Los días 28 de febrero y 2 de marzo tuve el placer de participar como ponente en dos cursos de marketing dentro de la I Feria de la Belleza, Imagen y Bienestar Beauty Galicia celebrada en A Coruña.

Este evento reunió durante tres días a profesionales de los distintos sectores relacionados con la peluquería, estética, belleza, imagen y cuidado personal, así como al cliente final, interesado por el mundo de la belleza integral y el cuidado personal y sectores afines como el mundo de la moda, la perfumería, el bienestar y tratamientos corporales.

Mi participación en la feria se enmarcó dentro de los espacios destinados a formación a profesionales e impartí dos cursos como consultor de marketing y representante de toctocmedia y toctoc school de temáticas relacionadas en parte pero con públicos objetivo diferentes dentro del evento:

El sábado 28 de febrero impartí el Curso: Gestiona tu imagen y Marca Personal en internet y las redes sociales en el que los asistentes eran personas relacionadas con el mundo de los blogs, las redes sociales, y Youtubers de moda, belleza y tendencias.

Durante el curso hablamos de como gestionar de la manera más eficiente nuestra identidad en la red y de como trabajar nuestra marca personal más allá de internet para que este sea real, fuerte y competitiva en el mercado en el que nos movamos. Para los menos familiarizados con el uso de las redes, inicidimos en como usar internet para comunicarnos de forma profesional y poner en valor y dar visibilidad a nuestro proyecto profesional de marca propia.

El lunes 2 de marzo impartí el Curso: Mi negocio no funciona, ¿qué hago?; Marketing para negocios de peluquería, belleza y estética en el los asistentes fueron profesionales del los distintos sectores relacionados y pequeños empresarios con negocios y necesidad de conocer las distintas técnicas de marketing para el pequeño comercio o negocios de reducida dimensión que al final son la gran mayoría de los que componen el panorama empresarial español.

Durante el cursos hablamos y compartimos diferentes puntos de vista sobre tendencias de marketing para atraer clientes y abrir nuevos canales de difusión para un pequeño negocio, con el objetivo principal de formar a los asistentes en cómo las pequeñas empresas deben implementar técnicas de marketing dentro de sus posibilidades y optimizando sus recursos para ser competitivas y sobrevivir.

En este último curso de marketing estuvimos casi 4 horas hablando de marketing (nos pasamos de la hora) y charlando con los distintos profesionales sobre sus inquietudes y sus puntos de vista acerca de la gestión de sus negocios y el marketing que aplican a los mismos. Sin ninguna duda, el marketing es una asignatura pendiente de las pequeñas empresas aunque cada vez se están haciendo más cosas en este sentido.

Para mí fué un placer y agradezco a la organización de la Feria Beauty Galicia, que hayan contado conmigo para impartir dos cursos de marketing en la misma.

Web evento | Beauty Galicia

Más cursos de marketing | toctoc school

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Para alcanzar el reto de dejar de fumar con Nicoretter y para animar a que la gente lo consiga, Nicorette lanza la campaña ‘Hagamos Algo Increíble’.

Hoy en día al menos en mi caso y en el de mucha gente, lo habitual es operar por internet para practicamente todo. Compras, incluso ventas, comunicaciones y por supuesto banca online. Las opciones son muchas, la mayoría bancos tradicionales (y modelos de negocio tradicionales) que cuentan con plataforma online pero que apenas se diferencian los unos de los otros porque al final ofrecen lo mismo de siempre, solo que ahora a través de internet.

Marcas y opciones hay muchas y en el marketing con en los negocios un concepto al que nunca podemos dejar de lado es el de la Diferenciación y sin ninguna duda, un banco digital debería diferenciarse de sus competidores ofreciendo ventajas respecto a otros bancos y creando una serie valores diferenciales como podrían ser:

• Modelo de negocio digital: Que además transmita la idea de un concepto de banco nuevo, un banco completamente digital con todo lo que eso implica. Un banco online debe ser capaz de cubrir las expectativas de una nueva generación de clientes como puede ser la operatividad completa en el canal móvil con una excelente experiencia de usuario, o la posibilidad de un “hágalo usted mismo” en el soporte y atención porque los clientes normalmente no desean tener que hablar con un call center genérico y despersonalizado.
• Personalización: Un banco pensado por y para los clientes, que no te maree ni intente venderte nada cada vez que se dirigen a tí. Un banco que aún operando a través de internet sea humano. Que hable el mismo idioma que sus clientes y les trate de tú a tú.
• Independencia: Poniendo a disposición del cliente todas las herramientas e información necesaria para que sea él quien controle sus finanzas y no sean ellas las que le controlen a él.
• Facilidad de uso: Permitiendo que el cliente se autosirva sin necesidad de contar con ningún gestor o asesor.
• Concepto ‘Do it yourself’: Permitiendo al usuario autogestionarse sus cuentas y operaciones con el consiguiente ahorro en costes.

Un banco online que puede cumplir estas premisas es Self Bank, un banco digital español nacido en el año 2000 cuya filosofía se asienta en 3 valores fundamentales: Compromiso, innovación y transparencia. Al ser un banco online dispone de una estructura de costes más eficiente evitando repercutir costes a los clientes y permitiendo el acceso de los ciudadanos a los mercados de inversión a unos precios muy competitivos.

En estos días está en pleno lanzamiento de su nuevo claim “Hazlo a tu manera”. Es un claim que es capaz de reflejar los atributos relacionados con el concepto de banca digital por los cuales Self Bank querría ser reconocido:

Independencia:

• Posibilitando la contratación del producto que desee de una enorme cartera de productos (por ejemplo en el caso de Fondos de Inversión, es posible contratar más de 1.800 fondos de inversión de 45 gestoras nacionales e internacionales).
• El desarrollo de contenidos educativos y divulgativos (como si de una academia se tratara), ayuda a capacitar al consumidor lo cual le da más independencia.
• Self Bank pone a disposición de los clientes y no clientes una serie de contenidos de soporte (base de conocimiento, comunidad de soporte, etc.) que ofrecen independiencia al cliente incluso a la hora de resolver cualquier problema.

Innovadores:

• Ofreciendo una experiencia de usuario innovadora que permite al cliente tener total autonomía.
• Ofreciendo soluciones visuales y prácticas, simplificando los procesos y los interfaces de los clientes.
• Permitiendo un acceso multidispositivo que es realizado con una experiencia de cliente homogénea.

Smart / Customer Centric:

• Resolviendo las necesidades de los clientes de la forma más simple posible.
• Anticipándose para ser capaz de detectar las incidencias que un cliente podría llegar a tener y avisarle.
• Orientado al consumidor inteligente, con criterio y capacidad para descubrir una entidad que ofrece un servicio Premium a coste de una tarifa Basic.

Con Personalidad:

• Son un banco, pero no son banqueros. El banco lo conforman personas que tienen un compromiso por crear algo grande y ofrecer lo mejor a sus clientes. Nuestra voz es humana y creemos en la conversación.
• El hecho de ser puramente digitales, y ser muy eficientes en costes permite ofrecer un precio muy competitivo a sus clientes. Esto no significa que sean LowCost, y que ofrezcan menos calidad, sino que ofrecen el mejor producto y la mejor calidad, sin necesidad de inflar el margen.

No es lo habitual por eso Self Bank quiere llegar a los ciudadanos con una propuesta de valor basada en tres ejes:

• Educación: A través de seminarios formativos, libros publicados a lo largo de su existencia y contenido que su equipo de análisis elabora.
• Información: Cuando el ciudadano cuenta con el nivel de capacitación, Self Bank ofrece mediante su plataforma Web, información de interés relacionada con los mercados y las compañías que cotizan bajo el abrigo de su comunidad online de soporte.
• Plataforma/Servicio: Self Bank se encuentra comprometido con ofrecer la plataforma más completa y usable y el mejor servicio al cliente, compromiso que está siendo reconocido con el galardón de “Mejor Servicio de Atención al Cliente del Año” obtenido durante los últimos cuatro años.

Como muestra de su compromiso con las personas y el mundo digital, Self Bank convocará en el primer trimestre de 2015 el Primer Premio #hazloatumanera, que supondrá un reconocimiento a aquellas trayectorias de éxito individual ejemplarizantes en el uso del medio digital.

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Campaña de la Editorial Malpaso sobre y el alunizaje de la LLibrería Calders, que utiliza el marketing viral para dar a conocer su sello editorial. Para la responsable de marketing de Malpaso: “Se trata de una campaña para dar a conocer al gran público lector nuestro sello editorial”.

Nueva ponencia ‘Aprende a construir tu Marca Personal en internet‘ en la Jornada Colabora Duchenne en ASELP Coworking Center de Pontevedra para hablar a los asistentes sobre la importancia de trabajar nuestra Marca Personal.