esto es the orange market con ‘the’ y es un blog de marketing
Normalmente no suelo escribir los domingos aunque el devenir de ciertos acontencimientos en terrenos COMPLETAMENTE AJENOS a este blog the orange market y tras un correo que me han enviado avisándome (gracias Victorino), me he decidido a escribir este post para aclarar ciertos asuntos.
El caso es que por lo que parece estos días se están produciendo ciertos movimientos judiciales que afectan a una empresa valenciana con un nombre MUY PARECIDO aunque no igual al de este mi blog de marketing.
Desde aquí, tecleando esta entrada bajo la atenta luz de un flexo y con un sentimiento extraño rondando mi estómago, me gustaría dejar claros algunos temas.
El País publicó el día 8 de Febrero de 2009 la noticia titulada:
Cómo podréis apreciar la empresa a la que se refiere esta noticia se llama Orange Market y al parecer es una empresa valenciana, por lo que podría darse algún tipo de confusión entre esta y el nombre de mi blog de marketing, que como bien sabréis si lo leeis asiduamente se llama the orange market y se escribe desde Pontevedra. El matiz del nombre es pequeño porque lo único que lo diferencia semánticamente es que este, mi blog de marketing, utiliza el artículo ‘the’ y estéticamente me gusta escribirlo con minúsculas.
Por otro lado, me gustaría deja constancia de mi profundo malestar por lo que esto pueda suponer en cuanto a confusiones de cualquier tipo y pido disculpas a todos aquellos a los que estas confusiones puedan ocasionarles cualquier problema.
Por lo demás aprovecha la magnífica ocasión que el gran flujo de visitas que está recibiendo este blog de marketing llamado the orange market estos días, para contaros un poco que es lo que es este blog y por supuesto, que es lo que NO és bajo ningún concepto:
- the orange market _ el blog de marketing, es cómo su propio nombre indica, un blog de marketing creado y administrado por Javier Varela.
- En este blog se exponen cada día un montón de temas que si te te pueden interesar y que se incluyen por categorías, además de casos de marketing, noticias, artículos, campañas de marketing y publicidad, de social media, de buzz marketing, marketing social, etc.
Lo que quiero decir es que este es un simple blog de alguien que como tantas otras personas se lanzan a la aventura de contar en la red aquello que le parece interesante relacionado con la disciplina en la que se maneja. En este caso el marketing.
- En ningún momento este blog tiene NADA QUE VER con este tipo de tramas extrañas aunque en espacios como Escaño 351 nos enlacen al nombrar a esta empresa investigada por no se que trama de corrupción. Estas cosas pasan cuando quién escribe no contrasta lo que escribe y no es verdaderamente consciente del poder que puede tener la web 2.0 en manos de personas ávidas de noticias. [Actualización 08-02-09: Tras escribir un mail a la redacción de este medio digital, han suprimido el enlace a mi blog inmediatamente]
- En este blog apuesto cada día por un marketing de verdad, por las cosas hechas con sentido de la decencia porque es la única manera que tengo de hacer las cosas. Lo que me parece bien lo digo y lo que no me parece bien lo digo también y trato de analizarlo desde el punto de vista empresarial y marketiniano que es de lo que trata este blog.
- Este blog, the orange market, es mío y solo mío, que aunque pueda parecer una frase pronunciada por un niño que se agarra su juguete como si fuese un tesoro, es una frase que quiere decir que ni petenece a ninguna empresa ni nada por el estilo. Este es el blog de Javier Varela, gallego de nacimiento y profesional del marketing de adopción. En él escribo cada día desde hace dos años y pico y si rastreáis un poco la red podreís encontrar un montón de posts, artículos y entradas con cientos de campañas interesantes, recursos de marketing, y sobre todo un montón de colaboraciones y comentarios de los muchos lectores con los que tengo la suerte de conversar cada día.
Con todo esto me queda más que claro el poder que tiene hoy internet, y lo rápido que puede correr un rumor o un enlace falso a través de esta web en la que los usuarios tenemos el poder. Hoy en día una referencia que se parezca a otra, una entrada en un blog con un rumor, una crítica que se crea, un video subido a Youtube, o lo que sea, puede desencadenar una ola de información que surque la red casi sin control y esto deben tenerlo en cuenta tanto las empresas como los propios usuarios.
No sé si has has leído este post porque entras normalmente a este blog y si es así ya lo sabes, te lo agradezco infinitamente. Si has entrado busando a no sé que empresa que ha salido en las noticias y en los medios en general por asuntos no demasiado apetecibles, te invito a quedarte por que en este blog fijo que encuentras algún recurso que se adapte a alguno de los aspectos de tu vida profesional. El marketing hoy está en casi todo y seguro que para más de un asunto aprendes algo que te pueda interesar. Cada día somos más los que conversamos en la red, los que nos intercambiamos información y conocimientos y por eso me gustaría contar contigo para que te sumes a esta gran conversación global que puedes iniciar a través de por ejemplo, este blog, the orange market.
Para quedarte por aquí, ya sabes, o tecleas http://theorangemarket.com en tu navegador, o te suscribes al rss y nos lees en tu lector de feeds, o te suscribes por mail (en una cajita que está arriba a la derecha en este blog) y cada vez que escriba un post, te llega tan fácilmente a tu buzón de correo.
Para cualquier cosa puedes escribirme un mail a 
info [arroba] javiervarela [punto] org
Javier Varela
www.theorangemarket.com
artículos the orange market: Marketing inmobiliario por Marco martínez Guerrero
Uno de los principales problemas que se está encontrando el sector inmobiliario español, es un exceso de oferta enorme. Si, actualmente, la demanda de obra nueva residencial en España es de casi medio millón de viviendas, la oferta se sitúa por encima del millón (medio millón de stock + 700.000 nuevas). Lógicamente, es una oferta que la demanda nunca podrá absorber. Es por ello que se prevé una reducción de la construcción de 700.000 viviendas/año a unas 300.000 viviendas/año, una reducción de más del 50% en los próximos años!!
Respecto a la situación que esto va a generar, quiero recalcar dos afirmaciones de expertos del sector, con las que estoy completamente de acuerdo:
“El factor clave que decidirá si el futuro del sector inmobiliario español aterriza suavemente o entra en crisis es, un factor interno de la dinámica empresarial, no un factor exógeno”.
Javier García Mateo, director del departamento de investigación de mercados de Aguirre Newman
“El tiempo de despachar viviendas se ha acabado, ahora es tiempo de vender”.
Raúl García, Director General de Grupo i
Llega la horade ponerse las pilas, ahora habrá que trabajarse las ventas y aprender algo que nunca antes se había necesitado: MARKETING
El Marketing Inmobiliario
“El principal cambio afectará a las bases del negocio, sobre todo a la consultoría, comercialización y marketing”.
Edward Farrelly, director de Research CB Richard Ellis España
“Hay que invertir en marketing”.
José Antonio Moreno, presidente de Detinsa
“Hay que aplicar todas las posibilidades que ofrece el marketing a un sector que, hasta ahora, parecía no haberlo necesitado”.
Juan Páramo, director general de REM-Real Estate Marketing
Pero claro, hablar de marketing, inevitablemente nos empuja a hablar de otro concepto importantísimo que tampoco se había tenido tan en cuenta en los años de bonanza: COMPETENCIA.
Para hablar de competencia tenemos que tener muy claras las cuatro fases de cualquier proceso comercial: Atraer, Vender, Satisfacer y Fidelizar.
- Atraer: hay que tener en cuenta que el cliente actual del mercado inmobiliario español es muy difícil de atraer. No debemos olvidar que estamos ante un cliente muy maduro, con acceso a toda la información (cualquier persona desde su casa, con dos clics, puede consultar calidades, precios y ubicaciones de todas las promociones de España) y por ende, es un cliente experto, que prácticamente ¡sabe más que nosotros!
- Vender: en la situación actual, para vender solo tenemos una opción, que es diferenciarnos, y para diferenciarnos, debemos ofrecer valores añadidos.
- Satisfacer: para satisfacer al cliente actual, ya no basta con cubrir sus necesidades, eso ya está muy pasado. Ahora hay que superar expectativas.
Me veo obligado a extenderme en este punto. ¿Creéis que actualmente el sector inmobiliario satisface las necesidades del cliente? (fíjese que pregunto si satisface necesidades, no si supera expectativas). He ahí un par de datos que le ayudarán:
- El 95% de las viviendas se entregan con incidencias.
- Un 54% de éstas, están entre los 300-600€ y un 40% son de más de 600€!!!
- Fidelizar: la última etapa del proceso comercial y una de las más importantes. Hay estudios que demuestran que un cliente fidelizado es un prescriptor positivo que hablará bien de tu empresa a unas 5 personas. Mientras que uno negativo te pondrá verde ante 20 personas!
Creo que es importante que el cliente quede fidelizado y se transforme en un prescriptor positivo, y hablar de prescriptores positivos, nos lleva, de nuevo, a otro concepto que prácticamente no se ha usado nunca en el sector inmobiliario, que es la: IMAGEN DE MARCA.
¿Se trabaja la imagen de marca en el sector inmobiliario español? Francamente yo creo que no, y si me equivoco, entonces se está trabajando muy mal, ojo al dato: La organización sobre la transparencia internacional (se ve que existe) ha hecho un interesante estudio sobre la “fama” de corrupción de los países de la Unión Europea, y… ¡¡España se sitúa el cuarto más corrupto!! (Italia es el primero). ¿Adivináis de dónde le viene esa fama de corrupción a nuestro adorado país? Premio: el sector inmobiliario. Señores, cuidemos la imagen de marca, ofrezcamos una imagen de transparencia y de confianza a esos clientes que piensan que les estafamos.
Si el sector inmobiliario español no tenía suficiente con esto, ahí va otro dato horrendo, es uno de los sectores con menos innovación y más homogeneización de España… Mismas calidades, mismo precio, misma relación calidad/precio (bajísima), nula innovación… vamos que ¡todas las viviendas son iguales! Uno, dos, tres dormitorios, salón, cocina, baño y aseo…
Y fíjense que importante es la imagen de marca cuando en el sector inmobiliario, a pesar de la mala gestión de ésta:
- El 50% de los compradores vienen por recomendación de marca
- El 90% de los compradores valoran la imagen de marca
- Compre un piso y le regalamos un coche!
- Compre un piso y le regalamos una semana de vacaciones gratis!
- Compre un piso y le damos un cheque de 18.000€ para El Corte Inglés!
Un 25% de los regalos promocionales fueron coches!!!!! Y sólo un 17% ayuda a la financiación, que es el principal problema.
Señores de Marketing, regalar un coche no es marketing, sólo es eso, un mero regalo promocional, que no aporta valor añadido, que no crea imagen de marca, que no le ayuda a diferenciarse la competencia, que no sirve para nada.
Nuevo Marketing Inmobiliario
Y os preguntaréis cuál debe ser el nuevo marketing inmobiliario. Qué nos tiene este “gurú“ del marketing preparado. Pues nada original. Hace unos días hablaba del Benchmarking, cómo hay que adoptar soluciones que han funcionado en otros sectores al nuestro propio. Copiemos señores, imitemos, si hay algo que funciona…¡cópialo, úsalo! El nuevo marketing inmobiliario debe de adaptar el marketing de otros sectores, como gran consumo, seguros, banca… Leí un día que un banco se gasta de media 200€ en cada cliente, para que este se haya abierto una cuenta con ellos y no con otro banco. ¿Se gasta una inmobiliaria 200€ por cliente en promoción y marketing? Yo creo que no…
El nuevo marketing inmobiliario debe tener cono principio el crear valor, ofreciendo servicios añadidos. Y yo no sé qué piensan, pero si la situación es así:
- Situación de sobreoferta
- Sector homogéneo
- Sin imagen de marca
- No se ofrecen valores añadidos
- No se tiene en cuenta la competencia
- No se invierte en marketing
- Se prevén fusiones que concentren el mercado
Creo que es un momento “cojonudo” para hacer las cosas bien, invertir en marketing como hacen todos los sectores y destacar del resto de su competencia, que es toda igual. El pastel del sector inmobiliario español todavía es muy grande, así que llévese la mejor porción.Autor_Marco Martínez Guerrero.
Director de Marketing de Wixel Solutions, S.L.
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