Posts etiquetados "marketing sustentable"

Innova Bilbao 2022 - Ponentes

Así fué Innova Bilbao 2022 (para mí)

abril 5th, 2022 Publicado por eventos, marketing sostenible, marketing sustentable 2 comentarios en “Así fué Innova Bilbao 2022 (para mí)”

Resumen del Congreso Innova Bilbao 2019 en el Museo Guggenheim con la ponencia de Javier Varela ‘Marketing Sostenible, porque no hay un Planeta B’. El Innova Bilbao es un eventazo gracias al gran trabajo por desarrollado por gente como Curro Barrena de El Correo, Ana Santos de Eventosfera, Alfonso y Rebeca…

Greenwashing RSC Empresas y Marcas

El Grenwashing y otros riesgos de un mal uso de la RSC

febrero 1st, 2022 Publicado por marcas, marketing sostenible, marketing sustentable 0 comentarios en “El Grenwashing y otros riesgos de un mal uso de la RSC”

La sostenibilidad es un concepto que cada día está más al orden del día entre las empresas. Todas quieren estar ahí y algunas apuestan por estrategias de perfil completo que comiencen a dar pasos para aplicar criterios de sostenibilidad a todos sus procesos, y otras se instalan en la vía más fácil y directa, más como greenwashing. Este término (Greenwashing) hace referencia a las prácticas llevadas a cabo por parte de las empresas o marcas sin ser del todo respetables con los tres pilares del desarrollo sostenible (entorno social, medioambiental y económico) sí que comunican mensajes muy directos acerca de lo ‘sostenibles’ que estas marcas pueden ser…

Un informe elaborado por la agencia 3AW, multinacional independiente especializada en comunicación y marketing ha identificado otras prácticas en las que las marcas pueden incurrir y que, como señalan sus responsables, deben evitar.

Cada vez son más las empresas que ven la necesidad de hacer uso de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en sus estrategias y campañas, con el fin de ir más allá del propósito de la propia marca. Muchas lo hacen a través de la implicación en movimientos sociales para reforzar su valor social, generar empatía y atraer a personas comprometidas con estas causas, de manera que prioricen sus productos y servicios”, comentan desde la agencia.

En este sentido, “los consumidores han desarrollado la capacidad de detectar y sacar a la luz contradicciones o hechos pasados que hacen que los valores de la marca queden en entredicho, como el uso de hemerotecas nacidas en redes sociales como Twitter”. Por ello, desde la agencia 3AW se ha elaborado una lista de color-washing más frecuentes, para que “agencias y empresas sepan identificarlos y se lo piensen muy bien a la hora de utilizarlos”.

Es normal que, con una sociedad cada vez más informada y comprometida con los movimientos sociales, las empresas tiendan a hacer uso de la responsabilidad corporativa para tener más notoriedad en el mercado. Pero la tendencia elegida debe ser real, no ficticia. Por ello, siempre es recomendable ir con cuidado a la hora de lanzar una campaña adherida a un movimiento social, ya que este compromiso debe estar alineado con los valores de la organización durante los 365 días del año”, apunta Miguel Ángel Rodríguez Caveda, CEO de 3AW.

Esta es la paleta de colores definida por la agencia:

  • Whitewashing: Es un término que proviene del mundo del cine y hace referencia a la práctica por la que actores blancos son seleccionados para papeles de personajes históricamente no blancos. Aunque a priori no guarda relación con estrategias de marketing, marcó el inicio de todas las tendencias surgidas bajo este término.
  • Greenwashing: Esta práctica es una de las más usadas por las empresas en la actualidad. Se trata de mostrar a la audiencia el compromiso de la marca con el medio ambiente, poniendo en valor que los procesos empleados en la producción de sus productos o servicios son respetuosos con el entorno y el cambio climático, cuando la realidad es que no son del todo así.
  • Pinkwashing: Estrategia por la que las empresas apelan a su condición de simpatizantes del colectivo LGTBIQ+ con el objetivo de ser percibidos como tolerantes, progresistas y modernos. Está muy presente hoy en día, especialmente a medida que se acercan las celebraciones marcadas por el Día Internacional del Orgullo LGTBIQ+.
  • Purplewashing: Es un término que hace referencia a la variedad de estrategias dirigidas a la promoción de instituciones, países, personas, productos o empresas, que apelan a su compromiso con la igualdad de género y el feminismo para lograr la aceptación social por medio de la instrumentalización de los derechos de las mujeres.
  • Brownwashing: Consiste en mostrar mensajes de apoyo a las personas de color sin implementar medidas antirracistas y/o de empoderamiento de este colectivo dentro de la propia empresa.

A esta gama de colores, se van sumando otros relacionadas con el mundo de la salud y el bienestar (health-washing), la comida (vegan-washing), y hasta en la tecnología (cloud-washing).

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Entrevista Javier Varela Marketing en Extradigital

Reconecta con tus clientes en la era digital

febrero 1st, 2021 Publicado por entrevistas, marketing on-line, marketing sostenible, marketing sustentable, redes sociales, social media 0 comentarios en “Reconecta con tus clientes en la era digital”

Hoy publico la entrevista que me hicieron hace unos meses para la Revista Extradigital y que se publicó con el título «Necesitamos centrarnos más en el marketing y menos en el online» de Ana Caruncho y que se realizó hace ya un tiempo, cuando participé en I Flúor Congreso Atlántico de Marketing Digital en Pontevedra con la ponencia ‘Reconecta con tus clientes en la era digital‘.

The orange market es el blog de marketing que llevas publicando desde el año 2006. En él desarrollas temas interesantes y controvertidos de actualidad, sobre los que expresas tu opinión al respecto, como que necesitamos más marketing y menos online. ¿Podríamos decir que lo verdaderamente importante es el término Marketing y el Online es solo un añadido?

Sí, sin ninguna duda, lo comento bastante a menudo y lo he comentado recientemente en un artículo en el blog. Lo que digo es que, bajo mi punto de vista, del término marketing online, lo verdaderamente importante (y posiblemente la que más dejamos de lado o incluso usamos sin los conocimientos que requiere) es el término Marketing y el Online es un añadido, una forma de hacer, un medio y no un fin en sí mismo.

A lo que me refiero con esta afirmación es básicamente que, en muchas empresas y marcas o incluso junto a las agencias con las que trabajan, no se plantean verdaderos objetivos de marketing cuando el verdadero factor clave está en plantear un plan de marketing desde un punto de vista estratégico, y lo que se hace en su lugar es simplemente poner en marcha una serie de acciones (normalmente de comunicación, promoción o publicidad) sin una estrategia clara, y sin un objetivo a largo plazo.

El marketing de una marca debe ser estratégico y ser transversal a toda la marca independientemente de si luego planteamos un plan de acciones diferente para el off y para el on. A los clientes les da igual el medio por el que les atiendas y cada vez más necesitamos acercarnos al concepto de omnicanalidad que es esa estrategia de gestión en la que todos los canales a través de los que interactúa la empresa con su cliente (o potencial cliente) se presentan de una manera homogénea y son gestionados de manera global con una visión alejada del tratamiento de canales como partes independientes.

A menudo confundimos Marketing con Comunicación, de igual forma que muchas veces confundimos Diseño Gráfico con Publicidad. Bajo tu punto de vista, ¿la comunicación se engloba bajo el paraguas de la estrategia de marketing o es un departamento independiente con objetivos propios?

Si recurrimos al conjunto de definiciones de lo que es la disciplina del Marketing, tengo bastante claro que, en la mayoría de las ocasiones, cuando hablamos o cuando definimos a nuestras agencias o decimos lo que hacemos en nuestras empresas, confundimos Marketing con Comunicación, de igual forma que muchas veces confundimos Diseño Gráfico o Comunicación con Publicidad (pero este es otro tema) y ambos conceptos, en un caso y en el otro, son diferentes, aunque guarden relación.

Bajo mi punto de vista, la comunicación forma parte de la estrategia de marketing y los objetivos de la comunicación (sea offline u online) deberían derivar directamente de los objetivos de Marketing. La comunicación por tanto pienso que puede estar englobada dentro del departamento de marketing o en un departamento aparte dependiendo del tamaño de la empresa, pero siempre, con objetivos alineados, aunque podríamos decir que no existe un modelo ideal y que normalmente existen modelos diferentes según sea el tamaño de la empresa, el sector al que pertenezca o el posicionamiento que busca en el mercado.

Durante tu intervención en el I Congreso FLÚOR de Marketing Digital nos encandilaste con tu autocrítica del sector y tus ideas acerca de por qué no estamos conectando con nuestros clientes. En tu opinión, ¿cómo están cambiando las reglas de juego?

Me alegro de que te haya parecido interesante. Mi ponencia en este congreso la titulé “Reconecta con tus clientes en la era digital” y con ella de alguna forma, traté (como comentas) de al menos hacer un poco de autocrítica con el sector del marketing del que formo parte tratando de exponer algunas ideas acerca de por qué no estamos conectando con nuestros clientes y como podemos reconectar con ellos en esta era digital. La era de los Google, Facebook; Amazon, Uber y en general de los grandes players.

Mi charla la basé en las ideas que vengo desarrollando durante un tiempo en mi blog, como que necesitamos centrarnos más en el marketing y menos en online por el simple hecho de serlo, que sin estrategia no hay marketing que debemos poner el foco en el verdadero valor una estrategia a más largo plazo y no solo en la táctica, en las acciones, en el corto plazo. Que las agencias deben reinventarse, que los social media son cada vez mass media (pagamos con nuestros datos y nuestra información por formar parte de ese gran marketplace publicitario que son las redes sociales) y menos social, que debemos situar al cliente en el centro de nuestra estrategia de marketing, que la omnicanalidad es ese reto al que debemos aspirar para crear una única experiencia del consumidor, y que necesitamos menos Big Data y más Big Info.

Todo esto dicho de forma muy resumida…

Ponencia Javier Varela - Reconecta con tus clientes en la era digital - Congreso Fluor Marketing Digital

¿Crees que las agencias gallegas deben reinventarse? ¿Hacia dónde deberían evolucionar los servicios y los profesionales de nuestro sector para adaptarse a la realidad actual del mercado?

Decía en uno de los puntos de la pregunta anterior que las agencias (gallegas o de donde sean), deben tratar de reinventarse. Esto no es nuevo, yo trato de hacerlo cada día. Además, los tiempos líquidos en los vivimos nos obligan a hacerlo constantemente.

Sin ánimo de ser gurú de nada, sí pienso que muchas agencias que venden servicios de Marketing Digital deberían evolucionar hacia verdaderas agencias de servicios de marketing, no solo de publicidad digital o de captación de leads.

Simplificando mucho, podríamos decir que lo que estamos haciendo en la mayoría de los casos identificar clientes potenciales, tratar de seguirlos, conocerlos y segmentarlos para finalmente perseguirlos con publicidad (aunque muchas veces decimos que no hacemos publicidad o que la publicidad ya es cosa del pasado – MENTIRA), con anuncios, con banners, con ads, con contenido patrocinado, con influencers pagados, etc. para que hagan clic en nuestra opción, en nuestra campaña, en nuestra marca, y una vez que han hecho clic, y los hemos metido en la cesta, entregarlos al cliente y salir a por nuevos clientes.

El marketing requiere de trabajar en conceptos mucho más amplios, más cosas, como plantear soluciones de servicio, de canales de contacto con el cliente, de nuevos productos, de decisiones de posicionamiento de marca, de fijación de precios, de atención al cliente, de canales de distribución, etc. Y habitualmente, estamos trabajando principalmente en captar clientes a través de la publicidad y el contenido, pero no pensamos en tratar de retener, de fidelizar y de hacer al cliente realmente rentable para la empresa.

Eres de los pocos que puede presumir de haber dado una charla TEDxGalicia. “Marketing Sustentable: No es verde todo lo que reluce”  ¿Qué puedes contarnos sobre ese otro marketing que suma a las clásicas 4 P´s los 3 pilares básicos de la sustentabilidad: Medioambiente (Planet), equidad Social (People) y bienestar Económico (Profit)?

Ha sido afortunado en este sentido. Subirme a un escenario como el del TEDx Galicia ha sido algo que nunca olvidaré, aunque sí que repetiría para poder mejorar algunos aspectos de mi intervención.

Ese otro marketing, el marketing sostenible, o en definitiva el marketing consciente o con propósito del que hablo, es el marketing que está viniendo. Porque las empresas y las marcas tienen (tenemos) mucho que decir a la hora de hacer que el mundo en que vivimos sea más sostenible, porque si en una sociedad como la nuestra, el consumo (y la producción) es el motor principal del desarrollo económico, es posible, y cada vez existen más evidencias, que la forma y la velocidad en la que producimos, consumimos y desechamos, acabará convirtiéndose en un problema en el futuro, por tanto, debemos tratar de aportar una visión actualizada del marketing desde la perspectiva de la sostenibilidad global.

Este otro marketing es aquel, que como comentas, pueda sumar a esas 4 variables (producto, precio, promoción y distribución), los 3 pilares básicos de la sostenibilidad que son el Medioambiente (Planet), la equidad Social (People) y el bienestar Económico (Profit). Por tanto 3 nuevas P. De forma MUY resumida, diría que la idea es apostar por productos y/ servicios que, para su fabricación o prestación, consuman el menor número de recursos del planeta posible y dejen la menor huella posible en su postconsumo. Que, a la hora de fijar los precios de las cosas, estos remuneren en su justa medida a cada uno de los elementos de la cadena. Que la publicidad aporte información que pueda ser utilizada para poder tomar decisiones más racionales a la hora de consumir, y que cuando pongamos un producto en el mercado, este no tenga que recorrer necesariamente miles de kilómetros, si muchas veces lo podemos conseguir a la vuelta de esquina.

Las marcas están ocupando territorios que antes solo ocupaba la política, tomando partido tal y como la sociedad espera de ellas. ¿Ha llegado el momento de que den el paso del rol social desde el compromiso asumido, al rol político de competencias y empoderamiento?

Según los resultados del recientemente publicado III Estudio de Marcas con Valores, un tercio de los españoles cree que además del Gobierno y las instituciones, son las marcas las encargadas de resolver algunos de los problemas de la sociedad tales como medio ambiente, educación, igualdad o la lucha contra la pobreza. En concreto, un 45% de los encuestados declara que elegiría una marca en lugar de otras similares por cuestiones ambientales y el 16% afirma que estaría dispuesto incluso a pagar algo más por ella.

Por poner un ejemplo concreto, un ciudadano cualquiera normalmente sabe que poco puede hacer por derrocar a un gobierno de un país asiático donde se fabrique la ropa en condiciones infrahumanas. Ni vota allí, ni nunca podrá decidir sobre la política laboral o social de ese país. Sin embargo, ese ciudadano cada vez es más consciente que puede decidir si comprar o no productos de marcas que se fabriquen en esos países bajo esas condiciones. Puede incluso contarlo, ampliar su mensaje a través de las redes, asociarse y unirse a otros consumidores, y en general, ejercer presión contra las marcas con su decisión de compra. De ahí esa expresión que dice que cuando compramos, de alguna forma, votamos.

Y es por eso que, las marcas, saben que en gran medida están en manos de sus consumidores, y si estos deciden ejercer un consumo consciente, las marcas posiblemente tendrán que asumir su papel de agentes del cambio hacia un papel más activo de cara a mejorar, o al menos a no empeorar, el mundo en que viviremos durante los próximos años.

Puedes leer el reportaje completo en la Revista Extradigital: “Necesitamos centrarnos más en el marketing y menos en el online”.

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El greenwashing y la letra pequeña del marketing ecológico

El greenwashing y la letra pequeña del marketing ecológico

enero 25th, 2021 Publicado por artículos, entrevistas, marketing sostenible, marketing sustentable, publicidad 0 comentarios en “El greenwashing y la letra pequeña del marketing ecológico”

Hoy publico una entrevista que me hicieron hace unos meses para la Revista ICON del El País y que se publicó en formato reportaje con el título «Tenemos que acostumbrarnos a leer la letra pequeña: la cara B de la campañas que prometen dedicar un porcentaje de los ingresos a acciones solidarias» de Miquel Echarri. Para este artículo colaboramos Antonio Chamorro, profesor de Marketing de la Universidad de Extremadura (gracias por invitarme a participar en este reportaje) y compañero en el Master de Gestión del Desarrollo Sostenible de la Universidad de Vigo.

Innova Bilbao 2019 - Ponentes

Así fué Innova Bilbao 2019 (para mí)

abril 9th, 2019 Publicado por eventos, marketing sustentable 0 comentarios en “Así fué Innova Bilbao 2019 (para mí)”

Resumen del Congreso Innova Bilbao 2019 en el Museo Guggenheim con la ponencia de Javier Varela ‘Marketing Sostenible, porque no hay un Planeta B’. El Innova Bilbao es un eventazo gracias al gran trabajo por desarrollado por gente como Curro Barrena de El Correo, Ana Santos de Eventosfera, Alfonso y Rebeca…

Javier Varela

Javier Varela, ponente en el Congreso Flúor de Marketing Digital - Pontevedra
Cartel Innova Bilbao - Javier Varela - Marketing Sostenible

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