¿Tienes clientes o tienes fans?

diciembre 10th, 2009 Publicado por comunicacion, marcas, reflexiones, Sin categorizar 2 comentarios en “¿Tienes clientes o tienes fans?”

Os dejo este video que resume de una manera bastante clara la idea que tanto se maneja hoy en día acerca de las marcas y sus clientes.

Mucho se escribe sobre la necesidad de que tus clientes sean algo más que consumidores de tus productos o servicios, y sobre la necesidad de sorprenderles, enamorarles, entusiasmarles cada día y de esta manera convertirlos en verdaderos fans de nuestra marca (como hacen las Lovemarks o Love Brands).

Esto es lo que Seth Godin llama, clientes con otaku, que de alguna manera son capaces de cruzarse la ciudad para comprar nuestos productos y luego volvérsela a cruzar para contarlo.

¿Y tú, tienes clientes o tienes fans?

vía | maquilladora de sueños

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2 comentarios en “¿Tienes clientes o tienes fans?”

  1. FunkyPuma dice:

    Excelente video,

    Los fans también salen en defensa de aquello en lo que creen como sucedió ya un par de veces con los ataques publicitarios contra Apple, primero de parte de RIM (Blackberry) y luego de Verizon. Los mismos fans respondieron con videos que se hicieron virales.

    XD

  2. Muy interesante. De todas formas ok los fans vienen solos pero una vez que les has seducido primero…

    funkypuma no conozco el caso de las respuestas de los fans, me interesaría un link a youtube si me lo puedes enviar

    gracias

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Javier Varela

Javier Varela, ponente en el Congreso Flúor de Marketing Digital - Pontevedra
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