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Premios Hazlo a tu manera - Self Bank

 

Self Bank, primer banco online de España, celebró en el Palacio de Linares la primera edición de los Premios #Hazloatumanera, que buscan el reconocimiento de aquellas personas que han logrado el éxito personal y profesional a través de Internet.

Premio del jurado

Durante la entrega se dio a conocer el veredicto del jurado,formado por directivos de Self Bank y por el Mago More, encargado de conducir la gala, que eligió como ganador de esta primera convocatoria la trayectoria de Alfonso López (@derechupete). Alfonso comenzó en 2009 a compartir sus mejores recetas y dejó su profesión para dedicarse a su blog de cocina. Hoy en día tiene más de 70.000 visitas únicas al día y ha publicado varios libros.

Premio del público

Por su parte, el público internauta, a través de sus votos en la web www.hazloatumanera.com, premió a Clipset, el proyecto encabezado por Carolina Denia y Juan Castromil (con los que he tenido la suerte de compartir el Camino de Santiago hace unos años) Clipset.com se ha convertido en uno de los 5 blogs de referencia de tecnología. Ganadores del premio internacional Youtube NextUp y del premio Accenture al periodismo tecnológico.

En la primera edición de los Premios “Hazlo a tu manera” se nominó a ocho personas relevantes en el mundo digital cuyos perfiles encajan a la perfección con éxito personal y profesional a través de Internet.

Así junto a los ganadores, estuvieron nominados Iñaki Arrola (@arrola), fundador de coches.com y del fondo de capital riesgo Vitamina K; Miguel Ángel Uriondo (@uriondo), periodista, autor de uno de los tres blogs más leídos de Expansión con; Fátima Martínez López (@fmlopez48), publicista especializada en medios de comunicación y estrategias de integración on/off; Edgar González (@edgarg), que ha alcanzado éxito internacional con su blog de arquitectura; Eva Quevedo (@blogdemadre), publicitaria, colaboradora de la Fundación Juegaterapia, que cuenta de forma irónica el drama del mundo maternal; y Manuel Moreno (@trecebits), un periodista “tradicional” convertido en experto en redes sociales.

Todos ellos cuentan con un denominador común “ser personas hechas a sí mismas; referentes para otros; cercanos a la tecnología y al mundo digital”, señalaron el director general de Self Bank, Alberto Navarro, y el director general adjunto, Fernando Egido.
Además, el banco digital quiso gratificar a todos los participantes de esta primera edición de los Premios “Hazlo a tu manera” por lo que sorteó entre ellos 10 premios consistentes en una cuenta bancaria en Self Bank con un importe de 100 euros.

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Self Bank, el banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’

23 diciembre 2014 | Publicado por: Javier Varela - (Comentarios desactivados en Self Bank, el banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’)

Self Bank - Banco digital online

Hoy en día al menos en mi caso y en el de mucha gente, lo habitual es operar por internet para practicamente todo. Compras, incluso ventas, comunicaciones y por supuesto banca online. Las opciones son muchas, la mayoría bancos tradicionales (y modelos de negocio tradicionales) que cuentan con plataforma online pero que apenas se diferencian los unos de los otros porque al final ofrecen lo mismo de siempre, solo que ahora a través de internet.

Marcas y opciones hay muchas y en el marketing con en los negocios un concepto al que nunca podemos dejar de lado es el de la Diferenciación y sin ninguna duda, un banco digital debería diferenciarse de sus competidores ofreciendo ventajas respecto a otros bancos y creando una serie valores diferenciales como podrían ser:

  • Modelo de negocio digital: Que además transmita la idea de un concepto de banco nuevo, un banco completamente digital con todo lo que eso implica. Un banco online debe ser capaz de cubrir las expectativas de una nueva generación de clientes como puede ser la operatividad completa en el canal móvil con una excelente experiencia de usuario, o la posibilidad de un “hágalo usted mismo” en el soporte y atención porque los clientes normalmente no desean tener que hablar con un call center genérico y despersonalizado.
  • Personalización: Un banco pensado por y para los clientes, que no te maree ni intente venderte nada cada vez que se dirigen a tí. Un banco que aún operando a través de internet sea humano. Que hable el mismo idioma que sus clientes y les trate de tú a tú.
  • Independencia: Poniendo a disposición del cliente todas las herramientas e información necesaria para que sea él quien controle sus finanzas y no sean ellas las que le controlen a él.
  • Facilidad de uso: Permitiendo que el cliente se autosirva sin necesidad de contar con ningún gestor o asesor.
  • Concepto ‘Do it yourself’: Permitiendo al usuario autogestionarse sus cuentas y operaciones con el consiguiente ahorro en costes.

Un banco online que puede cumplir estas premisas es Self Bank, un banco digital español nacido en el año 2000 cuya filosofía se asienta en 3 valores fundamentales: Compromiso, innovación y transparencia. Al ser un banco online dispone de una estructura de costes más eficiente evitando repercutir costes a los clientes y permitiendo el acceso de los ciudadanos a los mercados de inversión a unos precios muy competitivos.

En estos días está en pleno lanzamiento de su nuevo claim “Hazlo a tu manera”. Es un claim que es capaz de reflejar los atributos relacionados con el concepto de banca digital por los cuales Self Bank querría ser reconocido:

Independencia:

  • Posibilitando la contratación del producto que desee de una enorme cartera de productos (por ejemplo en el caso de Fondos de Inversión, es posible contratar más de 1.800 fondos de inversión de 45 gestoras nacionales e internacionales).
  • El desarrollo de contenidos educativos y divulgativos (como si de una academia se tratara), ayuda a capacitar al consumidor lo cual le da más independencia.
  • Self Bank pone a disposición de los clientes y no clientes una serie de contenidos de soporte (base de conocimiento, comunidad de soporte, etc.) que ofrecen independiencia al cliente incluso a la hora de resolver cualquier problema.

Innovadores:

  • Ofreciendo una experiencia de usuario innovadora que permite al cliente tener total autonomía.
  • Ofreciendo soluciones visuales y prácticas, simplificando los procesos y los interfaces de los clientes.
  • Permitiendo un acceso multidispositivo que es realizado con una experiencia de cliente homogénea.

Smart / Customer Centric:

  • Resolviendo las necesidades de los clientes de la forma más simple posible.
  • Anticipándose para ser capaz de detectar las incidencias que un cliente podría llegar a tener y avisarle.
  • Orientado al consumidor inteligente, con criterio y capacidad para descubrir una entidad que ofrece un servicio Premium a coste de una tarifa Basic.

Con Personalidad:

  • Son un banco, pero no son banqueros. El banco lo conforman personas que tienen un compromiso por crear algo grande y ofrecer lo mejor a sus clientes. Nuestra voz es humana y creemos en la conversación.
  • El hecho de ser puramente digitales, y ser muy eficientes en costes permite ofrecer un precio muy competitivo a sus clientes. Esto no significa que sean LowCost, y que ofrezcan menos calidad, sino que ofrecen el mejor producto y la mejor calidad, sin necesidad de inflar el margen.

No es lo habitual por eso Self Bank quiere llegar a los ciudadanos con una propuesta de valor basada en tres ejes:

  • Educación: A través de seminarios formativos, libros publicados a lo largo de su existencia y contenido que su equipo de análisis elabora.
  • Información: Cuando el ciudadano cuenta con el nivel de capacitación, Self Bank ofrece mediante su plataforma Web, información de interés relacionada con los mercados y las compañías que cotizan bajo el abrigo de su comunidad online de soporte.
  • Plataforma/Servicio: Self Bank se encuentra comprometido con ofrecer la plataforma más completa y usable y el mejor servicio al cliente, compromiso que está siendo reconocido con el galardón de “Mejor Servicio de Atención al Cliente del Año” obtenido durante los últimos cuatro años.

Como muestra de su compromiso con las personas y el mundo digital, Self Bank convocará en el primer trimestre de 2015 el Primer Premio #hazloatumanera, que supondrá un reconocimiento a aquellas trayectorias de éxito individual ejemplarizantes en el uso del medio digital.

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