Muchas veces, durante sesiones de consultoría de marketing, o mediante emails que recibo, o en algunas de las charlas o cursos de marketing que imparto, la gente me hace dos preguntas de forma recurrente: «¿Qué es un plan de marketing?» y «¿por qué mi empresa necesita un plan de marketing?» A partir de esas dos preguntas genéricas, surgen otras acerca de la estructura de un plan de marketing, que información contiene, si es lo mismo que un plan de negocio, si es algo para empresas grandes o también es necesario para las empresas pequeñas, etc.
Trataré de resumir esto en forma de post empezando por el principio:
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es básicamente una manera de diseñar (planificar) el marketing para nuestra empresa o negocio, sus productos y/o sus servicios. Es algo así como una hoja de ruta en la que se recoge una gran cantidad de información, desde nuestro/s mercado/s objetivo hasta procesos o los pasos específicos (plan de acciones de marketing) que tendrá que dar la empresa para desarrollar las estrategias de marketing planteadas.
Es un documento que nos ayuda a guiarnos mientras desarrollamos nuestro marketing, que nos ayuda a mantenernos en el buen camino para construir un negocio más exitoso, y que nos ayuda a enfocar nuestra atención en la perspectiva de marketing de nuestra empresa, ya que sin este documento muchas veces esto se hace más difícil.
Es una herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. El plan de marketing no se puede considerar de forma aislada dentro de la empresa, sino que debería desarrollarse de forma totalmente coordinada y congruente con el plan estratégico (si somos una empresa mediana o grande principalmente).
Un plan de marketing, por tanto, es un documento de trabajo para uso interno dentro de la empresa y debería servirnos como un mapa para ayudar al director de marketing (o al empresario individual, o al pequeño empresario) y a su equipo a llegar al destino (objetivos) que eligió para su negocio.
Por qué es importante un plan de marketing
Desde mi punto de vista (es cierto que me dedico a esto y eso también influye), el marketing es una de las disciplinas más importantes en las que debemos centrar la atención de nuestro negocio. Y también es cierto que una gran cantidad de empresas no prestan suficiente atención a su proceso de planificación de marketing o lo hace de una forma no estructurada y con visión estratégica o a medio/largo plazo.
Por tanto, crear un plan de marketing puede guiarnos en el desarrollo de acciones de marketing a lo largo del año y ayudarnos a mantenernos enfocados en la puesta en marcha de las estrategias que plasmamos en el documento de forma coherente y enfocada en los objetivos que queremos conseguir para nuestro negocio.
Para muchas personas, profesionales y empresarios, el marketing es algo que suena extraño y generalmente se asocia con las grandes marcas. Luego están los que ponen en marcha estrategias de marketing estructuradas, se marcan objetivos, se rodean de profesionales, generan un equipo, asignan personas a tareas, establecen un presupuesto, aprenden más sobre esta disciplina y comienzan a obtener resultados.
En resumen, un plan de marketing es una guía para construir un negocio, que funciona y es importante porque nos ayuda a observar, analizar la situación actual, plantear objetivos, trazar estrategias, definir un plan de acciones y fijar un presupuesto para con todo esto, llegar a nuestro destino, que es aquel que alcance los objetivos que nos hemos marcado.
Y tu empresa, ¿ya tiene un plan de marketing?.
Foto | Med Badr Chemmaoui en Unsplash
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