Posts etiquetados "comercio tradicional"

bakertweet - Uso twitter en pymes panaderia comercio

BakerTweet | un uso de twitter en panaderías y pequeño comercio

abril 16th, 2009 Publicado por internet / TIC's, marketing interactivo, marketing on-line, redes sociales, social media, tecnología, twitter 5 comentarios en “BakerTweet | un uso de twitter en panaderías y pequeño comercio”

BakerTweet permite a las empresas a utilizar twitter para comunicar en tiempo real sus ofertas, los precios y lo que sea que pueda interesar a sus clientes-followers. Además es mucho más sencillo de manejar que un ordenador portátil o un móvil

Blueu! marketing de cercanía vía Bluetooth en el comercio local de Bueu

marzo 18th, 2009 Publicado por comunicacion, distribución, fidelización, internet / TIC's, ventas 2 comentarios en “Blueu! marketing de cercanía vía Bluetooth en el comercio local de Bueu”

El post de hoy en the orange market va sobre la acción de marketing y comunicación que han puesto en marcha en una pequeña población marinera de la ría de pontevedra, Bueu. Allí, la Federación de Comerciantes del Morrazo (FECIMO), ha puesto en marcha el pasado mes de febrero una iniciativa innovadora para el comercio local. La campaña lleva por nombre Blueu!, un juego de palabras que define su concepto central: la puesta en marcha de un nuevo sistema de información y publicidad en el casco urbano de Bueu, basado en el sistema bluetooth.

ÓpticaDirecta y de cómo vender gafas a través de la red | Casos de marketing

febrero 20th, 2009 Publicado por casos de marketing, marketing on-line 4 comentarios en “ÓpticaDirecta y de cómo vender gafas a través de la red | Casos de marketing”

ÓpticaDirecta y de cómo vender gafas a través de la red. Su estrategia de posicionamiento se basa en el precio: venta de gafas graduadas low cost. Casos de marketing.

Casos de marketing | Ópticas La Creu Blanca apuesta por el marketing online

diciembre 18th, 2008 Publicado por casos de marketing, emprendedores, internet / TIC's, marketing on-line 2 comentarios en “Casos de marketing | Ópticas La Creu Blanca apuesta por el marketing online”

Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blanca

Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blanca

En the orange market siempre me ha gustado exponer casos de marketing de empresas no tan grandes que quieren aportar su granito de arena contándonos su experiencia.

La empresa de la escribo hoy es la cadena de ópticas de Tarragona, La Creu Blanca. Su gerente Josep Ramón Nebot, nos cuenta su experiencia.

Hace algún tiempo que se comenta la dificultad de las PYMES en entrar en el mundo 2.0, aun sabiendo las ventajas y oportunidades que brinda, en especial a través del Social Media.

Está claro el miedo de las pequeñas empresas al fracaso, a la crítica, a la parte negativa que puede salir a la luz utilizando estas herramientas, pero también es evidente que ese diálogo y conversación es beneficioso para una empresa, para aprender a escuchar los errores y solucionarlos, para así ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

La Creu Blanca es una pequeña empresa local, fundada en 1914 en Reus, y que ahora cuenta con 10 ópticas distribuidas en diferentes puntos de la provincia de Tarragona. Desde esta pequeña empresa hace tiempo que nos preocupamos por encontrar la mejor manera de introducirnos en el mundo 2.0, de encontrar el mejor camino y las mejores soluciones para nuestro principal problema: una baja notoriedad.

Por otra parte, el gran problema de las ópticas es la creciente tendencia en la no diferenciación, en Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blancaparecer todas iguales, trabajando con políticas de precio, basándose cada vez más en el autoservicio. Esto genera un gran desconocimiento, ya que la visión es importante para la salud, y si nos venden dos gafas por una, quiere decir que el servicio que ofrecen no es el más seguro para nuestra visión.

Los consumidores miran, comparan por todas las ópticas como si éstas fuesen iguales. Pero no lo son. Y es aquí donde nosotros hemos hecho hincapié.

Hemos creado un nuevo concepto de óptica, donde el producto no se distribuye por marcas o Casos de marketing online - Ópticas La Creu Blancamodelos (ni ocupamos hasta el último espacio de nuestro establecimiento con la publicidad del distribuidor). La marca ha pasado a un segundo plano, sin quitarle la importancia que tiene en el sector, pero reforzando nuestra propia marca e identidad. Distribuimos el producto según el estado de ánimo y la imagen que los clientes quieren proyectar. Y, ¿por qué? Pues es la respuesta a una necesidad, no solo de diferenciación, sino también esencial para llegar a nuestro objetivo: conocer al cliente.

Queremos escuchar, entender y conocer al cliente para ofrecerle un mejor servicio. Por eso hemos creado una manera para conversar con él en nuestros establecimientos a través de una pregunta: Y hoy, ¿cómo te sientes? La distribución del producto es la respuesta a esta pregunta, a la que se deberá llegar a través de la conversación. Esta iniciativa responde a la necesidad de que el cliente sepa donde se encuentra, que no olvide qué óptica es. Por eso se busca la máxima interacción con él.

Ha sido el primer paso que hemos dado, para seguir caminando en dirección 2.0, porqué creemos en el diálogo, en la conversación, en aprender a escuchar, a comunicar de manera transparente y directa a nuestros públicos, para así mejorar y crecer de manera positiva, invirtiendo a largo plazo. Pero para llegar a esto hemos empezado por nuestros establecimientos, lo que creemos que es mas importante para transmitir todos estos valores, y que no se queden en el aire de la red, sino que se palpen en la realidad.

Creemos que es una buena manera de dar a conocer nuestro objetivo y empezar a introducirnos en la red, de una manera muy distinta a lo que se está llevando a cabo en el sector local de las PYMES. Son los primeros pasos de una pequeña empresa que intenta evolucionar y adaptarse a los nuevos tiempos, superando barreras y obstáculos, con una gran ilusión.

Desde aquí agradezco a Josep Ramón Nebot, que nos cuente su caso para mostrarnos que no sólo las grandes empresas pueden hacer marketing sino que esta es una disciplina que debn aprovechar todas las empresas para hacerse más competitivas e interactuar con sus clientes.

¿Por qué no quieren fidelizarme los pequeños comercios?

septiembre 23rd, 2008 Publicado por distribución, fidelización, libros, posicionamiento, reflexiones 8 comentarios en “¿Por qué no quieren fidelizarme los pequeños comercios?”

Oportunidades de venta las hay y las pequeñas empresas y comercios de ciudad deben comenzar a aprovechar estas oportunidades para no perder el tren de la competitividad y con ello el tren de su continuidad. Pronto daremos algunos consejos sobre lo que podría hacer esta librería para fidelizar a un consumidor de la calle.

Javier Varela

Javier Varela - the orange market - el blog de marketing

Categorías

Próximos Cursos

Noviembre 2018
Esc. Negocios IESIDE
Curso: “Programa Especializado en herramientas de marketing digital para la PYME".
AMTEGA (Santiago de Compostela)

01/10/2018
EOI - Escuela de Organización Industrial
Curso: “Digital Branding".
Vilanova de Arousa

04/09/2018
Esc. Negocios IESIDE - Clúster de Turismo
Conferencia: “Marketing Digital para el Turismo".
Santiago de Compostela

29/05/2018
CDTIC - AMTEGA
Charla: “Marca Personal e Identidad Digital”.
Santiago de Compostela (FINALIZADO)

23/02/2018
CZFV - VIA EXTERIOR
Taller Práctico: “Internet & Redes Sociales como canales de comunicación Internacionalización”
Vigo (FINALIZADO)

---
Ver todos

También estoy en

Logo Javier Varela

Banner solidario