‘Estrategias y oportunidades del periodismo en la era digital’ en el curso del Colexio de Xornalistas de Galicia
TwittearEl pasado 26 de Noviembre, he tenido la oportunidad de participar como ponente en el Curso ‘Xornalismo e Redes Sociais’ organizado por el Colexio Profesional de Xornalistas de Galicia en el Centro Social Novacaixagalicia en Vigo, con la ponencia ‘Estratexias e Oportunidades do xornalismo na era dixital‘.
Podéis ver y descargar la presentación en el slideshare (está en galego) que cuelgo en este post. Durante toda la mañana y en la sesión de la tarde se expusieron diferentes usos y aplicaciones de internet y las redes sociales para la labor periodística.
En el curso tuve el placer de compartir ponencias con otros dos compañeros, ambos periodistas.
- La primera ponencia corrió a cargo de Carlos Toural, que hizo un repaso de las distintas redes sociales y herramientas online que pueden y deben usar los periodistas en el desarrollo de su profesión y como hacer uso de estas para estar en contacto con los usuarios. Una exposición detallada y cuidada de lo que puede ser el día a día de un periodista en las redes sociales.
- Yo, que desarrollé una presentación basada en cuatro bloques. Un primer bloque sobre ideas generales de lo que ha supuesto internet y la aparición de las redes sociales para el periodismo. Un segundo bloque sobre algunas de las estrategias que están desarrollando los principales medios en su desembarco en las redes sociales. Un tercer bloque más centrado en algunas de las herramientas que ofrece la red para facilitar el trabajo diario de un periodista. Y un cuarto bloque con 10 ideas generales de lo que los usuarios, los lectores, los espectadores, esperan del periodismo actual y quizás de futuro.
- Por la tarde, Rubén Bastón, profundizó en la importancia del Personal Branding en el futuro del periodismo, entrando fuerte con afirmaciones que posiblemente dejaron a algunos de los asistentes boquiabiertos, pero que supo argumentar con su habitual desenvoltura y su experiencia en materia de internet y social media.
En definitiva, una interesante jornada, en la que yo era el único que no era periodista y en la que se pudieron extraer algunas conclusiones generales:
- Todavía existe, al menos a nivel local y regional, una importante brecha entre el periodismo tradicional y las exigencias de un periodismo digital.
- La mayoría de los periodistas presentes utilizan internet a diario y las redes sociales aunque no acaban de extraerles todo su potencial.
- Existe una diferencia importante entre lo que muchos periodistas desarrollan a diario en internet y la estrategia de sus medios.
- Muchos, casi todos los medios de Galicia, no siguen una estrategia clara de presencia en redes sociales e internet, utilizando este medio más como un repositorio de noticias que están destinadas a otros soportes.
- Muchos periodistas deberían profundizar en mayor medida en actualizarse en materia online.
- Normalmente, los medios, siguen pretendiendo que los mismos periodistas de siempre, los que tienen en plantilla, desarrollen el trabajo que vienen desarrollando habitualmente, y encima pretenden que también se encarguen de publicar en internet, comunicarse con los usuarios, etc. Esto de alguna forma, provoca que se vea internet como un elemento que en muchas ocasiones supone una mayor carga de trabajo, normalmente con el mismo sueldo…
- Los medios todavía se encuentran en un complicado terreno que fluye entre la fase de negación y el recelo y la fase de búsqueda de un modelo de negocio que no acaban de comprender (por otro lado debo decir, que es complicado encontrarlo).
- En general, los periodistas utilizan facebook, twitter, etc. a nivel personal pero no tanto a nivel profesional.
- Queda mucho camino por recorrer y los que vayan cogiendo su sitio tendrán mucho ganado.
Finalmente, agradecer al Colexio Profesional de Xornalistas de Galicia su invitación, a los asistentes por participar y a Juan Andrés Milleiro, e haberme recomendado para impartir este curso.
Puedes leer algunos tuits sobre el curso en el hashtag #xornadassm
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Martes, 26 Julio 2011
Fans, zombies y otros personajes de la fiesta del Social Media
TwittearEn esta orgía del ‘Social Media‘, al igual que pasó con la burbuja inmobiliaria entre vitores, aplausos, vacaciones en el Caribe, tarjetas de crédito y sonido de motores de Porsche Cayenne (diferencia importante con los social media, aquí no tantos van en Porsches Cayenne…), surgen por muchas esquinas, listos, listillos y vendedores de ilusiones construídas con dinero de otros y aderezadas con la ignorancia de los demás… que son los que pagan.
Todo este rollo introductorio para mostraros estos videos, en los que se dice claramente, que hay muchas formas de conseguir fans para tu página de Facebook.
Desconozco como trabajan en la empresa de los videos pero me gusta el concepto y creo que encierra un gran mensaje del que extraigo algo que siempre he opinado y que sigo creyendo a pies juntillas, las redes sociales, además del gran cambio que han supuesto en la forma de relacionarnos, en el plano profesional y desde el punto de vista del marketing, son un medio más, diferente en sus particularidades, pero un medio más, NUNCA un fin en si mismas.
Para mí, si dividimos el término Social Media Marketing (si es que ese término existe, aunque yo lo uso frecuentemente) la parte más importante sería la palabra Marketing, siendo el Social Media, el medio o el canal a través del cual, hacemos llegar a nuestro target, las acciones de marketing que conforman la estrategia que debería tener clara nuestra empresa (a veces está clara, otras no tanto, aunque eso tiene solución).
A su vez, pienso que la estrategia de marketing de cualquier empresa (estrategia muy planificada y estructurada en el caso de grandes marcas y/o empresas, y puede que escrita en una hoja de libreta en el caso de las pequeñas empresas y/o negocios, no por ello menos válida, o incluso en la cabeza del jefe de cualquier comercio o pequeño establecimiento), debería utilizar diferentes medios o canales por las que hacer llegar las acciones a sus clientes o potenciales clientes, y de entre ese mix de marketing, una de ellas, importante en cualquier caso, puede ser internet y las redes sociales. Pero no me cabe duda, que desarrollar una serie de acciones de marketing de forma deslabazada, inconexa y a su vez pensar que por estar en las redes sociales ya voy a alcanzar mis objetivos o si no, fracasaré o perderé mi sitio en el mercado, es cuando menos, NO siempre cierto.
Hay que aprovechar el potencial que nos ofrecen las redes sociales para comunicarnos con nuestro público objetivo si sabemos lo que estamos haciendo, si eso nos ayuda a conseguir nuestros objetivos o si al menos sabemos que eso es un complemento perfecto para el resto de nuestra estrategia. Todo lo demás son pamplinas que nos sirven para gastarnos la pasta en una agencia, aplicación, listillo o encantador de serpientes, que nos reportará un montón de perfiles que han hecho ‘me gusta’ en nuestra página de Facebook y que no sabemos muy bien ni por qué, ni para qué nos sirven.
A todos nos gusta tener muchos fans en nuestras páginas de Facebook o Tuenti o muchos followers en nuestro perfil de twitter, pero en realidad deberíamos tener claro, por qué, y para qué.
Los fans se compran, mira tú lo fácil que es comprarlos, pero ¿para qué los quieres?. Muchos vendedores de servicios de Social Media (que no de marketing online ni nada que se le parezca), juegan contigo al juego de las infografías, de los grandes datos de uso de las redes sociales, de las palabras en inglés que cotizan en el mismo sitio que ‘los mercados’, al miedo a que te quedes fueras del mercado si no tienes un Community Manager o si no contratas su aplicación para petarte la página de Facebook de fanses.
Pero en realidad, yo sigo sin entender de que le vale a una empresa o marca que sin ser demasiado conocida, se le pete la página de zombies atraídos por el premio de un concurso, al tiempo que estos spamean los muros de sus amigos y atraen más fans, zombies y otros personajes del Social Media a una fiestuki del despropósito en un local online que es tu empresa, donde practicamente nunca más volverán a interactuar porque es normal, NO son tu público objetivo y no les interesa lo que le puedas contar una vez el concurso haya expirado.
El marketing online, no va de acumular fans, va de construir relaciones y que estas se conviertan de alguna forma en conversiones (en román paladino, en ventas) o en recomendaciones, branding (generación de marca), etc. pero normalmente entre mi marca, empresa o negocio y mi público objetivo.
Prefiero 500 fans que interactúen en mi página y con mi marca a lo largo del tiempo, que un aluvión de clicks que pasan de mí porque no saben ni quién soy. Sé que estas afirmaciones son algo extremas en su planteamiento y que ni todo es blanco ni todo es negro, pero entre líneas creo que se entiende la postura que expongo. Yo sí creo en concursos, premios y otros ‘ganchos’ (yo mismo los he organizado en toctocmedia) pero con reservas. Las reservas que me hacen pensar que no todo el Social Media Marketing se puede basar en organizar concursos para la gente, porque si bien funcionan, y en redes como Facebook son incluso valorados por lo usuarios, no aportan gran cosa a la marca ni a la estrategia, a no ser que esta esté definida en esos términos. Lo interesante es que la gente que interactúa con nuestra marca, nos recomiende porque en realidad les gusta como actuamos, lo que ofrecemos, como lo ofrecemos y lo que contamos, y se haga bueno el concepto de ‘Házte fan’ que implica que la gente se hace fan de nuestra marca porque así lo cree conveniente, no porque andamos persiguiéndolos con la caña e implorándoles que lo sean. Ey, please, hazte fan de esta página que tengo que petarla…
En mi opinión, el marketing debe ser uno. En la tienda, en los mailings, en la web, en la publicidad, en las redes sociales y en el medio que esté por venir, pero siempre deberías saber en manos de quién te pones y exigir cuando menos, que lo que contrates en internet tenga algo que ver con lo que haces en tu negocio para que todo lo que transmites sea coherente.
Las acciones deberían dirigirse a un target específico, tus fans deberían ser eso, fans, o al menos personas a las que les gusta o interesa lo que haces, tus following también y tus followers (ellos deciden, pero por curso natural de los acontecimientos normalmente también) gente a la que le interesa lo que cuentas, y todo lo demás son un bulto numérico que lo mismo a alguién le vale para justificar un fee, pero a tu marca, empresa o negocio, dificilmente le valdrá para justificar ningún retorno en casi ningún aspecto del negocio. Es volver al marketing masivo pero en un nuevo medio.
No sé si estás de acuerdo o si crees que estoy equivocado (que es muy probable) pero desde que el marketing es marketing, la cosa se trata de llegar a tu público objetivo con tu mensaje, no a un montón de gente que usa un montón de redes sociales. Lo importante es la gente que está ahí y que le puedes interesar, no la gente que está ahí en general (estoy hablando de marketing y negocios). Ya sé que muchos pueden estar ahí, no saber ni que existes y gracias a un rebote te conozcan y les acabes interesando, pero eso es tirar tiros al aire a ver si pasa un pájaro y que al darle, este caiga y por el camino de bajada tropiece con otro y lo tire también (símil estúpido pero creo que se entiende).
En fin, son reflexiones de un día festivo y de cara a la nueva temporada, que espero venga con algo más de calma y sosiego en esta orgía del Social Media. Yo trataré de ser el primero en aplicarme el cuento, que a la vez que lo escribo también me replanteo cosas…
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Google+, la nueva red social de Google.
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Ayer Google presentó el proyecto Google+, su nueva red social!
Mucho se ha especulado con que si Google tiene a Facebook detrás de la oreja y que necesitaba un impulso social a su estrategia de liderazgo viendo los derroteros que siguen los usuarios en internet.
Lo primero, darles las gracias por la invitación a probarlo puesto que por lo visto no todo el mundo ha tenido acceso a esta premier.
La primera sensación es la de la típica red como Facebook o Tuenti, aunque en este caso Google ha querido darle una vuelta al concepto de web social y acercar esta nueva red, a la realidad offline, la de la calle. Para esto introduce las distintas opciones de uso, como son:
+Círculos: Que de alguna manera permiten que puedas agrupar tus contactos en círculos (amigos, familia, conocidos, etc.) y así cadavez que compartas algo en la red, podrás indicar a quién quieres que llegue esa info. De alguna manera es tratar de diferenciar los círculos como en la vida offline, puesto que no acostumbramos a compartir lo mismo con la familia que con los conocidos. De alguna manera es muy lógico, aunque también es cierto que no creo que eso aporte una novedad que te diferencie lo suficiente de otras redes como Facebook.
+ Intereses: Esta opción te permite indicar cuales son tus intereses (literatura inglesa, marketing, fútbol, etc.) y contarás con un feed de entradas y noticias relacionadas con las temáticas que marques y asu vez podrás compartir ese feed con tu círculo de contactos elegido.
+ Quedadas que nos permite hablar con nuestros amigos y contactos a través del video chat. Una forma de estar permanentemente conectados de forma visual con nuestros amigos y contactos que no sé como afectará a nuestra productividad. Dificil uso masivo debido precisamente a la componente de video y su falta de privacidad en ciertos entornos.
Google+ para el móvil, que puedes descargarte e instalártelo para estar al corrinete de todo lo que hacen tus contactos, chatear con ellos, incluso en grupo, con el servicio HolaHola, subir fotos, etc.
En definitiva, me quedan dudas sobre la evolución de esta nueva red social de Google+, sobre todo porque no veo que aporte grandes novedades y porque es muy difícil cambiar el posicionamiento de las marcas en la mente del usuario, y normalmente Google no está posicionado como red social en la mente del usuario. Esto puede ser debido a que las marcas no se pueden estirar hasta el infinito y si bien, nadie podría estar en mejor posición que Google para hacerlo, hay una ley básica en marketing que dice que cuanto más concentres el enfoque de tu marca, mejores resultados obtendrás.
Twitter es una herramienta de comunicación social, Facebook, la red social por excelencia, Google, un buscador, el mejor del mundo, que además te ofrece un gran puñado de herramientas y App’s que te facilitan la vida en internet como Google Docs, GMail Adwords, Adsense, Analytics, Chrome (que tiene marca propia), Youtube (que tiene marca propia), etc. pero casi nadie piensa en Google como herramienta o web donde plasmar su vida social online. Será por exceso de poder o por lo que sea, pero cambiar ese posicionamiento cuesta, y mucho.
Viernes, 27 Mayo 2011
todosvecinos.com | la nueva herramienta social para que tu comunidad de vecinos esté siempre conectada
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Desde el pasado mes de abril ya está operativa la nueva herramienta social todosvecinos.com, tu comunidad de vecinos online. Una web social que permite a sus usuarios disfrutar de una herramienta de comunicación efectiva y real para saber lo que ocurre en su comunidad de vecinos, sin salir de su casa .
A partir de ahora y totalmente gratis todos los usuarios de Internet que vivan en edificios o comunidades de vecinos, podrán disfrutar de todosvecinos.com, una herramienta de comunicación efectiva y real para saber lo que ocurre en tu comunidad de vecinos.
Un sitio donde los vecinos podrán tener el verdadero control de su comunidad: poder decidir, saber, hablar de las cosas que realmente preocupan en su edificio o comunidad de viviendas.
Además podrán tener toda la información en tiempo real de las gestiones de las averías, incidencias y gestión sin tener que estar esperando esas interminables reuniones de pasillo.
Registrarse además de gratis, es bien sencillo: Sólo hay que teclear la dirección de tu comunidad en el buscador y cuando esta aparezca, darla de alta y comenzar a disfrutar de esta nueva forma de relacionarte y comunicarte con tus vecinos adaptada a la esta nueva era de las redes sociales.
En todosvecinos.com los usuarios podrán, entre otras cosas:
- Estar al día de todo lo que sucede en tu comunidad de vecinos a través del muro.
- Tener a un solo click un gestor de incidencias de tu escalera sin tener que llamar al presidente ni molestar a nadie fuera de horas.
- Leer comunicados, enterarte de cuando limpian el garaje, de novedades, etc. Y consultar toda la documentación de gastos, ingresos y lo que desees en el momento que quieras.
- Asistir a reuniones virtuales sin necesidad de salir de casa ni levantarte del sofá.
- Votar cualquier cuestión relacionada con tu edificio desde donde te encuentres.
- Hacer todas y cada una de esas cosas que ya conoces de otras redes sociales: escribir en el muro, mensajes privados, subir fotos de incidencias, cambiar tu estado, etc.
Regístrate ya y entérate de lo que pasa en tu edificio desde cualquier lugar.
Desde hace unos días cuenta también con una página en facebook en la que se resolverán dudas, se recogerán ideas, comentarios y todo aquellos que los usuarios quieran aportar.
Esta herramienta social es el nuevo proyecto de la empresa gallega Brainstorming Bussines, SL en la que además participamos, Wireless Galicia y toctocmedia.
Lunes, 14 Febrero 2011
Iniciador Mundo del Vino – Ribadavia: Sabemos hacer vino y debemos aprender a venderlo
TwittearLa siguiente ponencia correspondió a Greg Prêvot, emprendedor y responsable de la tienda de vinos online Boottle. Interesante el punto de vista que aportó Greg, sobre como generar un modelo de negocio online para el mundo del vino eliminando intermediarios y comercializando directamente, contando con un amplio catálogo de vinos y prescindiendo del stock. La charla fué muy amena y Greg supo transmitir la pasión por su negocio y por las nuevas formas de comercializar el vino en la red.
La última ponencia me toco a mí que venía a hablar de como la marca de albariño Paco & Lola vende vino de una forma diferente. No tenía demasiado claro si hablar de la estrategia de marketing online en la que desde toctocmedia llévamos desde hace tiempo colaborando o de la estrategia de la marca en general. Finalmente y siguiendo el criterio por el que creo que la estrategia online o de social media marketing de una marca debe ser una prolongación más de la forma de trabajo de esa empresa y de su marketing en general, traté de exponer en diez ideas, lo que hace esta innovadora marca de albariño para vender su vino de una forma diferente. Arriba podéis ver la presentación.
Luego el debate, y la mesa redonda en la que se expusieron distintos puntos de vista y un interesante networking en el que mucha gente me transmitió lo difícil que muchas veces supone para un sector tan tradicional como el del vino, ver que se pueden hacer las cosas de forma diferente. Es normal la reticencia a ciertas innovaciones pero pienso que nunca se debe perder de vista el mercado para no caer el la denominada ‘miopia del marketing‘ que está relacionada con el hecho de definir el mercado de referencia en términos del producto y no de la necesidad que satisface.
Agradecer desde aquí a la gente de Iniciador el haberme invitado, María Encinar y David Pombar, y al resto de colaboradores por todo. A José Manuel Regueiro y a Emilio Cuiñas por enseñarme el fantástico pueblo de Ribadavia que no conocía y por el trato exquisito. Al equipo de Agalip, al Concello de Ribadavia y a todos los asistentes que se han acercado hasta allí.
Algunas de las ideas que me llevo de a interesante mesa redonda son:
- Queda mucho por hacer en materia de marketing en el sector vitivinícola gallego. Tenemos claro que sabemos hacer vino, pero quizás deberíamos mejorar en la forma de venderlo.
- Es perfectamente factible unir un sector tradicional con las nuevas tecnologías aplicadas a gestión de marca, ventas, marketing, comunicación, etc.
- Necesitamos abrir el campo de visión hacia mercados exteriores y romper con las fronteras marcadas por las distintas Denominaciones de Origen locales.
- El vino se puede vender exactamente igual que cualquier otro producto con sus particularidades pero igual.
- La diferenciación es básica para sobrevivir en un mercado hipersaturado y para evitar la guerra de precios.
- La calidad per se (y este es mi punto de vista) no debería ser una estrategia de posicionamiento y una propuesta única de valor para diferenciar un producto. La calidad, es ciertos segmentos viene implícita y no te diferencia, por lo que debemos apoyarnos en otros elementos diferenciadores para destacar nuestra marca.
¿Que opinas tú del camino que queda por andar entre el sector del vino y el marketing?.
Viernes, 14 Enero 2011
Estudio e Infografía de Presencia de las Empresas Españolas en twitter
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La consultora IZO, acaba de publicar un estudio que analiza la presencia de 75 grandes compañias españolas en Twitter y su relación con clientes
Este estudio está orientado a analizar la forma en la que los clientes y las compañías se relacionan a través de las redes sociales, identificando tendencias y aprendiendo de las mejores prácticas. Una forma de ver si las empresas españolas interactúan de verdad en la red o sólo lo parece.
Este estudio de presencia de las Marcas españolas en Twitter nos permite tener “una foto actualizada” sobre cómo utilizan 75 empresas españolas Twitter en sus relaciones con sus clientes.
En esta infografía puedes ver un amplio resumen del mismo, y si lo prefieres, descárgate aquí el Estudio de Presencia de las Empresas Españolas en Twitter.
más info | IZO
Miércoles, 12 Enero 2011
La Sociedad de la información en España en 2010
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Jueves, 4 Noviembre 2010
Seminarios Trends & Creativity en Santiago de Compostela
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El día 18 de Noviembre participaré en el programa de los Seminarios de Competitividade Trends & Creativity organizadas por el Clúster do Produto Gráfico e do Libro Galego en Santiago de Compostela.
Estas jornadas, forman parte de un ciclo de seminarios sobre tendencias que tienen por finalidad fomentar la competitividad y la innovación de las PYMES gallegas, y están distribuidas en dos grandes bloques temáticos, los Trends y los Creativity.
Durante 4 jueves consecutivos del mes de noviembre, el Cluster reunirá a expertos/as en creatividad y tendencias de ámbito nacional en Santiago de Compostela. Las sesiones están dirigidas a cualquier empresa socia del Cluster así como otras empresas interesadas en participar.
El objetivo de estos eminarios es fomentar en las empresas el desarrollo de la innovación y la creatividad como vía para la mejora de la competitividad. Así mismo, las jornadas pretenden dar una visión de las nuevas tendencias y productos en internet que está revolucionando el mercado de manera que las pymes puedan incorporar nuevas herramientas para el desarrollo de su negocio.
Este es el programa provisional (sujeto a cambios).
Jueves 4 de noviembre
Inauguración
- 10.00 Cluster do Produto Gráfico e do Libro Galego.
Jaime Conde – Vicepresidente segundo del Cluster do Produto Gráfico e do Libro Galego.
- 10.20 Creatividade Galega.
Jesús Pérez – Presidente de Creatividade Galega
- 10.20 Firma del convenio marco de colaboración entre ambas entidades
Carlos del Pulgar. Presidente del Cluster do Produto Gráfico e do Libro Galego
Jesús Pérez – Presidente de Creatividade Galega
* 10.30 a 11.00 Pausa café
* 11.00 a 12.00 Miguel Conde – Presidente ejecutivo y director general creativo de BAP Conde
Jueves 11 de noviembre
De 10.00 a 13.30 Trends 1: Tendencias, redes sociales y nuevos formatos publicitarios en internet para las empresas
* Gaby Castellanos – CEO de Sr Burn’s. Presidenta del Club de Interactivos y de la sección española del Social Media Club.
* Roberto Carreras – Consultor independiente en Roberto Carreras. Profesor colaborador de la UOC
* Alberto Lázaro – Director de ONFRAN, editor de SobreFranquicias.com y profesor de la Escuela de Negocios Caixanova
De 16.00 a 19.30 Creativity 1: Inteligencia creativa. ¿Cómo fomentar la creatividad y tener equipos humanos creativos?
* Xosé Teiga – Director creativo ejecutivo de Unlimited Creative Group
* Santiago Vázquez – Director de RR.HH. de R
* Alejandro Morán – Everis
Jueves 18 de Noviembre
De 10.00 a 13.30 Trends 2: ¿Como incorporar las nuevas tecnologías y desarrollar una estrategia on-line en la empresa?
* Javier Varela – Consultor de marketing, estrategia y comunicación 2.0
* German Coppola – Multinacional Noline
* Jaume Marín – Director de arte.
De 16.00 a 19.30 Creativity 2: Planificación creativa en los negocios
* Luis Miranda – Director de estrategia de Wysiwgyg Razorfish. Profesor del IED.
* Pepe Lancha – Director general de Villafañe & Asociados Consultores
* *Pendiente de confirmar
Jueves 25 de noviembre
De 10.00 a 13.30 Trends 3: La revolución social. Blogs, microblogging, geolocalización, facebook, Linkedin, realidad aumentada, marketing móvil, distribución de contenidos…
* Rubén Bastón – Social Media Manager de Elogia
* Vicente Goyanes – Head of IT-Media Services de la Universidade de Vigo
* Elisabeth Castro – Fundadora de la Editorial Página Uno
De 16.00 a 19.30 Creativity 3: La creatividad en el negocio
* Santiago Romero – Director Creativo de Verve audiovisual
* *Pendente de confirmar
* *Pendente de confirmar
El programa promovido por el Cluster, cuenta con apoyo de la Xunta de Galicia y la colaboración de Creatividade Galega.
Es imprescindible la inscrición previa en el correo: comunicacion@clustergrafico.com así que no os lo perdáis que además son jornadas gratuitas.
Puedes descargar la hoja de inscrición aquí.
Lunes, 11 Octubre 2010
Mi entrevista en el Tourism Revolution Blog
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Aquí os dejo la entrevista que hace unos días me hizo en el Tourism Revolution Blog, el amigo Juan Sobejano. Si queréis podéis leerla directamente en su publicación original. Aprovecho también para agradecerle a Juan la deferencia que ha tenido conmigo y el hecho de encuadrarme en una sección de entrevistas con gente tan interesante del mundo de la empresa, el marketing online y el social media marketing.
Esta es la entrevista:
Hace años que conozco a Javier Varela, lo que es igual a decir que hace años que lo admiro. Y sin embargo no nos hemos visto nunca. Es una de esas amistades que permite la Red y que dan mucho sentido a esto de Internet. Mi también amigo Joan Gou dice que una de las pocas cosas buenas que le ha dado todo esto del 2.0 son las personas a las que ha conocido.
Leer a Javier es descubrir a una persona que no sólo sabe lo que dice, sino que lo dice con una sensatez alejada de cualquier impostura que se agradece en estos tiempos de gurús adosados y otras especies similares.
Les recomiendo que lean las palabras de Javier, verán como me lo agradecen.
-Hola, Javier, preséntate, por favor
Soy Javier Varela, consultor de marketing especializado en marketing online, social media marketing y en retos como el que supone hacerse un hueco en el mundo del marketing desde esta esquina atlántica en la que vivo.
Personalmente me definiría como un amante del mar y de todo lo que este significa, un inquieto empedernido y una persona con muchas ganas de aprender.
-Hace poco dijiste en una entrevista que el principal canal que ha permitido el desarrollo del socialmedia son los blogs. ¿Por encima de otros como Facebook o Twitter? ¿Consideras que forman parte de diferentes fases? ¿Qué han significado cada uno en la evolución de los medios sociales?
Me reafirmo en esto porque como dije entonces, los blogs han permitido que cualquier usuario sin conocimientos técnicos pueda publicar su propio contenido en Internet y de esta manera compartir información, inquietudes, filias, o lo que se le antoje. La funcionalidad de los comentarios de un blog ha conseguido generar importantes conversaciones que le dan ese componente de bidireccionalidad que de alguna manera es la bandera del social media.
Cualquier persona con inquietudes pudo pasar, a través de un blog, de consumir información acerca de sus inquietudes (ya sean de producto, aficiones, etc.), a ser directamente productor de esa información y compartir sus inquietudes, sus conocimientos, sus aficiones con un montón de nuevos usuarios que a su vez le responden creando un flujo de información en forma de conversación que han servido de semilla para construir nuevas formas de relación y comunicación.
Por supuesto, luego llegaron Facebook y twitter que sin tanto esfuerzo, permiten una inmediatez que cada vez hace más fluida esa comunicación y todo esto sigue evolucionando.
-Tu blog, The Orange Market, se ha posicionado como uno de los más importantes blogs de marketing de España. ¿Cuál ha sido su evolución? ¿Por qué crees que ha tenido ese éxito?
Entiendo que the orange market ha evolucionado al ritmo que marcaban los tiempos. Con lo de los tiempos parece que hablo de tiempos inmemoriales, pero esto tiene cuatro días.
Su evolución ha sido la que el cuerpo y las cosas que iban pasando en materia de marketing me marcaban. Nació como una ventana a la que asomarme para contarle al mundo que yo estaba aquí y que mis inquietudes profesionales iban por el lado del marketing y para dar rienda suelta a todo aquello que me interesaba. El blog me ha permitido llegar a mucha gente con la que sin él, me sería imposible conversar.
Hace unos pocos años había muy pocos blogs de marketing, e imagino que al estar entre los primeros que se publicaban por aquel entonces ha ido cogiendo solera. Muchas horas de buscar información, de pensar, de escribir y darle a tus posts un toque personal, ya sea de forma de escribir, de analizar, de criticar, de exponer, van haciendo que tu blog adquiera una personalidad que no siempre me ha sido fácil de mantener.
Supongo que todas estas pequeñas cosas, han hecho que tenga eso que tan amablemente llamas ‘éxito’.
-Gartner, en su famoso Hype Cycle, señala que los blogs corporativos se están posicionando como un instrumento de marketing y comunicación estable y ampliamente reconocido por las empresas. ¿Opinas así? ¿Crees que las empresas conocen de verdad el valor de los blogs o siguen siendo una moda para ellas?
Sinceramente creo que hay empresas que sí han sabido y están sabiendo ver el valor que un blog tiene como herramienta de marketing y de branding para su marca. Sobre si son un instrumento de marketing y comunicación estable y ampliamente reconocido por las empresas, entiendo que será en EEUU porque aquí creo que a pesar de todo el camino andado, aún queda mucho por andar para que las empresas reconozcan que un blog puede ser una perfecta herramienta de comunicación para ellas.
Hay empresas que lo saben y por eso gestionan la comunicación a través de sus blogs de una manera brillante pero en la mayoría de los casos creo que aún es una herramienta desconocida. Hablo de las empresas del día a día, las empresas que realmente conforman el tejido empresarial y económico de este país. Muchas veces esto es por desconocimiento, otras por la mal llamada falta de tiempo y otras porque nosotros, los profesionales del marketing y la comunicación que vendemos cantos de sirena en vez de verdaderas estrategias de comunicación efectivas.
-¿Piensas que Twitter está ocupando el lugar de comunicación que pudieran haber ocupado los blogs?
Twitter es ‘la bomba’ si lo conoces y lo utilizas cada día, y es un gran desconocido si paseas por la calle o lo comentas con muchos de tus amigos de los de siempre.
Sin duda, está ocupando un lugar muy importante en la comunicación porque te permite una inmediatez tanto de emisión como de respuesta que es difícil de igualar. La conversación en 140 caracteres te permite que la actualidad cruce el planeta en décimas de segundo y que las distancias geográficas desaparezcan a golpe de tuit.
-¿Qué futuro ves a Twitter? ¿Hacia dónde evolucionará?
Twitter, está tratando de adaptarse como empresa a la realidad del retorno y la incómoda necesidad de generar dinero. A nivel de empresa los últimos cambios realizados nos muestran su interés por hacerse más social y tratar de conseguir que los usuarios utilicen su servicio desde la propia web de twitter en vez de a través de clientes como Tweetdeck o Hootsuite. Twitter busca ser una nueva herramienta en la puedas tener tu miniperfil y puedas ver un montón de información externa de videos, fotos y otra información sin salir de su web.
Su evolución, según la bola de cristal que suponen la multitud de predicciones, tenderá hacia la conversión en una verdadera herramienta de comunicación tanto de tipo personal como profesional. Uso de la geolocalización, y uso cada vez más avanzado desde dispositivos tipo smartphone, inmediatez cada vez más inmediata e integración con otras redes sociales.
En cuanto al uso y los usuarios creo que este crecerá rápidamente por la aparición de nuevos agentes como son las celebrities, los medios de comunicación y con esto comenzará a generalizarse mas su uso, aunque con reservas porque sigue siendo una herramienta muy endogámica en la que el lenguaje y la formas de uso, difieren de otras redes como Facebook.
O todo lo contrario 
-Tu trabajo no se centra sólo en un sector. ¿Consideras que hay alguno más sensible que otros a la aceptación del socialmedia?
Cómo sector en concreto, no lo creo, pero sin duda el canal de comunicación que suponen los social media funcionan mejor en aquellas empresas que realizan su actividad en el ámbito de los negocios B2C.
De cualquier forma, se hace necesario serenar un poco todo el boom que supuso la aparición de los social media, y trabajar más la necesidad de estudiar las necesidades de cada cliente de forma individual, plantear objetivos, estrategias, planes de acción, y no estar por estar porque eso no aporta ningún valor ni a la empresa ni a sus clientes.
-También has trabajado para PYMES, grandes empresas y administración. Dos preguntas. ¿A quién ves más concienciado en socialmedia? ¿A quién crees que beneficia más estar presente en él?
Sobre esto varias cosas:
-Las PYMES se van dando cuenta de que todo esto existe pero tratan de estar presentes de una forma algo anárquica. Pienso que para las PYMES, los social media son una excelente herramienta de comunicación por la cercanía, ‘simplicidad de uso’, inmediatez y naturalidad. Una PYME puede imprimir su carácter y personalidad a su comunicación, puede segmentar a sus clientes más locales, puede hacer llegar sus ofertas y mucha más información a sus usuarios, puede geolocalizarse e interactuar con sus clientes, en fin, un mundo de posibilidades con un coste económico razonable y un cambio mental algo más complicado. Los beneficios a nivel de creación de marca son grandes.
-La grandes empresas, quieren estar en todos lados y en muchos casos han entrado como un elefante en una cacharrería. Aquí el coste económico supone menos esfuerzo pero la excesiva burocracia y el miedo al fracaso y a la verdad, actúa muchas veces como freno. Una vez más se hace necesaria una estrategia clara y una concienciación de lo que se está haciendo. No hay que estar por estar. Hay empresas que si que están trabajando muy bien los nuevos canales de comunicación que son los social media y han comprendido que esto no es una cosa aislada sino que debe integrarse en la forma de actuar del resto de la empresa.
-La Administración en general tiene miedo. En algún caso te comentan que no necesitan estar ahí porque no tienen nada que ganar y sí mucho que perder en cuanto a reputación (votos). Aquí si que el cambio de mentalidad tiene que ser enorme pero también existen casos en que se apuesta en cierta medida por los social media para llegar a mucha gente.
-También desarrollas proyectos de networking, como The Monday Reading Club de Vigo, StartUp Weekend Galicia y colaboras en la organización del que será el primer TEDxGalicia. ¿Qué valor das a estos encuentros?
El networking es una poderosa herramienta porque nos permite llegar a esa gente con la que nos comunicamos cada día desde nuestra silla de la oficina o de casa. La propagación de toda esta nueva cultura de conversación, de las nuevas formas de trabajo, de la colaboración y del conocimiento no tendría sentido sin las personas y en estos encuentros puedes experimentar esa cercanía que todos necesitamos desde un punto de vista personal y profesional.
-¿Hasta qué punto puede haber una saturación de eventos de networking y ves que su proliferación puede ser un efecto de la crisis?
No me había parado a pensar si la proliferación de ‘saraos 2.0’ y eventos de networking iba de la mano de la crisis. Mi primera opinión es que son fruto de la necesidad de nuevas formas de relación entre profesionales, esa quizás ha sido la mecha. En segundo lugar, comenzó su propagación al calor de la necesidad de mucha gente, de contar cosas y de ser reconocido, esa pudo ser la llama. En tercer lugar, la propagación por las pequeñas ciudades sirvió de combustible para hacer llegar toda esta marabunta de eventos a muchísima gente que demandaba encuentro de este tipo fuera de Madrid y Barcelona.
La saturación es sí, forma parte de esta componente que tenemos los humanos de exprimirlo todo hasta ese punto en que no da más de sí.
Si entendemos los eventos de networking como encuentros de aprendizaje, sí que esa pregunta que me haces puede tener respuesta positiva, porque la formación y la demanda de aprendizaje es anticíclica y aumenta cuanto mayor es la crisis.
-A una empresa que está en crisis y que no tiene mucho dinero para invertir, ¿cuál sería la acción que sin duda debería desarrollar en socialmedia antes de nada?
La primera y más barata es sentarse a pensar. Pensar en que quiere hacer, que tiene que ofrecer, en que se distingue de la competencia, quiénes son sus clientes, que quiere comunicar y por qué. Y así unas cuentas preguntas más. Luego todo eso escribirlo para tener una visión más global de todo lo que su empresa representa y quiere representar.
Pienso que antes de lanzarse estaría bien que leyese, que comentase, que se empapase de cómo usa la gente los social media, que investigue y que se plantee si en realidad, su empresa, sus productos y su idea de negocio encaja ahí.
Luego si se cumplen ciertos requisitos, pienso que un blog podría ser una herramienta perfecta, que incluso podría sustituir a su web coporativa…
-Recomiéndanos un libro indispensable para entender el socialmedia
“Tiempos líquidos. Vivir en una época de incertidumbre” de Zygmunt Bauman es un libro más que recomendable que nos habla de del tránsito de una modernidad «sólida» (estable y repetitiva) a una «líquida» (flexible y voluble) en la que las estructuras sociales, ya no perduran el tiempo necesario para solidificarse y no sirven de marcos de referencia para los actos humanos.
-Un libro de ficción
En libros de ficción casi cualquiera de José Saramago. Otro que para mí es imprescindible es “Rebelión en la granja” (Animal Farm) de George Orwell. Y otro libro que recomendaría a cualquiera es “El retrato de Dorian Grey” de Oscar Wilde.
-Por cierto, ¿libro tradicional o ebook?
Uy, esa es una difícil pregunta. Cómo he dejado entrever antes soy muy de libro tradicional y mis estanterías están llenas de libros, pero el ebook me parece un gran invento que ocupa muy poco y nos permite acceder a una gran cantidad de libros de una forma muy cómoda.
Conclusión: ambos.
-Por último un lugar para escapar
Cualquiera que esté al lado del mar es un buen lugar.
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Jueves, 1 Julio 2010
Mi ponencia sobre ‘Publicidad online’ en las Jornadas sobre Web 2.0 en la ESEI – UVigo en Ourense
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El pasado miércoles 29 de Junio, tuve la oportunidad de participar como ponente en las Jornadas “Web 2.0 no entorno empresarial e dos negocios” que organizaron en la Web 2.0 no entorno empresarial e dos negocios” que organizaron en la Escuela Universitaria ESEI – Universidade de Vigo en Ourense.
Desde aquí me gustaría aprovechar la oportunidad para agradecer la magnífica organización a Enrique Barreiro y Fran Martínez, que nos trataron muy bien y nos facilitaron muchísimo todo para que las ponencias fuesen lo mejor posible. A su vez, me gustaría también agradecer al moderador Paulo Rodríguez, su cercanía y buen humor y a Andrés Mazaira con el que compartimos mesa redonda sobre los nuevos modelos de consumidor, que nos demostró que en materia de marketing todo está inventado y todo está por inventar.
Mi ponencia fué sobre “Publicidad online”. Podéis ver y descargar la presentación en el slideshare que cuelgo en este post. La otra ponencia de la mañana, sobre ‘Blogs como nuevo medio de comunicación”, corrió a cargo de Daniel Seijo, responsable de contenidos de Weblogs, SL, con el que ya tuve la fortuna de coincidir en el congreso b-web en A Coruña a finales de Mayo. Muy interesantes sus aportaciones, como siempre.
Los asistentes, eran en su mayoría alumnos universitarios de la Universidade de Vigo, que con sus preguntas amenizaron una mañana en la que hablamos sobre los soportes típicos de la publicidad online, así como el marketing en buscadores (SEM) y los social media y las redes tipo, facebook, twitter, youtube, flickr. Para terminar mi ponencia hablamos sobre nuevos soportes como spotify y las nuevas tendencias como es la realidad aumentada, aplicadas al marketing y a la empresa.
Tras la ponencia de Daniel Seijo, en la que nos expuso una minuciosa presentación sobre el uso y la realidad de los blogs como medio de comunicación, pasamos a una mesa redonda moderada por Paulo Rodríguez y con Andrés Mazaira, profesor de marketing y organización de la Universidad de Vigo, en la que charlamos y compartimos debate con los alumnos sobre temas tan variados como la nuevas formas de comunicación que han facilitado las redes sociales, la necesidad de implicar la cultura de toda la empresa en la comunicación en social media y el papel de los medios de comunicación en esta nueva realidad en la que nos encontramos actualmente.
Al finalizar compartimos una más que agradable comida con los organizadores en un restaurante de la ciudad de Ourense, en la que contínuamos charlando de todos estos temas acompañando la conversación con una magnífica comida y unas risas aderezadas de anécdotas y muy buen rollo, al que se unió a la hora del café, Jose Manuel Regueiro, un profesional a los que tener en cuenta y una mejor persona.
De nuevo agradecer a la gente del ESEI el trato y la invitación a estas jornadas de web 2.0 en Ourense, y a los asistentes por aguantar estoicamente el bombardeo de conceptos , redes e ideas que espero les hayan servido al menos para conocer todas estas cosas.
El lunes 28, estuvieron, Ivan Fociños, Berto Yañez y Daniel Cerqueiro, hablando de video online. El resto de los días, estarán Victor Salgado y Jose Manuel Regueiro así cómo, María Encinar y David Pombar.
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