Posts etiquetados "marketing online"

Mi entrevista en el Tourism Revolution Blog

octubre 11th, 2010 Publicado por emprendedores, entrevistas, facebook, galicia, internet / TIC's, marketing on-line, redes sociales, social media, twitter 1 comentarios en “Mi entrevista en el Tourism Revolution Blog”

Entrevista a Javier Varela, consultor de marketing, estrategia y comunicación en el Tourism Revolution Blog realizada por Juan Sobejano. Si queréis podéis leerla directamente en su publicación original. Aprovecho también para agradecerle a Juan la deferencia que ha tenido conmigo y el hecho de encuadrarme en una sección de entrevistas con gente tan interesante del mundo de la empresa, el marketing online y el social media marketing.

The Monday Reading Club vuelve con Presentación Zen

enero 11th, 2010 Publicado por eventos, libros, marketing on-line 2 comentarios en “The Monday Reading Club vuelve con Presentación Zen”

Tras las fiestas navideñas y empezando con fuerza el 2010 “The Monday Reading Club”, el Club de Lectura de marketing on-line, vuelve a Vigo.

Para esta nueva convocatoria hablaremos del libro “Presentación Zen” de Garr Reynolds, que recientemente ha presentado la Editorial Pearson, en el que el autor nos va guiando en lo que podemos hacer en cada una de las fases de una presentación, y nos aconseja entre otras cosas, que empecemos a prepararla alejados del ordenador, lo que él llama “Planificación analógica”, es decir, usando lápiz, papel, pizarra y/o notas adhesivas (post-its).

The Monday Reading Club también en Vigo

noviembre 20th, 2009 Publicado por eventos, galicia, libros, marketing on-line 8 comentarios en “The Monday Reading Club también en Vigo”

The Monday Reading Club, el club de lectura de marketing online, seguirá creciendo, esta vez sumando una nueva ciudad, Vigo. Con esta, ya son siete las ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Sevilla, Salamanca y Vigo), que nos sumamos a compartir conocimientos alrededor de un libro de marketing y un debate que se presenta interesante.

Casos de marketing | Ópticas La Creu Blanca apuesta por el marketing online

diciembre 18th, 2008 Publicado por casos de marketing, emprendedores, internet / TIC's, marketing on-line 2 comentarios en “Casos de marketing | Ópticas La Creu Blanca apuesta por el marketing online”

Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blanca

Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blanca

En the orange market siempre me ha gustado exponer casos de marketing de empresas no tan grandes que quieren aportar su granito de arena contándonos su experiencia.

La empresa de la escribo hoy es la cadena de ópticas de Tarragona, La Creu Blanca. Su gerente Josep Ramón Nebot, nos cuenta su experiencia.

Hace algún tiempo que se comenta la dificultad de las PYMES en entrar en el mundo 2.0, aun sabiendo las ventajas y oportunidades que brinda, en especial a través del Social Media.

Está claro el miedo de las pequeñas empresas al fracaso, a la crítica, a la parte negativa que puede salir a la luz utilizando estas herramientas, pero también es evidente que ese diálogo y conversación es beneficioso para una empresa, para aprender a escuchar los errores y solucionarlos, para así ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

La Creu Blanca es una pequeña empresa local, fundada en 1914 en Reus, y que ahora cuenta con 10 ópticas distribuidas en diferentes puntos de la provincia de Tarragona. Desde esta pequeña empresa hace tiempo que nos preocupamos por encontrar la mejor manera de introducirnos en el mundo 2.0, de encontrar el mejor camino y las mejores soluciones para nuestro principal problema: una baja notoriedad.

Por otra parte, el gran problema de las ópticas es la creciente tendencia en la no diferenciación, en Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blancaparecer todas iguales, trabajando con políticas de precio, basándose cada vez más en el autoservicio. Esto genera un gran desconocimiento, ya que la visión es importante para la salud, y si nos venden dos gafas por una, quiere decir que el servicio que ofrecen no es el más seguro para nuestra visión.

Los consumidores miran, comparan por todas las ópticas como si éstas fuesen iguales. Pero no lo son. Y es aquí donde nosotros hemos hecho hincapié.

Hemos creado un nuevo concepto de óptica, donde el producto no se distribuye por marcas o Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blancamodelos (ni ocupamos hasta el último espacio de nuestro establecimiento con la publicidad del distribuidor). La marca ha pasado a un segundo plano, sin quitarle la importancia que tiene en el sector, pero reforzando nuestra propia marca e identidad. Distribuimos el producto según el estado de ánimo y la imagen que los clientes quieren proyectar. Y, ¿por qué? Pues es la respuesta a una necesidad, no solo de diferenciación, sino también esencial para llegar a nuestro objetivo: conocer al cliente.

Queremos escuchar, entender y conocer al cliente para ofrecerle un mejor servicio. Por eso hemos creado una manera para conversar con él en nuestros establecimientos a través de una pregunta: Y hoy, ¿cómo te sientes? La distribución del producto es la respuesta a esta pregunta, a la que se deberá llegar a través de la conversación. Esta iniciativa responde a la necesidad de que el cliente sepa donde se encuentra, que no olvide qué óptica es. Por eso se busca la máxima interacción con él.

Ha sido el primer paso que hemos dado, para seguir caminando en dirección 2.0, porqué creemos en el diálogo, en la conversación, en aprender a escuchar, a comunicar de manera transparente y directa a nuestros públicos, para así mejorar y crecer de manera positiva, invirtiendo a largo plazo. Pero para llegar a esto hemos empezado por nuestros establecimientos, lo que creemos que es mas importante para transmitir todos estos valores, y que no se queden en el aire de la red, sino que se palpen en la realidad.

Creemos que es una buena manera de dar a conocer nuestro objetivo y empezar a introducirnos en la red, de una manera muy distinta a lo que se está llevando a cabo en el sector local de las PYMES. Son los primeros pasos de una pequeña empresa que intenta evolucionar y adaptarse a los nuevos tiempos, superando barreras y obstáculos, con una gran ilusión.

Desde aquí agradezco a Josep Ramón Nebot, que nos cuente su caso para mostrarnos que no sólo las grandes empresas pueden hacer marketing sino que esta es una disciplina que debn aprovechar todas las empresas para hacerse más competitivas e interactuar con sus clientes.

Javier Varela

Javier Varela, ponente en el Congreso Flúor de Marketing Digital - Pontevedra
Cartel Innova Bilbao - Javier Varela - Marketing Sostenible

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