el blog de marketing de Javier Varela
Header

El siglo XXI viaja a velocidad de AVE y para saber qué empresas y personas están detrás de la revolución tecnologica y qué oportunidades se abren… El Correo Gallego ha publicado el eBook ‘Nuevas Tecnologías, cómo entenderlas… Hoy el presente ya es futuro‘.

Este título inaugura una colección de libros electrónicos que ya se puede descargar desde la web de este diario. Este primer ebook, ofrece 34 reportajes publicados en este periódico basados en 66 entrevistas exclusivas a profesionales y especialistas en la nueva era tecnológica. Redes sociales que revolucionan la búsqueda de empleo. La creatividad digital de Toy Story que cambio el cine, la revolución en el comercio en Internet y el caso de Zara, etc.

España es líder mundial en el uso de dichas redes y su sector de videojuegos es el cuarto más potente de Europa. Las ciudades se llenan de eventos y foros tecnológicos tecnologicos. Una revista española de videojuegos es colider mundial con 2,7 millones de usuarios al mes… esos son solo parte de los datos, testimonios y hechos que aborda este eBook.

Desde este mismo post, podéis acceder a la descarga del ebook.

“Nuevas Tecnologías, cómo entenderlas…
Hoy el futuro ya es presente”

En el ebook podrás encontrar los siguientes capítulos:

  1. El día que Zara abrió su tienda virtual se relanzó el comercio en Internet.
  2. El timo de las dietas yoyó y el reto de frenar la obesidad con redes sociales.
  3. ‘Lifting’ para el gran ordenador.
  4. “Soy un robot…, ¿le puedo ayudar?”.
  5. Nuestros adolescentes suspenden en la comprensión de lectura en Internet.
  6. Este dibujo consiguió cambiar la historia
  7. La conexión gallega de un gurú con 131.000 seguidores en Twitter.
  8. Un gallego brilla en la cumbre de los videojuegos.
  9. El Indiana Jones emprendedor.
  10. iPhinal.
  11. En busca del nuevo Steve Jobs.
  12. Él Innova-G, ella Innova-G.
  13. Riesgo elevado de ciberdependencia en el 19% de adolescentes gallegos.
  14. Internet 2.0 y los menores: uso o abuso, el dilema del teléfono móvil.
  15. ¿El 77 por ciento de los contenidos digitales en España es pirata?
  16. Bibliotecas, libros y democracia.
  17. El agujero de los delitos informáticos.
  18. Seguridad digital, de quién depende.
  19. ¿Vendo más si… emociono e innovo?
  20. En 2013 el móvil dominará la red.
  21. Los héroes gallegos de una tecnología más accesible.
  22. Menugallego.es, el plato en casa.
  23. “Cando saleu o primeiro IPhone, a xente preguntábame o que tiña na man”.
  24. Expertos defienden las redes sociales como herramienta del márketing.
  25. Arranca la cuenta atrás para saber si habrá matrícula de Galicia en Internet.
  26. Un ingeniero gallego, con ‘stand’ propio en la cumbre mundial de los móviles.
  27. Moda de eventos sobre tecnología.
  28. El poder de Google y Amazon centra el arranque del seminario ‘#NeThinking’.
  29. Los ángeles no tienen Facebook, los pájaros no hacen ‘tuit’… Galicia sí.
  30. Un proyecto creado en Santiago, seleccionado para las becas de Google.
  31. Crece la demanda de transparencia para difundir datos desde Internet.
  32. Un gallego arrasa con sus ‘apps’ para móvil.
  33. 21 claves: todo va a cambiar.
  34. Redes sociales y busqueda de empleo.

Si bien, las entrevistas y los casos, son principalmente relacionados con todo lo relacionado con internet en Galicia, todo lo que aqui se expone puede ser fácilmente extrapolable a otros lugares porque casos, empresas, eventos y profesionales de estos sectores, los hay en todos lados.

………………………………………………………………………………………………………………………

Autor | Xabier Sanmartín
Nº de páginas | 161
Website | http://www.elcorreogallego.es/ebooks

El libro de hoy en el rincón de los libros de the orange market es de Victor Gil y Felipe Romero, dos expertos en la investigación del comportamiento del consumidor y más concretamente en el impacto de las nuevas tecnologías en la forma en la que los consumidores se relacionan con las marcas. Este libro es Crossumer l Claves para entender al consumidor español de nueva generación.

Este libro es, sin lugar a dudas, un verdadero referente sobre las tendencias del consumidor español actual. El Crossumer. Su lectura es instructiva en cada uno de sus capítulos y entretenida a la vez. Es un libro con el que he disfrutado especialmente por la cantidad y sobre todo la calidad de sus ejemplos extraídos de casos prácticos sobre el comportamiento del consumidor de nueva generación. A su vez, una de las grandes cualidades de este libro es que no se queda en la teoría, sino que se nos describen las herramientas prácticas para que las empresas y sus marcas puedan conocer a sus clientes y la forma en la que estos interactúan con las oganizaciones.

Pero ¿qué es el Crossumer?.

Es sin duda, un consumidor de nueva generación. El perfil de consumidor actual. “Crossumer no es tanto un nuevo tipo de consumidor como un intento de caracterizar al consumidor que emerge por la medicación que las nuevas tecnologías permiten en su relación con las marcas”.

Cómo nos dice en la contraportada del mismo:

Se dice que, en el transcurso del último lustro, el marketing ha evolucionado más que en los cincuenta años previos. Pero ¿y el consumidor? ¿qué ha hecho durante todo este tiempo? Con más acceso a la información gracias a la tecnología y mucho más sofisticados y escurridizos, parece que, como afirmaba un anuncio televisivo, en el mercado actual, los consumidores sí que hacen lo que les da la gana.

Aquí  dejo un listado de los capítulos de este libro en el que a medida que avanzamos en su lectura, iremos conociendo cómo es el consumidor actual y cómo será en el futuro si sabemos escuchar y monitorizar las tendencias que su comportamiento ligado a las nuevas tecnologías nos va marcando.

Introducción

Primera parte. Crossumer (cómo es)
1.    Definición del Crossumer
2.    El declive de la confianza en las marcas
3.    La formación del Crossumer
4.    La tecnología, el cooperador necesario
5.    La web social y el poder del consumidor

Segunda parte. Coolhunting 2.0 (cómo será)
6.    El giro etnográfico para el conocimiento de los Crossumers
7.    Tomar el pulso a la opinión pública a través de internet
8.    Escuchando a los Crossumers (Crossumer Generated Content)
9.    Monitorización de tendencias
10.    El análisis formalizado del Crossumer Generated Content

Tercera parte. Crowdsourcing (aprovechar el rol activo)
11.    De la investigación de mercados al coolhunting
12.    Feedback Delphi: Aprendiendo de la web 2.0
13.    Del coolhunting al crowdsourcing
14.    Los Crossumers en el proceso de innovación de las organizaciones

Epílogo. Hacia un sistema integrado de Crossumer Intelligence

De los libros que he leído últimamente este es de los que he disfrutado especialmente y de los que tiraré y estoy tirando en más de una ocasión para llevar a cabo mi labor diaria de consultoría de marketing. El libro es de los que realmente merecen la pena porque hace una verdadera radiografía de las pautas de comportamiento actual que muchos de nosotros tomamos a la hora de consumir y de relacionarnos con las marcas a través de las nuevas tecnologías. Imprescindible!

………………………………………………………………………………………………………………………

Autores l Victor Gil y Felipe Romero
Nº de páginas l 284
Editorial l Gestión 2000
Web de Crossumer l www.crossumer.com
Compra el libro l http://www.e-deusto.com/libro/crossumer.html
Descarga gratuita de algunos capítulos l http://www.crossumer.com/?page_id=122
Grupo en facebook l Crossumer

Javier Varela
www.theorangemarket.com

El lunes día 30 de marzo de 2009 se celebra en Pontevedra (Capital de las Rías Baixas), el VI Foro de Turismo Rías Baixas, que tendrá lugar en el nuevo edificio del Museo de Pontevedra y cuyo tema será ‘Nuevas Tecnologías aplicadas al turismo. Redes sociales y travel 2.0′, y en el que se analizarán el uso de las nuevas tecnologías a la hora de configurar y promocionar una oferta turística “de calidad”.

Entre los ponentes de esta nueva edición del foro de turismo que organiza Turismo Rías Baixas se encuentran personas como Jaume Pons, director de Marketing y Proyectos del Instituto Tecnológico Hotelero; Pedro Jareño, director de Comunicación de Minube.com; Tomeu Bennasar, director general de Logitravel, y Nicolás Bour, New Media Marketing Manager de Edreams.com.

El VI Foro de Turismo Rías Baixas se dirige a alcaldes de la provincia de Pontevedra, responsables de turismo de los ayuntamientos, directores de asociaciones del sector turístico, directores de hoteles, agencias de viajes, responsables de casas de turismo rural, puertos deportivos o campos de golf y agentes implicados en el sector turístico en general.

El VI Foro de Turismo Rías Baixas comenzará a las 16:30 con la acreditación y entrega de documentación.

A las 17:00 se inaugurará y a continuación tendrán lugar las intervenciones distribuidas de la siguiente forma:

17:15 – “Marketing en redes sociales en el sector turístico“. Jaume Pons, Director de Marketing y Proyectos del “Instituto Tecnológico Hotelero”.

18:00 – “Turismo y web 2.0: la revolución de los viajes en Internet“. Pedro Jareño, Director de Comunicación de “Minube.com”.

18:40 – Pausa-café

19:00 – “Logitravel.com: la innovación como único camino“. Tomeu Bennasar, Director General de “Logitravel.com”.

19:45 – “¿Cómo pueden las empresas del sector turístico sacar partido al Web 2.0?“. Nicolás Bour, New Media Marketing Manager de “Edreams.es”.

A las 20:45 está previsto que finalicen las intervenciones y comience el vino español con el que se agasajará a los invitados.

Afortunadamente parece que los responsables de turismo de las Rías Baixas parece que se están dando cuenta que las cosas ya no funcionan como hasta ahora y con este foro se está poniendo una primera piedra para hacerles ver a los agentes implicados, como están las cosas en la actualidad. Necesitamos llevar a cabo multitud de acciones con el sector para dar el salto cualitativo que nos lleve a convertirnos en un destino turístico en toda regla. Hoy en día, las nuevas tecnologías pueden ayudarnos mucho, pero todos debemos tirar del mismo carro y estar allí dónde estén los usuarios o no nos verán, y si no te ven, no existes.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

La consultora de nuevas tecnologías Alterian presenta la sexta edición del estudio sobre marketing que realiza anualmente a más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing, repartidos entre Europa, Estados Unidos y Asia. En él se plasman como principales conclusiones el claro incremento de la inversión en estrategias de marketing online de cara a 2009, la necesidad de análisis que impera en el ámbito del marketing y el papel de la web como soporte a las estrategias de marketing online, en la mayoría de casos considerada menos importante de lo que se esperaba.

Los datos extraídos del estudio son contundentes, del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.

El porcentaje que marca el incremento de la inversión, en contraste con el obtenido en 2006 y 2007, con un 85% y un 84%, respectivamente, es ciertamente inferior. Pero aún así, continua estando entre los mayores tramos de crecimiento en este segmento desde que se inició el estudio en 2003.
Por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005:
–    El incremento de la inversión en marketing offline ha pasado de un 63% en 2005 a un 38% en 2008.
–     Así mismo, la reducción del presupuesto ha pasado de ser un 5% en 2005 a un 19% en 2008, tal y como se observa en este gráfico.

Suspenso en análisis, pero con intención de aprobado en septiembre

Las conclusiones del estudio son contundentes: todavía son menos de la mitad (el 47%), los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan. Por lo que hay más de un 50% del global entrevistado que se enfrenta a una toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing. Tanto a título predictivo, que con las herramientas de análisis dinámico es posible llegar a lograr, como respecto a la consecución de los objetivos.

Sin embargo, la coyuntura económica y su consecuente reducción del presupuesto ha animado a los profesionales del marketing a adoptar estrategias en las que se pueda medir y controlar los resultados.

El Director de Marketing de Ibérica Alterian, Jacinto Barrio comenta que “Este año, la medición será clave”  además dice, “ajustar el tiro para dar en diana con un solo tiro determinará el éxito. Y para lograrlo es vital el conocimiento, tanto de los datos –“el qué”- como de las conclusiones –“el por qué”- En este segundo caso, sólo el análisis de qué te proveerá de conclusiones reales“.

Bajo esta premisa se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por click).

Las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección son el bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos; y la capacidad  de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo. A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.

“La capacidad de reacción será la clave para la supervivencia. Más que nunca, estar en el lugar adecuado, con la oferta adecuada será determinante. Y esto significa estar presente con una oferta con nombre y apellidos. La oferta para grandes grupos ya está dejando de ser válida. Este hecho dificulta la rapidez de reacción, salvo que los departamentos estén provistos de la tecnología adecuada” dice Jacinto Barrio.

Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%).

La Plataforma Integrada, un sueño que no llega

Por otra parte, respecto a las aplicaciones que utilizan los expertos para poner en marcha las campañas de marketing destaca el hecho de que el 73% usa 3 o más aplicaciones para su creación y ejecución y el 23% 7 o más. Esto lleva a concluir que la integración de las aplicaciones de marketing en una única plataforma con todos los servicios necesarios todavía está por llegar.

La variedad de aplicaciones es muy amplia, como se ve en el gráfico contiguo. A destacar que el gestor de campañas es el más utilizado, seguido del e-mail marketing y las herramientas de gestión de contenidos web. El email marketing y la web son consideradas como dos de las herramientas más necesarias en la generación de leads y la fidelización de clientes.

La web, importante pero no tanto

A pesar de esta consideración sobre el valor de la web, es significativo el hecho de que en realidad es menos del 50% la media de los profesionales de marketing que consideran la web como un canal principal dentro su estrategia. Así, ronda el 10% quienes la consideran importante como soporte de su estrategia online, cerca de un 28% quienes la consideran importante como soporte de su actividad online y offline y un 20% quienes la consideran básica pero no de vital importancia.

Hoy mismo he conocido la empresa gallega de venta de marisco por internet Lonxanet. Esta empresa está formada por varias Cofradías gallegas de pescadores como son las de Cangas, Cariño, Cedeira, A Coruña, Muxía, Lira y Porto do Son, y lo que persiguen es poner a disposición del consumidor, los mejores productos del mar a través de este canal de venta tan utilizado en otros sectores.

El plazo de entrega del marisco seleccionado se produce en 24 horas a través del servicio de Seur Frío y en principio solo se sirve a la península Ibérica y Andorra, aunque la idea es que después de estudiar bien la cadena de frío para el futuro envío a cualquier parte del mundo.

Una web bastante clara, un buen producto, un concepto relativamente nuevo en un sector empresarial primario y no demasiado adaptado a lo que es la venta final y las técnicas del marketing y las nuevas tendencias de consumo, pueden hacer, junto a otras variables, que este nuevo negocio sea rentable y acabe generando beneficios y consecuentemente competencia.

Se que existen más empresas de este tipo pero esta me ha parecido un buen ejemplo de como las cofradías de pescadores con una imagen bastante tradicional, se están adaptando los cambios del mercado, modificando la cadena de valor del producto y haciendo más competitivo a nivel de mercado un sector tradicional.

Además, esta empresa tiene una Fundación detrás, la Fundación Lonxanet, que promueve el concepto de  pesca sostible, por lo que no vende nigún producto que esté en veda y además no oculta el origen del marisco.

Ya nadie tiene excusa para no degustar un buen marisco con quién mejor le convenga. Bueno, quizás el precio…

Vía | Directo al paladar

Javier Varela