En el campo que nos ocupa, los chatbots son utilizados principalmente para llevar a cabo las funciones de atención al cliente, por lo que pueden resolver las necesidades de una persona durante el proceso de compra de un producto, de contratación de un servicio o cualquier otra acción entre una persona y una máquina.

Publicamos un análisis en el que definen cinco tendencias tecnológicas que serán de uso más o menos común en el mundo empresarial el próximo año 2018.