El engagement marketing, hace referencia a que las marcas consigan servir como instrumento de entretenimiento. se persigue una actitud favorable por parte del cliente y sobre todo la idea es interactuar con el target. Que la marca y el cliente se diviertan juntos y no que que el cliente tenga que interrumpir su ocio para dedicarle su valioso tiempo a mensajes publicitarios a los que es casi inmune.

Este nuevo concepto que es el Ambient Marketing transciende lo que son acciones de publicidad convencional puesto que el consumidor, cliente, target…