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¿Por qué no quieren fidelizarme los pequeños comercios?

Tu tienda sigue sin querer fidelizarme

junio 11th, 2018 Posted by fidelización, libros, marketing, posicionamiento, reflexiones 0 thoughts on “Tu tienda sigue sin querer fidelizarme”

Hace mucho tiempo ya… (sí, este blog se publica desde al año 2006…) escribí un post sobre fidelización en el pequeño comercio en el que reflexionaba acerca de la falta de proactividad de los pequeños empresarios, gerentes o personal del denominado pequeño comercio comercio tradicional, a la hora de fidelizar al cliente.

Libro ‘Knowcosters: Cuando el low cost es el mal’ de Miguel Conde

noviembre 21st, 2013 Posted by libros, marcas, marketing, reflexiones 0 thoughts on “Libro ‘Knowcosters: Cuando el low cost es el mal’ de Miguel Conde”

El mes pasado llegó a mis manos el libro ‘Knowcosters: Cuando el low cost es el mal‘ de Miguel Conde. El libro, más que un libro al uso, es toda una declaración de intenciones. Un punto de partida para una forma de pensar diferente y una propuesta para el cambio, pero para el cambio de modelo de consumo. Así de radical, asi de sencillo y así de complicado.

El libro de por sí ya sorprende por su estructura de contenidos, por su diseño interno que si bien apuesta por la creatividad (ahí se nota que el autor tiene una agencia), también es cierto que hace más complicada su lectura. Pero vayamos al contenido que en el fondo es lo importante (sin restarle importancia al continente).

Lo que se narra en el libro, es que en una sociedad que se rige por las leyes del mercado, el acto cívico más importante que puede hacer un ciudadano ya no sólo es el voto, sino también el consumo. Dice Miguel Conde, que cuando optamos por un producto, le estamos mostrando nuestro apoyo. Y por tanto, también al productor que está detrás y al entorno social y económico en el que es producido, configurando de forma directa el mundo en el que vivimos.

Desde el movimiento Knowcosters, que se quiere generar a raíz del libro Knowcosters: cuando el low cost es el mal”, se preguntan si tiene sentido votar cada cuatro años por más prestaciones sociales y mejores condiciones salariales o laborales, y estar votando cada día por todo lo contrario a través de nuestra forma de consumir.

Dicen que la causa de que esto suceda así es la desinformación (vivimos en una sociedad dormida y desinformada puede que por desinterés), ya que si las personas supiesen las repercusiones que tiene el consumo en su modelo de sociedad, posiblemente cambiarían su forma de actuar.

Hoy en día todo aquello que tenga que ver con el low cost está de actualidad porque casi todos buscamos viajar más barato, comprar más barato, comer más barato, vestir más barato y vivir en un mundo low cost. En el libro se explica el por qué el low cost no es la solución de casi nada e incluso es el problema de muchas cosas.

En junio de 2013 y a raíz de este libro se crea la Fundación Knowcosters, una entidad sin ánimo de lucro, que trabaja para conseguir mejoras sociales y el mantenimiento del Estado de Bienestar, ofreciéndole al ciudadano esas herramientas informativas que le permitan consumir de forma más parecida a su manera de pensar.

¿Cuáles son los objetivos de la Fundación?

  • Hacer llegar al consumidor información útil, de forma sencilla, para que pueda saber de dónde vienen los productos y hacia dónde nos llevan.
  • Ayudar al consumidor a descubrir el poder que tiene a la hora de perfilar y configurar modelos de sociedad a través de sus actos de consumo.

 ¿Cuáles son las iniciativas que se impulsan desde esta fundación?

Desde la Fundación Knowcosters pretenden dotar al consumidor de las mejores herramientas de información, entre las que se encuentran la Huella Fiscal, el Triple Marcaje o el dar relevancia a las Buenas Prácticas.

Huella Fiscal

Los impuestos que pagan las empresas contribuyen al desarrollo económico y social del país donde operan. Igual que los impuestos que pagamos los ciudadanos. Cuando compramos en una tienda online, creemos estar haciéndolo en el país donde ejecutamos la compra. A veces es así, pero en muchas ocasiones nuestro dinero tributa en otros sistemas fiscales. Por eso, saber a dónde van nuestros impuestos es una información que, como consumidores, deberíamos conocer.

La Huella Fiscal es un distintivo que informa del país donde pagan sus impuestos (IVA e Impuesto de Sociedades) las diferentes tiendas online. La Fundación Knowcosters cede gratuitamente la Huella Fiscal a todas las e-commerces que la soliciten, con el único requisito de que la información que aporten sea veraz.

El Triple Marcaje

Para los Knowcosters  el PVP no es suficiente, ya que no incluye realmente todos los costes que estamos pagando por un producto. Si consumimos una opción que implica destrucción de empleos o degradación del medio ambiente, vamos a tener que pagarlo de nuestro bolsillo, o cobrando menos o bien con más impuestos para cubrir seguros sociales, coberturas de desempleo.

El Triple Marcaje tiene como objetivo principal informar sobre el coste real de un producto, que tendrá siempre tres vertientes:

  • PVP: valor marcado del producto.
  • Coste Planeta: informa sobre lo que le costará a cada consumidor el impacto medioambiental ocasionado por la elaboración de un producto.
  • Coste Estado Bienestar: indica lo que tendrá que pagar cada consumidor por las consecuencias sociales y económicas ocasionadas por el consumo de productos low cost.

Una forma de consumir con la misma libertad, pero sabiendo. Porque cuando consumes, votas.

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Autor | Miguel Conde Lobato
Nº de páginas |
Editorial | Netbiblo
Website | www.knowcosters.org

Javier Varela
the orange market | el blog de marketing

eBook ‘Nuevas Tecnologías, cómo entenderlas… Hoy el futuro ya es presente’ de Xabier Sanmartín

noviembre 7th, 2012 Posted by entrevistas, galicia, internet / TIC's, libros, marketing 0 thoughts on “eBook ‘Nuevas Tecnologías, cómo entenderlas… Hoy el futuro ya es presente’ de Xabier Sanmartín”

El siglo XXI viaja a velocidad de AVE y para saber qué empresas y personas están detrás de la revolución tecnologica y qué oportunidades se abren… El Correo Gallego ha publicado el eBook ‘Nuevas Tecnologías, cómo entenderlas… Hoy el presente ya es futuro‘.

Este título inaugura una colección de libros electrónicos que ya se puede descargar desde la web de este diario. Este primer ebook, ofrece 34 reportajes publicados en este periódico basados en 66 entrevistas exclusivas a profesionales y especialistas en la nueva era tecnológica. Redes sociales que revolucionan la búsqueda de empleo. La creatividad digital de Toy Story que cambio el cine, la revolución en el comercio en Internet y el caso de Zara, etc.

España es líder mundial en el uso de dichas redes y su sector de videojuegos es el cuarto más potente de Europa. Las ciudades se llenan de eventos y foros tecnológicos tecnologicos. Una revista española de videojuegos es colider mundial con 2,7 millones de usuarios al mes… esos son solo parte de los datos, testimonios y hechos que aborda este eBook.

Desde este mismo post, podéis acceder a la descarga del ebook.

“Nuevas Tecnologías, cómo entenderlas…
Hoy el futuro ya es presente”

En el ebook podrás encontrar los siguientes capítulos:

  1. El día que Zara abrió su tienda virtual se relanzó el comercio en Internet.
  2. El timo de las dietas yoyó y el reto de frenar la obesidad con redes sociales.
  3. ‘Lifting’ para el gran ordenador.
  4. “Soy un robot…, ¿le puedo ayudar?”.
  5. Nuestros adolescentes suspenden en la comprensión de lectura en Internet.
  6. Este dibujo consiguió cambiar la historia
  7. La conexión gallega de un gurú con 131.000 seguidores en Twitter.
  8. Un gallego brilla en la cumbre de los videojuegos.
  9. El Indiana Jones emprendedor.
  10. iPhinal.
  11. En busca del nuevo Steve Jobs.
  12. Él Innova-G, ella Innova-G.
  13. Riesgo elevado de ciberdependencia en el 19% de adolescentes gallegos.
  14. Internet 2.0 y los menores: uso o abuso, el dilema del teléfono móvil.
  15. ¿El 77 por ciento de los contenidos digitales en España es pirata?
  16. Bibliotecas, libros y democracia.
  17. El agujero de los delitos informáticos.
  18. Seguridad digital, de quién depende.
  19. ¿Vendo más si… emociono e innovo?
  20. En 2013 el móvil dominará la red.
  21. Los héroes gallegos de una tecnología más accesible.
  22. Menugallego.es, el plato en casa.
  23. “Cando saleu o primeiro IPhone, a xente preguntábame o que tiña na man”.
  24. Expertos defienden las redes sociales como herramienta del márketing.
  25. Arranca la cuenta atrás para saber si habrá matrícula de Galicia en Internet.
  26. Un ingeniero gallego, con ‘stand’ propio en la cumbre mundial de los móviles.
  27. Moda de eventos sobre tecnología.
  28. El poder de Google y Amazon centra el arranque del seminario ‘#NeThinking’.
  29. Los ángeles no tienen Facebook, los pájaros no hacen ‘tuit’… Galicia sí.
  30. Un proyecto creado en Santiago, seleccionado para las becas de Google.
  31. Crece la demanda de transparencia para difundir datos desde Internet.
  32. Un gallego arrasa con sus ‘apps’ para móvil.
  33. 21 claves: todo va a cambiar.
  34. Redes sociales y busqueda de empleo.

Si bien, las entrevistas y los casos, son principalmente relacionados con todo lo relacionado con internet en Galicia, todo lo que aqui se expone puede ser fácilmente extrapolable a otros lugares porque casos, empresas, eventos y profesionales de estos sectores, los hay en todos lados.

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Autor | Xabier Sanmartín
Nº de páginas | 161
Website | http://www.elcorreogallego.es/ebooks

Libro ‘Gurú lo serás tú l Cómo sobrevivir al mundo 2.0’ de Jose Carlos León

diciembre 2nd, 2011 Posted by facebook, libros, marcas, marketing, publicidad, redes sociales, reflexiones, social media 2 thoughts on “Libro ‘Gurú lo serás tú l Cómo sobrevivir al mundo 2.0’ de Jose Carlos León”

Hoy os hablo de un libro que leí hace unos meses y que sin duda os recomiendo sin ningún tipo de titubeo. El libro es ‘Gurú lo serás tú’ de Jose Carlos León Delgado.

Gurú lo serás tú, refleja perfectamente lo que su autor nos viene contando desde hace mucho tiempo en su blog Comicpublicidad, un espacio de marketing, comunicación, publicidad y diseño. En el mundo de las empresas y las marcas, internet ha venido a cambiar muchas cosas, pero si algo permanece inalterable, es la necesidad de vender, la necesidad de que lo que comuniquemos llegue a un público que queemos que sea el que compre nuestros productos o consuma nuestros servicios.

Resumen de la 10ª edición de The Monday Reading Club Vigo con ‘Groundswell’

octubre 8th, 2010 Posted by emprendedores, eventos, galicia, libros, redes sociales, social media 1 thought on “Resumen de la 10ª edición de The Monday Reading Club Vigo con ‘Groundswell’”

El mundo groundswell

10tmrcvigo - 12Este pasado Lunes 04 de Octubre nos volvimos a reunir en La Casa del Libro de Vigo para la 10ª edición de The Monday Reading Club. La asistencia estuvo en la línea de las 25-30 personas y si bien hubo algunas bajas entre los habituales, contamos con nuevos asistentes.

El libro del que hablamos en este 10º The Monday Reading Club Vigo, fué ‘Groundswell ‘ de Charlene Li y Josh Bernoff.

La presentación del libro fué a cargo de José Alcañiz, que una vez más nos deleitó con una cuidada presentación y buenas dotes de orador, con ejemplos del libro, un reciso resumen y una cuidadada estética visual.

Sobre el denominado mundo Groundswell decir que los autores lo definen como  “Fenómeno social que consiste en que las personas utilizan las tecnologías para intercambiarse lo que necesitan, sin recurrir a entidades tradicionales, como las empresas”.

El debate se animó con ejemplos, casos de empresas en los que hablaron de su experiencia en temas de comunicación en internet, como utilizan los social media, etc. Nada mejor que oir de primera mano de las pequeñas empresas y las PYMES, cual es la verdadera realidad de todas estas nuevas tecnologías y cual es su grado de adopción y su éxito.

Luego el networking y las cañas se trasladaron a un lugar cercano en el que la charla continuó igual de animada.

Mis agradecimientos también para La Casa del Libro de Vigo que  una vez más, amablemente nos cedió el salón de actos de su local. Y mis mayores agradecimientos por supuesto a todos los asistentes por venir, a los que ya venís repitiendo desde la primera convocatoria y a los que os acercáis por primera vez, que esperamos que os haya resultado interesante.

Esperamos veros en el próximo The Monday Reading Club Vigo en Noviembre de 2010 (en el que cumplimos un año).

Los promotores de este evento en Galicia, somos Jesús López, Nico Castro, José Alcañiz, Jose Manuel Alarcón y yo mismo,  Javier Varela.

Javier Varela

Javier Varela - marketing - Blog the orange market

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