Mientras la mayoría de las familias disfrutaban de la cena de Nochebuena, otras personas que estaban de viaje. Para que estos viajeros también puedieran vivir una noche especial, la aerolínea Spanair ha realizado una acción que ha convertido esta noche en algo memorable.
Al recoger su equipaje, los pasajeros de Spanair, del vuelo JK5208 de Barcelona a Las Palmas de Gran Canaria se han encontrado con algo más que sus maletas. De la cinta transportadora han ido saliendo regalos personalizados para cada uno de ellos. Tras la sorpresa inicial, los pasajeros han salido al encuentro de sus familias con regalos y una bonita historia que contar.
La acción, ideada por la agencia Shackleton en Barcelona, responde al cambio en el posicionamiento de Spanair, que apuesta por la comunicación, la cercanía y el trato personalizado con sus clientes.
El vídeo de la acción podéis verlo también en www.spanair.tv y muestra tanto el video de la campaña como las reacciones de los pasajeros ante la sorpresa. “La idea se ancla en el posicionamiento de Spanair que es «unir personas”.
La acción ha pretendido no sólo provocar una grata sorpresa si no acertar al máximo con el regalo, para lo que se han personalizando según el tipo de pasajero. Para los niños, peluches, piruletas gigantes, caballos, coches y trompetas de juguete, marionetas y disfraces. Para los adultos, productos de belleza, cámaras de foto lomográficas y sombreros.
Una acción genial.
Me parece una buena idea y muy tierna. Falta les hace a las compañias aéreas un reposicionamiento de la imagen porque en la mente del consumidor se asocia a estas compañías con restrasos, huelgas, falta de información…
Feliz año nuevo!
Con que poco se puede hacer tanto . . .
vaya mi aplauso tambien