Campaña “Si lo llego a saber…” de BMW Motorrad en facebook
Las grandes marcas también apuestan por los social media y en este caso es BMW Motorrad la marca que da una vuelta de tuerca a la comunicación organizando a través de la red social facebook, un concurso para promocionar sus condiciones de financiación.
Para darle un carácter viral y participativo a esta campaña, se ha realizado además de la habitual presencia en medios de comunicación una acción en facebook donde los fans de la marca pueden participar activamente contando sus experiencias bajo el claim global de la campaña (“Si lo llego a saber…”). Entre todas estas experiencias, la más votada dentro la de red social será la ganadora de 1.000€ en equipamiento de motorista BMW Motorrad.
La idea pasa por implicar al usario a través de las historias que a todos nos ha pasado alguna vez “Si lo llego a saber… a todos nos ha pasado alguna vez, comprar algo y luego encontrar una oferta mejor. Para que no te vuelva a pasar… BMW Motorrad te informa“.
El call to action de la campaña en facebook pasa por interactuar con la marca contando nuestras historias “Entra en nuestro muro y cuéntanos tu experiencia Si lo llego a saber…” La más votada (la que más “me gusta” tenga ganará 1.000 € en equipamiento BMW.
Los ingredientes que se mezclan en esta campaña son, una marca reconocida, un target muy implicado con la marca que es una verdadera comunidad, un producto/oferta interesante, una historia común que puede pasarle a cualquier usuario, una llamada a la acción a través de la red, un premio interesante que de alguna manera hará más publicidad a la marca vistiendo a sus usuarios.
Para mí, chapeau por BMW Motorrad.
Más info | BMW Motorrad
vía | Motociclismo
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Miércoles, 10 Febrero 2010
Neuromarketing y el comportamiento del consumidor
El primer video, es el llamado ‘Cerebro, música y marketing‘, en el que se nos muestra la influencia de la música sobre el cerebro y su posterior repercusión en la conducta de compra, con ejemplos de utilización de esta técnica en las tiendas de moda joven.
En este otro video, se habla del uso del olfato en el marketing en el punto de venta, en el que se muestra la importancia que puede tener el uso de un aroma u otro en el punto de venta a la hora de influir de alguna manera en el comportamiento del consumidor. También se habla de la vista y de su importancia a la hora de ofrecer al consumidor nuestros productos.
y el video ‘Somos irracionales‘ extraido del programa Redes, en el que se nos muestra como la fijación de precios va mucho más allá de una simple cuestión de suma de costes + margen. El precio, además de ser la variable de marketing que genera ingresos, es un poderoso instrumento competitivo que tiene importantes repercusiones psicológicas sobre el consumidor, siendo un valioso indicador de la calidad, del prestigio, de la marca, etc.
Los tres videos son extraídos de la presentación sobre el libro ‘Neuromarketing’ de Nico Castro en la 3ª Edición de The Monday Reading Club en Vigo.
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Miércoles, 7 Octubre 2009Sobre Social Media y otras historias de marketing
Mucho se escribe sobre el denominado Social Media Marketing o Marketing en Redes Sociales. El panorama ha cambiado tanto que muchas empresas todavía están tratando de encontrar su propia identidad en un rincón de su archivo de acciones publicitarias lleno de polvo y de viejos recuerdos. No quiero decir ni digo que la publicidad ya no sea efectiva pero el tratar de narrarle a nuestros clientes lo maravillosos que somos y lo maravillosas que van a ser sus vidas si consumen nuestros productos, dista mucho de obtener aquellos millonarios impactos que nos llenaban de orgullo para justificar los enormes presupuestos de nuestros departamentos de marketing o las cuatro perras que invertíamos para salir en el periódico en forma de faldón si éramos una empresa más modesta.
Hoy todos oímos hablar de social media, de blogs, de foros, de twitter, de wikis, y de nosecuantas palabrejas endemoniadas más que si bien creíamos que eran el entretenimiento de unos frikis que tomaban el sol bajo la luz de un flexo en la soledad de su habitación mientras veían sus gafas reflejadas en la pantalla de su portátil, resulta que hoy son el pan de cada día de casi todos nuestros clientes.
Los que creemos saber algo de esto tratamos de explicarle a nuestros clientes empresarios que los clientes ahora se relacionan en gran medida a través de los medios de participación social y se nos llena la boca y el ego cada día tratando de explicar que ya no hay vuelta atrás. En twitter cada día cruzamos miles de artículos en forma de link, de casos prácticos, de ejemplos, de propuestas, de presentaciones, y de conversaciones en torno al social media, y a pesar de esto, hay miles de empresas y empresarios, que en principio se supone que deberían vivir de sus clientes, que no saben nada de lo que está pasando. El miedo al cambio maniata los movimientos de las empresas y el placer de navegar río abajo empujado por las audiencias y la imagen de nuestro logo en un medio de los de toda la vida, ensombrece el imparable crecimiento del marketing a través de las nuevas tecnologías.
Las grandes empresas y sus grandes marcas siguen apostando en gran medida por lo de siempre. El yo te cuento y tu lo flipas. No digo que no esta bien, pero si tu me cuentas y yo no lo flipo y por encima lo cuento en internet a mi red de contactos y estos a su vez a la suya y así exponencialmente, no te extrañes.
Algunas de las cosas que veo y que creo que deberían ir cambiando para que las empresas se den cuenta de lo que está pasando en la red y de las posibilidades que esta le ofrece a la hora de desarrollar sus planes de marketing son las siguientes.
Internet se ha convertido en el epicentro de los datos mundiales y eso afecta tanto a la marca más grande del mundo como a la tienda de ropa de la esquina. La empresa grande tiene dinero de sobra para cuadrar un presupuesto de marketing en función de las ventas del pasado ejercicio y de esta manera y casi sin pensar en la velocidad de los cambios en gustos y maneras de actuar de los clientes se pone en manos de la publicidad casi a ciegas.
El problema que argumenta para entrar a formar parte de la gran conversación global es el miedo, el que dirán de mí si lo hago mal, la falta de masa crítica de clientes, la falta de medición de las acciones, los posibles problemas legales, etc. Pero el verdadero problema una vez más es el miedo a lo desconocido.
La solución que adoptan en muchos casos es la que algún gurú les vende precio de caviar. Abrirse un blog, una cuenta en twitter, un perfil en facebook y tres o cuatro cuentas más y tras la primera semana de entusiasmo, la operación maquillaje 2.0 se queda en lo que fue. Humo.
Nadie entiende porque la gente no se suma a la conversación de nuestra marca. Y la respuesta es bien sencilla. Porque nadie quiere hablar con alguién que en vez de conversar, lanza mensajes publicitarios indiscriminados como si eso fuese un diálogo.
Abrirte un perfil en facebook y spamear indiscriminadamente a la parroquia con tus ofertas y tus bondades, no es hablar con tus clientes, es sencillamente darles la chapa.
La idea pasa por planificar, por sumergirse en el mismo mar que tus clientes, por escucharlos, por conocerlos, por seguirlos, por preguntarles, por interesarte por lo que quieren y sobre todo por tomarse el social media marketing como una pata más de nuestro negocio. Los objetivos no deben ser una pieza más del discurso burocrático de una empresa, deben ser reales y acordes con lo que queremos conseguir, y las acciones para alcanzarlos han de ser el vehículo que nos lleve hacia ellos. Si para hacer este viaje es necesario conversar con nuestros clientes, pues habrá que poner el manos libres y mientras trabajamos para alcanzar nuestras metas, debemos ir hablando con nuestros clientes. En los tiempos que corren y en la época que estamos viviendo, los clientes, las personas, deben ser el GPS que nos digan cómo llegar a dónde nuestra empresa quiere ir.
Las acciones de social media marketing deben estar totalmente integradas en el día a día de nuestros departamentos de clientes y de esta forma hacer conseguir que las herramientas de la web 2.0 se conviertan en nuestro buzón de sugerencias, en nuestro spot de la nueva temporada, en nuestro café de las once, en nuestro brainstorming y si hace falta en el paño de lágrimas de las rabietas de nuestros clientes.
No es tan complicado si comprendemos que los usuarios están ahí y que sus formas de relación pasan por ahí. Sabiendo esto, habrá que ponerse las pilas y darse cuenta que si en Youtube publican un video de algo que hemos hecho mal, o en twitter no se habla de otra cosa que de nuestra última metedura de gamba, será por qué algo habremos hecho mal, y esa información nos la están proporcionando GRATIS nuestros propios clientes.
Tenemos dos opciones, barrer el polvo de nuestras miserias debajo de la alfombra hasta que nadie quiera entrar en nuestra casa por lo sucia que está, o ser los más limpios del barrio y abrir ventanas y puertas para demostrarles a nuestros clientes que somos los mejores y que sean ellos os que entren sin llamar.
Javier Varela
www.theorangemarket.com
imagen vía: http://www.executionists.com/blog/wp-content/uploads/2009/06/social-media-wagon.gif
Jueves, 16 Abril 2009BakerTweet | un uso de twitter en panaderías y pequeño comercio
Mucho se habla sobre las aplicaciones de twitter en el mundo de la empresa. La verdad es que el debate da para mucho y la contínua búsqueda de oportunidades de uso de este tipo de herramientas puede ayudar a pymes y peqeuños negocios a acercarse a sus clientes allí dónde estos estén. Ya no siempre es necesario que el cliente venga a tu establecimiento para contarle lo nuevo que tienes. Ahora tu cliente está en twitter, ha decidido followearte porque él mismo lo ha decidido y porque le interesa lo que le puedas contar y podrás contarle al instante las novedades de tu negocio a la vez que charlas con él.
La agencia interactiva Poke, ha desarrollado un aparato que utiliza twitter como vía de comunicación para negocios locales.
BakerTweet es una herramienta de comunicación para panaderos, reposteros y pasteleros, que normalmente están demasiado ocupados, para comunicarse y contarles a sus clientes lo que acaban de sacar del horno, para que estos lo puedan disfrutar. Es tan simple como girar una rueda y darle al botón. Y de esta forma, todos los followers de la panadería reciben un twitt para decirles que es acaba de salir una nueva hornada.
El primer dispositivo BakerTweet se ha instalado en el Albion Café, en Shoreditch, Londres. Puedes seguir sus actualizaciones en @albionsoven
BakerTweet permite a las empresas a utilizar twitter para comunicar en tiempo real sus ofertas, los precios y lo que sea que pueda interesar a sus clientes-followers. Además es mucho más sencillo de manejar que un ordenador portátil o un móvil
Es una caja colocada en la panadería que envía mensajes de forma inalámbrica a twitter. Lo más sencillo, es que el panadero puede actualizar sus mensajes y lo que está vendiendo mediante una simple interfaz web.
Por ahora está en pruebas pero nunca se sabe lo que puede dar de sí.
Más información | BakerTweet
En Xataka | BakerTweet avisa cuando los pasteles salen del horno
En Tecnología Pyme | Twitter en la pyme, sí y Seis formas de usar Twitter en la empresa
En Brandlife | twitter huele a bollo
Lunes, 13 Abril 2009Libro ‘Crossumer l Claves para entender al consumidor español de nueva generación’
El libro de hoy en el rincón de los libros de the orange market es de Victor Gil y Felipe Romero, dos expertos en la investigación del comportamiento del consumidor y más concretamente en el impacto de las nuevas tecnologías en la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas. Este libro es Crossumer l Claves para entender al consumidor español de nueva generación.
Este libro es, sin lugar a dudas, un verdadero referente sobre las tendencias del consumidor español actual. El Crossumer. Su lectura es instructiva en cada uno de sus capítulos y entretenida a la vez. Es un libro con el que he disfrutado especialmente por la cantidad y sobre todo la calidad de sus ejemplos extraídos de casos prácticos sobre el comportamiento del consumidor de nueva generación. A su vez, una de las grandes cualidades de este libro es que no se queda en la teoría, sino que se nos describen las herramientas prácticas para que las empresas y sus marcas puedan conocer a sus clientes y la forma en la que estos interactúan con las oganizaciones.
Pero ¿qué es el Crossumer?.
Es sin duda, un consumidor de nueva generación. El perfil de consumidor actual. “Crossumer no es tanto un nuevo tipo de consumidor como un intento de caracterizar al consumidor que emerge por la medicación que las nuevas tecnologías permiten en su relación con las marcas”.
Cómo nos dice en la contraportada del mismo:
Se dice que, en el transcurso del último lustro, el marketing ha evolucionado más que en los cincuenta años previos. Pero ¿y el consumidor? ¿qué ha hecho durante todo este tiempo? Con más acceso a la información gracias a la tecnología y mucho más sofisticados y escurridizos, parece que, como afirmaba un anuncio televisivo, en el mercado actual, los consumidores sí que hacen lo que les da la gana.
Aquí dejo un listado de los capítulos de este libro en el que a medida que avanzamos en su lectura, iremos conociendo cómo es el consumidor actual y cómo será en el futuro si sabemos escuchar y monitorizar las tendencias que su comportamiento ligado a las nuevas tecnologías nos va marcando.
Introducción
Primera parte. Crossumer (cómo es)
1. Definición del Crossumer
2. El declive de la confianza en las marcas
3. La formación del Crossumer
4. La tecnología, el cooperador necesario
5. La web social y el poder del consumidorSegunda parte. Coolhunting 2.0 (cómo será)
6. El giro etnográfico para el conocimiento de los Crossumers
7. Tomar el pulso a la opinión pública a través de internet
8. Escuchando a los Crossumers (Crossumer Generated Content)
9. Monitorización de tendencias
10. El análisis formalizado del Crossumer Generated ContentTercera parte. Crowdsourcing (aprovechar el rol activo)
11. De la investigación de mercados al coolhunting
12. Feedback Delphi: Aprendiendo de la web 2.0
13. Del coolhunting al crowdsourcing
14. Los Crossumers en el proceso de innovación de las organizacionesEpílogo. Hacia un sistema integrado de Crossumer Intelligence
De los libros que he leído últimamente este es de los que he disfrutado especialmente y de los que tiraré y estoy tirando en más de una ocasión para llevar a cabo mi labor diaria de consultoría de marketing. El libro es de los que realmente merecen la pena porque hace una verdadera radiografía de las pautas de comportamiento actual que muchos de nosotros tomamos a la hora de consumir y de relacionarnos con las marcas a través de las nuevas tecnologías. Imprescindible!
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Autores l Victor Gil y Felipe Romero
Nº de páginas l 284
Editorial l Gestión 2000
Web de Crossumer l www.crossumer.com
Compra el libro l http://www.e-deusto.com/libro/crossumer.html
Descarga gratuita de algunos capítulos l http://www.crossumer.com/?page_id=122
Grupo en facebook l Crossumer
Javier Varela
www.theorangemarket.com
Quiksilver España busca embajadora femenina para su marca
Quiksilver aprovecha el recurso de comunicación más eficaz del momento, internet, para encontrar a la nueva chica que represente su línea femenina.
Junto con la web de moda viewfashion han ideado un concurso que tiene como fin impulsar la carrera de jóvenes aristas, ofreciéndoles no solo la oportunidad de ser la imagen de la marca sino la participación en todos sus eventos y uso de sus plataformas de comunicación para promocionar su carrera artística.
El concurso va destinado a todo tipo de creadoras: pintoras, ilustradoras, dj´s, cantantes, diseñadoras de moda, de páginas web, de interiores… en definitiva, chicas que se sientan artistas y estén dispuestas a aprovechar esta oportunidad que les brinda Quiksilver a cambio de ser embajadoras de su marca.
Para ello, tienen que acceder al microsite que encontrarán en http://www.fashionadserver.com/quiksilver/ e inscribirse hasta el 29 de Mayo. Diez finalistas saldrán de la votación popular el día 10 de Junio. A partir de ese momento, será la marca quien decida cuál de las diez encaja mejor con el perfil que están buscando. El microsite servirá, además, durante todo este tiempo, de plataforma para que presenten y muestren su trabajo a todos los usuarios.
Todo el mundo está invitado a participar o simplemente visitar los perfiles, votar o pasarse a echar un vistazo.
De alguna manera, una marca bien posicionada en la mente de su target, aprovecha el tirón de los medios sociales, la participación y el mezclarse de alguna manera con su usuarios, brindándoles la posibilidad de ser prescriptores de la marca. La idea, imagino que será dar a conocer su marca entre el público femenino. ya que esta no está tan posicionada todavía como la marca Roxy, más surfera.
La acción, sin duda, resulta interesante y una vez más, las marcas quieren integrar en sus planes de comunicación a quiénes finalmente serán los que usen sus productos y los que lleven sus marcas dónde quiera que estén. La idea es buena y como cualquier campaña actual, sobre todo dirigida a un target joven, han creado perfiles en facebook, myspace, blog y un canal de videos en Youtube.
Lo que ya sería lo máximo es que Quiksilver arriesgue más y al igual que vende aventura ligada al surf y a los deportes extremos, movimiento y libertad, diese precisamente esa libertad a sus usuarios para ser ellos, y en este caso ellas, las que elijan a su embajadora preferida. Esto si sería realmente dar pasos de gigante hacia la interacción total entre marca y usuario.
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vía l departamento de marketing de Quiksilver
microsite l http://www.fashionadserver.com/quiksilver/
grupo en facebook l Quiksilver women
perfil en myspace l Quiksilverwomens
canal en Youtube l Quiksilverwomentv
perfil en twitter l Quiksilverwomen
Javier Varela
www.theorangemarket.com
galicia 2.0 | BidoBido.com, la web de compra, venta y envío seguro
Bidobido.com, es una startup gallega que parte de una idea muy sencilla.
“Se trata de que la gente normal y corriente pueda comprar y vender cualquier producto de forma segura”.
Su fundador es Jacobo Lázare, un emprendedor de Lugo de 31 años, fundador de la tienda Discoazul.com, cuya nueva empresa será una plataforma que unirá comercio ‘online’ y envíos seguros a muy bajo precio.
Os explico en qué consiste el proyecto de BidoBido según nos cuentan en su web.
¿Qué es BidoBido.com? | Es una plataforma web que permite la compra, venta y envío seguro.
¿A quién va dirigido? | Va dirigido tanto a particulares, que podrán poner a la venta sus productos (nuevos y seminuevos), como a empresas, que de la misma manera podrán vender sus productos online sin necesidad de tener página web propia, y evitar preocupaciones por el posicionamiento web de sus productos y del envío de los mismos.
¿Cómo se hacen los envios? | Pongamos el ejemplo práctico de una empresa que necesita hacer un envío de Sevilla a Barcelona. A través de Bidobido es tan sencillo como seleccionar la dirección de origen, rellenar la dirección de destino y el peso del paquete y esperar a que el repartidor de la agencia pase a recoger el envío.
¿Y las ventas que una empresa realice en su página web independiente de Bidobido?
| Esos envíos también se podrán hacer a través de Bidobido.
Actualmente están trabajando con importadores para OsCommerce, ZenCart, Magento… y se podría estudiar cada caso de forma personalizada.
¿Cómo se realizan las compras? | Para realizar una compra, el proceso no es distinto al resto de portales que conocemos. Es suficiente con registrarse, utilizar el buscador o el listado de categorías para poder encontrar el producto que se desea comprar, agregarlo a la cesta de la compra y pagar a través de un sistema de pago seguro garantizado por el Banco.
En apenas 24h. desde que el vendedor confirma la compra tendrás el artículo en tu casa.
¿Por qué hablamos de compra segura? | Los pagos que los compradores realizan son retenidos hasta la recepción de la mercancía en su lugar de destino y validan correctamente su compra. Este servicio de intermediación es gratuito, y está desarrollada para intentar evitar estafas en las ventas a través de internet.
¿Cómo se realizan los pagos? | Los pagos se realizan por tarjeta de crédito a través de el TPV virtual habilitado por el banco para tal efecto. A los pagos realizados a través de la plataforma, se les suma un 1% en concepto de la comisión aplicada por el banco.
¿Quién se hace cargo de los gastos de envío? | El comprador abona tanto el coste del producto como los gastos de envío. Dichos gastos de envío son muy competitivos, ya que son mucho más bajos que los que cualquier agencia de transportes puede ofrecer como tarifa general. Para hacer una comparativa económica, en la web de una conocida empresa de envíos, podemos ver el precio de su servicio más conocido, donde un envío peninsular (zona3) en 48 horas son 12,25 €. Con Bidobido ese mismo envío serían 5 €, casi un 60% de ahorro.
Cualquier sobrecoste por exceso en el peso o volumen indicado será asumido por parte del vendedor y será deducido del dinero a ingresar en su cuenta.
Para su lanzamiento, han apostado por la prescripción a través de un reconocido deportista. El alero de la selección española de baloncesto y jugador de la NBA con los Portland Trail Blazers, Rudy Fernández, que ha fichado como imagen de la nueva empresa BidoBido.com durante un año.
Rudy hará diferentes campañas durante el año, además de tener su propio espacio en BidoBido.com donde incluso enviará camisetas suyas firmadas y participará en un videochat con sun fans.
Permaneceremos atentos a la evolución de esta startup gallega y por supuesto felicitamos a Jacobo y a todo el equipo por la puesta en marcha de este tipo de iniciativas desde aquí y en los tiempos que corren. Enhorabuena.
más info | BidoBido.com
en los medios | “Una ’startup’ gallega quiere comerse el mundo del comercio electrónico”.
Javier Varela
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VI Foro de Turismo Rías Baixas en Pontevedra centrado en nuevas tecnologías, redes sociales y travel 2.0
El lunes día 30 de marzo de 2009 se celebra en Pontevedra (Capital de las Rías Baixas), el VI Foro de Turismo Rías Baixas, que tendrá lugar en el nuevo edificio del Museo de Pontevedra y cuyo tema será ‘Nuevas Tecnologías aplicadas al turismo. Redes sociales y travel 2.0′, y en el que se analizarán el uso de las nuevas tecnologías a la hora de configurar y promocionar una oferta turística “de calidad”.
Entre los ponentes de esta nueva edición del foro de turismo que organiza Turismo Rías Baixas se encuentran personas como Jaume Pons, director de Marketing y Proyectos del Instituto Tecnológico Hotelero; Pedro Jareño, director de Comunicación de Minube.com; Tomeu Bennasar, director general de Logitravel, y Nicolás Bour, New Media Marketing Manager de Edreams.com.
El VI Foro de Turismo Rías Baixas se dirige a alcaldes de la provincia de Pontevedra, responsables de turismo de los ayuntamientos, directores de asociaciones del sector turístico, directores de hoteles, agencias de viajes, responsables de casas de turismo rural, puertos deportivos o campos de golf y agentes implicados en el sector turístico en general.
El VI Foro de Turismo Rías Baixas comenzará a las 16:30 con la acreditación y entrega de documentación.
A las 17:00 se inaugurará y a continuación tendrán lugar las intervenciones distribuidas de la siguiente forma:
17:15 – “Marketing en redes sociales en el sector turístico“. Jaume Pons, Director de Marketing y Proyectos del “Instituto Tecnológico Hotelero”.
18:00 – “Turismo y web 2.0: la revolución de los viajes en Internet“. Pedro Jareño, Director de Comunicación de “Minube.com”.
18:40 – Pausa-café
19:00 – “Logitravel.com: la innovación como único camino“. Tomeu Bennasar, Director General de “Logitravel.com”.
19:45 – “¿Cómo pueden las empresas del sector turístico sacar partido al Web 2.0?“. Nicolás Bour, New Media Marketing Manager de “Edreams.es”.
A las 20:45 está previsto que finalicen las intervenciones y comience el vino español con el que se agasajará a los invitados.
Afortunadamente parece que los responsables de turismo de las Rías Baixas parece que se están dando cuenta que las cosas ya no funcionan como hasta ahora y con este foro se está poniendo una primera piedra para hacerles ver a los agentes implicados, como están las cosas en la actualidad. Necesitamos llevar a cabo multitud de acciones con el sector para dar el salto cualitativo que nos lleve a convertirnos en un destino turístico en toda regla. Hoy en día, las nuevas tecnologías pueden ayudarnos mucho, pero todos debemos tirar del mismo carro y estar allí dónde estén los usuarios o no nos verán, y si no te ven, no existes.
Javier Varela
www.theorangemarket.com
Jueves, 12 Marzo 2009
Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.
Muchas empresas empiezan a darse cuenta ahora de lo importante que son sus clientes. En realidad siempre lo han sido, pero muchas empresas y marcas no querían saberlo.
Hasta ahora, el modelo era relativamente simple. Era una especie de juego de persecución al cliente disparándole mensajes publicitarios allí donde estuviese. Esto todavía es muy común y el poder que tiene la industria publicitaria sobre todo a través del monstruo de las audiencias que es la televisión, siguen estando en vigor, pero la cosa ha cambiado mucho. Las marcas siguen persiguiendo al consumidor a cada momento, pero algo ha cambiado.
Pongamos el ejemplo de un banco:
La idea es sencilla. Yo soy un banco y tengo una oferta muy buena. Al menos yo lo creo así y los estudios de mercado que había preparado me indicaban que la gente necesitaba lo que ofrezco. El producto financiero está creado, lo empaquetamos bien y preparamos una campaña espectacular que nos consagrará en alguno de los grandes festivales de la publicidad. Hemos definido el target de este producto y ya sólo queda ir a por él.
Lo ideal podría ser dispararle los primeros anuncios en el periódico de la mañana. Mientras desayuna todavía no ha despertado del todo y podríamos engancharlo con nuestra gran oferta. Cuando salga a la calle, le invitaremos a mirar nuestros mupis y pasaremos nuestra oferta y nuestra marca ante sus ojos, rotulada en varias líneas del bus. Cuando esté en la oficina, y como sabemos que en las oficinas se escucha la radio, meteremos unas cuñas que iremos alternando a lo largo de la mañana para quenos preste algo de atención. A mediodía nos verá al pasar por el escaparate de nuestra oficina bancaria, volverá a cruzarse con más de un bus que gritan nuestro nombre y en la pausa publicitaria de Los Simpson, mientras come, también le haremos ver que nos acordamos de él y que nuestra oferta es la mejor de todas aunque nos la encajen entre un anuncio malo de telefonía y otro de arroz que nunca se pasa.
La tarde vuelve a ser un buen momento para convencerle, mupis, buses, cuñas, y un banner bien bonito en varios medios online, que estos si que les gustan a los jóvenes. Por la noche y como en el prime time casi todos en casa están ante la tele, aprovechamos para patrocinar algún programa y que de esta forma sepas que nos gusta estar dónde tu estés. Incluso en tus ratos de ocio, quisiéramos estar a tu lado. Y si te gusta el futbol, los conciertos, el deporte, la música, el teatro, también podemos patrocinarlo.
Nuestra oferta es la mejor, realmente nadie te da un tipo de interés como el nuestro pero parece que algo falla. O todo el dinero que hemos metido en disparar nuestros mensajes, en gritar nuestras bondades, en mostrar lo que te ofrecemos, no ha tenido el efecto que esperábamos, o bien este consumidor está sordo.
Quizás las cosas no sean ya como eran. No voy a decir que el modelo publicitario haya cambiado de la noche a la mañana. Realmente la televisión sigue teniendo una fuerza enorme pero cierto es que tú pasas por delante de un mupi y en 90% de los casos para ti no es más que un trasto de mobiliario urbano que ha pasado a formar parte del paisaje de la ciudad y lo que anuncie te importa más bien poco. Todo ayuda, no cabe duda, pero las cosas empiezan a ir por otro lado.
Yo consumidor, te digo a ti, banco. Si te esfuerzas tanto en perseguirme cada día, en colarte en mi bus, en regalarame los oidos con tus susurros radiofónicos, si comes enfrente de mí porque sabes que estoy sólo, si me ofreces mis programas favoritos y te vienes conmigo al futbol y a los conciertos, me gustaría decirte una cosa. Ya no soy ese consumidor al que la publicidad moldeaba a su gusto.
Te lo voy a explicar en una simple frase. Antes tenía que perder varias mañanas para comparar tu oferta con la de la competencia. Ahora, en diez minutos y sin moverme de esta silla, sé si me estás contando la verdad o sólo una película.
Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.
Javier Varela
www.theorangemarket.com
Obamitas: las galletas de chocolate que te alegrarán el día
Desde siempre en este blog se me ha gustado hablar de iniciativas singulares de empresas pequeñas. En este caso la empresa es Neos Brand, un estudio de diseño gráfico, publicidad & branding con sede en Cádiz
La iniciativa nos la cuentan ellos con las siguientes palabras:
El 2009 ha llegado con la crisis a cuestas, y según las predicciones durará durante todo el año. Numerosos estudios científicos aseguran que el buen humor en el trabajo y en la vida, aumentan el rendimiento laboral y ayuda a crear un estado de felicidad a quién lo posee y a los que le rodean.
Con este objetivo, hemos sacado al mercado las Obamitas. unas galletas de delicioso chocolate, realizadas con productos totalmente artesanales, con la idea de hacer reír, levantar el ánimo y divertir, a todos aquellos que les apetezcan pasar un buen rato, especialmente durante este año.
Convencidos de que, con optimismo y buen humor, saldremos antes de esta situación. Las Obamitas son unas divertidas y originales galletas de chocolate, que te aportarán un poquito de alegría. Más información en www.obamitas.com
La iniciativa, como ya he dicho, me parece muy buena y la concepción y el desarrollo de esta marca nos hacen ver una vez más que con una buena idea, un equipo de trabajo, ganas y las cosas bien hechas, podemos conseguir crear una marca y lograr nuestros objetivos. Para esta agencia, sin duda, sus objetivos no pasan por hacerse ricos con la venta de las galletas sino que como ellos mismos dicen,
“es más la satisfacción de crear marca y de hacer de la publicidad, no sólo un medio para vender, sino también para transmitir y trasladar mensajes y sensaciones…”
Las Obamitas destacan por varios elementos que harán que el proyecto de esta agencia gaditana alcance sus objetivos:
- Las galletas gustan a casi todo el mundo.
- Utilizan en su marca (Obamitas) el nombre del archiconocido presidente de los EEUU que ha estado y está en boca de todo el mundo. Al utilizar el diminutivo le dan un toque cercano a la marca.
- Envuelven la marca en conceptos universales y muy demandados en este momento como la felicidad, la alegría, etc. La tarjetita que recibes con las galletas dice: “Enhorabuena, acabas de recibir las obamitas, unas galletas pensadas para llevar un npoquito de alegría, buen humor y esperanza”. Las asociación de estos conceptos con el chocolate de los ingredientes, casan a la perfección.
- Nacen con la crisis, un momento en que la gente en general se siente unida por un concepto común. Todos de alguna manera notamos la crisis y todos de alguna manera necesitamos sonreir más y ser más felices.
- Cuidada concepción y desarrollo del packaging. Las obamitas se presentan en un cubo de 150 y 250 gr. de color azul celeste, que al abrirlo se despliega en forma de flor en la que puedes leer diferentes mensajes optimistas como estos “Reparte más abrazos”, “Da más besos”, “Sonríe”, “Piensa en positivo” Las galletas en forma de carita de Obama se presente en color marrón con una amplia sonrisa invitando a pensar en positivo.
- En lo que respecta a la comunicación han sabido hacer fuerte su mensaje a través de un canal como es internet y dentro de este en los blogs. Una marca con poco presupuesto no puede acceder a publicitarse en medios tradicionales, y para una marca de este tipo y una agencia que quiere demostrar dónde está y las cosas que puede hacer con poco presupuesto, internet se perfila como el mejor canal de difusión de su mensaje.
- Han sabido ganarse a los bloggers para que les ayudasen a difundir su mensaje y su marca. Para alcanzar su objetivo, han sabido llevar a cabo una comunicación directa, conversacional, sin la frialdad de una simple nota de prensa. Aquí un ejemplo de la repercusión en blogs.
- Buscan prescriptores de su marca a través de la prueba. La mejor manera de que hablen de ti y de tu marca es que el que quieres que hable la pruebe. Si además tu producto son unas galletas de chocolate mejor porque a casi todo el mundo le gustan y además la asociación chocolate y buen rollo es casi automática.
- Utilización de los social media para comunicar su marca. Además de la comunicación en blogs, han activado una cuenta en twitter (no muy activa), aunque el mensaje corre por esta red, un perfil en facebook, y un canal de videos en Youtube (aunque todavía no hay videos). Además en su website, puedes ver la sección de la comunidad en la que hay fotos de ellos con las Obamitas. También te invitan a enviarles una foto con tu experiencia.
- La compra se realiza mediante un sistema seguro como paypal, de sobra conocido por la gran mayoría de los usuarios de internet. La distribución va por transporte urgente.
- Y lo mejor de todo es que Neos Brand, conseguirá a través de esta original acción, el objetivo superior de darse a conocer en toda España, que la gente pregunte quién ha hecho esas galletas tan divertidas que son las Obamitas y que muchos profesionales y anunciantes sepan que en Cádiz hay una gente que desde una pequeña agencia hace cosas como estas.
Parece que todo es más fácil si tienes un producto delicioso y divertido, un buen packaging, una buena comunicación, una distribución directa.
Yo ya tengo mi cajita aquí al lado y puedo decir que están muy buenas.
Desde aquí les doy la enhorabuena a la gente de Neos Brand. Y al resto, ya sabéis, a ser felices 
Javier Varela
theorangemarket.com
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