Posts etiquetados "marketing"

Mentes Colmena en el Marketing Estratégico

El potencial de las mentes colmena en el marketing

marzo 19th, 2024 Publicado por artículos, marketing 0 comentarios en “El potencial de las mentes colmena en el marketing”

En el mundo del marketing estratégico, la comprensión del comportamiento humano y la capacidad de prever las tendencias son elementos cruciales para el éxito. Una teoría que ha ganado tracción en este campo es el concepto o la idea de las «mentes colmena».

Interim Marketing Manager - Javier Varela

Ventajas de contratar un Interim Marketing Manager

marzo 13th, 2024 Publicado por marketing 0 comentarios en “Ventajas de contratar un Interim Marketing Manager”

Ventajas de tener un Interim Marketing Manager, un profesional experimentado para liderar y ejecutar la estrategia y planes de acción de marketing.

El marketing va de personas, no solo de algoritmos

El marketing va de personas, no solo de algoritmos

febrero 20th, 2024 Publicado por artículos, marketing, reflexiones 0 comentarios en “El marketing va de personas, no solo de algoritmos”

En la era digital, donde los algoritmos y la automatización han adquirido una relevancia sin precedentes en el ámbito del marketing, pienso que es importante recordar y reflexionar sobre el papel irremplazable que desempeñan las personas en este campo. Eso creo, el marketing va de personas. Por supuesto, a nadie se le escapa que los avances tecnológicos han permitido una segmentación mucho más precisa, una personalización más profunda y una optimización de las acciones de marketing más eficiente, pero sigo apostando porque no podemos pasar por alto el enorme valor de la interacción humana en todos los campos del marketing.

Desde sus inicios, el marketing ha trabajado en la conexión emocional entre las marcas y sus audiencias. Los algoritmos, desde hace un tiempo, pueden analizar datos y predecir comportamientos, pero carecen de la capacidad de empatizar y de entender la enorme cantidad de los matices de las emociones humanas. Es aquí donde entran en juego las personas. Los profesionales del marketing no solo poseen conocimientos técnicos, sino también habilidades interpersonales que les permiten comprender las motivaciones, deseos y preocupaciones de los consumidores.

Una de las razones fundamentales por las que las personas siguen siendo indispensables en el marketing es su capacidad para adaptarse y responder de manera creativa a los cambios en el entorno. A medida que evolucionan las tendencias, los gustos y las preferencias del consumidor, es necesario contar con mentes humanas ágiles y flexibles que puedan idear estrategias innovadoras y soluciones creativas. Los algoritmos pueden ofrecer análisis basados en datos históricos, pero son las personas las que pueden anticipar y responder proactivamente a las tendencias emergentes y a convertir esos datos en información relevante para la toma de decisiones en las empresas.

El marketing va de personas y es por eso que el marketing operativo no se trata solo de transmitir un mensaje, sino de crear una experiencia significativa para el consumidor. Las personas son las que pueden trabajar en el arte de contar historias (hablo de storytelling), en generar emociones y en construir conexiones emocionales que trascienden lo puramente transaccional. A través de la narrativa, el diseño creativo y la interacción personalizada, los profesionales del marketing pueden construir marcas que no solo vendan productos o servicios, sino que también inspiren lealtad y confianza a largo plazo (hablo de fidelización).

La confianza es también otro factor fundamental. En un mundo donde la privacidad y la seguridad de los datos son preocupaciones cada vez más importantes, las personas desempeñan un papel crucial en la construcción y el mantenimiento de la confianza del consumidor. Los algoritmos pueden recopilar datos, pero son las personas las que deben garantizar que se utilicen de manera ética y responsable, respetando la privacidad y los derechos de los individuos. La transparencia, la autenticidad y la integridad son valores que solo pueden ser encarnados y comunicados efectivamente por seres humanos.

El toque humano es también básico en la resolución de problemas y la atención al cliente. Aunque la inteligencia artificial (yo apuesto por la Inteligencia híbrida) y los chatbots pueden proporcionar respuestas rápidas y automatizadas, desde mi punto de vista carecen de la empatía y la comprensión necesarias para abordar las preocupaciones y las necesidades emocionales de los clientes. En situaciones de crisis o conflicto, la intervención humana puede marcar la diferencia entre una experiencia negativa y la fidelización del cliente.

No hay discusión posible sobre que los avances tecnológicos continuarán transformando el panorama del marketing, pero para mí el marketing va de personas y es esencial reconocer y valorar el papel insustituible de estas en nuestra profesión. Desde la creación de estrategias innovadoras hasta la construcción de relaciones auténticas con los consumidores, los profesionales del marketing desempeñan un papel fundamental en el éxito de las marcas.

Si queremos construir marcas sólidas y significativas, debemos recordar que el marketing es, en última instancia, una disciplina impulsada por las personas, no solo por los algoritmos.

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Marketing Holistico -Marketing 360 - Javier Varela - Blog de marketing

Marketing Holístico: Una estrategia con perspectiva global

febrero 8th, 2024 Publicado por artículos, marketing 0 comentarios en “Marketing Holístico: Una estrategia con perspectiva global”

El marketing holístico busca entender y abordar la totalidad de la experiencia del cliente, reconociendo que cada punto de contacto contribuye a la percepción general de una marca. Empecemos por el principio… En un mundo cada vez más interconectado, el enfoque tradicional del marketing ha evolucionado o al menos debería evolucionar hacia un enfoque más completo y que denominamos holístico.

[Definición de holístico: De acuerdo con el diccionario de la Real Academia Española, la palabra «Holístico» pertenece o se refiere al holismo, una doctrina que promueve la concepción de cada realidad como un todo, distinto de la suma de las partes que lo componen.]

Teniendo en cuenta esta definición del diccionario, y en la época actual en la que en muchos casos parece que el marketing y sobre todo desde su perspectiva más digital sólo consiste en anunciarse > perseguir al usuario de internet > captar leads > generar ventas y vuelta a empezar, podemos decir que el marketing holístico busca entender y abordar la totalidad de la experiencia del cliente, reconociendo que cada punto de contacto contribuye a la percepción general de una marca.

En lugar de centrarse únicamente en la promoción de productos o servicios para captar ventas inmediatas, el marketing holístico considera todos los aspectos de la relación entre la marca y el cliente. Desde antes de la primera interacción hasta la postventa, cada etapa se ve como una oportunidad para fortalecer la conexión emocional y construir una lealtad duradera.

Una de las características fundamentales del marketing holístico o marketing 360º es su enfoque en la coherencia. Todas las acciones de marketing, ya sea publicidad, redes sociales, servicio al cliente o diseño de productos, deben trabajar juntas para transmitir un mensaje consistente y fortalecer la identidad de la marca. La coherencia no solo se refiere a la apariencia visual, sino también a los valores, tono de voz y la experiencia general ofrecida.

En este enfoque, la comprensión profunda del cliente es esencial. No se trata solo de conocer sus necesidades y deseos, sino también de entender sus emociones, motivaciones y expectativas en cada punto de contacto. Utilizando datos y análisis, las empresas pueden crear perfiles detallados de sus clientes, lo que facilita la personalización de las estrategias de marketing para adaptarse a sus preferencias individuales.

El marketing 360 u holístico también reconoce la importancia de la integración de canales. En un mundo donde los consumidores interactúan con las marcas a través de diversos medios y plataformas, la coherencia en la entrega del mensaje es crucial. La combinación sinérgica de publicidad tradicional, marketing digital, redes sociales y otras tácticas asegura una presencia unificada y efectiva.

Además, el marketing holístico no se limita a la adquisición de clientes, sino que también se enfoca en la retención. La construcción de relaciones a largo plazo implica mantener el compromiso continuo incluso después de que se haya realizado una venta. La retroalimentación del cliente y la adaptación constante son partes esenciales de este proceso, permitiendo a las marcas evolucionar con las cambiantes necesidades del mercado.

Este enfoque del marketing de forma global representa un cambio de paradigma en la forma en que las empresas abordan sus estrategias de marketing. Al reconocer la interconexión de cada aspecto de la experiencia del cliente y al priorizar la coherencia y la autenticidad, las marcas pueden construir relaciones más fuertes y duraderas. En un mundo donde la diferenciación se vuelve cada vez más difícil, el enfoque holístico ofrece un camino hacia el éxito empresarial sostenible y significativo.

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Foto | Javier Esteban en Unsplash

Javier Varela - Consultoría y Formación de Marketing

Impartir formación no es mi profesión

diciembre 20th, 2022 Publicado por formación, reflexiones 0 comentarios en “Impartir formación no es mi profesión”

Impartir formación no es mi profesión.

Asesorar a empresas, hacer planes de marketing, ayudar a las empresas, profesionales, marcas, instituciones y organizaciones en general a trabajar su marketing, hacer consultoría con ellos, desarrollar proyectos, etc. es lo que siempre he considerado mi profesión. Entre otras muchas cosas que hago…

Javier Varela

Javier Varela, ponente en el Congreso Flúor de Marketing Digital - Pontevedra
Cartel Innova Bilbao - Javier Varela - Marketing Sostenible

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