Es posible que el término innovación asociado a la pyme nos de la sensación de que se viene grande. Cuando hablo con mis clientes y les digo que es necesario que pongan en marcha medidas de innovación en sus empresas, la mayoría de las veces sus respuestas son las mismas. La innovación es cosa de las grandes empresas que tienen tiempo y departamentos para hacer esas cosas. Nada más lejos de la realidad.
La época de ‘crisis permanente’ que estamos viviendo es vital para las empresas abrir paso a nuevas formas de hacer las cosas y no cerrar puertas a la creación de entornos que favorezcan la innovación.
La democratización del uso de la tecnología, el uso de las redes sociales por parte de los usuarios y las empresas, los espacios de colaboración, los encuentros profesionales, las incorporación de gente joven, los foros y las asociaciones sectoriales, los centros tecnológicos, etc. pueden ser excelentes medios para llevar a cabo ese cultivo de ideas que ayude a las pequeñas empresas a ser más competitivas en sus respectivos mercados.
Algunas de los frenos para llevar a cabo acciones de creación de valor a través de la innovación pueden ser:
– El miedo a lo desconocido.
– La idea peconcebida de que la innovación es cosa de grandes compañías.
– La rutina y el “esto siempre lo hemos hecho así”.
– El no medir resultados de las acciones desarrolladas hasta el momento.
– La propia cultura empresarial, educativa e institucional que no favorece la creación de espacios de innovación.
– La jerarquía establecida que sitúa al jefe un peldaño más arriba que el común de los empleados.
– La extraña sensación de salirse de los patrones de comportamiento del mercado y la competencia.
– La falta de ayudas.
– La falta de recursos económicos.
– El total desconocimiento de los medios a emplear a la hora de desarrollar espacios de innovación dentro de nuestras propias empresas.
Pero todo esto puede y debe cambiar a favor de la profesionalidad de nuestras pymes y de la competitividad de nuestros mercados. Esto se puede empezar a cambiar tratando de concebir nuestro negocio como un verdadero ‘think tank’, como una comunidad en la que las opiniones sean importantes y se fomente la participación de todos los agentes implicados en nuestro entorno.
La innovación puede comenzar teniendo en cuenta a todos o al menos a algunos de los agentes cercanos a la empresa que puedan influir en su capacidad para generar negocio y llegar a sus clientes. Así podemos clasificarlos de la siguiente manera:
Microentorno de nuestra empresa:
– La propia empresa.
– Los proveedores.
– Los intermediarios.
– Los clientes.
– Las empresas de la competencia.
– Los grupos de interés.
A todos estos agentes que podemos involucrar en nuestra estrategia de innovación, debemos sumar una serie de elementos que nos ayudarán a crear ese espacio en el que se fomente la actitud que nos lleve a alcanzar los objetivos que nos hayamos propuesto, actuando como impulsos de oportunidad que nos lleven a vencer los frenos que anteriormente hemos citado y que se podrían considerar las verdaderas amenazas para la innovación de nuestra empresa. Estos pueden ser:
– Tratar de generar una actitud positiva.
– Fomentar la participación.
– Dar una vuelta de tuerca, aunque sea una vez al mes, a todo lo que hacemos. (Aunque sea mentalmente).
– Utilizar técnicas de creatividad.
– Ver la empresa como una entidad dinámica dentro de un ecosistema en el que actúan varios agentes.
– Cambiar los puestos y los roles dentro de la empresa.
– Invertir tiempo en formación y fomentarla dentro de la empresa.
– Utilizar todos los recursos a nuestro alcance para dar un paso más en nuestra nueva estrategia del cambio.
– Plantearse y replantearse el por qué de cómo hacemos las cosas.
– Tratar de vencer el miedo a lo desconocido.
– Utilizar el método del prueba-error-prueba, sin necesidad de comprometer a la empresa.
– Fomentar la total comunicación entre todos los agentes implicados.
– Construir una nueva cultura dentro de la empresa dando pequeños pasos que nos ayuden a ser trangresores en la medida de nuestras posibilidades.
– Dejar atrás el “porque siempre se ha hecho así” y comenzar a preguntarse el «por qué«de las cosas.
– No ver sólo el camino más utilizado por todos. Pensar en rutas alternativas más cortas, más seguras, o más ecónomicas.
– Pensar en aquel slogan que dice “think different”.
La idea de todo esto pasa por ir dando pequeños pasos que nos lleven a ir adaptándonos a una cultura que apueste por la innovación y al cambio en la forma de hacer las cosas, integrando y haciendo uso de la inteligencia colectiva y del conocimiento de todos los agentes, para conseguir mejorar en todos los aspectos que nos lleven a conseguir nuestros objetivos.
Javier Varela | Consultor de marketing, estrategia y comunicación.
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