el blog de marketing de Javier Varela
Header

Consejos de marketing para el pequeño comercio

Photo by Simon Rae on Unsplash

El ‘pequeño comercio‘ no pasa por su mejor momento desde hace ya unos cuantos años y la tendencia en general, no parece ser muy esperanzadora. La crisis económica, la entrada de grandes competidores internacionales, las nuevas formas de consumo, los precios de los alquileres en las calles de mayor tráfico de personas, el incremento de las compras a través del comercio electrónico, etc. Aún asi, como en todo, hay excepciones que confirman que este tipo de establecimientos siguen ‘dando guerra’ y que todavía hay una amplia parte de la población que sigue prefiriendo o al menos optando por el comercio de proximidad frente a otras opciones más ‘mainstream’ como son los centros comerciales (¡OMG!) y el comercio electrónico.

Al final, como supuestamente decía Darwin “No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor se adapta a los cambios” y el pequeño comercio debe ser consciente que aplicar técnicas de marketing no es solo algo que deban hacer los grandes players del mercado ni los grandes operadores de ecommerce, si no que es algo que en la medida de sus posibilidades y adaptándose a sus presupuestos y condicionantes, debe servir para trazar estrategias que consigan optimizar las ventas de sus establecimientos y acercarse a un cliente cada vez más omnicanal.

Desde aquí me gustaría aportar una serie de recomendaciones para que los responsables de ‘pequeños negocios’ puedan poner en marcha sus estrategias de marketing para tratar de competir en un mercado que cada cambia cada año a una velocidad de vértigo.

1. Objetivos

Sin objetivos, habitualmente no sabremos si lo estamos haciendo bien o lo estamos haciendo mal.

Muchas veces en las sesiones de consultoría de marketing  me encuentro con que el cliente invoca el gran objetivo genérico por excelencia: “¡Quiero vender más!”.

En realidad, todos deseamos eso en cuanto a negocios se refiere, pero siento deciros, que desear vender más o tener más clientes no es más que un mero deseo ambiguo, sin concreción y sin demasiadas posibilidades de que nos mueva a hacer algo. Y esto, por norma general, no nos interesa de cara a mejorar la cuenta de resultados de nuestro negocio.

La primera diferencia entre un deseo y un objetivo es que mientras que el deseo es una mera declaración de algo que nos satisfaría, el objetivo implica la realización de un plan de acción para lograrlo. Nosotros para este post y para nuestros pequeños (y/o no tan pequeños) negocios nos quedaremos con los objetivos.

Dentro de los objetivos podemos distinguir entre objetivos generales o genéricos y objetivos específicos o concretos.

Los objetivos generales (o cualitativos) son expresiones genéricas. Algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos podrían ser:

    • Ser el líder del mercado local en mi sector.
    • Incrementar las ventas.
    • Obtener una mayor rentabilidad.
    • Lograr una mayor participación en el mercado.
    • Ser una marca líder en mi mercado.
    • Sobrevivir.
    • Crecer.

Los objetivos específicos (o cuantitativos) o concretos son necesarios para lograr los objetivos generales. Están expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos específicos son:

    • Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
    • Obtener una rentabilidad anual del 25%.
    • Lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.
    • Vender 1000 productos al finalizar el primer año.
    • Duplicar la producción para fin de año.
    • Adquirir 2 nuevas máquinas para el segundo semestre.
    • Abrir 1 nueva tienda para el primer trimestre del próximo año.

En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas.

2. La propuesta de valor

Envuelve tu oferta de forma diferente.

Definir la propuesta de valor de nuestro negocio, producto o servicio, es poder enumerar y anotar de forma sintética las razones por las que los clientes deben elegirnos.

Es de alguna forma, definir cómo queremos que nos perciba el cliente. Es darle al cliente las razones por las queremos que nos elija a nosotros y no a otro comercio de la competencia.

En este sentido, una propuesta de valor bien definidad debe conseguir transmitir lo siguiente:

  • Cómo tu negocio y/o los productos y/o servicios que comercializas resuelven el problema o satisfacen la necesidad de tu cliente.
  • Qué beneficios podrá esperar el cliente cuando vaya a tu establecimiento, compre tus productos o contrate tus servicios.
  • Por qué te debe elegir a ti y no a tu competencia. Cuál es tu valor diferencial.

Debes tener en cuenta que tu propuesta del valor, NO es lo mismo que tu eslogan, quizás puedas hacer un slogan con tu propuesta de valor de forma muy resumida, pero tu slogan no es tu propuesta de valor. Aunque puedan ser parecidas o confundirse.

Vamos a verlo con un ejemplo:

Imáginate que has puesto en marcha una cafetería que te gustaría que fuese el local preferido de la gente de entre 30 y 50 años de tu ciudad cuando piensen en un lugar donde pasar un agradable rato cuando una tarde quieran tomar un café y merendar algo rico. Los factores principales de la propuesta de valor para un negocio de este tipo podría ser (no digo que tenga que ser esta, es un simple ejemplo):

  • El café: Puedes tener el mejor café de la ciudad. Diferenciarte desde la misma esencia del negocio. No hablo de un café como el que tienen el resto de cafeterías, hablo que que pruebes y pruebes y hagas pruebas, hasta que consigas que los clientes te valoren como el local que sirve el mejor café de la ciudad.
  • La merienda: Puedes tener productos de elaboración artesanal, bio, o sin demasiadas grasas. Los hábitos de consumo de una buena parte de los consumidores, empiezan a preocuparse por lo sano, lo healthy, lo natural, lo eco, lo bio. Piensa en eso. Se puede merender rico sin poner en riesgo tus ‘michelines’.
  • El ambiente: Tu local puede respirar lo que quieres transmitir. Ambiente tranquilo e informal, luz indirecta que recuerde al salón de una vivienda, música ambiental a un volúmen que permita no interferir en las conversaciones, wifi, decoración actual urbana, sin TV, etc.

A través de cada una de estas características puedes crear tu propuesta de valor, usando alguna, combinándolas, o mejorándolas. Por ejemplo, la propuesta de valor de esta cafetería podría ser algo que tenga que ver con el producto y la experiencia del local, como ‘El mejor local de la ciudad para una conversación tranquila alrededor de un café’ o ‘las mejores meriendas fuera de tu casa’.

Lo que está claro, y hay que demostrarlo es que sí nuestra propuesta de valor es X pero lo que ofrecemos es X-2 los clientes se van a dar cuenta y nuestra estrategia acabará fallando. Si nuestra propuesta de valor está en lo healthy, pero nuestro local no transmite eso, nuestro personal no sabe ni de qué va nuestra filosofía y encima ponemos zumos de bote tremendamente azucarados porque nos sale más rentable que hacerlos, algo falla.

3. La imagen es importante

Además de serlo… hay que parecerlo.

La mayoría de los seres humanos somos “visuales”, es decir, que recordamos y asimilamos mejor la información cuando va acompaña de “imágenes”. Al final, el tener una imagen corporativa, se trata de generar una uniformidad de la identidad corporativa de tu marca, de tu empresa, o de tu pequeño negocio.

Para tener en cuenta:

  • Tómate tiempo en tener una imagen corporativa trabajada.
  • Busca un nombre comercial que sea relativamente fácil de recordar.
  • Contrata un logotipo que te identifique a un profesional o agencia que sepa lo que tiene entre manos y para qué lo tiene.
  • Define con ellos tus colores corporativos y úsalos siempre.
  • Define con ellos tu tipografía/s corporativas y úsala/s dónde sea necesario.
  • Elige un uniforme corporativo si tu sector así lo requiere y haz que este sea reconocible e identifique a tu marca o negocio.
  • Etc.

Tengo muy claro que como pequeño comercio no puedes invertir grandes cantidades de dinero en tener todo tipo de elementos de identidad corporativa como las grandes compañías, pero sí que puede tener una imagen trabajada por un profesional (importante), y que cada uno de los elementos de comunicación de tu empresa (facturas, vales, folletos, flyers, sobres, rótulos, bolsas, etc.) respiren tu marca, tu color, tu identidad. Esta tiene que ser claramente reconocible, y si es coherente, y la utilizas en cada uno de los puntos de contacto con el cliente (real o potencial) estarás comunicando tu marca y transmitiendo una imagen profesional y generando recuerdo en la mente del cliente.

4. Diferénciate

“Cuando todos vendemos lo mismo, nuestras diferencias se vuelven invisibles” (Seth Godin).

La diferenciación de productos es la estrategia que consiste en resaltar las características de nuestro producto / servicio y sus atributos con el fin de distinguirlo de la competencia y de las ofertas de otros productos similares.

Al final, se trata de detectar en qué soy diferente al resto (a mi competencia principalmente), y qué puedo ofrecer yo en mi empresa, que no ofrezcan los demás. En un mercado y en circunstancias altamente competitivas para sobrevivir, la mayoría de las veces tienes que sobresalir para ser competitivo y rentable.

Producto/Servicio NO diferenciado

  • Producto o Servicio homogéneo, no diferenciado. Es un commodity.
  • Normalmente los mercados de estos productos/servicios cuentan con bastantes clientes, pero también mucha competencia.
  • La decisión de compra del cliente final normalmente se basa principalmente en el precio.
  • El margen suele ser pequeño.
  • Para incrementar margen habitualmente hay que disminuir los costes o vender más pero eso no siempre es posible.

Producto/Servicio Diferenciado

  • Producto o Servicio diferenciado, exclusivo para un tipo (segmento) de clientes.
  • Normalmente estos mercados cuentan con menos número de clientes pero también menos competencia.
  • Estos productos o servicio cuentan con marca o identidad propia más fácilmente reconocible.
  • Nos ofrecen la posibilidad de incrementar el precio y a su vez el margen.
  • Los clientes pueden demandar el producto o servicio sin fijarse sólo en precio debido a su valor diferencial o su exclusividad.

Por ejemplo, una cosa es vender aceite a granel y otra muy distinta es vender aceite gourmet virgen extra como hace La Chinata. Una cosa es vender productos de la huerta a granel y otra es diferenciar tu producto y venderlo como hace LC. Una cosa es que tengas una cafetería de barrio o de ciudad muy chula, y otra que tu café sea bueno, que no hagas un ruido insoportable con los platillos y las tazas y que la experiencia de uso del cliente sea incómoda. Una cosa es que tengas una tienda de deportes con mucho stock y que lleves toda la vida y otra que ofrezcas al cliente información experta en ciertos deportes, asesoramiento real en ciertos productos, que te especialices en alguna disciplina deportiva y no trates de ser un generalista (porque de estos ya hay muchos y muy grandes), etc.

Si buscas, si analizas, si exploras y si de verdad crees que eres diferente en algo, eso tiene que transmitirse y hacerte realmente diferente, sino, serán un genérico más y cada vez hay más competencia que viene desde muy lejos y no tanto desde la otra esquina de la calle como antes…

Pregunta: ¿Sabes en qué te diferencias de tu competencia?.

5. El marketing es una batalla de percepciones

“El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones”, según la Ley de la Percepción de Las 22 Leyes Inmutables del Marketing de Al Ries y Jack Trout.

La Ley de la Percepción dice que: En marketing la percepción tiene las de ganar; todos los consumidores perciben cosas de todo tipo sin que se den cuenta; y muy probablemente sea el factor ‘culpable’ por el cual estemos trabajando aquí diariamente. Debemos ser conscientes de la magnitud que puede llegar a tener una percepción, ya sea buena o mala; el posible consumidor decidirá a partir de ese factor junto a otros. Tenemos la responsabilidad y el deber de comunicar; por otro lado tenemos la capacidad de modificar las opiniones negativas que no tienen ninguna base; al mismo tiempo la percepción de segunda mano es otro factor perjudicial para muchas ofertas; es por ese motivo que deben ser favorables; por lo tanto que la percepción sea beneficiosa para nuestros productos o servicios; en ningún caso se trata de azar, se trata de trabajar duro para que la percepción nade hacia nosotros.

En este sentido es importante que trabajemos la forma en que los clientes nos perciben. No solo se trata de tener amplio stock ni mejores precios sino que en la mente de los clientes se generan una serie de percecpciones acerca de nosotros como comerciantes y de nuestros negocios que es necesario que sepamos interpretar para poder potenciar en caso de que estas sean percepciones positivas y tratar de cambiar en caso de estas sean negativas. Respecto a esto, decir también que estas percepciones pueden ser de otro signo o simplemente relacionadas con una idea. Es decir, quizás nos perciban como lentos, o como caros, o como expertos en algo, o como vagos, o como que nunca tenemos tallas, o como muy atentos, o como sea, pero siempre, siempre, el cliente se hará una idea de nuestro negocio que debemos tratar de analizar..

En el próximo artículo continuaremos con más recomendaciones de marketing para el pequeño comercio.

………………………………………………………………………………………………………..…………..

Si te ha parecido interesante esta publicación suscríbete al feed rss o recibe nuestras publicaciones suscribiéndote por email.

Puedes seguirme en Twitter en @javiervarela o en mi perfil en Linkedin.

Plásticos en el océano

Imagen 1: Volunteers try to clear a dam which is filled with discarded plastic bottles and other garbage, blocking Vacha Dam, near the town of Krichim on April 25, 2009. AFP PHOTO / DIMITAR DILKOFF

No me cabe ninguna duda, qué si durante la historia de la humanidad ha existido la denominada Edad de Piedra, Edad de Bronce y Edad de Hierro, actualmente vivimos sumergidos de pleno, en lo que podríamos llamar la Edad del Plástico, porque actualmente queremos consumir mucho, muy rápido y muy barato.

En una sociedad como la nuestra, el consumo es el motor principal del desarrollo económico, pero es posible, y cada vez existen más evidencias, que la forma en la que consumimos acabará convirtiéndose en un problema en el futuro.

Yo trabajo en marketing desde hace casi 15 años y soy muy consciente que mi trabajo tiene que ver mucho con ello, pero sí me gustaría aclarar que el marketing, como otras ciencias o disciplinas, no es intrínsecamente bueno ni malo, sino que todo dependerá del uso que se haga de él.

4P marketing - Javier Varela

4 P del Marketing clásico

Lo que los marketinianos denominamos marketing-mix engloba las estrategias de marketing a través de cuatro componentes básicos, las denominadas 4 P del marketing que son el Producto, el Precio, la Distribución y la Promoción. En inglés (Product, Price, Place and Promotion).

Y a su vez, a través de la combinación de estas 4 variables, el marketing crea consumidores (genera demanda) y los consumidores conocemos y accedemos a los productos (oferta), en tiempo y forma.

Voy a intentar explicarlo con ejemplos simples.

El Producto

La primera P del marketing-mix es el Producto.

Por ejemplo, unas zapatillas, son un producto. Simplificando, para su fabricación se han consumido recursos naturales, materias primas y energía, todo esto se ha transformado y con esto se ha conseguido el producto final, las zapatillas.

Estas zapatillas serán usadas durante un periodo de tiempo que en unos casos puede ser mayor y en otros casos menor, y una vez se acabe su vida útil, generarán un deshecho que será necesario gestionar.

El Precio

La segunda P del marketing-mix es el Precio. Por ejemplo, un paquete de café, tiene un precio que puede variar entre menos de 1 € y 5 o 10 € dependiendo del tipo de café y de dónde lo compres.

Para la configuración del precio de un producto, hay que tener en cuenta los costes de producción (fijos y variables), los salarios pagados a los trabajadores, el precio de las materias primas, la convergencia de la oferta y la demanda, etc.

Ante dos precios diferentes de un producto aparentemente similar, los consumidores, habitualmente, nos preguntamos porque uno de ellos es más caro, y casi nunca, por qué uno de ellos es más barato…

La Promoción (Publicidad / Comunicación)

La tercera P es la de la Promoción, la Publicidad, la Comunicación. Esta hace referencia a la forma en que las empresas comunicacn sus productos para que sean conocidos y adquiridos por los consumidores.

Hace unos días, leyendo unos artículos me encontré con una entrevista al filósofo americano Noam Chomsky que dice que: “En economía los mercados se basan en consumidores informados tomando decisiones racionales, mientras que la publicidad (marketing) se basa en crear consumidores desinformados que van a tomar decisiones irracionales.

Esto me hizo pensar…

La Distribución

La P de la Distribución es la que hace referencia a su versión en inglés, al place, y se refiere al lugar en el que un producto se pone a disposición del cliente o el proceso mediante el cual el producto llega desde su centro de producción hasta el cliente.

Por ejemplo, una naranja como la que he adquirido en un comercio local, en una frutería de barrio en mi ciudad, para llegar hasta ese punto de venta, ha tenido que recorrer casi 10.000 kilómetros durante casi 4 meses.

Y muchas veces me pregunto, ¿en realidad sabemos de dónde viene lo que comemos?, ¿sabemos si existe en nuestra localidad o en un entorno local o próximo ese mismo producto?, y cuando compramos en algún gran operador de comercio electrónico, ¿sabemos de dónde procede lo que hemos comprado?, ¿sabemos dónde se liquidan los impuestos de esa venta?, ¿esto nos importa?…

3P - Marketing Sustentable - Javier Varela

El Marketing Sustentable y las 7 P

Por tanto, teniendo en cuenta que, a través de la combinación de estas 4 variables, el marketing crea consumidores ‘poco racionales o emocionales’ y que en una sociedad como la nuestra actual, el consumo siendo el motor principal del desarrollo económico, es posible que se convierta en un problema de futuro, a mí me gustaría aportaros una visión actualizada del marketing desde la perspectiva de la sustentabilidad global.

Este otro marketing es aquel que pueda sumar a esas 4 variables (producto, precio, promoción y distribución), los 3 pilares básicos de la sustentabilidad que son el Medioambiente (Planet), la equidad Social (People) y el bienestar Económico (Profit). Por tanto 3 nuevas P.

El producto (con variables de sustentabilidad)

Por ejemplo, unas zapatillas, efectivamente son un producto, pero para su fabricación, en vez de utilizar recursos naturales como es el petróleo para la obtención del poliéster, podrían utilizarse botellas de plástico (PET) recicladas.

Mediante este sistema más sostenible, si bien se obtienen tejidos de poliéster a través de procesos químicos, estos son casi la mitad de lo supondría obtenerlo del petróleo, además se consume menos agua y energía en este proceso y se reciclan botellas de plástico que se reutilizan sin extraer nuevos recursos del planeta.

Todo esto sin duda, no las hace perfectas, pero aporta variables de sustentabilidad al propio producto.

El Precio (con variables de sustentabilidad)

Antes comentábamos que, para la configuración del precio de un producto, hay que tener en cuenta los costes de producción (fijos y variables), los salarios pagados a los trabajadores, el precio de las materias primas, etc.

Normalmente los productos muy baratos implican recortar en alguno de esos factores. Si queremos productos baratos, normalmente eso llevarán implícitos salarios baratos y eso sí lo entendemos claramente cuando se refleja en nuestras nóminas.

Un café por ejemplo del Comercio Justo, suele tener un precio más elevado que la media del mercado porque certifica que existe una relación comercial voluntaria y justa entre el productor y el consumidor, además de muchas otras cosas.

Una pregunta que me suelo hacer es: ¿Si dentro de la gama de productos de una marca, existe una línea de productos del Comercio Justo, de qué tipo de comercio son el resto?… mejor pasamos a la siguiente P…

La Promoción (con variables de sustentabilidad)

Desde la perspectiva del marketing se le puede dar la vuelta a la idea que describía Chomsky y así en una propuesta hacia un marketing más sustentable podemos hacer campañas para llegar a consumidores informados para que tomen decisiones racionales aunque estas se basen en lo emocional.

La Distribución (con variables de sustentabilidad)

Con respecto a la distribución de una perspectiva más sustentable, cabría hacerse preguntas como si es necesario que una naranja viaje casi 10000 km durante cuatro meses para llegar hasta el lineal de un supermercado o la cesta de una futería de pueblo. Preguntarse si no existen formas de suministro más sustentables, packagings o embalajes que no generen nuevos problemas al medioambiente o si es necesario que consumamos todo en formatos plásticos.

Simplemente reflexiono sobre esto.

There is not Planet B

Reflexión final

Todo esto de alguna forma está en nuestras manos, porque al final somos los clientes, los consumidores, y en definitiva las personas, las que hacemos que las cosas sean de una forma o de otra.

Posiblemente yo seguiré trazando estrategias y haciendo campañas de marketing que apelen a lo emocional porque los clientes y el mercado así lo demandan, pero sigo teniendo claro que a la hora de consumir puedo elegir y decidir aquellos productos que para su fabricación, consuma el menor número de recursos del planeta posible, aquellos que a la hora de fijar los precios de las cosas remuneren en su justa medida a cada uno de los elementos de la cadena, aquellos cuya publicidad me aporte información que pueda ser utilizada para poder tomar decisiones más racionales a la hora de consumir, y que cuando necesite un producto, este no tenga que venir necesariamente de miles de kilómetros… si lo puedo conseguir… a la vuelta de esquina.

Simplemente reflexiono…

Javier Varela - Marketing Sustentable - TEDxGalicia - Foto: Marcus Fernández

Este artículo es la transcripción de la charla que impartí en el TEDx Galicia.

Mi más sincero agradecimiento a Marcos Pérez por confiar en mí para impartir esta charla y a los asistentes, voluntarios, personal técnico y demás personas implicadas, por hacerla posible.


Imagen 1: vía

Imagen 2: vía y vía

Las gráficas son de elaboración propia.

Foto Javier Varela: Marcus Fernández

Promotoras-y-azafatas-Agencia-EgoEventos hay en casi cada rincón. Hay eventos de todo tipo, más grandes, más pequeños, profesionales, informales, temáticos, deportivos, de marketing, etc. Para organizar un evento es necesario, casi como en cualquier actividad empresarial una planificación previa de lo que se quiere organizar y como consecuencia de estos surgirán una serie de preparativos que será necesario conocer previamente en la medida de lo posible para evitar imprevistos.

Algunos consejos a tener en cuenta a la hora de organizar un evento:

Idea y Concepto

Es importante tener clara la idea, el concepto y los objetivos del evento. Esto no quiere decir que no se deba tener cierta flexibilidad. Siempre se puede dejar un pequeño hueco para la modificación y el desarrollo de la idea.

Una vez que tenemos la idea, pasamos a desarrollar el concepto del evento. El concepto debería concedernos en cierta medida una ventaja competitiva; que es aquello que hará que nuestro evento destaque con respecto a otros similares. El concepto de evento puede incluir cosas como el diseño, la colaboración y las alianzas con empresas, la tecnología, la ubicación, etc.

Hay que tener en cuenta que no se trata únicamente de montar o poner en marcha un evento, vamos a crear una experiencia para la audiencia. Esto nos lleva al siguiente punto.

Determinar la audiencia

La determinación de la audiencia o el target del evento nunca debe ser algo que se deje al azar o que el evento sea ‘para el que quiera venir’. El público objetivo, el target del evento es clave para la creación del mismo y a su vez para encontrar los patrocinadores y socios adecuados.

Por lo tanto, podemos hacernos preguntas como las siguientes:

  • ¿Es mi evento de nicho?.
  • ¿En otros eventos similares qué público asiste?.
  • Si tenemos en cuenta el precio que pretendemos cobrar por la entrada, ¿qué tipo de público se lo podrá permitir?.
  • Si el precio de la entrada es elevado, qué tipo de personas / profesionales / estudiantes etc. estarán dispuestos a asistir.
  • ¿Tenemos preparada una estrategia de descuentos clara y cómo establecer un período con precios en promoción?.
  • Además, también será importante, considerar la ubicación y la hora del evento para estimar quién podrá asistir.

Crear la agenda y el programa del evento

Una vez que hemos definido el concepto del evento y estimado el público objetivo que esperamos que asista, empezaremos a pensar en el programa y la agenda del evento.

  • ¿Haremos un evento de todo el día?, ¿mejor solo de unas horas?.
  • ¿Quiénes serán los ponentes o invitados a los que podemos acceder?

Hay que crear un programa o agenda ‘vendedor’. Es decir, planificar un programa que llame la atención de los asistentes y sea coherente con la temática del evento. Por supuesto, no tratar de abarcar ‘de todo’ y meter relleno para que el evento tenga una duración determinada.

Cuidado con la fecha, es importante no coincidir con nada importante. Hay multitud de eventos que pasan desapercibidos por coincidir con otros que pueden ser más interesantes, o simplemente estar mejor promocionados.

Dependiendo de las respuestas, podremos comenzar a buscar el lugar adecuado, socios y patrocinadores.

El lugar adecuado

El lugar de celebración del evento es extremadamente importante. Para unas conferencias de todo el día, un centro de congresos será un lugar apropiado. Sin embargo, si lo que queremos es organizar unoss talleres, un lugar más acogedor y que permita la perfecta interrelación y colaboración de los asistentes será mejor.

Es importante tratar de dimensionar previamente el evento para elegir el lugar adecuado para su desarrollo. Para ello es conveniente barajar varias localizaciones, comprobar su acceso, instalaciones, servicios, precio, etc. antes de decidirse por uno en concreto.

El objetivo es encontrar un lugar con el que el evento tenga ciertas asociaciones comunes con la filosofía del evento, el target, etc. Por asociaciones comúnes me refiero a que el lugar es una parte muy importante del evento y por tanto debe guardar relación con el mismo, ya sea por el tipo de lugar, por su ubicación, por sus características, etc.

Recuerda que hoy en dia casi no se puede concebir un evento, al menos de ciertas temáticas profesionales en las que no hay una buena conexión WIFI.

Accesibilidad para discapacitados. También es importante hacer el evento accesible a todo el mundo.

Los ponentes / invitados especiales

Dependiendo del tipo de evento será importante contar con un buen programa en el que se incluyan un interesante lista de ponentes si son unas conferencias, un buen o buenos profesores sin son talleres, etc.

También puede ser interesante contar con invitados especiales que sirvan de reclamo a los asistentes como puede ser en una fiesta de una marca, una entrega de premios profesionales, etc.

El networking

Piensa en ofrecer la posibilidad de realizar Networking a los asistentes. Los eventos deben tener un objetivo para la organización y la mayoría de las veces (en el ámbito profesional) también deberían tenerlo para los asistentes.

El networking, en este sentido, es un momento del evento importante para fomentar las sinergias dentro del evento entre los asistentes, ponentes, participantes, etc. Es importante tener claro cómo hacer un buen networking.

Los patrocinadores

En primer lugar, es necesario detallar cuidadosamente el tipo de empresas que pensamos que pueden ser patrocinadores de nuestro eventpo y cuáles son los beneficios que este patrocinio les ofrece.

Las empresas patrocinadoras están interesados en la audiencia y la temática del evento cuando determinan si este es un lugar apropiado para la promoción de su marca. Por encima de todo, el patrocinio es una forma de conectar marcas y personas, así que lo normal es que los patrocinadores del evento tengan algún tipo de relación con la temática del evento y en consecuencia con el target de este y de sus marcas.

Azafatas-Eventos-AMV-Agencia-Ego

La promoción del evento

Todo lo anterior sin una buena promoción y una campaña de captación de asistentes carece de sentido.

Es importante apoyarte en todos los medios posibles a través de los que puedas acceder a tu target. La promoción muchas veces se lleva a cabo por una agencia de azafatas y promotoras que se encarga de promocionar el evento y ser la cara visible de tu marca

La web del evento

La web o el microsite del evento será muy importante para la promoción del mismo, pero tampoco se trata que se nos vaya la mitad del presupuesto en la web. Es importante crear crear una web atractiva y sobre todo con información suficiente y relevante del evento. La web debe transmitir profesionalidad y tiene que tener un objetivo claro como puede ser el de tratar de captar asistentes.

Los precios del evento

El plan de precios de nuestro evento tendrá un papel crucial en el proceso de toma de decisiones de muchos de los asistentes. Lo ideal es que el precio de un evento no venga únicamente condicionado por el presupuesto de preparación del mismo.

El precio, en sí mismo, y como variable del marketing-mix del plan de creación del evento, deber estar acorde a las expectativas y debe ser coherente con el tipo de evento, magnitud del mismo, lugar de celebración, tipo de target, etc.

Una vez más, es importante planificar los periodos que consideraremos de precios promocionales, descuentos, etc.

El evento

El día del evento es cuando llega el momento de la verdad. Si todo está bien planificado previamente no debería haber demasiados sobresaltos aunque bien es cierto que existen varios aspectos que no son fácilmente contraolables a través de una planificación previa. Para cualquier imprevisto, es conveniente estar preparado. Por lo demás, ese día en la medida de lo posible se trata de obtener los resultados del trabajo bien hecho y que los asistentes que son nuestro target queden satisfechos.

………………………………………………………………………………………………………..…………..

Si te ha parecido interesante esta publicación suscríbete al feed rss o recibe nuestras publicaciones suscribiéndote por email.

Puedes seguirme en twitter en @javiervarela

Este ya es un video antiguo, del año 2011. Con estos datos, y a la velocidad que avanza todo en la sociedad, en los negocios y en el entorno digital, podría estar más que obsoleto. Pero por el contrario, pienso que a medida que pasa el tiempo, y quizás aún agudizado por la situación económica tan esquelética que estamos pasando, este video y las frases que en el se dicen son un fiel reflejo de muchas de las situaciones que cada dia viven/vivimos, los que nos dedicamos a la venta de servicios, en este caso relacionados con el marketing, comunicación, programación, web, etc.

Yo reconozco que he cedido en más de una ocasión, pero a la vez soy muy consciente que eso es un grave error por mi parte y por eso normalmente trato de no entrar en este juego porque al final es la ruina… Sé que el mercado muchas veces obliga y que si no lo haces tú, lo hará otro, pero ahí es donde entra e trabajar tu diferenciación y apostar por tus ventajas competitivas, pero esa es harina de otro post.

¿Te has encontrado alguna vez con clientes así? ¿Y que has hecho para tratar de remediar esta situación?

Dicen que si eres una cerveza y tu spot no tiene canción del verano no eres nadie. En este caso, no es verano, pero las fechas por otros motivos también son señaladas. En navidad y más concretamente en la noche de fin de año, si no brindas con cava estás fuera de juego, y las distintas marcas de cava hacen su agosto en Diciembre ‘peleándose’ por un enorme grupo de consumidores ávidos de su cáliz espumoso que les transporte hacia un nuevo año con una copa en la mano.

Estrella Galicia, una marca de cerveza periférica hace unos años y con vocación de conquistar nuevos territorios tanto geográficos como mentales a nivel de marca en la actualidad, irrumpió el año pasado dando un golpe de marketing a través de su incursión en un terreno conquistado por otra bebida perfectamente instalada en el imaginario popular.

Esta marca de cerveza lleva unos años transitando la sinuosa carretera que la está llevando a pasar de ser una cerveza de provincias que además de los gallegos, bebían los madrileños que pasan sus veranos frente al Atlántico, a ser una cerveza singular con vocación peninsular (y más allá) y maneras de marca grande.

Ocupar un terreno marcado a fuego en la mente de los clientes no es fácil. El cava es la bebida de nochevieja por excelencia, pero como en todos los terrenos del mercado, existen huecos y estos si sabes ocuparlos y tienes presupuesto, pueden dar unos resultados excelentes para la marca.

Encima, si la competencia (que hasta ahora solo era interna entre cavas) aparece en los medios y te genera un ruido sobrevenido por movedizos debates territoriales, el resultado puede ser todavía mejor. Luego no sé cuanta gente brindará con cerveza, pero tu marca habrá ido ganando terreno en unas fechas no habituales y entre un nuevo grupo de consumidores a los que el cava y su mensaje publicitario quizás ya no les representa.

Resultado:

  • Diferenciación por fechas y por momentos de uso.
  • Cubrir espacios publicitarios hasta el año pasado impensables para una cerveza.
  • Ruido en redes sociales.
  • Polémica porque los cambios suelen provocar sorpresa por contrapie.
  • Branding a raudales y crecimiento de la marca.
  • Impactos en cuatro cadenas en prime time en la noche de fin de año.
  • Y una estrategia, desde mi punto de vista Exgeradamente Buena.

Me sobra el debate de provincias, pero creo a nivel de marketing se están moviendo nuevos agentes en un terreno de juego que alomejor está cambiando.

Coca-Cola, como tantas otras veces, lanza campañas que acaban calando en la gente, por emotivas, por diferentes, por novedosas, por espectaculares o como en este caso, por divertidas.

En el nuevo spot de Coca-Cola Light ‘¿Harás caso a todo lo que se dice?’, el posicionamiento tradicional de la felicidad se une al de la salud y el bienestar y todo es aderezado con una campaña en la que perfectamente podemos sentirnos identificados por la absurda espiral de consejos y autoimposiciones en las que nos vemos inmersos para tratar de llevar una vida perfecta.

Veréis la cantidad de normas, consejos, formas de hacer las cosas, pasos a dar, pautas, directrices e indicaciones nos dan y nos damos sobre la forma de llevar una vida mejor. Si hasta parece twitter esto!! :)

Claro, con ese ritmo es normal que nos acabe dando un patatús. ¿En serio vas a hacer caso a tooodo lo que se dice?

Más info | Blog Happing de Coca-Cola

No me gusta demasiado el día de San Valentín pero como es un día muy marketiniano y este blog trata temas de marketing, aquí os dejo el KaraoKiss que Milka ha creado para celebrar este día de San Valentín.

La marcas tratan de hacer cosas diferentes para no machacar continuamente con publicidad clásica y por eso surgen acciones como esta del Karaokiss en el los participantes en lugar de cantar tienen que darse tiernos besos a ritmo de vals. Para saber si lo hacen en el instante correcto las parejas llevan una pulsera con sensores que detectan el momento justo en el que se produce el contacto de sus labios.

Todos aquellos que aceptaron el reto de la ternura han podido celebrar el día de San Valentín de la forma más dulce con chocolates Milka.

Una forma original de mezclar los conceptos del amor, el marketing, San Valentín y lo dulce del chocolate :)

agencia | fullsix

El mejor regalo, un simple abrazo

24 diciembre 2012 | Publicado por: Javier Varela - (1 Comentarios)

Mucha felicidad y a ser buenos. Las cosas pueden ser más simples de lo que muchas veces pensamos, y un simple abrazo dice mucho más de lo que podamos llegar a imaginar.

Gracias a todos por pasaros por the orange market durante todos estos años. Espero que podamos seguir viéndonos leyéndonos por aquí.

Abrazos!!

Es invierno, los días son cortos y las noches largas, los abrigos negros llenan las aceras, y como dirían Golpes Bajos, son malos tiempos para la lírica. Con este panorama, tal vez no sea el mejor momento para tirar de imaginación, para soñar que el color lo inunda todo y para gritar que las calles han dejado de ser grises.

Pero aún hay personas que cree en el poder de los colores, en la capacidad que éstos tienen para despertar emociones y devolvernos un poquito de la ilusión que tanta falta nos hace.

Así, la gente de J&B ha decidido llenar la ciudad de colores, y el próximo 14 de diciembre, una explosión cromática recorrerá las calles de Barcelona, pintando cada uno de sus rincones. Una fecha donde además, a través de twitter y con un simple hahstag (yo me quedo con #JBColorsNaranja), podremos volver a sentirnos como cuando rayábamos en los libros de pinta y colorea, pero esta vez a lo grande.

Sigue siendo invierno, pero desde hace unos días la ciudad de Barcelona ha empezado a despertar de su letargo. Entre las baldosas de la Plaça del Àngels, cientos de globos de colores pasean al encuentro del cielo barcelonés. Y es que varias intervenciones inesperadas de color como ésta están ya en las calles barcelonesas.

Si quieres estar al tanto de la transformación que está viviendo la ciudad, puedes entrar en www.jbcolors.es y enterarte de todo.

………………………………………………………………………………………………………..……………..

También estoy normalmente en twitter en @javiervarela

Markea | Asociación Galega de Marketing

5 diciembre 2012 | Publicado por: Javier Varela - (5 Comments)

No es que sea yo demasiado de asociaciones pero en este caso como me toca de cerca por mi profesión, por ser de Galicia (donde vivo), y porque me lo ha pedido un amigo, hoy os traigo la info de esta nueva asociación, Markea-Asociación Galega de Marketing (creo que no tiene web), que es la reunión de los profesionales de este ámbito que desarrollan su trabajo en Galicia, o que siendo gallegos trabajan en proyectos de Marketing fuera de Galicia.

Los objetivos

Markea surge como respuesta a una necesidad muchas veces expresada, pero nunca llevada a cabo, de los profesionales del Marketing en Galicia de conocerse entre sí y buscar un espacio dónde compartir experiencias y buscar sinergias.

Una asociación que permita dar a conocer al empresario gallego, a las instituciones y a la sociedad en general cuáles son las funciones de nuestra profesión y cual es el valor que aportamos y que podemos llegar a aportar. Con el objetivo de potenciar las posibilidades Galicia precisamente con un mejor Marketing en sus empresas.

En un país donde tenemos magníficas materias primas, industrias potentes y los procesos de calidad más punteros, el marketing no ha estado presente como una de las patas básicas de nuestro tejido empresarial.

En toda Galicia

Markea fue constituida en Mayo de 2012 y en estos primeros meses de puesta en marcha, ya ha incorporado a una treintena de miembros, todos ellos responsables de Marketing en destacadas empresas de Galicia.

Junto a Xosé Luis Reza (Presidente) y Jorge Pallarés (Secretario General), también forman parte de la asociación Víctor Stern, Benjamín Vázquez, Eva A. Mínguez, Iria Chousa, Javier Fernández, Jorge Mahía, María Garrido, María Herrero, Miguel Ángel Souto, Pepe Cabanas, Rafa Marzán, Rafael Sanguino, Juan Carlos Silva, Elena Pérez Canal, Siro Gómez, Alejandro Serrano, Pablo Fariña, Hugo Pérez, Mónica Casas, Marta Varela, Jesús del Castillo, Ana Caruncho, Julián Hernández, Inma Bernal…y creciendo

Destacadas empresas

Todos ellos son profesionales del Marketing que tienen o han tenido responsabilidad directiva en empresas punteras de Galicia: Estrella Galicia, Coren, D.O. Rías Baixas, Ingapan, Martín Códax, Rodman, Arenal, Sargadelos, R, La Voz de Galicia, Evo Banco, Pizza Móvil, Navico, Frinsa, Finsa, Aceites Abril, Vegalsa, Aguas de Mondaríz, Feiraco, Nortempo, Cenor, Louzao…

Un punto que me parece destacable es que no es una asociación de empresas, sino de personas, independiente, creada por y para profesionales, todos sus fines conducen a la mejora empresarial. Por ello, cuenta con la colaboración activa del mundo de las empresas e instituciones, que podrán colaborar con las actividades de la Asociación de diferentes formas.

Entidad abierta

Markea-Asociación Galega de Marketing nace como entidad abierta a todo el sector y afines. Por eso, podrán pertenecer a la asociación los profesionales del Marketing de cualquier tipo de empresa o institución; docentes, estudiantes e interesados en general..

También constituirá acuerdos de colaboración con entidades profesionales afines, Escuelas de Negocios, centros educativos, asociaciones, etc. En estos primeros meses de andadura, ya ha firmado acuerdos con la Escuela de Negocios Novacaixagalicia; Dircom o Creatividade Galega.

Actividades

La Asociación está construyendo un conjunto de actividades que sean útiles para el asociado, entre las cuales destacarán las mesas redondas, las visitas a empresas relevantes, la divulgación de casos de éxito en Marketing, y el diseño y ejecución de programas de desarrollo profesional y de postgrado como masters y cursos de especialización. En colaboración con la Escuela de Negocios Novacaixagalicia ha celebrado la primera edición del Obradoiro de Marketing Galego, que celebrará sesiones en diferentes ciudades durante el curso.

El acto de presentación se celebrará el día 12 del mes 12 a las 12:00 en la Casa del Cabildo de Santiago de Compostela.