el blog de marketing de Javier Varela
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Para ir rematando el año 2009, el año de la ascensión imparable de las redes sociales como herramientas de comunicación y del social media marketing como disciplina de comunicación a través de los nuevos medios, os dejo estas dos presentaciones de Marta Kagan que para mí son de lo mejor tanto en diseño como en contenido.

En la primera, “What the F**k is Social Media“, que es del año 2008 se hacen unas primeras valoraciones de lo que estaba comenzando a pasar en materia de social media con interesantes datos sobre la evolución de las redes sociales como medio de comunicación.

What the F**K is Social Media: One Year Later

En la segunda, “What the F**k is Social Media: One Year Later“, se hace una actualización de la primera un año después, a finales de 2009, para ver como han evolucionado los Social Media en general, con multitud de datos que muestran una realidad abrumadora del recorrido que están desarollando los nuevos medios.

¿Cómo lo veís?

Javier Varela
www.theorangemarket.com

Siempre me han gustado las empresas que sin demasiados recursos (eso lo pienso yo, aunque alomejor no es verdad), saben sacar partido de su potencial creativo y transformar su estructura y sus posibilidades en una verdadera oportunidad a través de la diferenciación.

Siempre he creído que con tus recursos y tus posibilidades puedes hacer cosas extraordinarias y convertir lo que tienes y lo que haces en tu marketing tratando con ello de generarte una verdadera identidad. Quizás no puedas dirigirte a todo el mundo pero si existe un nicho de mercado en el que te puedes especializar, y si sabes hacer bien las cosas, el éxito acabará llegando.

Todo este rollo, era simplemente para hablaros del video que hoy publico aquí en the orange market. Este video es el que ha hecho la gente de Galinus, una pequeña empresa de Corcubión (Costa da Morte), un precioso lugar que además cuenta con una empresa que sabe diferenciarse y aportar su granito de arena salvando las distancias geográficas que hoy, en la era de las redes sociales, apenas existen.

La idea es sencilla, una cámara, buen humor, pensar en convertir tu día a día en tu forma de hacer marca y aprovechar la facilidad que representan las herramientas de la web 2.0

Si lo habían hecho cuando a la Xunta de Galicia se le ocurrió sacar un producto con un nombre con cierto ‘parecido razonable al suyo’ y ellos le respondieron con humor a través de un video, y ahora lo han vuelto a hacer aprovechando una simple circunstancia como el cambio de sede para mostrarse abiertamente y dejar claro que con humor se puede comunicar muy bien, sobre todo si eres una empresa fresca, dinámica y llena de ideas e ilusión. Enhorabuena!

Javier Varela

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Libro La Ciencia del Caos_Kotler01En the orange market siempre he apostado por los libros de marketing y estrategia empresarial porque creo que son un gran método de aprendizaje y una buena forma de estar en contacto con las teorías de los grandes ideólogos de muchas de las teorías más utilizadas en gestión de marketing y empresarial.

Uno de estos gurús es Philip Kotler, de sobra conocido y un autor muy activo y sobre todo muy seguido.

Gracias a la colaboración de Gestión 2000, podéis acceder en the orange market a la descarga del primer capítulo del libro La Ciencia del Caos.

Descarga el Primer Capitulo Ciencia del Caos

En este nuevo libro La ciencia del caos, Kotler junto a John A. Caslione, plantean una inquietante teoría: estos tiempos de caos no son una aberración, sino la nueva cara de la normalidad.

La crisis económica no es más que una oscilación dentro de la “Era de las Turbulencias” en la que vivimos. Un mundo que acaba con aquellos que no están preparados, pero que premia a los que sí lo están, a aquellas empresas que tienen la habilidad para anticiparse con rapidez y responder de forma eficaz a las potenciales amenazas que puedan surgir.

En el libro se suceden ejemplos de empresas resilientes que navegan con éxito por las turbulencias, así como casos de bancarrotas y empresas desaparecidas que fueron incapaces de afrontar el caos que les venía encima.

La ciencia del caos brinda al lector profundos conocimientos y estrategias prácticas no sólo para sobrevivir a la actual crisis, sino para prosperar en un entorno complejo como el que el futuro nos depara.

El libro incluye un sistema que permite al lector minimizar la vulnerabilidad y aprovechar las oportunidades del marco actual. Un novedoso método, ideado por ambos autores, cuyo propósito es renovar el sistema de gestión para épocas de caos.

Este sistema incluye, por ejemplo:

Detección de las fuentes de la turbulencia a través del desarrollo de un sistema de alerta temprana.

Respuesta al caos mediante la construcción de escenarios clave.

• Selección de estrategia en función de la priorización del escenario y de la actitud ante el riesgo.

La estructura de la obra es la siguiente:

Capítulo 1. El mundo ha entrado en una nueva escena económica

Capítulo 2. Las malas respuestas de gestión a la turbulencia son ahora peligrosas

Capítulo 3. El modelo de La ciencia del caos. Gestionar la vulnerabilidad y la oportunidad

Capítulo 4. Diseñar sistemas de gestión por la resiliencia

Capítulo 5. Diseño de sistemas de marketing para la resiliencia

Capítulo 6. Prosperar en la era de las turbulencias

Pienso que será uno de esos libros de referencia como casi todos los que escribe este autor. Si ya lo has comprado o leído quizás puedas dejarnos aquí tus impresiones.

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Descarga el 1º Capítulo l download
Autor l Philip Kotler y John A. Caslione
Editorial l Gestión 2000
Compra el libro l http://www.casadellibro.com/libro-la-ciencia-del-caos-el-management-y-el-marketing-en-la-era-de-la-s-turbulencias/1484654/2900001340092

Javier Varela
www.theorangemarket.com

Mucho se escribe sobre el denominado Social Media Marketing o Marketing en Redes Sociales. El panorama ha cambiado tanto que muchas empresas todavía están tratando de encontrar su propia identidad en un rincón de su archivo de acciones publicitarias lleno de polvo y de viejos recuerdos. No quiero decir ni digo que la publicidad ya no sea efectiva pero el tratar de narrarle a nuestros clientes lo maravillosos que somos y lo maravillosas que van a ser sus vidas si consumen nuestros productos, dista mucho de obtener aquellos millonarios impactos que nos llenaban de orgullo para justificar los enormes presupuestos de nuestros departamentos de marketing o las cuatro perras que invertíamos para salir en el periódico en forma de faldón si éramos una empresa más modesta.

Hoy todos oímos hablar de social media, de blogs, de foros, de twitter, de wikis, y de nosecuantas palabrejas endemoniadas más que si bien creíamos que eran el entretenimiento de unos frikis que tomaban el sol bajo la luz de un flexo en la soledad de su habitación mientras veían sus gafas reflejadas en la pantalla de su portátil, resulta que hoy son el pan de cada día de casi todos nuestros clientes.

Los que creemos saber algo de esto tratamos de explicarle a nuestros clientes empresarios que los clientes ahora se relacionan en gran medida a través de los medios de participación social y se nos llena la boca y el ego cada día tratando de explicar que ya no hay vuelta atrás. En twitter cada día cruzamos miles de artículos en forma de link, de casos prácticos, de ejemplos, de propuestas, de presentaciones, y de conversaciones en torno al social media, y a pesar de esto, hay miles de empresas y empresarios, que en principio se supone que deberían vivir de sus clientes, que no saben nada de lo que está pasando. El miedo al cambio maniata los movimientos de las empresas y el placer de navegar río abajo empujado por las audiencias y la imagen de nuestro logo en un medio de los de toda la vida, ensombrece el imparable crecimiento del marketing a través de las nuevas tecnologías.

Las grandes empresas y sus grandes marcas siguen apostando en gran medida por lo de siempre. El yo te cuento y tu lo flipas. No digo que no esta bien, pero si tu me cuentas y yo no lo flipo y por encima lo cuento en internet a mi red de contactos y estos a su vez a la suya y así exponencialmente, no te extrañes.

Algunas de las cosas que veo y que creo que deberían ir cambiando para que las empresas se den cuenta de lo que está pasando en la red y de las posibilidades que esta le ofrece a la hora de desarrollar sus planes de marketing son las siguientes.

Internet se ha convertido en el epicentro de los datos mundiales y eso afecta tanto a la marca más grande del mundo como a la tienda de ropa de la esquina. La empresa grande tiene dinero de sobra para cuadrar un presupuesto de marketing en función de las ventas del pasado ejercicio y de esta manera y casi sin pensar en la velocidad de los cambios en gustos y maneras de actuar de los clientes se pone en manos de la publicidad casi a ciegas.

El problema que argumenta para entrar a formar parte de la gran conversación global es el miedo, el que dirán de mí si lo hago mal, la falta de masa crítica de clientes, la falta de medición de las acciones, los posibles problemas legales, etc. Pero el verdadero problema una vez más es el miedo a lo desconocido.

La solución que adoptan en muchos casos es la que algún gurú les vende precio de caviar. Abrirse un blog, una cuenta en twitter, un perfil en facebook y tres o cuatro cuentas más y tras la primera semana de entusiasmo, la operación maquillaje 2.0 se queda en lo que fue. Humo.

Nadie entiende porque la gente no se suma a la conversación de nuestra marca. Y la respuesta es bien sencilla. Porque nadie quiere hablar con alguién que en vez de conversar, lanza mensajes publicitarios indiscriminados como si eso fuese un diálogo.

Abrirte un perfil en facebook y spamear indiscriminadamente a la parroquia con tus ofertas y tus bondades, no es hablar con tus clientes, es sencillamente darles la chapa.

La idea pasa por planificar, por sumergirse en el mismo mar que tus clientes, por escucharlos, por conocerlos, por seguirlos, por preguntarles, por interesarte por lo que quieren y sobre todo por tomarse el social media marketing como una pata más de nuestro negocio. Los objetivos no deben ser una pieza más del discurso burocrático de una empresa, deben ser reales y acordes con lo que queremos conseguir, y las acciones para alcanzarlos han de ser el vehículo que nos lleve hacia ellos. Si para hacer este viaje es necesario conversar con nuestros clientes, pues habrá que poner el manos libres y mientras trabajamos para alcanzar nuestras metas, debemos ir hablando con nuestros clientes. En los tiempos que corren y en la época que estamos viviendo, los clientes, las personas, deben ser el GPS que nos digan cómo llegar a dónde nuestra empresa quiere ir.

Las acciones de social media marketing deben estar totalmente integradas en el día a día de nuestros departamentos de clientes y de esta forma hacer conseguir que las herramientas de la web 2.0 se conviertan en nuestro buzón de sugerencias, en nuestro spot de la nueva temporada, en nuestro café de las once, en nuestro brainstorming y si hace falta en el paño de lágrimas de las rabietas de nuestros clientes.

No es tan complicado si comprendemos que los usuarios están ahí y que sus formas de relación pasan por ahí. Sabiendo esto, habrá que ponerse las pilas y darse cuenta que si en Youtube publican un video de algo que hemos hecho mal, o en twitter no se habla de otra cosa que de nuestra última metedura de gamba, será por qué algo habremos hecho mal, y esa información nos la están proporcionando GRATIS nuestros propios clientes.

Tenemos dos opciones, barrer el polvo de nuestras miserias debajo de la alfombra hasta que nadie quiera entrar en nuestra casa por lo sucia que está, o ser los más limpios del barrio y abrir ventanas y puertas para demostrarles a nuestros clientes que somos los mejores y que sean ellos los que entren sin llamar.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

imagen | vía

La agencia Love Publicidad han desarrollando una campaña llamada ‘Quiero salvar el mundo haciendo marketing‘. Cómo ellos mismos me cuentan:

nos dimos cuenta que la palabra sostenibilidad no está en el diccionario de la RAE. Con ese sorprendente dato como  punto de partida hemos creado la Plataforma para el reconocimiento de la palabra sostenibilidad. El objetivo es solicitar la inclusión de este término en el diccionario de la RAE. Pero no nos quedamos ahí, queremos que la definición surja de la sociedad y por eso hemos creado un página web en la que el que quiera puede aportar su definición.

En la web que han creado para la plataforma puedes consultar todas las definiciones que han subido los usuarios y sobre todo colaborar subiendo la tuya.

La idea es que en esta agencia creen que  sostenibilidad es un término demasiado importante como para no tener definición y que ahora  es un buen momento para reflexionar sobre este concepto y su importancia en nuestras vidas. La Plataforma está abierta a todos: ciudadanos, empresas, organizaciones, instituciones… Por supuesto también está abierta ti y a quién tú quieras. Además de con palabras, se puede colaborar con ilustraciones, fotos, vídeos…

Por último, os dejo una pregunta que me hacen desde Love Publicidad y que es extensible a todos vosotros.

¿Pueden dos empresas de comunicación unirse para desarrollar una acción sin otro objetivo que contribuir a mejorar nuestra sociedad?

Mi respuesta es que sí, y sin duda, creo que las agencias y personas que nos dedicamos a esto del marketing y la publicidad, tenemos en nuestras manos contribuir en la medida de lo posible, a transmitir mensajes que de alguna manera, ayuden a que tengamos un mundo un poco mejor.

canal en Youtube |  http://www.youtube.com/user/Sostenibilidad09

Además de la agencia Love Publicidad que ha impulsado esta acción de marketing sustentable, han colaborado en el proyecto:

Communicate PR Consultancy | empresa especializada en estrategias de comunicación y relaciones públicas.
http://www.communicatepr.com/

Garsía | música original y diseño sonoro.
http://www.myspace.com/xuangarsia

Globo Digital | empresa de producción audiovisual y de impresión gráfica.
http://www.globodigital.info/

Vividum | empresa dedicada al desarrollo web.
http://www.vividum.es/

 

“Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo marketing” repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

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Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing.

A continuación se detallan los 17 capítulos que componen este libro colaborativo:

1. Bienvenido al nuevo marketing. Marc Cortés
2. Ver más allá del banner. Javier Cerezo
3. Enviar emailings. José María Gil
4. Elegir las palabras que venden. Sergio Monge
5. Pensar como los buscadores. Eduard Garolera
6. Conocer las Redes de afiliados. Rafa Jiménez
7. Escuchar a los social media. Chema Martínez Priego

7.1 Blogs… ¿Pero no habían muerto? Marc Cortés
7.2. Microblogs… ¿Los sucesores de los blogs? Marc Cortés
7.3. Podcast y video online. Jordi Pérez
7.4. Redes sociales y comunidades. Javier Godoy
7.5. Widgets. Enrique Burgos
8. Ser un community manager. Chema Martínez Priego
9. Viralizar el mensaje. Juan Sanchez
10. Gestionar la reputación online. Ivan Pino
11. Comprender la analítica web. Javier Godoy
12. Tener creatividad. Jesús Revuelta y Xavi de la Cruz
13. Llevar años navegando. Jordi Pérez
14. Poseer habilidades directivas. Javier Guardiola
15. Conseguir retorno 2.0. Juan Luis Polo
16. Por tu madre no hagas nada de esto. Richard Tejedor
17. Resumiendo el nuevo marketing. Eva Sanagustin


Did You Know? es un fantástico vídeo realizado por Karl Fisch y Scott McLeod sobre la evolución de la tecnología de la información y sobre el impacto que esta tiene en la sociedad.

 

En este video se resumen algunas previsiones de los cambios que se están produciendo y se producirán en materia de tecnología, cambios socioeconómicos y demográficos. Los cambios en la información  que manejamos y en la forma de generarla y compartirla. Y sobre todo, la rapidez y la velocidad de los cambios.

los textos están en inglés y aquí os dejo la traducción vía.

¿Lo sabías?  Si eres uno entre un millón en China… hay 100 personas que están como tú.

China será pronto el país con más personas que hablen inglés en el mundo.

El 25% de la población India con el IQ más alto es más que la población total de los Estados Unidos.

India tiene más niños a los que rinde homenaje que niños en total hay en América.

Los 10 trabajos con más demanda en 2010… no existían en 2004

Estamos preparando a los estudiantes para trabajos que todavía no existen… que utilizarán tecnologías aún no inventadas. Para resolver problemas que ni siquiera conocemos aún.

El departamento estadounidense de trabajo estima que un estudiante de hoy habrá pasado por unos 10-14 puestos de trabajo a los 38

1 de cada 4 trabajadores lleva en el mismo puesto menos de un año. 1 de cada 2, menos de 5 años. 1 de cada 8 parejas casadas en los US el último año se conoció online.

Hay unos 200 millones de usuarios registrados en MySpace. Si MySpace fuese un país sería el 5o más poblado del mundo (entre Indonesia y Brasil)

El primer país en penetración de internet de banda ancha es…Bermudas. US está en el número 19, en el 22 Japón.

Vivimos tiempos exponenciales….
Se realizan 31 billones de búsquedas en Google cada mes. En 2006 eran 2,7 billones.

¿A quién se preguntaban esas cosas antes de Google? (”BG”, “before Google”)

El primer mensaje de texto comercial fue enviado en diciembre de 1992. Hoy, el número de mensajes de texto enviados y recibidos cada día excede la población total del planeta.

Costó 38 años a la radio alcanzar una audiencia de 50 millones de personas. A la Tv 13 años, a Internet 4 años. Un iPod 3 años…Facebook 2 años…

El número de dispositivos para internet en 1984 era de 1000. El número de dispositivos para internet en 1992 era de 1.000.000. El número de dispositivos para internet en 2008 es de 1.000.000.000

Existen unas 540.000 palabras en el Inglés de hoy, 5 veces más que durante la época de Shakespeare.

Se estima que una semana de New York Times contiene más información de la que una persona era capaz de procesar a lo largo de su vida en el siglo 18.

Se estima que durante este año se generarán 4 exabytes de información única, más que en los 5000 años previos.

El volumen de nueva información técnica se dobla cada 2 años. Para los estudiantes que vayan a cursar un grado de 4 años esto significa… que la mitad de lo que aprenderán el primer año de estudio estará desfasado el tercero.

Las NNTT han probado con éxito un cable de fibra óptica que transporta 14 billones de bits por segundo en una sola línea de fibra.

Eso significa 2660 Cds o 210 millones de llamadas de teléfono por segundo se triplica cada 5 meses y se espera que siga haciéndolo durante los próximos 20 años.

En 2013 se construirá una supercomputadora que excederá las capacidades computacionales del cerebro humano.

Las predicciones dicen que en 2049, un ordenador de 1000 dólares excedera las capacidades computacionales de la especie humana.
Durante el tiempo que ha durado esta presentación han nacido 67 niños en US, 274 en China, 395 en India.

Y 518.201 canciones han sido descargadas de forma ilegal. Bueno…694.000

¿Pero qué significa todo esto?

El video si bien ya tiene algún tiempo, es muy revelador sobre algunas de las cosas que suceden y sucederán a nuestro alrededor.

Me lo ha enviado Elia Domínguez que dice que el video es muy ilustrativo de cómo estamos inmersos en esa vorágine de cambios de la que ni siquiera somos conscientes… Simplemente nos adaptamos. Gracias Elia.

video en Youtube | http://www.youtube.com/watch?v=cL9Wu2kWwSY

video con subtítulos en castellano | http://www.dreig.eu/caparazon/2008/11/25/entender-el-mundo-hoy-y-manana-did-you-know/

Muchas empresas empiezan a darse cuenta ahora de lo importante que son sus clientes. En realidad siempre lo han sido, pero muchas empresas y marcas no querían saberlo.

Hasta ahora, el modelo era relativamente simple. Era una especie de juego de persecución al cliente disparándole mensajes publicitarios allí donde estuviese. Esto todavía es muy común y el poder que tiene la industria publicitaria sobre todo a través del monstruo de las audiencias que es la televisión, siguen estando en vigor, pero la cosa ha cambiado mucho. Las marcas siguen persiguiendo al consumidor a cada momento, pero algo ha cambiado.

Pongamos el ejemplo de un banco:

La idea es sencilla. Yo soy un banco y tengo una oferta muy buena. Al menos yo lo creo así y los estudios de mercado que había preparado me indicaban que la gente necesitaba lo que ofrezco.  El producto financiero está creado, lo empaquetamos bien y preparamos una campaña espectacular que nos consagrará en alguno de los grandes festivales de la publicidad. Hemos definido el target de este producto y ya sólo queda ir a por él.

Lo ideal podría ser dispararle los primeros anuncios en el periódico de la mañana. Mientras desayuna todavía no ha despertado del todo y podríamos engancharlo con nuestra gran oferta. Cuando salga a la calle, le invitaremos a mirar nuestros mupis y pasaremos nuestra oferta y nuestra marca ante sus ojos, rotulada en varias líneas del bus. Cuando esté en la oficina, y como sabemos que en las oficinas se escucha la radio, meteremos unas cuñas que iremos alternando a lo largo de la mañana para quenos preste algo de atención. A mediodía nos verá al pasar por el escaparate de nuestra oficina bancaria, volverá a cruzarse con más de un bus que gritan nuestro nombre y en la pausa publicitaria de Los Simpson, mientras come, también le haremos ver que nos acordamos de él y que nuestra oferta es la mejor de todas aunque nos la encajen entre un anuncio malo de telefonía y otro de arroz que nunca se pasa.

La tarde vuelve a ser un buen momento para convencerle, mupis, buses, cuñas, y un banner bien bonito en varios medios online, que estos si que les gustan a los jóvenes. Por la noche y como en el prime time casi todos en casa están ante la tele, aprovechamos para patrocinar algún programa y que de esta forma sepas que nos gusta estar dónde tu estés. Incluso en tus ratos de ocio, quisiéramos estar a tu lado. Y si te gusta el futbol, los conciertos, el deporte, la música, el teatro, también podemos patrocinarlo.

Nuestra oferta es la mejor, realmente nadie te da un tipo de interés como el nuestro pero parece que algo falla. O todo el dinero que hemos metido en disparar nuestros mensajes, en gritar nuestras bondades, en mostrar lo que te ofrecemos, no ha tenido el efecto que esperábamos, o bien este consumidor está sordo.

Quizás las cosas no sean ya como eran. No voy a decir que el modelo publicitario haya cambiado de la noche a la mañana. Realmente la televisión sigue teniendo una fuerza enorme pero cierto es que tú pasas por delante de un mupi y en 90% de los casos para ti no es más que un trasto de mobiliario urbano que ha pasado a formar parte del paisaje de la ciudad y lo que anuncie te importa más bien poco. Todo ayuda, no cabe duda, pero las cosas empiezan a ir por otro lado.

Yo consumidor, te digo a ti, banco. Si te esfuerzas tanto en perseguirme cada día, en colarte en mi bus, en regalarame los oidos con tus susurros radiofónicos, si comes enfrente de mí porque sabes que estoy sólo, si me ofreces mis programas favoritos y te vienes conmigo al futbol y a los conciertos, me gustaría decirte una cosa. Ya no soy ese consumidor al que la publicidad moldeaba a su gusto.

Te lo voy a explicar en una simple frase. Antes tenía que perder varias mañanas para comparar tu oferta con la de la competencia. Ahora, en diez minutos y sin moverme de esta silla, sé si me estás contando la verdad o sólo una película.

Ya no quiero que me cuentes. Ahora te contaré yo.

Javier Varela
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Ramón yoquieroayudas y Pepe buscosalidas son dos empresarios que como la gran mayoría de la gente conviven cada día con el run run de la manida crisis. Ambos son pequeños empresarios del sector de la hostelería que con un negocio parecido y un perfil de clientes similar, actuan de manera muy distinta ante la situación que se presenta de descenso continuado del volúmen de negocio.

De alguna manera he entendido que mientras Ramón yoquieroayudas lleva su negocio en modo 1.0,  esperando a sus clientes de siempre desde el mismo sitio en el  que está cada día, Pepe buscosalidas ha aprendido que a pesar de los problemas sigue habiendo clientes en alguna parte y en la realidad actual en la que vivimos, en la que estamos hiperconectados los unos con los otros a golpe de click, se puede acceder a más grupos de clientes de una manera más barata.

Ramón yoquieroayudas, le dice a todo el mundo con el que habla cada día, que su negocio se está resintiendo un montón desde hace unos meses y culpa de todo al carajo de la crisis,  a que los políticos no hacen nada y dice que como sigan así las cosas tendrá que cerrar. Los clientes han dejado de acudir a su local de hostelería y los que van cada día gastan menos. No lo entiende.

Cada día se levanta a la misma hora, hace exactamente lo mismo que hacía hasta ahora y sus clientes venían y ahora de repente han dejado de venir. El consumo de cajas de Coca-Cola ha descendido drásticamente y se está empezando a plantear un futuro sin su local de copas.

Haciendo un esfuerzo mayor que el que antes le suponía, Ramón sigue confiando en el comercial ese de la radio que le vende los espacios en la radio local en los programas más seguidos por los oyentes. La misma emisora es la que se encarga de confeccionar la cuña radiofónica y de emitirla en antena en lo que viene siendo un plan de medios hecho así como quién dice de cualquier manera y sin tener en cuenta ni por un momento la segmentación de oyentes de la emisora y cuando son más los que son clientes de Ramón. La verdad es que el esfuerzo económico está siendo cada vez mayor porque la facturación ha caido en picado.

Otra de las medidas que ha tomado Ramón es que ahora, cada viernes, intenta hacer una fiesta patrocianda por alguna bebida alcohólica, de las que antes hacía cada mes. De cualquier forma, la gente de su local nunca ha sido muy fiel a este tipo de fiestas y parece que los premios en forma de merchandising de la marca ya no enloquecen al público como antes.

El precio de las copas sigue siendo el mismo porque no ha querido reducir márgenes ahora que la cuota de negocio y la cuota de cliente eran menores. Lo único ha sido rebajar los precios un €uro en cada copa, entre las once de la noche y las doce, aunque o bien la gente no quiere tomarse una copa a aesas horas en un pub que normalmente se llena más tarde, o nadie se ha enterado porque los carteles de la hora feliz están pasando desapercibidos entre los viandantes.

Todo más o menos igual, la misma música, el mismo personal, los mismos anuncios en la radio, alguna que otra fiesta más y entre las once y las doce un €uro menos en las copas y aún así la gente no reacciona. Ramón, sigue quejándose cuando tiene la oportunidad de hablar con cada uno de sus proveedores. Algo pasa, que la gente no viene. Necesitamos ayudas o alguna subvención o si no esto se va a pique…

El próximo mes, como la cosa no remonte, Ramón tiene pensado reducir el presupuesto que destina a la publicidad en la radio y dice que lo mismo lo invierte en hacer unos flyers de esos tipo fotocopia en blanco y negro y los colocará por todos los coches de la zona este de la ciudad. Realmente se les están haciendo cuesta arriba los gastos publicitarios y en comunicación debido a su baja facturación.

Parece que la comunicación que hasta ahora llevaba no está surtiendo efecto. Con la crisis la gente no viene ni aunque te anuncies ni aunque hagas nada. Estos políticos nos quieren hundir…

Por hoy esta historia se quedará aquí. Por supuesto, esto es una simple historia, pero eso sí, una historia muy común.

Javier Varela
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RUFINO FASHION, VETADO EN EL BREAD & BUTTER from POKOFRECUENTE on Vimeo.

La agencia Poko Frecuente nos pone en la pista de esta acción de marketing de guerrilla en el Bread&Butter 2009 de Barcelona. Para el que no lo sepa el Bread & Butter, es la feria de moda urbana más importante del mundo.

Lo que quería hacer la agencia era sorprender a un público jovén, trendy e internacional. ¿Y cómo hacerlo?. pues crearon un personaje llamado Rufino y la marca Rufino Fashion, cada cual más peculiar. La idea fué crear la historia de este personaje en torno a que Rufino pidió su stand en el Bread&Butter y, ante la rotunda negativa de la organización, se postró en la entrada cual vendedor ambulante. Con su altavoz en la mano, Rufino se dedicó a vocear excelencias de su marca y a repartir entre los viandantes y asistentes un flyer de su tienda, en cuyo reverso estaba el logo de la agencia Poko Frecuente y su claim: ‘Rufino no está de moda. El marketing de guerrilla, sí.

El resultado de esta acción fueron miles de flyers repartidos, y muchos asistentes atónitos y entusiasmados.

Rufino, tiene su blog en www.rufinofashionblog.blogspot.com

Javier Varela
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