Cada vez resulta más difícil conseguir generar el número de ventas necesarias para mantener el frenético ritmo de crecimiento de algunas enseñas. esto no es algo único o consustancial a las grandes marcas, y el pequeño comercio se resiente cada día por los mismos temas.
La innovación en el punto de venta es algo que nunca debería perderse de vista si tienes un comercio o una tienda de ropa. Pull & Bear, del grupo Inditex, vuelve a marcar la pauta demostrando que aunque tus ventas sean increíbles y los números que arrojan tus balances sean más que positivos, nunca hay que dejar de darle una vuelta a todo.
En este caso, y en la ciudad de origen del grupo, Pull & Bear ha inaugurado la que denominan la primera tienda 2.0 del mundo en A Coruña.
¿Una tienda 2.0? Lo que se propone con la Pull & Bear 2.0 Store es que los clientes encuentren en el punto de venta algo más que un lugar donde se vende ropa. Se busca ir más allá, recreando en el punto de venta el lugar donde los clientes experimenten con las cosas que más les atraen´o al menos algunas de ellas, entre las cuales se encuentrar sin dudas, las nuevas tecnologías y las redes sociales.
Así, los clientes (target jóven) podrán encontrarse con un probador llamado P&B 2.0 Window en la que podrán sacarse fotos con las prendas que más les gusten y enviárselas a sus colegas a través de las redes sociales buscando ese elemento que tan importante es en tiempos de social media: La recomendación. Te ponen a tus amigos al lado en el momento de la verdad de la compra.
Póngamos el caso de un chico o chica que se prueba una prenda, no se ve con ella, se mira al espejo y sigue sin convencerle, finalmente no se decide y la deja medio doblada sobre un montón de ropa que otros clientes también han dejado de comprar pero… imagínate que cuando en ese momento ‘crítico’ en el que el chico/a decide no llevarse la prenda, le envía una foto a un amigo/a y este/a le dice que le queda genial y que si fuera por él/ella se la compraría… poco más hay que decir, las posibilidades de que se produzca esa venta aumentan en varios puntos porcentuales.
Otra de las zonas que se pone a disposición de los clientes es la llamada Pull & Bear 2.0 Room. Una zona de descanso al estilo cyber o escritorio de tu cuarto en la que puedes navegar por las páginas de la marca, y acceder a su tienda online (próximamente). Es decir, te duelen los pies, vas cargado de bolsas, saliste ayer y quieres descansar, ok, házlo y si te apetece navegar por internet como haces cuando estás tan cómodo/a en tu casa, te ponemos todo a mano.
La tienda cuenta también con pantallas táctiles en las que ver looks, prensas, estilismos, tendencias, etc. así cómo comprar online (cuando esté la tienda disponible).
En difinitiva, la innovación pasa por darle a la vuelta a los conceptos de tienda, de espacio, de uso, etc. Ya lo hacen en otras de sus enseñas y otras marcas también recreando en el propio punto de venta, el lugar de uso de los productos. Sí en una tienda de ropa de chicas adolescentes, venden ropa que estas usarán de noche cuando salgan de marcha, ¿por qué no recrearles el momento de uso en el mismo momento de la compra?.
Para este caso en concreto se habrán gastado una buena suma de dinero pero una pequeña tienda puede innovar dentro de sus posibilidades para tratar de no quedarse estancada porque las tendencias cambian, y no sólo las de la moda, sino también las de uso, compra, etc.
Me comenta en twitter @jaimenovoa este otro gran ejemplo de tienda de este tipo creada por Adidas «Virtual Footwear Wall«
vía | La Voz Móvil
imagen | La imagen que había publicada inicialmente en este post pertenecía a La Voz de Galicia y cómo tenía derechos la he quitado porque me lo han pedido.
videos vía | http://www.youtube.com/user/lavozdegalicia
Inditex siempre un paso por delante. Es lógico que esté donde está. A ver cuando estas innovaciones las amplían a sus otras marcas¡¡
Qué gran idea, eso es aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías y de las tendencias entre los usuarios. No entiendo cómo las empresas españolas no hacen lo mismo. En épocas de crisis, la receta es más sencilla que nunca: innovar, innovar e innovar. Me ha llamado la atención el caso de la Fundación Telefónica y su apuesta por el formato Hipermedia ( http://bit.ly/ijpQbb ), desarrollado por una empresa española que se llama Fraile y Blanco. En vez de ofrecer a los usuarios contenidos al uso, han conseguido llegar a ofrecerles una auténtica experiencia. Aprovechan el tirón de las redes sociales y con ello de la recomendación, del boca a boca digital. Y así les va. A ver si ejemplos así sirven para que en España nos pongamos las pilas, como acaba de hacer también Pull&Bear.
Estoy de acuerdo, todos los sectores tienen que ponerse las pilas y afilar la imagimación. Ahora tenemos más posibilidades que nunca y es una gran oportunidad para hacer cosas nuevas. Arturo he visto tu link y creo que ahí está la clave, el formato hipermedia. No se si has tenido la oportunidad de ver también el video sobre piezas hipermedia está colgado en la página de Fraile y Blanco pero de todas formas te paso el link!! Bien por las nuevas ideas!!!
http://fraileyblanco.tv/index.php/Id_contenido/263/
Un saludo