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Conclusiones del Barómetro del Social Commerce en España 2014

enero 8th, 2014 Posted by artículos, casos enviados, facebook, marketing on-line, redes sociales, social media, twitter, ventas 1 thought on “Conclusiones del Barómetro del Social Commerce en España 2014”

Infografía Barómetro Social Commerce 2014

Social-Buy, ha lanzado el “Barómetro sobre el Social Commerce en España en 2014”. Esta es la segunda actualización del estudio que realiza la empresa tras la primera publicación en 2012 sobre una muestra de 1.450 empresas distribuidas a lo largo del sector.

El Social Commerce incorpora a cualquier proceso de compra online la identidad 2.0 del comprador a través de su perfil de redes social. Utilizando el potencial del Social Graph se genera enormes posibilidades de personalización en la experiencia de compra entre la comunidad de amigos o conocidos del entorno digital.

El Social Commerce se define como el comercio electrónico de nueva generación que le dota de inteligencia social, aportándole un valor añadido a la compra online que permite mejorar los resultados alcanzados en términos de conversión.

El “Barómetro sobre el Social Commerce en España 2014”, tiene como objetivo investigar el grado de utilización de estas herramientas por parte de las empresas españolas y aportar información clave para conocer la evolución del comercio online basado en redes sociales. Además, el estudio explora la aportación competitiva de las redes sociales como nuevo canal de venta electrónica y estima la tendencia de crecimiento a corto plazo.

Realizado entre noviembre de 2013 y diciembre de 2014, la metodología integra un análisis cuantitativo y cualitativo y establece un punto de referencia para la evolución del Social Commerce, una actividad que según este barómetro, augura un gran futuro.

Las 8 conclusiones del “Barómetro del Social Commerce en España 2014”

  1. 1 de cada 5 empresas ofrece ya sus productos mediante estrategias de Social Commerce, destacando un aumento sustancial en aquellas empresas (44%) que hacen uso del mismo para el lanzamiento de ofertas y promociones especiales.En lo que refiere al canal directo de venta, hemos comprobado como la cifra de empresas que usa algún perfil social para vender sus productos de manera exitosa se ha duplicado desde 2012 llegando a un 18%.
  2. Facebook y Twitter se asientan como las redes seleccionadas por los usuarios en la práctica de Social Commerce con un 26 % y 14% respectivamente y cabe destacar como Instagram se acerca con fuerza a Pinterest, estrenándose como nuevo canal de venta en 2013. Estas cifras son proporcionales a la penetración de cada una de estas redes sociales en España.
  3. El 64% de las empresas consideran que las redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de canales de venta online y son conscientes de su gran potencial para el crecimiento de las empresas, mostrándose un incremento de 17 puntos con respecto al estudio del barómetro realizado en 2012.
  4. El 24,6% de las empresas que venden por Internet, utilizan Facebook para la venta directamostrando un alto grado de satisfacción (8,6 sobre 10).Esto muestra la elección de Facebook como plataforma social de referencia e indica su elevada aportación de valor a la experiencia de compra.
  5. El barómetro también ha revelado que 6 de cada 10 empresas que utilizan el e-commerce como canal de venta incorpora alguna funcionalidad social en las plataformas de venta online para mejorar los procesos de experiencia de compra. Esto demuestra como la inclusión del e-commerce de nueva generación mejora los procesos de decisión de compra online.
  6. Por otro lado, los sectores más orientados al cliente (hostelería, turismo, educación y servicios) integran en mayor medida las redes sociales dentro de su estrategia comercial, por la inminente necesidad que tienen de acercarse a su público.
  7. El 43% de las compañías que usan las redes sociales, pero que no tienen negocio online, consideran Facebook como un canal de ventas a futuro. Además, destaca como el 37% de las empresas estiman que integrarán las redes sociales dentro de su estrategia de venta online, un dato que ha experimentado un crecimiento de 21 puntos con respecto al estudio de 2012. Este crecimiento remarca como el uso del Social Commerce, además de una realidad, es una apuesta de futuro.
  8. Finalmente el 66% de estas compañías que aún no usan las redes sociales consideran que éstas les ayudarán en un futuro próximo a aportar una ventaja competitiva en la estrategia de la venta online de sus productos.

El tercer Barómetro del Social Commerce desarrollado en España en 2014, constata la evolución del comercio electrónico de nueva generación entre las empresas españolas y la cantidad de empresas que apuestan por la rentabilización de su activo digital.

más info | descargar infografía

vía | Social-Buy

Sin las personas sólo seríamos tecnología #TuHistoriaSiemens

noviembre 29th, 2013 Posted by branded content, branding, campañas, concursos, facebook, marketing on-line, publicidad, redes sociales, social media, twitter 0 thoughts on “Sin las personas sólo seríamos tecnología #TuHistoriaSiemens”

4.000 millones de personas de todo el mundo utilizan cada día tecnología Siemens, sin embargo, muy pocas personas son conscientes de esta realidad. Para dar la vuelta a esta situación y acercar su portfolio a la sociedad, Siemens ha puesto en marcha una potente campaña en redes sociales, que se publicitará bajo el hashtag #TuHistoriaSiemens

YouTube, Vímeo o Instagram son las plataformas que podrán utilizar los usuarios que deseen participar en el concurso para subir un vídeo en el que cuenten en qué parte de su día a día está presente Siemens. Una vez, colgados estos cortos en estas redes sociales, cada participante deberá compartir el link resultante en la aplicación que la compañía ha creado en Facebook para este fin. Todo deberá realizarse antes del 13 de diciembre, día en el que finalizará la campaña.

Para ponérselo un poco más fácil, Siemens ha desarrollado cuatro story telling, historias de vida que hacen referencia a cada una de las áreas en las que la compañía se ha convertido en una referencia: Industria, Sanidad, Energía y la de más reciente creación, Infraestructuras y Ciudades.

Originalidad, número de likes o calidad del vídeo, son algunos de los aspectos que tendrá en cuenta el jurado para decantarse por un ganador, que será anunciado el próximo 16 de diciembre y podrá alzarse con una Tablet Nexus 7 de 16 Gb.

Esta iniciativa quiere trasladar a la sociedad la idea de que sin las personas solo seríamos tecnología y que los 160 años de innovación e inventos de Siemens no habrían servido para nada si no hubieran dado respuesta a problemas y necesidades sociales.

Siemens está realizando una clara y firme apuesta en social media y ya está presente en Twitter, Facebook, Instagram, Google+ y Flickr, además de tener un blog corporativo llamado ‘Ciudades del futuro‘. Su departamento online está dotado de tal transversalidad dentro de la compañía que permite a todas las áreas (Marketing, Atención al Cliente, Recursos Humanos, Medio Ambiente…) trabajar de forma conjunta, de manera que las redes sociales estén al servicio de los objetivos de cada una de ellas.

Más info | Tu historia Siemens

Hashtag twitter | #TuHistoriaSiemens

 

Cómo aprovechar el Social Graph para generar ventas

octubre 19th, 2012 Posted by artículos, casos enviados, facebook, marketing on-line, redes sociales, social media 3 thoughts on “Cómo aprovechar el Social Graph para generar ventas”

Hoy en día es normal oír hablar del llamado Social Graph y su potencial para mejorar la experiencia de usuario en los procesos de compra online. Pero, ¿Sabemos realmente qué significa? Entendemos Social Graph como el mapa de relaciones que se generan entre usuarios dentro de una red social. De hecho, este concepto trasciende la esfera digital y no es nada más que el círculo social que se crea alrededor de cualquier individuo. Sin embargo, las redes sociales han contribuido a transformar este círculo de relaciones en algo mucho más medible y palpable.

Inicialmente, los grafos sociales se centraban únicamente en establecer relación entre las personas de su mapa, enlazando a usuarios entre sí sin tener en cuenta la conexión de los usuarios con otros elementos o entidades. Algunos, por eso, se dieron cuenta del potencial que tenía conectar dichos usuarios con sus intereses o gustos, evolucionando el concepto hacia el llamado Interest Graph. En este caso, tanto los usuarios como los elementos son tratados como objetos dentro del grafo. Cada objeto posee un identificador único que posibilita que todos se relacionen entre sí, independientemente de si son usuarios o elementos.En la actualidad, el grafo social aglutina en su interior los intereses, gustos y relaciones de los usuarios que lo conforman. Así, los usuarios dejan de ser números para convertirse en personas con un perfil único.

Esta información conlleva indudablemente una gran revolución en el mundo del e-commerce, ya que permite convertir los puntos de venta online en espacios interactivos y personalizados en función del grafo social de cada usuario. De este modo, las tiendas online dejan de ser instancias estáticas para convertirse en aparadores dinámicos capaces de ajustar su oferta en función de los gustos y preferencias del usuario visitante.

Asimismo, la integración del grafo social puede provocar un aumento de la tasa de conversión de los comercios online propiciado por “la confianza social” que se genera. Es decir, las personas valoran muy positivamente las opiniones de sus contactos próximos y la interacción durante el proceso de compra. Saber que un amigo lo ha comprado o que tu pariente te lo recomienda, puede convertirse en un desencadenante de compra.

En este sentido, han aparecido soluciones en el mercado que apuestan por explotar todas las ventajas y oportunidades que presenta el social graph para generar una experiencia de compra personalizada. Es el caso de los productos de Social-Buy.com, que aportan inteligencia social a los entornos de e-commerce, ya sean en Facebook o en las tradicionales tiendas online.

vía | Social-Buy para the orange market

Pintrip, el concurso en Pinterest de Coronita Cerveza

septiembre 19th, 2012 Posted by campañas, creatividad, marketing, marketing on-line, redes sociales, social media 2 thoughts on “Pintrip, el concurso en Pinterest de Coronita Cerveza”

La marca de cerveza Coronita, ha puesto en marcha Pintrip, un novedoso concurso en la red social Pinterest en el que los usuarios podrán ganar un viaje a Ibiza para dos personas.

Cada vez más, las marcas y sus agencias tratan de exprimirse más la cabeza para innovar en la forma de promocionarse en las redes sociales y en internet y en este caso, Coronita, se sube a una de las redes sociales de moda como es Pinterest.

Para participar los usuarios deben crear un board o tablero en Pinterest con el título The Place To Be. En este board tendrán que incluir imágenes propias y/o que representen el claim de Coronita The Place To Be, eje central de comunicación de la marca. En las descripciones deberán mencionar el Pinterest de la marca: @coronaextraeu. Una vez que se ha creado el board, tendrán que inscribirse en el formulario del concurso en la web de Coronita www.coronita.es/the-place-to-be/pintrip/

El ganador del concurso será elegido por un jurado que valorará la originalidad de los boards, los likes y repins de las imágenes.

Si bien esta acción en concreto me parece algo complicada por el ‘esfuerzo’ que supone para el usuario, pienso que es muy interesante ir conociendo nuevas acciones que se salgan de los habituales concursos de Facebook y que utilicen otras redes como Pinterest, Foursquare, etc. aunque siempre sin perder de vista que lo importante es saber donde están tus clientes, no la red que utilices.

¿Qué os parece esta acción online de Coronita?

Más info | http://www.coronita.es/the-place-to-be/pintrip

100 Montaditos busca Community Manager (el ‘artista’ de las redes sociales)

junio 11th, 2012 Posted by campañas, creatividad, facebook, marcas, marketing on-line, redes sociales, social media, twitter 8 thoughts on “100 Montaditos busca Community Manager (el ‘artista’ de las redes sociales)”

Restalia lanza durante 3 días un “original proceso de selección” con el fin de reclutar a un nuevo ‘artista’ de las redes sociales (un Community Manager), que se incorporará al departamento de marketing de la compañía.

Javier Varela

Javier Varela - marketing - Blog the orange market

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