“Mi hijo es entrenador de un equipo de infantiles y lloró cuando te vió romperte. Te deseamos una pronta recuperación”

“Hola tengo 11 años y te deseo que te recuperes muuuuuy pronto”

“Ánimo David nuestro héroe de Wembley. Con la seguridad de la fuerza de los corazones astures y culès en las adversidades. VAMOS.”

Estos son algunos de los mensajes de apoyo recibidos que pueden leerse en la escayola virtual de David Villa de la web www.laescayoladevilla.com donde conectándose mediante Twitter o Facebook, los aficionados podían firmar virtualmente, la escayola del delantero.

Esta iniciativa, que surge de la agencia creativa La Escalera de Fumío, parece que está teniendo muy buena acogida desde su lanzamiento, sobre todo a través de redes sociales como Twitter y Facebook, blogs y medios de comunicación offline como Onda Cero y COPE, que hicieron mención en sus programas deportivos del domingo 18. Incluso compañeros del jugador como Cesc Fábregas también enviaron sus mensajes de apoyo a través de la web.

Una iniciativa creativa que ha sabido sumar factores de cara al éxito, como la inmediatez (surge al poco de que David Villa se lesione), la fama del personaje a nivel global (si bien es delantero del Barça, también lo es de la Selección y esto hace más global el sentimiento), los sentimientos y las pasiones que levanta el fútbol, el poder de comunicación de las redes sociales con el apoyo de los mass media que generalizan el mensaje y lo acercan a una mayor parte de la población, la creatividad y originalidad de la acción, etc.

agencia | La Escalera de Fumío

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Se trata de una reedición digital que hace homenaje a una de nuestras tradiciones más populares. Monomusic es una aplicación totalmente gratuita y para descargarla solo es necesario entrar en la página www.anisdelmono.es, o acceder a Apple Store o al Market de Android y teclear su nombre. Dentro de la aplicación, existen dos versiones: una más aguda para Anís del Mono Dulce y una más grave para Anís del Mono Seco. También podrán activar una melodía de villancico como acompañamiento y compartir esta botella virtual de Anís del Mono a través de Twitter, Facebook o por correo electrónico.

Con esta iniciativa, el histórico anís de Osborne se suma al tren de las redes sociales y las nuevas tecnologías de una manera innovadora y divertida, pero sin olvidar la esencia desde su creación: el original diseño de su botella. Una tradición llevada a cabo generación tras generación en nuestro país se renueva ahora con este entretenido formato que promete convertirse en un éxito estas Fiestas.

Me parece una divertida forma de que tu marca llegue a mucha gente, aunque quizás no sean tu target, puede que mañana lo sean o que se lo enseñen a los que sí lo son.

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En esta orgía del ‘Social Media‘, al igual que pasó con la burbuja inmobiliaria entre vitores, aplausos, vacaciones en el Caribe, tarjetas de crédito y sonido de motores de Porsche Cayenne (diferencia importante con los social media, aquí no tantos van en Porsches Cayenne…), surgen por muchas esquinas, listos, listillos y vendedores de ilusiones construídas con dinero de otros y aderezadas con la ignorancia de los demás… que son los que pagan.

Todo este rollo introductorio para mostraros estos videos, en los que se dice claramente, que hay muchas formas de conseguir fans para tu página de Facebook.

Desconozco como trabajan en la empresa de los videos pero me gusta el concepto y creo que encierra un gran mensaje del que extraigo algo que siempre he opinado y que sigo creyendo a pies juntillas, las redes sociales, además del gran cambio que han supuesto en la forma de relacionarnos, en el plano profesional y desde el punto de vista del marketing, son un medio más, diferente en sus particularidades, pero un medio más, NUNCA un fin en si mismas.

Para mí, si dividimos el término Social Media Marketing (si es que ese término existe, aunque yo lo uso frecuentemente) la parte más importante sería la palabra Marketing, siendo el Social Media, el medio o el canal a través del cual, hacemos llegar a nuestro target, las acciones de marketing que conforman la estrategia que debería tener clara nuestra empresa (a veces está clara, otras no tanto, aunque eso tiene solución).

A su vez, pienso que la estrategia de marketing de cualquier empresa (estrategia muy planificada y estructurada en el caso de grandes marcas y/o empresas, y puede que escrita en una hoja de libreta en el caso de las pequeñas empresas y/o negocios, no por ello menos válida, o incluso en la cabeza del jefe de cualquier comercio o pequeño establecimiento), debería utilizar diferentes medios o canales por las que hacer llegar las acciones a sus clientes o potenciales clientes, y de entre ese mix de marketing, una de ellas, importante en cualquier caso, puede ser internet y las redes sociales. Pero no me cabe duda, que desarrollar una serie de acciones de marketing de forma deslabazada, inconexa y a su vez pensar que por estar en las redes sociales ya voy a alcanzar mis objetivos o si no, fracasaré o perderé mi sitio en el mercado, es cuando menos, NO siempre cierto.

Hay que aprovechar el potencial que nos ofrecen las redes sociales para comunicarnos con nuestro público objetivo si sabemos lo que estamos haciendo, si eso nos ayuda a conseguir nuestros objetivos o si al menos sabemos que eso es un complemento perfecto para el resto de nuestra estrategia. Todo lo demás son pamplinas que nos sirven para gastarnos la pasta en una agencia, aplicación, listillo o encantador de serpientes, que nos reportará un montón de perfiles que han hecho ‘me gusta’ en nuestra página de Facebook y que no sabemos muy bien ni por qué, ni para qué nos sirven.

A todos nos gusta tener muchos fans en nuestras páginas de Facebook o Tuenti o muchos followers en nuestro perfil de twitter, pero en realidad deberíamos tener claro, por qué, y para qué.

Los fans se compran, mira tú lo fácil que es comprarlos, pero ¿para qué los quieres?. Muchos vendedores de servicios de Social Media (que no de marketing online ni nada que se le parezca), juegan contigo al juego de las infografías, de los grandes datos de uso de las redes sociales, de las palabras en inglés que cotizan en el mismo sitio que ‘los mercados’, al miedo a que te quedes fueras del mercado si no tienes un Community Manager o si no contratas su aplicación para petarte la página de Facebook de fanses.

Pero en realidad, yo sigo sin entender de que le vale a una empresa o marca que sin ser demasiado conocida, se le pete la página de zombies atraídos por el premio de un concurso, al tiempo que estos spamean los muros de sus amigos y atraen más fans, zombies y otros personajes del Social Media a una fiestuki del despropósito en un local online que es tu empresa, donde practicamente nunca más volverán a interactuar porque es normal, NO son tu público objetivo y no les interesa lo que le puedas contar una vez el concurso haya expirado.

El marketing online, no va de acumular fans, va de construir relaciones y que estas se conviertan de alguna forma en conversiones (en román paladino, en ventas) o en recomendaciones, branding (generación de marca), etc. pero normalmente entre mi marca, empresa o negocio y mi público objetivo.

Prefiero 500 fans que interactúen en mi página y con mi marca a lo largo del tiempo, que un aluvión de clicks que pasan de mí porque no saben ni quién soy. Sé que estas afirmaciones son algo extremas en su planteamiento y que ni todo es blanco ni todo es negro, pero entre líneas creo que se entiende la postura que expongo. Yo sí creo en concursos, premios y otros ‘ganchos’ (yo mismo los he organizado en toctocmedia) pero con reservas. Las reservas que me hacen pensar que no todo el Social Media Marketing se puede basar en organizar concursos para la gente, porque si bien funcionan, y en redes como Facebook son incluso valorados por lo usuarios, no aportan gran cosa a la marca ni a la estrategia, a no ser que esta esté definida en esos términos. Lo interesante es que la gente que interactúa con nuestra marca, nos recomiende porque en realidad les gusta como actuamos, lo que ofrecemos, como lo ofrecemos y lo que contamos, y se haga bueno el concepto de ‘Házte fan’ que implica que la gente se hace fan de nuestra marca porque así lo cree conveniente, no porque andamos persiguiéndolos con la caña e implorándoles que lo sean. Ey, please, hazte fan de esta página que tengo que petarla…

En mi opinión, el marketing debe ser uno. En la tienda, en los mailings, en la web, en la publicidad, en las redes sociales y en el medio que esté por venir, pero siempre deberías saber en manos de quién te pones y exigir cuando menos, que lo que contrates en internet tenga algo que ver con lo que haces en tu negocio para que todo lo que transmites sea coherente.

Las acciones deberían dirigirse a un target específico, tus fans deberían ser eso, fans, o al menos personas a las que les gusta o interesa lo que haces, tus following también y tus followers (ellos deciden, pero por curso natural de los acontecimientos normalmente también) gente a la que le interesa lo que cuentas, y todo lo demás son un bulto numérico que lo mismo a alguién le vale para justificar un fee, pero a tu marca, empresa o negocio, dificilmente le valdrá para justificar ningún retorno en casi ningún aspecto del negocio. Es volver al marketing masivo pero en un nuevo medio.

No sé si estás de acuerdo o si crees que estoy equivocado (que es muy probable) pero desde que el marketing es marketing, la cosa se trata de llegar a tu público objetivo con tu mensaje, no a un montón de gente que usa un montón de redes sociales. Lo importante es la gente que está ahí y que le puedes interesar, no la gente que está ahí en general (estoy hablando de marketing y negocios). Ya sé que muchos pueden estar ahí, no saber ni que existes y gracias a un rebote te conozcan y les acabes interesando, pero eso es tirar tiros al aire a ver si pasa un pájaro y que al darle, este caiga y por el camino de bajada tropiece con otro y lo tire también (símil estúpido pero creo que se entiende).

En fin, son reflexiones de un día festivo y de cara a la nueva temporada, que espero venga con algo más de calma y sosiego en esta orgía del Social Media. Yo trataré de ser el primero en aplicarme el cuento, que a la vez que lo escribo también me replanteo cosas…

………………………………………………………………………………………………………..…………..

También estoy normalmente en twitter en @javiervarela

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Mucho se habla de la importancia de la combinación de las estrategias de marketing online y offline, de las que soy defensor pleno y de su aplicación a aquellas empresas o negocios que cuentan con establecimientos físicos a pie de calle.

Una buena forma de ilustrar la importancia que una buena monitorización y una perfecta integración de las acciones online y offline, así cómo la medición de ROI y la conversión de las acciones desarrolladas a través de twitter, es la que que recogí hace unos días en twitter y en la que intervienen Enrique Burgos, su mujer, la Taberna del Alabardero de la Plaza de Oriente de Madrid.

En la imagen podéis ver la conversación entera que comienza con Enrique diciendo que se encuentra “Disfrutando de una tarde especial en el Teatro Real (El lago de los cisnes) con @BelenGonzalez :-D“

El restaurante La Taberna del Alabardero se encuentra en las inmediaciones del Teatro Real de Madrid, por lo que inmediatamente su equipo de comunicación online (llamadlo Community Managers, llamadlo X), aprovecha la ocasión (el tuit) para saludarles y de alguna manera recordarles que ellos están bien cerca y que la tarde-noche puede ser ya perfecta si se pasan a cenar por el restaurante.

A partir de ahí lo que podéis leer. Enrique les pide una reserva vía twitter, y acto seguido desde el twitter de @ChefsAlabardero le confirman la mesa para dos.

A las 22:51 h Enrique vuelve a nombrar en twitter al restaurante y hace check-in a través de foursquare en el Alabardero. Se intercambian un par de tuits y todo termina con cruces de felicitaciones y Enrique, un usuario influencer de las redes sociales, tuiteando acerca del buen servicio y la buena cena que ha disfrutado en el establecimiento “La cena ha sido excelente, de 10. de nuevo muchas gracias“.

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Ayer Google presentó el proyecto Google+, su nueva red social!

Mucho se ha especulado con que si Google tiene a Facebook detrás de la oreja y que necesitaba un impulso social a su estrategia de liderazgo viendo los derroteros que siguen los usuarios en internet.

Lo primero, darles las gracias por la invitación a probarlo puesto que por lo visto no todo el mundo ha tenido acceso a esta premier.

La primera sensación es la de la típica red como Facebook o Tuenti, aunque en este caso Google ha querido darle una vuelta al concepto de web social y acercar esta nueva red, a la realidad offline, la de la calle. Para esto introduce las distintas opciones de uso, como son:

+Círculos: Que de alguna manera permiten que puedas agrupar tus contactos en círculos (amigos, familia, conocidos, etc.) y así cadavez que compartas algo en la red, podrás indicar a quién quieres que llegue esa info. De alguna manera es tratar de diferenciar los círculos como en la vida offline, puesto que no acostumbramos a compartir lo mismo con la familia que con los conocidos. De alguna manera es muy lógico, aunque también es cierto que no creo que eso aporte una novedad que te diferencie lo suficiente de otras redes como Facebook.

+ Intereses: Esta opción te permite indicar cuales son tus intereses (literatura inglesa, marketing, fútbol, etc.) y contarás con un feed de entradas y noticias relacionadas con las temáticas que marques y asu vez podrás compartir ese feed con tu círculo de contactos elegido.

+ Quedadas que nos permite hablar con nuestros amigos y contactos a través del video chat. Una forma de estar permanentemente conectados de forma visual con nuestros amigos y contactos que no sé como afectará a nuestra productividad. Dificil uso masivo debido precisamente a la componente de video y su falta de privacidad en ciertos entornos.

Google+ para el móvil, que puedes descargarte e instalártelo para estar al corrinete de todo lo que hacen tus contactos, chatear con ellos, incluso en grupo, con el servicio HolaHola, subir fotos, etc.

En definitiva, me quedan dudas sobre la evolución de esta nueva red social de Google+, sobre todo porque no veo que aporte grandes novedades y porque es muy difícil cambiar el posicionamiento de las marcas en la mente del usuario, y normalmente Google no está posicionado como red social en la mente del usuario. Esto puede ser debido a que las marcas no se pueden estirar hasta el infinito y si bien, nadie podría estar en mejor posición que Google para hacerlo, hay una ley básica en marketing que dice que cuanto más concentres el enfoque de tu marca, mejores resultados obtendrás.

Twitter es una herramienta de comunicación social, Facebook, la red social por excelencia, Google, un buscador, el mejor del mundo, que además te ofrece un gran puñado de herramientas y App’s que te facilitan la vida en internet como Google Docs, GMail Adwords, Adsense, Analytics, Chrome (que tiene marca propia), Youtube (que tiene marca propia), etc. pero casi nadie piensa en Google como herramienta o web donde plasmar su vida social online. Será por exceso de poder o por lo que sea, pero cambiar ese posicionamiento cuesta, y mucho.

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Cada vez resulta más difícil conseguir generar el número de ventas necesarias para mantener el frenético ritmo de crecimiento de algunas enseñas. esto no es algo único o consustancial a las grandes marcas, y el pequeño comercio se resiente cada día por los mismos temas.

La innovación en el punto de venta es algo que nunca debería perderse de vista si tienes un comercio o una tienda de ropa. Pull & Bear, del grupo Inditex, vuelve a marcar la pauta demostrando que aunque tus ventas sean increíbles y los números que arrojan tus balances sean más que positivos, nunca hay que dejar de darle una vuelta a todo.

En este caso, y en la ciudad de origen del grupo, Pull & Bear ha inaugurado la que denominan la primera tienda 2.0 del mundo en A Coruña.

¿Una tienda 2.0? Lo que se propone con la Pull & Bear 2.0 Store es que los clientes encuentren en el punto de venta algo más que un lugar donde se vende ropa. Se busca ir más allá, recreando en el punto de venta el lugar donde los clientes experimenten con las cosas que más les atraen´o al menos algunas de ellas, entre las cuales se encuentrar sin dudas, las nuevas tecnologías y las redes sociales.

Así, los clientes (target jóven) podrán encontrarse con un probador llamado P&B 2.0 Window en la que podrán sacarse fotos con las prendas que más les gusten y enviárselas a sus colegas a través de las redes sociales buscando ese elemento que tan importante es en tiempos de social media: La recomendación. Te ponen a tus amigos al lado en el momento de la verdad de la compra.

Póngamos el caso de un chico o chica que se prueba una prenda, no se ve con ella, se mira al espejo y sigue sin convencerle, finalmente no se decide y la deja medio doblada sobre un montón de ropa que otros clientes también han dejado de comprar pero… imagínate que cuando en ese momento ‘crítico’ en el que el chico/a decide no llevarse la prenda, le envía una foto a un amigo/a y este/a le dice que le queda genial y que si fuera por él/ella se la compraría… poco más hay que decir, las posibilidades de que se produzca esa venta aumentan en varios puntos porcentuales.

Otra de las zonas que se pone a disposición de los clientes es la llamada Pull & Bear 2.0 Room. Una zona de descanso al estilo cyber o escritorio de tu cuarto en la que puedes navegar por las páginas de la marca, y acceder a su tienda online (próximamente). Es decir, te duelen los pies, vas cargado de bolsas, saliste ayer y quieres descansar, ok, házlo y si te apetece navegar por internet como haces cuando estás tan cómodo/a en tu casa, te ponemos todo a mano.

La tienda cuenta también con pantallas táctiles en las que ver looks, prensas, estilismos, tendencias, etc. así cómo comprar online (cuando esté la tienda disponible).

En difinitiva, la innovación pasa por darle a la vuelta a los conceptos de tienda, de espacio, de uso, etc. Ya lo hacen en otras de sus enseñas y otras marcas también recreando en el propio punto de venta, el lugar de uso de los productos. Sí en una tienda de ropa de chicas adolescentes, venden ropa que estas usarán de noche cuando salgan de marcha, ¿por qué no recrearles el momento de uso en el mismo momento de la compra?.

Para este caso en concreto se habrán gastado una buena suma de dinero pero una pequeña tienda puede innovar dentro de sus posibilidades para tratar de no quedarse estancada porque las tendencias cambian, y no sólo las de la moda, sino también las de uso, compra, etc.

Me comenta en twitter @jaimenovoa este otro gran ejemplo de tienda de este tipo creada por Adidas “Virtual Footwear Wall”

vía | La Voz Móvil

imagen | La imagen que había publicada inicialmente en este post pertenecía a La Voz de Galicia y cómo tenía derechos la he quitado por voluntad propia.

videos vía | http://www.youtube.com/user/lavozdegalicia

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Los expertos en marketing online y social media marketing se están convirtiendo en una pieza imprescindible para las empresas con presencia en Internet, que se están viendo obligadas a buscar e incorporar estos nuevos perfiles en sus organizaciones.

Este Curso de Especialización estará dirigido por Daniel Cerqueiro (Galinus) y Javier Varela (toctocmedia) que soy yo mismo, y sobre todo, contará con las ponencias de varios de los mejores expertos de Galicia en marketing online, community management y social media marketing.

El profesorado de esta primera edición de este curso de especialización estará compuesto por:

- Rodolfo Abella, Abogado-Consultor y CEO en Pleiteando.com, la primera red social en el mundo jurídico de habla hispana.

- Jesús López, Responsable de marketing online en la Consultora de Formación Femxa.

- Iván Fociños, Director de canal eCommerce de PéZcalo y experto en Dirección de proyectos de implantación de Comercio Electrónico. Victor Salgado, Socio-Fundador en Pintos & Salgado Abogados, S.C., Profesor-Investigador en Derecho Informático en la Universidad de A Coruña y EuroPrise ‘Legal Expert’ e ECCEE por la Unión Europea.

- Daniel Seijo, Responsable de proxectos en Weblogs SL, fundador de Diariomotor.com y experto en blogs.

- Pablo López, Consultor web especialista en Accesibilidad y diseño centrado en el usuario, Gerente de Hacce Soluciones TIC.

- Daniel Cerqueiro, Directos de Galinus, Vicepresidente de Eganet, Fundador do diario online Quepasanacosta e promotor da Laconnetwork.

- Javier Varela, Consultor y Director de toctocmedia, consultora de marketing, estrategia y comunicación. Editor del blog de marketing ‘the orange market’. Co-organizador de The Monday Reading Club, StartUp Weekend Galicia e TEDxGalicia.

Más información en la web: http://www.cursomktonline.com o Curso-Especializacion-mk-online-Marcelo-Macias.

Ya está abierto el plazo de inscripción, así que no esperes más y aprovecha esta ocasión para convertirte en un experto en marketing online. Puedes inscribirte través de cualquera de las siguientes opciones:

* Mediante el formulario que que encontrarás en la web del curso.
* Llamando al teléfono de la Escuela Marcelo Macías 981-235265 y referiéndote al Curso de Marketing online preguntando por Esther.
* En la propia sede de la Escuela de Negocios Marcelo Macías y solicitando toda la documentación necesaria.

Puedes seguir el curso también en la página de Facebook o en el perfil de twitter @cursomktonline

Te esperamos!

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La consultora IZO, acaba de publicar un estudio que analiza la presencia de 75 grandes compañias españolas en Twitter y su relación con clientes

Este estudio está orientado a analizar la forma en la que los clientes y las compañías se relacionan a través de las redes sociales, identificando tendencias y aprendiendo de las mejores prácticas. Una forma de ver si las empresas españolas interactúan de verdad en la red o sólo lo parece.

Este estudio de presencia de las Marcas españolas en Twitter nos permite tener “una foto actualizada” sobre cómo utilizan 75 empresas españolas Twitter en sus relaciones con sus clientes.

En esta infografía puedes ver un amplio resumen del mismo, y si lo prefieres, descárgate aquí el Estudio de Presencia de las Empresas Españolas en Twitter.

más info | IZO

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