Posts etiquetados "negocios locales"

¿Por qué no quieren fidelizarme los pequeños comercios?

Tu tienda sigue sin querer fidelizarme

junio 11th, 2018 Publicado por fidelización, libros, posicionamiento, reflexiones 0 comentarios en “Tu tienda sigue sin querer fidelizarme”

Hace mucho tiempo ya… (sí, este blog se publica desde al año 2006…) escribí un post sobre fidelización en el pequeño comercio en el que reflexionaba acerca de la falta de proactividad de los pequeños empresarios, gerentes o personal del denominado pequeño comercio comercio tradicional, a la hora de fidelizar al cliente.

Ramón yoquieroayudas y el marketing del hasta ahora

marzo 9th, 2009 Publicado por comunicacion, marketing on-line, reflexiones, Sin categorizar, social media 0 comentarios en “Ramón yoquieroayudas y el marketing del hasta ahora”

Ramón yoquieroayudas lleva su negocio en modo 1.0, esperando a sus clientes de siempre desde el mismo sitio en el que está cada día, Pepe buscosalidas ha aprendido que a pesar de los problemas sigue habiendo clientes en alguna parte y en la realidad actual en la que vivimos, en la que estamos hiperconectados los unos con los otros a golpe de click, se puede acceder a más grupos de clientes de una manera más eficiente.

Pecados de Compostela - Tienda gominolas diferente

Pecados de Compostela, pecarás y volverás

enero 19th, 2009 Publicado por galicia, posicionamiento, ventas 5 comentarios en “Pecados de Compostela, pecarás y volverás”

Pecados de Compostela es una pequeña tienda que apuesta por el diseño, el packaging y la variedad de sus productos para atraer al consumidor. Y verdaderamente lo atrae porque si pasas pordelante de este negocio y lo ves, lo más seguro es que entres y peques

¿Por qué no quieren fidelizarme los pequeños comercios?

septiembre 23rd, 2008 Publicado por distribución, fidelización, libros, posicionamiento, reflexiones 8 comentarios en “¿Por qué no quieren fidelizarme los pequeños comercios?”

Oportunidades de venta las hay y las pequeñas empresas y comercios de ciudad deben comenzar a aprovechar estas oportunidades para no perder el tren de la competitividad y con ello el tren de su continuidad. Pronto daremos algunos consejos sobre lo que podría hacer esta librería para fidelizar a un consumidor de la calle.

‘Mamá este año el pan ya lo llevo yo’ de Hornos SanBrandan

septiembre 9th, 2008 Publicado por campañas, comunicacion, galicia, publicidad, Sin categorizar 0 comentarios en “‘Mamá este año el pan ya lo llevo yo’ de Hornos SanBrandan”

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Como sabéis, me gusta hablar de casos de marketing de éxito protagonizados por empresas pequeñas y de ámbito más local.

El marketing no es solamente una herramienta que puedan o deban utilizar las grandes empresas o marcas y cuando hacen uso de los recursos marketinianos las empresas de menor dimensión, los resultados muchas veces son más que visibles.

El mercado hoy en día está compuesto por una gran cantidad de empresas y quizás en muchos sectores la sobreoferta hace que los beneficios se reduzcan a medida que la cuota de mercado se reparte entre un número no suficientemente amplio de consumidores. Ante este panorama, y en los delicados momentos que está pasando la economía, las pequeñas empresas han de comenazar a innovar en materia de marketing para diferenciarse de la competencia y alcanzar una mayor cuota de mercado que le permita una posición de ventaja respecto de sus competidores.

El caso de de hoy es el de una campaña llevada a cabo por Hornos San Brandan, una cadena de panaderías de la provincia de la Coruña. ‘Mamá este año el pan ya lo llevo yo‘ es una campaña en la que le proponen a los clientes (público mayoritariamente femenino en este caso) que si su hijo nace a lo largo del año 2008, se compromenten a regalarle una barra de pan cada día durante su primer año de vida.Podéis ver la campaña en su website http://www.elpanlollevoyo.com/

La campaña está siendo muy bien aceptada por los clientes, con un nivel de acogida en línea con lo previsto, actualmente cuentan con más de 900 familias acogidas a la promoción y hasta la fecha han hecho entrega de más de 65000 barras de pan.

El éxito de una acción de marketing bien planificada para una Pyme de un sector en el que no es habitual este tipo de acciones, está casi asegurado. Además en esta campaña, confluyen una serie de aspectos que la hacen exitosa:

  1. Un concepto innovador y totalmente diferenciado de la competencia. No es común que las panaderías lleven a cabo acciones de cierta creatividad. Lo normal es algún patrocinio en programas de radio con regalo de algún producto por llamadas y poco más. En este caso, se innova en materia de comunicación a través de esta acción.
  2. Mensaje claro, sencillo y directo. Esta campaña no enreda a los clientes con mensajes intrusivos, ni se necesita acceder a sorteos ni nada por el estilo. Aquí, rellenas un formulario con tus datos y los datos de tu bebé acreditando su fecha de nacimiento y accedes a la promoción de forma directa. Si tienes un hijo en el 2008 te llevas dos barras de pan cada dia durante su primer años de vida.
  3. Utilización de internet. Aunque la interactividad de la web es limitada, si se utiliza este medio a través del registro de un dominio para la campaña y un website en el que se explica la campaña y se puede descargar el formulario. Internet es un medio muy utilizado por la gente joven que en este caso es el target que tiene hijos a lo largo de este año.
  4. Se crea un buzz boca-oreja entre la clientela que hace que el mensaje se transmita de manera gratuita. Son los propios clientes los que propagan la campaña movidos por su originalidad.
  5. El concepto de integrar la idea de un nuevo hijo y la frase de que trae un pan debajo del bajo, se mezcla con el concepto de panadería cercana que está contigo en el momento más feliz de tu vida y que quiere acompañarte y ayudarte en su primer año, que es cuando más ayuda necesitas.

Algunas de las ventajas y elementos positivos que genera una campaña como esta son:

  • Atrae e incrementa flujo de clientes hacia las tiendas pudiendo favorecer la venta cruzada en el punto de venta.
  • Supone una fuente de publicidad gratuita puesto que al ser algo novedoso en este sector, atrae la atención de los medios de comunicación.
  • Proporciona a la empresa una base de datos extensa y fiable, que puede servirle en futuras acciones de marketing y comunicación.
  • Abre una vía de comunicación entre la marca y los clientes o clientes potenciales que se han beneficiado de esta promoción, puesto que cada dia vendrán a las tiendas a recoger su barra de pan durante un período de un año.
  • Fideliza a madres que se acojan a la promoción y que muy posiblemente se conviertan en clientas de esta enseña.

Además, esta no es la única campaña de esta cadena de panaderías. Otra novedosa (en el sector) campaña que han realizado este pasado verano, ha sido la de convertirse para un evento musical de Coruña que se ha celebrado el pasado 30/07/08 en el Coliseum en punto de venta de entradas. El concierto era del grupo de música heavy whitesnake y esta empresa puso en marcha una campaña de manera que el cliente que se decidiera por Hornos SanBrandan para adquirir su entrada se le hacia entrega de una tarjeta con la que le obsequiában con 2 fines de semana de pan gratis más un % de descuento especial en 2 categorías de producto.

La experiencia ha sido muy buena para la marca, convirtiéndose en un interesante punto de venta para futuros eventos. Estos son los carteles que estuvieron pegados en la ciudad y la tarjeta que regalában a los clientes.

Javier Varela

Javier Varela - the orange market - el blog de marketing

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