Javier Varela libros 0 comentarios en “Los 10 pecados capitales del marketing de Philip Kotler”Os dejo un resumen del libro Los 10 Pecados Capitales del Marketing de Philip Kotler, como un recurso imprescindible para todas las empresas y especialistas en marketing en esta época en la que prevalece lo superficial y lo inmediato, por encima de lo cocinado a fuego lento, como debe ser una estrategia sólida y a medio/largo plazo.
15 consejos de marketing para pequeños negocios
19 de noviembre de 2018 Publicado por Javier Varela artículos, distribución, fidelización, producto/servicio, ventas 2 comentarios en “15 consejos de marketing para pequeños negocios”15 consejos de marketing para pequeños negocios y pymes, es un nuevo artículo en el que recojo de forma resumida los 15 consejos de marketing para pequeños negocios que podéis leer de forma detallada en cada uno de los artículos de la ‘trilogía’ que he publicado en este mismo blog.
Javier Varela
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