El Eroski a través de su fundación seguirá de cerca esta enfermedad e irá informando a los consumidores a través de su revista Idea Sana y en folletos informativo repartidos en los hirpermercados de la marca.
Cada vez se ven más acciones por parte de las grandes cadenas, que toman la iniciativa para salir a buscar al consumidor. Ya no solo vale con exponer productos en los lineales y que el cliente sea el que los demande, ahora las empresas buscan la interacción con el cliente, le informan, le forman, le divierten, le aconsejan y en general, demandan su colaboración para establecer relaciones de fidelización que supongn más ventas en el futuro.
Javier Varela
Y todo porque uno de sus competidores naturales, Mercadona, ya tiene esa línea desde hace tiempo. Y es muy apreciada por las personas con este problema.
Claro que Mercadona tiene un acuerdo con la asociación de celíacos, lo que habla a las claras de su apuesta por este tema.
Gracias por tu comentario Juan Luis. cierto es que Mercadona en este sentido pisa fuerte y sabe posicionarse del lado del cliente innovando en multitud de temas. este tipo de acciones serán más comunes cada día.
Sinceramente creo que Mercadona lleva la delantera respecto a otras cadena, y no solo en el conocimiento del mercdo, sino tambien en la fidelización tanto de clientes como de empleados. Las buenas condiciones laborales que tienen estos (ha aumentado el periodo de baja por maternidad) favorece la existencia de plantillas fijas, lo que permite crear vínculos con los clientes mas allá de los comerciales (no es raro escuchar al cliente y al dependiente llamarse por su nombre). No olvidemos que estas cadenas de supermercados urbanos han ocupado el sitio de las antiguas tiendas de ultramarinos, por lo que los clientes agradecen este tipo de trato.
Gracias, Eroski. Son muchos los celiacos que te lo agradecerán
Siempre para el colectivo celiaco, es de agradecer que las cadenas de distribución se preocupen por nosotros, máxime cuando la gran cadena que es Hipercor y Supermercado Corte Ingles, hace ya bastante tiempo que está haciendo todo lo contrario.
Es cierto también, que los celiacos tenemos mucho que agradecer a Mercadona, por su apuesta por nosotros y su continua actualización, además de integrando los productos “sin gluten” entre el resto de los productos, nunca en “productos especiales” y saber fidelizar izar al cliente celiaco. Pero es importante que otras cadenas como es el caso de Eroski, apueste por nosotros y así se conseguirá tener más lugares donde adquirir estos productos y mayor competencia.
Como celiaco, damos las gracias a todos los establecimientos que se preocupan por nosotros
Gracias Ana y Victor, sin duda las cadenas de distribución siempre son las que marcan la pauta del marketing, así que esto significa que el resto de empresas que puedan hacer cosas por vuestro colectivo lo harán y aunque quizas más despacio de lo deseable por vosotros, llegará el momento en que los celíacos tengan todo tipo de productos a su disposición para que su vida mejore y ganen en calidad. Un saludo y muchas gracias por vuestro comemtario
Por fin se empiezan a concienzar.
No es facil, es lento, pero tiene que ser así.
Abriendo una nueva brecha:
Celiacoblog
Sin lugar a dudas cada vez se irán viendo acciones más justas y espero que más sinceras.