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Las pymes ante la innovación

noviembre 17th, 2009 Posted by artículos, emprendedores, varios 0 thoughts on “Las pymes ante la innovación”

innovacion

Es posible que el término innovación asociado a la pyme nos de la sensación de que se viene grande. Cuando hablo con mis clientes y les digo que es necesario que pongan en marcha medidas de innovación en sus empresas, la mayoría de las veces sus respuestas son las mismas. La innovación es cosa de las grandes empresas que tienen tiempo y departamentos para hacer esas cosas. Nada más lejos de la realidad.

La época de crisis que estamos viviendo es vital para las empresas abrir paso a nuevas formas de hacer las cosas y no cerrar puertas a la creación de entornos que favorezcan la innovación.

Las redes sociales y la democratización del uso de la tecnología por parte de los usuarios y las empresas puede ser un excelente medio para llevar a cabo ese cultivo de ideas que ayude a las pequeñas empresas a ser más competitivas en sus respectivos mercados.

Algunas de los frenos para llevar a cabo acciones de creación de valor a través de la innovación pueden ser:

– El miedo a lo desconocido.

– La idea peconcebida de que la innovación es cosa de grandes compañías.

– La rutina y el “esto siempre lo hemos hecho así”.

– El no medir resultados de las acciones desarrolladas hasta el momento.

– La propia cultura empresarial, educativa e institucional que no favorece la creación de espacios de innovación.

– La jerarquía establecida que sitúa al jefe un peldaño más arriba que el común de los empleados.

– La extraña sensación de salirse de los patrones de comportamiento del mercado y la competencia.

– La falta de ayudas.

– La falta de recursos económicos.

– El total desconocimiento de los medios a emplear a la hora de desarrollar espacios de innovación dentro de nuestras propias empresas.

Pero todo esto puede y debe cambiar a favor de la profesionalidad de nuestras pymes y de la competitividad de nuestros mercados. Esto se puede empezar a cambiar tratando de concebir nuestro negocio como un verdadero ‘think tank’, como una comunidad en la que las opiniones sean importantes y se fomente la participación de todos los agentes implicados en nuestro entorno.

La innovación puede comenzar teniendo en cuenta a todos o al menos a algunos de los agentes cercanos a la empresa que puedan influir en su capacidad para generar negocio y llegar a sus clientes. Así podemos clasificarlos de la siguiente manera:

Microentorno de nuestra empresa:

– La propia empresa.

– Los proveedores.

– Los intermediarios.

– Los clientes.

– Las empresas de la competencia.

– Los grupos de interés.

A todos estos agentes que podemos involucrar en nuestra estrategia de innovación, debemos sumar una serie de elementos que nos ayudarán a crear ese espacio en el que se fomente la actitud que nos lleve a alcanzar los objetivos que nos hayamos propuesto, actuando como impulsos de oportunidad que nos lleven a vencer los frenos que anteriormente hemos citado y que se podrían considerar las verdaderas amenazas para la innovación de nuestra empresa. Estos pueden ser:

– Tratar de generar una actitud positiva.

– Fomentar la participación.

Dar una vuelta de tuerca, aunque sea una vez al mes, a todo lo que hacemos. (Aunque sea mentalmente).

– Utilizar técnicas de creatividad.

– Ver la empresa como una entidad dinámica dentro de un ecosistema en el que actúan varios agentes.

Cambiar los puestos y los roles dentro de la empresa.

– Invertir tiempo en formación y fomentarla dentro de la empresa.

– Utilizar todos los recursos a nuestro alcance para dar un paso más en nuestra nueva estrategia del cambio.

– Plantearse y replantearse el por qué de cómo hacemos las cosas.

– Tratar de vencer el miedo a lo desconocido.

– Utilizar el método del prueba-error-prueba, sin necesidad de comprometer a la empresa.

– Fomentar la total comunicación entre todos los agentes implicados.

– Construir una nueva cultura dentro de la empresa dando pequeños pasos que nos ayuden a ser trangresores en la medida de nuestras posibilidades.

– Dejar atrás el “porque siempre se ha hecho así” y comenzar a preguntarse el “por qué” de las cosas.

– No ver sólo el camino más utilizado por todos. Pensar en rutas alternativas más cortas, más seguras, o más ecónomicas.

– Pensar en aquel slogan que dice “think different”.

La idea de todo esto pasa por ir dando pequeños pasos que nos lleven a ir adaptándonos a una cultura que apueste por la innovación y al cambio en la forma de hacer las cosas, integrando y haciendo uso de la inteligencia colectiva y del conocimiento de todos los agentes, para conseguir mejorar en todos los aspectos que nos lleven a conseguir nuestros objetivos.

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Algunos post que he leído antes de escribir este y que seguro que os interesan son:

Cómo desarrollar entornos innovadores – Juan Sobejano

El entorno innovador no nace, se hace – Juan Sobejano

Ideas sobre los entornos para la creatividad y la innovación – Juan Freire

la imagen es de http://media.photobucket.com/image/innovacion/datmos/innovacion.jpg

Javier Varela

www.theorangemarket.com

Algunas ideas en las que pensar antes de lanzarte al Social Media Marketing

noviembre 3rd, 2009 Posted by artículos, blogs, comunicacion, emprendedores, facebook, internet / TIC's, marketing on-line, redes sociales, social media, twitter 15 thoughts on “Algunas ideas en las que pensar antes de lanzarte al Social Media Marketing”

Social Media Marketing - Javier Varela

Desde hace algún tiempo y alentado por la corriente actual en materia de marketing en internet y por los cientos de miles de posts, tweets y demás conversaciones que cruzamos, mantenemos y leemos en la red y en revistas especializadas, da la sensación que el marketing ‘tradicional’ ha muerto por completo y hoy en día la única solución para nuestras empresas pasa por entrar a formar parte de las redes sociales.

En todo esto hay parte de razón y GRAN parte de ficción. Bien es cierto que las formas de comunicación han cambiado y que a través de la red se han gestado las nuevas formas de relación entre las empresas y los consumidores. Pero de ahí a que el marketing ‘de toda la vida’ esté muerto, hay un trecho bien largo.

Las empresas han de tener presencia en internet y ya no sirve solamente con tener una bonita web en flash que nos haga bailar al ritmo de un repetitivo soniquete. Ya no sirve simplemente con colgar un generoso catálogo de productos y lanzar mensajes en una dirección. Pero es que digo más, eso no sirve ahora y no debiera servir antes. Además de ofrecer, contar, prometer, maquillar y no se cuantas cosas más, ahora y antes se debe ofrecer un buen servicio, dar respuesta a las inquietudes de los clientes, tener un sistema logístico adecuado, tener buen precio y además parecerlo y generar negocio sin perder nunca de vista ese activo tan importante que es el CLIENTE.

Las redes sociales son un excelente campo de maniobra en el que moverse y divertirse con los usuarios pero tampoco se deben perder de vista algunos conceptos previos.

– No todas las empresas deben estar en las redes sociales obligatoriamente. Es posible que ni tengas tiempo ni quieras tenerlo para tener presencia en las redes sociales. Es posible que tus clientes no estén en las redes sociales. Es posible que tu mercado nada tenga que ver con el perfil de usuario tipo de estas redes. Es posible que tu marketing no pase por ahí y simplemente consideras que debes centrar tus esfuerzos en otro tipo de mix de marketing. Todo esto es posible, y también lo es que te estés equivocando. La idea de esto pasa por saber a quién te diriges y cómo. Las redes sociales pueden darte mucho, pero si las sabes integrar en la estrategia de tu empresa.

Abrir una cuenta en facebook y otra en twitter no nos va a solucionar los problemas implícitos que puede tener nuestra empresa. Una cosa debe estar clara. Si nuestra empresa no tiene nada que ofrecer que pueda enamorar a los clientes, da igual que este nos vea a través de una red social o en un mupi a pie de calle.

Si estas dispuesto a que tu empresa tenga presencia en la red a través de los Social Media, párate un segundo a pensar por qué y para qué. Es muy importante que el tiempo y la dedicación que inviertas en los social media sean eso, una inversión. Para esto es necesario fijarse unos objetivos previos y luego tratar de cumplirlos. Defínelos, estúdialos, reléelos, contrástalos, replanteátelos y luego mide su grado de cumplimiento.

Si crees que sería beneficioso para tu empresa participar de la conversación en los social media empieza por el principio. Lo ideal no es irrumpir, lo ideal es tratar de crearte una verdadera identidad digital siguiendo una mínimas reglas de juego. No soy especialmente partidario de seguir las reglas en maketing, pero cuando quieres ser uno más en un grupo de personas que lleva tiempo dedicado a un tema, una afición, una marca o lo que sea, debes pararte a escuchar, aprender y luego aportar y ganarte a la gente.

Puedes hacerlo tú solo, a través de tu departamento de marketing o contratando a un consultor o agencia especializada. Aquí lo recomendable es no entrar sin conocimientos previos. Antes de crear un perfil para tu empresa en facebook, twitter o un blog corporativo, es conveniente conocer un poco como funcionan las cosas en la red. Lee, comenta, explora, empápate y si has ido cumpliendo los pasos anteriores lánzate. Si un consultor o una agencia de publicidad convencional te dice que va a hacerte una campaña en facebook, pregúntales si ese es un buen medio para tu marca o para tu empresa. Que te expliquen cuales serán los beneficios y cuales podrían ser los inconvenientes. Mi consejo es que cuanto más especializada sea la agencia o el consultor en materia de marketing en internet, mejor. De nada vale que te creen una cuenta en facebook o en twitter si esa cuenta no va a aportar nada nuevo y su único objetivo es spamear a los usuarios.

No deseches la idea de abrir un blog corporativo aunque parezca que los tiros ahora vayan por otro tipo de redes más inmediatas. Un blog corporativo bien gestionado puede proporcionarte usuarios más fieles que cualquier red social general o plataforma de nanoblogging. Si ofreces contenido interesante y ameno y no simplemente publicidad de tus productos y mensajes publicitarios en forma de post, los usuarios te leerán con asiduidad, se suscribirán a tu feed, dejarán comentarios en tu blogs y podrás interactuar con ellos desde una plataforma tuya en la que la comunicación será más diferida en el tiempo pero más consistente.

No olvides que hacerse fan de una página en facebook no significa nada si el usuario no interactúa con tu marca. Sólo tienes que entrar en facebook y ver multitud de páginas con cientos de ‘fans’ en las que casi todos los mensajes son de la empresa y los ‘fans’ ni aportan, ni comentan ni se deja apenas ver por allí. Piensa fríamente que hacerte ‘fan’ de una página le lleva al usuario menos de un segundo y le cuesta el esfuerzo de hacer un click de ratón. Yo mismo soy ‘fan’ de infinidad de páginas de empresas que simplemente me han llegado por medio de algún conocido y las he aceptado por que sí. Nada más.

Piensa en twitter como una plataforma de contacto directo con gente interesante para comunicarte con ella. Twitter en este sentido es con mucha probabilidad la mejor herramienta con la desarrollar la identidad digital de tue empresa y de ti mismo. En esta red, puedes estar al tanto de tendencias, de gustos, de aficiones, de motivaciones y del día a día de los ‘tuyos’. Su inmediatez tiene un asombroso potencial para tu marca si sabes gestionarlo. El perfil de tu empresa en twitter ha de saber canalizar la información que allí se genera y convertir esa información en conversación y en aproximación. Nunca te abras una cuenta en twitter y comiences a canalizar por esta plataforma de nanoblogging tus mensajes publiciatarios de forma indiscriminada porque los usuarios rechazarán tus mensajes. Y una cosa muy importante, si te gusta tener followers, tu tambien has de followear a otros usuarios. Importante también es generar contenido y hacer tu perfil interesante. Twitter no es un nuevo soporte publicitario en la red. Piensa, lee y aprende como funciona si tienes claro para qué sirve.

Si sabes que un spot cuesta un ojo de la cara y que tu empresa no puede pagarlo por el escaso presupuesto que maneja, date una vuelta por Youtube y párate a pensar que podrías hacer a través de esta red social de videos para dar a conocer tu empresa. Te doy algunas ideas. Una cámara doméstica, tu empresa, tus productos, tus empleados, tu imaginación y una buena dosis de creatividad mezclados con un largo etcétera de posibilidades.

Sigue analizando y midiendo resultados para no creerte todo lo que lees sobre las redes sociales. Te has creado un grupo en facebook y ya tienes casi mil fans. No está mal. No es fácil conseguirlo, pero piensa que alomejor uno de tus amigos tiene a su vez muchos amigos y se lo ha enviado a casi todos. De esos muchos amigos, el 50% le han dado a la opción ‘hazte fan’ por el simple hecho de que se lo ha enviado un amigo y por que su perfil registre un cierto grado de actividad. De todos esos fans, la mayoría no saben ni quién eres. Así que pon los pies en el suelo.

Si tienes un negocio cualquiera y este ni apenas tiene presencia en la red ni casi nunca le has dedicado demasiado tiempo a este canal, ¿por qué la gentes se iba a hacer fan de tu empresa?. Si no estás seguro del éxito de tu estrategia en facebook, no es necesario que pretendas que la gente se haga fan de tu negocio, porque la gran mayoría ni lo conocen. ‘Asesoría Manolo’ de una pequeña ciudad no tiene por qué tener fans porque alomejor los usuarios de la red ni la conocen y sus clientes no usan facebook, o simplemente no perciben nada novedoso en tu empresa para hacerse fan. Trata de no forzar las cosas. Que los social media sean ‘gratis’ y todo el mundo pueda usarlos no quiere decir que tu comunicación deba pasar por ahí necesariamente y sobre todo si está metida con calzador.

Si hacerte un catálogo de productos o una amplia web en la que exponerlos todos, cuesta demasiado, flickr o picasa pueden hacer mucho por ti. Estas plataformas de almacenamiento y visualización de fotografías pueden ayudarte a exponer tu negocio y tus productos. Y ¿por qué no?, quizás a tus clientes les guste ver instantáneas de situaciones cotidianas de tu empresa, o de ellos mismos o quién sabe. Nadie mejor que tú, para saber que les puede gustar ver a tus clientes de tu negocio.

No tengas miedo a compartir información en la red. Quizás si has inventado la Coca-Cola no te apetezca compartir su fórmula secreta, pero muchas otras cosas sí que son susceptibles de ser compartidas por tu empresa en la red con sus usuarios. Las redes sociales son espacios dónde compartir información y eso también hace que tú puedas sacar un gran partido de las mismas. Aprovecha y canaliza ese enorme flujo de información para innovar en tu negocio y en tu sector.

No se trata de dejar de lado los canales de marketing tradicionales. Ni la publicidad tradicional ha muerto, ni tu cuenta de resultados va a crecer hasta salirse de los gráficos porque desarrolles algunas acciones aisladas en las redes sociales. Tómate todas estas afirmaciones con cierta prudencia y mira más hacia el interior de tu empresa tratando de buscar el equilibrio entre las distintas posibilidades que el marketing, el branding y la comunicación te ofrecen. Tu estrategia te irá marcando aquellos canales en los que debes estar. Y no estás convencido y o desconoces ciertas técnicas de gestión empresarial o de marketing, siempre puedes pedir asesoramiento externo.

Cómo estas ideas podríamos citar muchas más, pero lo que trato de transmitir es que ni se deben forzar situaciones por mucho que leamos o nos cuenten, ni todas las estrategias tienen los mismos resultados en todas las situaciones, ni todo lo que hasta ahora se hacía se debe tirar a la basura, ni el ego se nos debe salir por la camisa si nuestro video ha sido visto por miles de personas, porque todos estas estadísticas y datos que nos ofrecen los social media han de ser tamizados para separar convenientemente el grano de la paja. Si hasta ahora nos conformábamos con el número de impactos, aunque estos no nos hayan sido útiles, y ahora lo cuestionamos, no debemos caer en los mismos errores cegados por la ilusión de estar construyendo algo nuevo.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

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Barómetro de Presencia online de las empresas del IBEX 35

diciembre 15th, 2008 Posted by casos enviados, internet / TIC's, marketing on-line 0 thoughts on “Barómetro de Presencia online de las empresas del IBEX 35”

Barómetro de Presencia Online Ibex 35 08

Las empresas del IBEX 35 se encuentran ante el reto de lograr que su comunicación online sea tan eficaz como la que llevan a cabo en medios tradicionales y equipararla a la que ya realizan sus competidores internacionales. Pero quien dice retos, también dice oportunidades. Las compañías españolas tienen ante sí enormes posibilidades para posicionarse rápido en Internet y hablar el lenguaje de la Web 2.0.

Esta es la principal conclusión del Barómetro de Presencia Online que analiza de forma pormenorizada la repercusión que las 35 empresas cotizadas más representativas del país están logrando en Internet en su sentido más amplio: buscadores, blogosfera, redes sociales, foros, medios de comunicación online, etc.

El Barómetro de Presencia Online IBEX 35 (BPO IBEX 35) es el primer informe del Observatorio LLORENTE & CUENCA de Reputación Online, que presentará de forma periódica las tendencias en la evolución de la comunicación online de las empresas españolas.

El trabajo comprende el análisis de un total de 64 empresas: las 35 del IBEX y 29 competidoras extranjeras en cada sector de actividad. Por cada una de las empresas se ha medido la popularidad y posicionamiento de sus dos principales activos: el nombre de la propia empresa y el de su principal directivo.

Javier Varela
the orange market_el blog de marketing
www.theorangemarket.com

Hifas da Terra: Pequeña empresa con grandes ideas

septiembre 28th, 2006 Posted by galicia, marketing, marketing sustentable 0 thoughts on “Hifas da Terra: Pequeña empresa con grandes ideas”

Hoy quiero hablar sobre una pequeña empresa local de Pontevedra. Lo interesante en la mayoría de los casos es tratar el marketing desde el punto de vista de las grandes corporaciones que todos los días generan noticias y llevan a cabo grandes estrategias guiadas por directivos sobrehumanos que mueven piezas en el mercado con consecuencias que repercuten en todos los medios. Pero en este caso, hablaré de Hifas da Terra, una pequeña empresa de cultivo del mundo de la micología. Creo que esto me va a dar pie a abrir cada semana un post acerca de una pequeña empresa que me sorprenda por su buen hacer marketiniano. Para mí es tremandamente importante que las pequeñas empresas de este país se renueven, se reciclen, se muevan, innoven y busquen alternativas de diversificación para competir en un mercado cada vez más poblado y competitivo.Es muy interesante ver pequeñas empresas como esta, nacidas en ciudades pequeñas, que son capaces de crear todo un mundo detras de sus servicios. Hifas da Terra, lejos de ser una simple empresa de producción y venta de setas, ha creado un catálogo de familias de productos muy desarrollado, además de diversificar y ampliar su abanico de servicios, dando buena cuenta del saber hacer que tienen en esto de la micología. Llevan a cabo actividades de Asesoría Medioambiental, dan Cursos y Seminarios, venden material de laboratorio para setas, cepas de hongos, inóculos de micorrizas, Libros de Miología, Kits para el cultivo de setas, Micelio de Pellets, Plantas micorrizadas, Setas ecológicas y además tambien venden regalos micológicos y regalos micológicos especializados para niñ@s. Además, cada uno de estos poductos pueden comprarse on-line a través de su web.

Esta empresa, no solo se dedica a producir, sino que su cometido va más allá. Empresas y particulares acuden a esta empresa para llevar a cabo la recuperación del medio, que Hifas gestiona a través de su equipo de biólogos e Ingenieros Forestales y de Montes.

Otro de los pilares de su estructura es la formación y la didáctica ambiental que se traduce en cursos de conocimiento de la naturaleza y del mundo de la micología en particular.

Todo esto significa que las pequeñas empresas tambien se mueven y empiezan a modernizar no solo sus instalaciones y su tecnología, sino su propia gestión, mejorando la competitividad de nuestro sector empresarial.

+ info | Hifas da Terra

Javier Varela

Rusticae: Hoteles rurales con carácter

septiembre 13th, 2006 Posted by marketing sustentable 1 thought on “Rusticae: Hoteles rurales con carácter”

(Empresa) Rusticae es una empresa joven y dinámica que gestiona una marca o sello de calidad que engloba una red de hoteles rurales dotados de una serie de características que le confieren un carácter diferencial. Esta empresa cuyo cometido es la gestión de una marca de calidad audita cada año una série de hoteles que si cumplen las características exigidas por la empresa podrán pasar aformar parte de la red Rusticae amparados bajo el paraguas de la calidad, del entorno, de la belleza, del servicio y la atención al cliente, de la gestión, etc.

Una imagen muy elaborada y unos parámetros cada vez más exigentes para entrar a formar parte de la red hacen de esta empresa un buen caso de estudio de marketing porque lleva a cabo una política de branding cuidadosa y sus hoteles se distinguen por el servicio y la atención, además de su perfecta integración en el entorno. Estas iniciativas, por otro lado, dignifican la vida rural y devuelven a las zonas menos urbanas, un carácter y una vida que desgraciadamente se va perdiendo con el paso de los tiempos.

Esta empresa además de su sello y su saber hacer en cuanto a gestión, ofrece servicios de formación y consultoría a empresas.

+ info en Rusticae

Javier Varela

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