Desde hace unos días estamos trabajando en el lanzamiento del del periódico económico Empresa y Finanzas Galicia, que comienza una nueva etapa en Galicia con la idea de ser un producto “diferente” a todo lo que existe en el mercado, centrando su información en la realidad empresarial gallega.

Para promocionar esta nueva etapa en Galicia, en la que se pretende dar mayor visibilidad a las noticias relacionadas con la PYMES gallegas,  Empresa y Finanzas Galicia regala Suscripciones Gratuitas hasta Septiembre a todas aquellas empresas que así lo soliciten en su formulario de inscripción.

Para dar mayor visibilidad a este lanzamiento, la apuesta ha sido una mezcla de acciones offline, como la cena de presentación en el Club Financiero de Vigo, en la que se reunió una gran representación  del empresariado gallego, y que sirvió de acto de presentación oficial de esta nueva etapa. Para el discurso de presentación se realizó un vídeo de 3 minutos que explica brevemente a qué se dedica Empresa y Finanzas, a quién se dirige, qué eventos organizan y, en definitiva, un resumen del contenido de una página web corporativa.

El valor que aporta este vídeo como contenido multimedia es precisamente ahorrarle al usuario ese trabajo de leer una página web. ¿Por qué obligarlo a leer la página cuando puede escuchar la información con tus propias palabras?

Además este video será utilizado como un elemento corporativo más de la marca en presentaciones comerciales offline, como sustituto del folleto en papel de presentación. Este formato de contenido también servirá para ser difundido en redes sociales como Youtube y Facebook, tratando de unir de esta forma los conceptos offline y online.

En la parte puramente online el Grupo 3Proximity, nuevo propietario del periódico, ha apostado por la presencia y visibilidad a través de la web www.empresayfinanzasgalicia.com que ha desarrollado la empresa Hacce Soluciones Tic, además de la campaña de comunicación que se desarrolla en el terreno de las redes sociales, a través de la página de facebook de Empresa y Finanzas Galicia, la cuenta de twitter y el perfil creado en Linked-in.

Los nuevos productos editoriales que se ofrecen son:

-Periódico Empresa y Finanzas, de tirada quincenal, con un contenido pensado para el empresario y las instituciones de cada comunidad, analizando todos los temas de su interés: sus mercados actuales y potenciales; su competencia; cómo reducir costes; cómo innovar… Todo ello, con la filosofía de ofrecer información cercana con un lenguaje sencillo.

-Dossieres. Especiales sobre temas de especial interés y relevancia para el empresariado. Se encartan en el periódico. Se tratan de instrumentos comerciales con un gran valor informativo.

-Anuario Económico. En formato libro/revista, ofrece el balance del año en la comunidad autónoma, tanto desde un punto de vista macroeconómico, como en el análisis pormenorizado de cada uno de los sectores de la economía de cada comunidad. Avanza, además, una previsión del año en curso.

-VIP Life. Revista encartada en el periódico, de sociedad y estilo, centrada fundamentalmente en el turismo. No sólo es un gran motor de la economía, sino que nuestro lector es un gran consumidor de este mercado.

Ya lo sabes, si quieres recibir Empresa y Finanzas Galicia gratis hasta Septiembre, es tan simple como rellenar su formulario de inscripción y te lo envían gratis a la oficina.

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El blog de marketing online de Tristán Elósegui, este 2010 publicará cada mes una serie de post dedicados a todos los aspectos relacionados con el marketing online.  Para el primer mes, la serie de post está dedicada al Social Media para estos a contado con varios profesionales  entre los que tengo el placer de encontrarme. En su blog podrás encontar las entrevistas que que nos ha realizado a todos, y aquí os dejo la entrevista que me hizo a mí y que también está publicada en su blog. El resto de las entrevistas, todas muy interesantes, son las de Antonio Domingo, Juan Carlos Celaya, Marc Cortés, César León, Chema Martínez-Priego, Cristina Alcázar, Xavier Izaguirre, Eva Sanagustín,  Daniel Ponte, Juan Sanchez y Jaime Valverde y Borja Muñoz (MarketingtakeAway). Un placer compartir esta experiencia con cada uno de ellos.

1.- ¿Cuál es tu definición de Social Media?

Para mi Social Media o la Web Social es una conversación constante. Es el conjunto de aplicaciones y tecnologías que surgen en Internet y que permiten a los usuarios crear y distribuir su propio contenido, crear, opinar, dejar comentarios, compartir información, etc. Haciendo que de esta manera se genere una nueva forma de comunicación. Son millones de personas conversando e intercambiando información de manera constante.

2.- A tu modo de entender, ¿Cuáles son los principales canales de lo que llamamos Social Media?

Desde mi punto de vista el canal principal que ha hecho que se desarrolle el social media como lo entendemos hoy, son los blogs. Estos han permitido que cualquier usuario sin conocimientos técnicos pueda publicar su propio contenido en Internet y de esta manera compartir información, inquietudes, filias, o lo que se le antoje. La funcionalidad de los comentarios de un blog ha conseguido generar importantes conversaciones que le dan ese componente de bidireccionalidad que de alguna manera es la bandera del social media. Básicas, cuando hablamos de blogs, son las plataformas de Worpdress y Blogger.

Para la difusión de toda la información ha sido imprescindible la función que ha cumplido y cumple el rss, para poder acceder al contenido publicado sin tener que pasar por la página dónde se ha publicado originalmente. El rss permite que el consumo de información se haga de forma completamente novedosa.

Plataformas de microblogging tipo Twitter, se están convirtiendo en autopistas de información al instante, generando un flujo de comunicación constante de límites casi insospechados.

Además, y tratando de resumir, otros canales de gran importancia para el desarrollo de lo que conocemos por social media, son los Wikis, Podcasts, Comunidades Online como las creadas a partir de herramientas como Ning, Agregadores de fotografías e imágenes como Flickr, de Vídeos como Youtube, Vimeo, Dailymotion, etc. Agregadores de noticias tipo Digg o Menéame. Marcadores sociales tipo Delicious, de gran importancia para guardar enlaces interesantes. Agregadores de presentaciones y documentos como Slideshare. Y tantas otras herramientas que han permitido que la información fluya en Internet en todas las direcciones.

Y por supuesto, la gran cantidad de redes sociales que hay en Internet lideradas por Facebook y a otra escala Tuenti.

La idea era resumir, pero creo que me he dejado bastantes canales que hacen del social media un intercambio de información constante.

3.- ¿Cuáles son las principales ventajas/utilidades para personas y empresas?

Los social media presentan muchas ventajas para  las empresas y sobre todo para la personas que en el fondo son las que conforman las redes.

A nivel particular y a nivel profesional, para una persona o usuario destacaría todas las ventajas que le permiten a cualquier usuario comunicarse con millones de personas que pueden tener intereses comunes.

A nivel personal te permite escuchar, aprender, compartir, leer, hablar, expresarte, colaborar, contar lo que haces, contestar lo que te interesa, informarte, darte a conocer, exponer tu trabajo, encontrar respuestas a dudas de diversos aspectos, llegar a lugares que nunca creíste que estarían tan cerca, y en definitiva conversar con una gran cantidad de personas que posiblemente no sabrías ni que existían si no fuesen por los social media.

Para empresas, las ventajas son prácticamente las mismas, pero desde la óptica de la empresa y el negocio. La principal, si se utilizan los social media respetando las reglas no escritas sobre su uso, es la generación de marca. Si consigues humanizar tu marca a través de la web social, y bajas a conversar con los usuarios de tú a tú y en primera persona, luego vendrá mucho más rodado todo lo que tiene que ver con el marketing relacional, la reputación online, etc.

4.- ¿Cuáles serían los primeros pasos que debería dar una persona para empezar en Social Media? ¿Qué consejos le daríais?

Para una persona que quiera entrar en los social media, pienso que lo primero es pensar porqué quiere entrar y para qué. Quizás pueda comenzar leyendo blogs que puedan ser de su interés y comentando en ellos. Yo no creo que sea de vital importancia a nivel particular fijarse unos objetivos muy definidos porque estos los puede ir conformando como creo que hemos hecho muchos de nosotros a medida que nos fuimos adentrando en este tipo de medios sociales. Lo verdaderamente importante es ser uno mismo, ser respetuoso y sincero, tener capacidad para escuchar, aprender y compartir y tomarse esto cómo un lugar donde comunicarse. Y ya una vez dados los primeros pasos, tratar de tener constancia para alcanzar ese objetivo de que te lean, te escuchen, te comenten, te vean y en definitiva, te sigan. El mejor consejo es pasárselo bien y tratar de dominar el ‘ego’.

“Lo verdaderamente importante es ser uno mismo, ser respetuoso y sincero, tener capacidad para escuchar, aprender y compartir y tomarse esto cómo un lugar donde comunicarse.”

¿Y para una empresa?

Para una empresa, la cosa ya se complica algo más, porque no se debe olvidar que la empresa tiene unos objetivos y una estrategia que le lleve a conseguirlos. La entrada en los social media debe tratar de integrarse en la propia estrategia de la empresa pero no con las reglas de marketing tradicionales. Estamos hablando de nuevos medios, de medios sociales en los que las reglas son diferentes y la empresa debe adaptarse a esto.

La idea pasa por tratar de desarrollar su Social Media Plan adaptado a su realidad y sus características pero sin perder nunca de vista ni sus objetivos, ni el funcionamiento de la web social. Importante será:

• Escuchar
• Plantearse objetivos
• Preparar una estrategia a través de un Social Media Plan
• Llevar a cabo las acciones adecuadas para alcanzar los objetivos planteados
• Medir las acciones y su respuesta.

Todo esto, muy resumido pero a grandes rasgos serían los pasos que yo le recomendaría a cualquier empresa que quiera empezar a tener presencia en la web social.

5.- ¿Puedes comentar brevemente un caso de éxito y otro de fracaso de estrategias de empresas en Social Media?

Como casos de éxito de empresas en Social Media podría citar algunos que me parecen destacables cómo:

• Territorio Creativo, que ha conseguido, siendo una agencia pequeña, ser una agencia referente en el sector del social media, justamente apostando por un canal del que han ido aprendiendo, con el que han ido compartiendo y al que han ido enseñando cada día. Tienen presencia destacada en multitud de plataformas de la web social destacando su blog etc.
• Me gusta también Bloguzz a la que veo como una empresa cercana a los bloggers y en la que hay personas detrás, y un caso de estudio es Spoonch, la marca de nada creada por Joan Jiménez y a la que han ido dado forma los propios usuarios, con infinidad de comentarios, referencias y aportaciones a través de su blog, de twitter y su página de facebook.

Como caso de fracaso:

• Keteke, la red social impulsada por Telefónica, que ha fracasado por el hecho de utilizar viejas reglas de marketing en nuevo escenario. En social media, ser una megaempresa, tener un presupuesto enorme, utilizar canales de promoción de mass media, contratar prescriptores sin un posicionamiento claro con el proyecto y no se cuantas acciones más, no es sinónimo de éxito.

Aquí os dejo una buena recopilación de Casos corporativos de uso del Social Media. Y otra de Casos de Éxito de Social Media en la Social Media Wiki.

6.- Principales herramientas para que empresas y personas desarrollen su presencia en Social Media

Para desarrollar su presencia en social media, las empresas que quieran empezar, deberían tratar de publicar y ofrecer su contendido en una web o soporte que sea de carácter bidireccional. Lo ideal sería ir construyendo su identidad digital a través de diversas herramientas de la web social. Una buena identidad digital se puede construir con un simple wordpress, una cuenta en Twister, un perfil en Facebook y una suscripción a Google Alerts. Lo importante no creo que sean tanto las herramientas, cómo la verdadera actitud proactiva hacia este tipo de nuevos medios.

Cada caso es diferente por eso, a partir de ahí, deben generarse unos objetivos que serán los que marquen las herramientas a utilizar para desarrollar su presencia en social media.

En este post puede ayudar a hacerse una idea de las herramientas más básicas – 51 Herramientas de Social Media de Gaby Castellanos.

7.- ¿Cuáles son tus blogs y Twitteros de referencia?

En esta respuesta podría dejar escrito un verdadero blogroll de blogs que siempre están presentes en mi lector de feeds, pero entiendo que se trata de hacer referencia a aquellos que son imprescindibles en mis lecturas de cada mañana.

Englobando en la categoría de blogs de marketing, a todos aquellos que hoy actualmente están casi especializados en social media marketing y a otros tantos como:

• eTc | el blog de Territorio Creativo es uno de los que sigo desde hace varios años y que sin duda se ha convertido en un verdadero referente del marketing online y el social media.
• +joanjimenez | el blog de Joan Jiménez
• Pasión por el marketing | el blog de Juan Sánchez (juanmarketing)
• Roberto Carreras | el blog de Roberto Carreras
• Bloguismo | blog de consejo para tu blog de Andrés Milleiro

En cuanto a los twitteros, la verdad es que sigo a unos cuantos y cada uno de ellos a su manera me aportan algo, porque para eso les sigo y les leo cada día. Por defecto profesional, sigo principalmente a twitteros que de alguna manera tienen algo que ver con el marketing (entendido el término marketing desde un punto de vista muy general que engloba varias disciplinas).

Destacaría por su gran cantidad de aportaciones, enlaces, comentarios y tweets de calidad a:

• @robertocarreras
• @joanjimenez
• @juanmarketing
• @tristanelosegui
• @antoniosanudo
• @enriqueburgos
• @dponte
• @mausant
• @xavibermudez
• @dsoler
• @jsobejano
• @Juanmaroca
• @ivanpinozas
• @sorprendida

Pero, en general todos y cada uno de los que leo me aportan grandes cosas. Esta es mi lista de following en twitter.

8.- ¿De estos blogs y Twitteros que post/documentos recomendarías?

Algunos posts recomendados:

• 21 Pasos a seguir para monitorizar tu marca y controlar la conversación de Roberto Carreras.
• La función del Community Manager de Territorio Creativo.
• Blogmarketing, Manual de Buenas Prácticas de Eva Sanagustín.
• El año en los social media de ReadWriteWeb

9.- ¿Qué libros recomendarías a alguien que quiera iniciarse en Social Media? ¿Y a la empresa que se está planteando lanzar su estrategia de SMM?

Mi biblioteca recomendada para iniciarse al social media tanto en libros en papel como en eBooks, podría ser algo así:

• Crossumer de Victor Gil y Felipe Romero.
• La empresa en la Web 2.0 de Javier Celaya.
• El Manifiesto Cluetrain.
• Visibilidad de Neus Arqués, Eva Sanagustín, Cristina Aceed, Magalí Benítez y Bel Llodrá
• Iníciate en el Marketing 2.0 de Enrique Burgos y Marc Cortés.
• Tu blog paso a paso de Eva Sanagustín.

Aunque una excelente idea es pasarte a echar un ojo por La Publiteca de @javiercerezo y ver todo lo que hay en la sección de Social Media, y a esta selección de los 10 ebook más leídos del Social Media de Mashable.

En general, también recomendaría cualquiera de los ebooks que ha escrito Joan Jiménez.

10.- ¿Cuáles crees que son las novedades/tendencias que se asentarán en 2010?

1. El tiempo real y la inmediatez en cualquiera de las formas de comunicación a través de la red.
2. Nuevas formas de consumir los contenidos a través del móvil y otros dispositivos tipo e-books, etc.
3. Móvil en general con todas sus posibilidades a la hora de ser objeto de recepción y distribución de contenidos.
4. Realidad aumentada.
5. Acercamiento paulatino de las agencias y las empresas a la realidad del social media.
6. Continuo aprendizaje en los sistemas de medición de resultados en las estrategias desarrolladas en los nuevos medios
7. Crecimiento de las redes generalistas tipo Facebook.

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Si quieres leer el resto de post de la serie en el blog de Tristán Elósegui, #HablemosDe, puedes hacerlo pulsando aquí.

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Este es el link de la imagen.

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Normalmente no suelo escribir los domingos aunque el devenir de ciertos acontencimientos en terrenos COMPLETAMENTE AJENOS a este blog the orange market y tras un correo que me han enviado avisándome (gracias Victorino), me he decidido a escribir este post para aclarar ciertos asuntos.

El caso es que por lo que parece estos días se están produciendo ciertos movimientos judiciales que afectan a una empresa valenciana con un nombre MUY PARECIDO aunque no igual al de este mi blog de marketing.

Desde aquí, tecleando esta entrada bajo la atenta luz de un flexo y con un sentimiento extraño rondando mi estómago, me gustaría dejar claros algunos temas.

El País publicó el día 8 de Febrero de 2009 la noticia titulada:

Nuevo escándalo en el partido de Rajoy, Álvaro Pérez Alonso, El representante de Valencia
Los mil contratos de El Bigotes.

Cómo podréis apreciar la empresa a la que se refiere esta noticia se llama Orange Market y al parecer es una empresa valenciana, por lo que podría darse algún tipo de confusión entre esta y el nombre de mi blog de marketing, que como bien sabréis si lo leeis asiduamente se llama the orange market y se escribe desde Pontevedra. El matiz del nombre es pequeño porque lo único que lo diferencia semánticamente es que este, mi blog de marketing, utiliza el artículo ‘the’ y estéticamente me gusta escribirlo con minúsculas.

Por otro lado, me gustaría deja constancia de mi profundo malestar por lo que esto pueda suponer en cuanto a confusiones de cualquier tipo y pido disculpas a todos aquellos a los que estas confusiones puedan ocasionarles cualquier problema.

Por lo demás aprovecha la magnífica ocasión que el gran flujo de visitas que está recibiendo este blog de marketing llamado the orange market estos días, para contaros un poco que es lo que es este blog y por supuesto, que es lo que NO és bajo ningún concepto:

- the orange market _ el blog de marketing, es cómo su propio nombre indica, un blog de marketing creado y administrado por Javier Varela.

- En este blog se exponen cada día un montón de temas que si te te pueden interesar y que se incluyen por categorías, además de casos de marketing, noticias, artículos, campañas de marketing y publicidad, de social media, de buzz marketing, marketing social, etc.

Lo que quiero decir es que este es un simple blog de alguien que como tantas otras personas se lanzan a la aventura de contar en la red aquello que le parece interesante relacionado con la disciplina en la que se maneja. En este caso el marketing.

- En ningún momento este blog tiene NADA QUE VER con este tipo de tramas extrañas aunque en espacios como Escaño 351 nos enlacen al nombrar a esta empresa investigada por no se que trama de corrupción. Estas cosas pasan cuando quién escribe no contrasta lo que escribe y no es verdaderamente consciente del poder que puede tener la web 2.0 en manos de personas ávidas de noticias. [Actualización 08-02-09: Tras escribir un mail a la redacción de este medio digital, han suprimido el enlace a mi blog inmediatamente]

- En este blog apuesto cada día por un marketing de verdad, por las cosas hechas con sentido de la decencia porque es la única manera que tengo de hacer las cosas. Lo que me parece bien lo digo y lo que no me parece bien lo digo también y trato de analizarlo desde el punto de vista empresarial y marketiniano que es de lo que trata este blog.

- Este blog, the orange market, es mío y solo mío, que aunque pueda parecer una frase pronunciada por un niño que se agarra su juguete como si fuese un tesoro, es una frase que quiere decir que ni petenece a ninguna empresa ni nada por el estilo. Este es el blog de Javier Varela, gallego de nacimiento y profesional del marketing de adopción. En él escribo cada día desde hace dos años y pico y si rastreáis un poco la red podreís encontrar un montón de posts, artículos y entradas con cientos de campañas interesantes, recursos de marketing, y sobre todo un montón de colaboraciones y comentarios de los muchos lectores con los que tengo la suerte de conversar cada día.

Con todo esto me queda más que claro el poder que tiene hoy internet, y lo rápido que puede correr un rumor o un enlace falso a través de esta web en la que los usuarios tenemos el poder. Hoy en día una referencia que se parezca a otra, una entrada en un blog con un rumor, una crítica que se crea, un video subido a Youtube, o lo que sea, puede desencadenar una ola de información que surque la red casi sin control y esto deben tenerlo en cuenta tanto las empresas como los propios usuarios.

No sé si has has leído este post porque entras normalmente a este blog y si es así ya lo sabes, te lo agradezco infinitamente. Si has entrado busando a no sé que empresa que ha salido en las noticias y en los medios en general por asuntos no demasiado apetecibles, te invito a quedarte por que en este blog fijo que encuentras algún recurso que se adapte a alguno de los aspectos de tu vida profesional. El marketing hoy está en casi todo y seguro que para más de un asunto aprendes algo que te pueda interesar. Cada día somos más los que conversamos en la red, los que nos intercambiamos información y conocimientos y por eso me gustaría contar contigo para que te sumes a esta gran conversación global que puedes iniciar a través de por ejemplo, este blog, the orange market.

Para quedarte por aquí, ya sabes, o tecleas http://theorangemarket.com en tu navegador, o te suscribes al rss y nos lees en tu lector de feeds, o te suscribes por mail (en una cajita que está arriba a la derecha en este blog) y cada vez que escriba un post, te llega tan fácilmente a tu buzón de correo.

Para cualquier cosa puedes escribirme un mail a info [arroba] javiervarela [punto] org

Javier Varela
www.theorangemarket.com

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Javier Varela
the orange market ::el blog de marketing::

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• Blogs de marketing. Las tendencias hablan en internet, en PuroMarketing. Gracias Andrés por meter mi blog entre un grupo tan selecto y con tanto empuje.
• Más de lo mismo, en Algo que hacer de Esteban.
• Simyo, en Taller d3 de Sergio Monge.
• El Valor del precio, en OMontes. Marketing y Ventas de Oliverio Montes.
• simyo en los blogs, en blogsimyo.es
• A “vinos caros”, mejores sensaciones, en El Blog de Positioning, de Raúl Peralba & team.
• Adidas guerrilla contest y el EURO 2008, en Pasión por el marketing de Juan Sanchez.
• Relaciones Públicas: El reto GoViral, en Relaciones Públicas, el Blog de Octavio Isaac Rojas Orduña.
• Monster: There’s a perfect job for everyone, en neure (h) egitik de Joseba.
• Precio y percepción de calidad en el vino: consecuencias para el marketing del vino, en Blog Datavin, Marketing del Vino, de la agencia de marketing Datavin.

No os perdáis cada uno de estos blogs que tienen una gran cantidad de posts muy interesantes.

Javier Varela
the orange market ::el blog de marketing::

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Espero que estos días sean de retoques y ajustes así que si cada día véis cambios no os asustéis que este sigue siendo el mismo blog de marketing de Javier Varela.

Javier Varela
the orange market ::el blog de marketing::

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