el blog de marketing de Javier Varela
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Cecotran-2011A lo largo de este mes de Noviembre 2011 participaré de nuevo en el programa de Jornadas Informativas sobre Marketing 2.0 organizadas por la Confederación de Empresarios de Pontevedra (CEP), dentro del proyecto CECOTRAN para mejorar la competitividad del empresariado de la Eurorregión Atlántica.

Estas sesiones están dirigidas a PYMES de Galicia y del Norte de Portugal, con el fin de dar un impulso en el ámbito de la cooperación, la competitividad y la internacionalización con terceros países.

 

Como el año pasado, participaré como ponente en las Jornadas Informativas sobre Marketing 2.0 junto a Jesús López.

La agenda y lugares de estas Jornadas de Marketing 2.0 es la siguiente:

La temática de las Jornadas informativas de marketing 2.0 es la siguiente:

Marketing 2.0 – Ponente Javier Varela (toctocmedia)

  • El Marketing 2.0. De la web 1.0 a la web 2.0
  • El nuevo marketing directo

Comunicación en medios sociales – Ponente Jesús López

  • Casos de éxito y fracaso en la utilización de herramientas 2.0 en la gestión empresarial.
  • Desarrollo de proyectos empresariales utilizando herramientas 2.0

Para poder recibir más información y participar en estas jornadas, debes contactar con el Departamento de Relaciones Institucionales de la Confederación de Empresarios de Pontevedra. Tel. 986 439 611 – Fax. 986 434 822 – E-mail: cecotran@cep.es

Puedes acceder aquí a más información y descargarte el tríptico de las Jornadas (pdf) y la Hoja de inscripcion de las Jornadas (Word).

Durante este pasado mes de Octubre y la primera semana de Noviembre, he tenido la oportunidad de participar como ponente en las Jornadas de “Marketing 2.0” organizadas por la Confederación de Empresarios de Pontevedra (CEP), dentro del proyecto CECOTRAN para mejorar la competitividad del empresariado de la Eurorregión Atlántica.

Desde aquí me gustaría aprovechar la oportunidad para agradecer a la  organización el haberme invitado a participar en estas jornadas.

Durante las charlas, que tuvieron lugar en distintas sedes de la Confederación de Empresarios de Pontevedra  pudimos acercar a los pequeños empresarios y comerciantes de la provincia, el concepto de “Marketing 2.0”. Podéis ver y descargar la presentación en el slideshare que cuelgo en este post. La otra  parte de las charlas, corrió a cargo de Jesús López, que consiguió a traves de sus ejemplos y sobre todo de la cercanía que le imprime a sus charlas, interactuar con los asistentes, para que nos contasen hasta que punto conocían los medios sociales y los utilizaban en sus negocios. Muy interesantes sus aportaciones, como siempre.

Algunas de las conclusiones que puede extraer de esta cuatro jornadas son:

– Los asistentes, eran en su mayoría pequeños empresarios y comerciantes, que si bien en algunos casos conocían de forma general lo que  comentábamos sobre social media marketing, redes sociales, etc., en general, desconocen las enormes posibilidades que las redes sociales les ofrecen en materia de comunicación y marketing.

– Muchos empresarios, los pequeños empresarios, los que componen la amplia mayoría del tejido empresarial de este país, saben que que existen nuevas herramientas en internet, llamadas redes sociales, pero desconocen que pueden ser canales para comunicarse con sus clientes.

Todavía existen personas que presentan reticencias a internet y a las redes sociales, impulsadas por miedos, desinformaciones, etc.

– En las redes sociales, y a través de los cientos de eventos que existen de social media y otras cosas del querer, se nos llena la boca hablando de miles de cosas que son la misma (comunicación) y que en la mayoría de los casos solo sirven para que el pequeño cliente no nos entienda .

Lo que necesitan los pequeños empresarios es comunicarse con sus clientes por todos los medios disponibles y a su alcance, para continuar su relación con el mismo, una vez que este sale del establecimiento.

– Las redes sociales y los nuevos medios sociales de internet, ofrecen un gran abanico de oportunidades, para el desarrollo de estrategias de marketing local.

– Nadie mejor que un comerciante, o un pequeño empresario, para conocer la importancia del trato personalizado y el valor del tú a tú que se produce con el cliente cada día en la tienda o en la pequeña empresa.

Facebook, Blogs, Linked-in, twitter y …. bla, bla, bla. Estos lo que entienden los pequeños empresarios y la gente de la calle cuando les hablamos de las redes sociales. Más o menos ese es el orden de importancia que le dan a las distintas herramientas que conocen.

Cuando bajas a la arena de la realidad, las cosas, son más simples y complicadas a la vez, que los millones de mensajes, artículos, entradas, posts, tweets, etc. que lees cada día.

De nuevo agradecer a la organización el trato y la invitación a estas jornadas de ‘Marketing 2.0’, y a los asistentes por aguantar estoicamente el bombardeo de conceptos, datos e ideas que espero que les hayan servido para algo, aunque sea para que todo esto les suene.

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cecotran

Durante este mes de Octubre y Noviembre participaré en el programa de Jornadas Informativas organizadas por la Confederación de Empresarios de Pontevedra (CEP), dentro del proyecto CECOTRAN para mejorar la competitividad del empresariado de la Eurorregión Atlántica.

Estas jornadas están distribuidas en cuatro bloques temáticos, pensados para dar respuesta a las distintas necesidades de los empresarios y emprendedores de Galicia y Norte de Portugal.

Se abordarán cuestiones como Logística y Comercio Internacional; Negociación y Dirección de Equipos de Alto Rendimiento; Comercio Electrónico y Herramientas para la Gestión Empresarial; Marketing 2.0; y Ayudas y Apoyos a los Emprendedores de la Eurorregión.

Yo participaré como ponente en las Jornadas Informativas sobre Marketing 2.0 junto a Jesús López.

La agenda y lugares de estas Jornadas de Marketing 2.0 es la siguiente:

La temática de las Jornadas informativas de marketing 2.0 es la siguiente:

Marketing 2.0 – Ponente Javier Varela

  • El Marketing 2.0. De la web 1.0 a la web 2.0
  • El nuevo marketing directo

Comunicación en medios sociales – Ponente Jesús López

  • Casos de éxito y fracaso en la utilización de herramientas 2.0 en la gestión empresarial.
  • Desarrollo de proyectos empresariales utilizando herramientas 2.0

Para poder recibir más información y participar en estas jornadas, debes contactar con el Departamento de Relaciones Institucionales de la Confederación de Empresarios de Pontevedra (Tel. 986 439 611 – Fax. 986 434 822 – E-mail: relacionesinstitucionales@cep.es

Puedes acceder aquí a más información y descargarte el tríptico de las Jornadas (pdf) y la Hoja de inscripción (Word).

Muchas empresas empiezan a darse cuenta ahora de lo importante que son sus clientes. En realidad siempre lo han sido, pero muchas empresas y marcas no querían saberlo.

Hasta ahora, el modelo era relativamente simple. Era una especie de juego de persecución al cliente disparándole mensajes publicitarios allí donde estuviese. Esto todavía es muy común y el poder que tiene la industria publicitaria sobre todo a través del monstruo de las audiencias que es la televisión, siguen estando en vigor, pero la cosa ha cambiado mucho. Las marcas siguen persiguiendo al consumidor a cada momento, pero algo ha cambiado.

Pongamos el ejemplo de un banco:

La idea es sencilla. Yo soy un banco y tengo una oferta muy buena. Al menos yo lo creo así y los estudios de mercado que había preparado me indicaban que la gente necesitaba lo que ofrezco.  El producto financiero está creado, lo empaquetamos bien y preparamos una campaña espectacular que nos consagrará en alguno de los grandes festivales de la publicidad. Hemos definido el target de este producto y ya sólo queda ir a por él.

Lo ideal podría ser dispararle los primeros anuncios en el periódico de la mañana. Mientras desayuna todavía no ha despertado del todo y podríamos engancharlo con nuestra gran oferta. Cuando salga a la calle, le invitaremos a mirar nuestros mupis y pasaremos nuestra oferta y nuestra marca ante sus ojos, rotulada en varias líneas del bus. Cuando esté en la oficina, y como sabemos que en las oficinas se escucha la radio, meteremos unas cuñas que iremos alternando a lo largo de la mañana para quenos preste algo de atención. A mediodía nos verá al pasar por el escaparate de nuestra oficina bancaria, volverá a cruzarse con más de un bus que gritan nuestro nombre y en la pausa publicitaria de Los Simpson, mientras come, también le haremos ver que nos acordamos de él y que nuestra oferta es la mejor de todas aunque nos la encajen entre un anuncio malo de telefonía y otro de arroz que nunca se pasa.

La tarde vuelve a ser un buen momento para convencerle, mupis, buses, cuñas, y un banner bien bonito en varios medios online, que estos si que les gustan a los jóvenes. Por la noche y como en el prime time casi todos en casa están ante la tele, aprovechamos para patrocinar algún programa y que de esta forma sepas que nos gusta estar dónde tu estés. Incluso en tus ratos de ocio, quisiéramos estar a tu lado. Y si te gusta el futbol, los conciertos, el deporte, la música, el teatro, también podemos patrocinarlo.

Nuestra oferta es la mejor, realmente nadie te da un tipo de interés como el nuestro pero parece que algo falla. O todo el dinero que hemos metido en disparar nuestros mensajes, en gritar nuestras bondades, en mostrar lo que te ofrecemos, no ha tenido el efecto que esperábamos, o bien este consumidor está sordo.

Quizás las cosas no sean ya como eran. No voy a decir que el modelo publicitario haya cambiado de la noche a la mañana. Realmente la televisión sigue teniendo una fuerza enorme pero cierto es que tú pasas por delante de un mupi y en 90% de los casos para ti no es más que un trasto de mobiliario urbano que ha pasado a formar parte del paisaje de la ciudad y lo que anuncie te importa más bien poco. Todo ayuda, no cabe duda, pero las cosas empiezan a ir por otro lado.

Yo consumidor, te digo a ti, banco. Si te esfuerzas tanto en perseguirme cada día, en colarte en mi bus, en regalarame los oidos con tus susurros radiofónicos, si comes enfrente de mí porque sabes que estoy sólo, si me ofreces mis programas favoritos y te vienes conmigo al futbol y a los conciertos, me gustaría decirte una cosa. Ya no soy ese consumidor al que la publicidad moldeaba a su gusto.

Te lo voy a explicar en una simple frase. Antes tenía que perder varias mañanas para comparar tu oferta con la de la competencia. Ahora, en diez minutos y sin moverme de esta silla, sé si me estás contando la verdad o sólo una película.

Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

La red y la nueva cultura 2.0 está transformando muchas actitudes. La gente conversa y los mensajes se democratizan. Las distancias se acortan y un grito desesperado puede oirse a miles de kilómetros. Las marcas empiezan a abrir sus oídos y esto empieza a generar una conversación en la que el consumidor propone, estudia, pide, se informa, comparte, conversa, etc.

Un buen ejemplo lo pudimos ver estos días en el programa de ese mago del marketing y el humor que es Andreu Buenafuente. El caso es que el pasado 7 de octubre Andreu Buenafuente, en su sección ‘Le puedo ayudar en algo‘ recibió la llamada de un espectador gallego llamado Martín Neira en busca de ayuda para recuperar el VW Polo ‘Polito’ con el que su padre había tenido un accidente. Este es el vídeo.En el mismo programa Andreu retó a la marca Volkswagen a entregar un coche nuevo a esta persona que con tanto amor hablaba de su ‘Polito’ con el que tuvo increíbles e inolvidables experiencias. La verdad es que un coche da para mucho que contar.

Volkswagen acepto el reto de Buenafuente y el 28 de octubre en el programa hizo entrega de un Polo nuevo a su desconsolado dueño.
¿Increíble no? La marca escucha las peticiones de un ciudadano anónimo y le regala un Polo. Eso es escuchar. Está claro que en estos tiempos de crisis lo que triunfa es el dar ese paso adelante. Romper las reglas tradicionales y diferenciarse. Martín Neira lo ha tenido claro. Sabe que hoy en día la comunicación fluye por todos lados. Es un prisma que refleja miles de mensajes que se pierden porque no pasan desapercibidos, pero en este caso, un anónimo de A Coruña ha utilizado su optimismo para conseguir aquello que se propuso, conseguir recuperar el ‘Polito’ que su padre había destrozado.

Las cosas son así, las marcas saben dónde están sus consumidores y la conversación tiene lugar en diferentes medios. La publicidad tradicional pierde efectividad y el acercamiento a los clientes a través de acciones como esta marcan un nuevo estilo en la forma de actuar.Tras esto ya ha surgido un grupo en facebook llamado ‘Yo también quiero que me regalen un polito como el de Buenafuente‘ al que la gente ya se está apuntando y dejando sus mensajes. Realmente es asombroso lo que se puede llegar a conseguir con ganas de hacer cosas diferentes. Los nuevos medios han democratizado muchas cosas y eso debemos aprovecharlo. Mientras tanto lo mejor es permanecer unidos ;)

Ayer os dejaba un ‘menú anticrisis‘ hoy os propongo que no os propongo este caso que nos dice que de nada vale quedarse sentado. Lo importante es actuar.

vía | Superanuncios

Bajo el paraguas de la web 2.0 están surgiendo multitud de iniciativas y proyectos empresariales que se apoyan en el nuevo concepto de la interactividad y participación del usuario. uno nuevo ya está aquí y me lo cuenta Rodrigo Giménez-Rico, sus responsable de marketing. El proyecto es www.oportunista.com . Solo ofertas, nada más

Se trata de un portal autoadministrable de ofertas especiales segmentadas por zonas y sectores comerciales que permite al ususario acceder cómodamente a las ofertas especiales de los establecimientos y negocios de su entorno/s de forma totalmente automatizada persiguiendo el beneficio tanto para el anunciante como para el cliente.

Los objetivos planteados para este nuevo proyecto son bastante ambiciosos e incluso se han planteado la expansión si el negocio comienza a dar sus frutos.

El funcionamiento del nuevo servicio sería el siguiente:

Desde un mueble rebajado por tener algún desperfecto, hasta un restaurante o gimnasio promocionándose mediante algún descuento en la matrícula, pasando por cualquier negocio que quiera liquidar su stock como una óptica, zapatería, perfumería, etc… pueden ahora dar salida a sus promociones con un público asegurado y segmentado.

Pero no solo eso, también las grandes empresas pueden hacer llegar sus ofertas en un escaparate que las propaga más allá de sus redes y clientes habituales: El Corte Inglés, alimentación, telefonía… VIPS, Halcón Viajes, etc… Pueden transmitir sus ofertas a clientes potenciales y segmentados.

Las ofertas serían administradas por el anunciante a través de su Panel de Control, pudiendo decidir generar cupones imprimibles a canjear en su establecimiento o simplemente publicar una oferta abierta al público general.

Por tanto cada anunciante (u ofertante) tendrá una ficha perfil de su negocio donde se describe su actividad, ubicación, con imágenes, etc… A donde son referidos los interesados es su oferta.

El usuario no precisa darse de alta, estar registrado o pagar nada para acceder a estas ofertas y otras funcionalidades lo que aumenta en gran medida su efectividad como canal de comunicación.

El proyecto fue concebido como “plaza del mercado” donde los propios comerciantes y negocios
publiquen ofertas especiales, dándoles la capacidad de los grandes anunciantes (tipo Vips) para que lleguen a clientes más allá de sus inmediatos.

Es un proyecto de Nexst.com que en sus propias palabras nos dicen:

Queremos servir para que la gente busque un restaurante nuevo en su zona de trabajo, donde han quedado o donde viven… Así como Spa, tiendas, etc… De forma directa entre ellos y los negocios, sin que se tengan que registrar ni pagar en nuestra web nada…

Para los negocios es una gran ventaja ser dueños del canal y de las reservas que se hacen, los usuarios también lo celebran por no tener que registrarse ni pagar anticipadamente.

Por otro lado compensa por el ahorro que supone al típico buzoneo, “parabrising” u otras formas de promoción a los anunciantes, librando a los demás de la generación de basura y contaminación que estas suponen…
Podéis descargar el pdf que han preparado para los anunciantes dónde se explica como funciona este nuevo proyecto.
Para su lanzamiento han trazado un elaborado plan de marketing que guíe los pasos de este nuevo proyecto. Estaré atento a su evolución.

Javier Varela
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