Comentarios en: Sobre Social Media y otras historias de marketing

Por: Redes Sociales o sociales enredos | 1buenaidea.com

Redes Sociales o sociales enredos | 1buenaidea.com — Wed, 09 Dec 2009 23:35:10 +0000

[...] quedarse. Algo complicado y que genera miedos de todo tipo. Y no es para menos, ya que como dice The Orange Market convertir tu marca en 2.0 no consiste en abrir un perfil en facebook y en twitter y registrar [...]

Por: | Cooking Ideas

| Cooking Ideas — Thu, 05 Nov 2009 21:37:24 +0000

Por: No te enredes con las redes sociales | Cooking Ideas

No te enredes con las redes sociales | Cooking Ideas — Thu, 05 Nov 2009 21:28:41 +0000

Por: Javier Varela

Javier Varela — Thu, 15 Oct 2009 07:43:32 +0000

@Isabel Ramis te doy la razón totalmente. Lo “2.0″ se ha convertido en el maná con el que ha muchos se les llena la boca, pero sin haber descubierto nada nuevo, efectivamente el empresario tiene una vía más para dirigirse a sus clientes. Eso sí, tendrá que cumplir las reglas o al menos adapatarse, porque en muchos de los casos esa orientación al cliente pasa por la publicidad y no existe una verdadera cultura de servicio, atención y respuesta.

@Jose Alcañiz El que quiera vender en los Social Media va listo, porque los usuarios ya no son dianas estáticas en las que clavar sus dardos publicitarios. Ahora la cosa va más allá y pasa por el entretenimiento, el compartir, el conversar, en difinitiva el mantener una relación con el cliente y tratar que de esta manera, no nos olvide.

@Jose Antonio Rodríguez, sin duda que pasará tiempo, pero de una manera o de otra las cosas han de ir cambiando o muchos verán sentados como sus clientes se van con otro.

@Merche, Ok lo tendré en cuenta para la próxima vez :) Bienvenidas sean las críticas.

Por: Merche

Merche — Tue, 13 Oct 2009 05:51:27 +0000

Me parece excelente el artículo. Únicamente cuidaría un poquito el tono… por hacer una sugerencia.

Por: Qué es para mi el Social Media | el Blog de José Alcañiz

Qué es para mi el Social Media | el Blog de José Alcañiz — Fri, 09 Oct 2009 09:14:02 +0000

[...] un post muy bien redactado y estructurado, pero con una virtud por encima de todas: agitar conciencias. [...]

Por: José Antonio Rodríguez

José Antonio Rodríguez — Wed, 07 Oct 2009 18:15:50 +0000

Estupendo post y magnífica reflexión.
Estoy de acuerdo (y la experiencia me lo “reconfirma”) que, en muchas ocasiones, el “adentrarse en el proceloso mar Social Media, o Social Web, o Internet 2.0, o como queramos llamarle”, es flor de un día.
Qué Guay, cómo mola, ¡huy cuánto curro!, pues no se ven resultados (han pasado tres días), a lo mejor no es para tanto (han pasado 5 días), pues nada, ya nos iremos poniendo, quizás, tal vez, el próximo año fiscal…. Y el fuego se extingue, languidece el proyecto, y ya está.
Cambiarán las cosas, desde luego, pero pasará un tiempo antes de que las organizaciones se tomen en serio lo que nunca deberían tomarse de otra manera: relacionarse con las personas de igual a igual…
Un blog excelente.

Saludos.

José Antonio.

Por: JFA

JFA — Wed, 07 Oct 2009 10:49:24 +0000

Me temo que lo complicado es determinar qué opciones son realmente interesantes y van a tener continuidad a largo plazo. Se trata de un entorno muy cambiante aún y separar el grano de la paja no es fácil.

Tiempo al tiempo, el cambio en la cultura corporativa es muy importante. Hay que asumir que ahora son los clientes los que mandan… y eso cuesta.

Un saludo Javier!

Por: José Alcañiz

José Alcañiz — Wed, 07 Oct 2009 08:06:01 +0000

Javier, sencillamente genial. No se puede explicar mejor. Además en Galicia, donde tradicionalmente la cultura de Cluster no ha calado y el miedo irracional a abrirse al mercado y a la evaluación de los demás es endémico, todavía se acentúan más los problemas que indicas.
Para mi el Social Media Marketing no es una forma de vender (como intentan algunos con los mensajes indiscriminados que comentas), sino una vía de más de comunicación con nuestros clientes donde NO se te invita. Sencillamente existe, y tu decides como organización si ponerte al mismo nivel de conversación que tus clientes, y aprender de ellos, o si abstenerte y “perderte la conversacion”.
Pero por Dios, los Medios Sociales no son para VENDER nada. Creo que ese es el gran problema de las estrategias internas o externas de algunas empresas: se crean 4 perfiles, empiezan a SPAMEAR, y cuando pasan 2 semanas y ven que no suben las ventas, dicen : “¿Y esto era eso tan buen o de las redes sociales que decías?” Una pena.
Pero si artículos como este llegan a quien tienen que llegar, seguro que cambian las cosas poco a poco.
Enhorabuena de nuevo por un gran post.

Por: Isabel Ramis

Isabel Ramis — Wed, 07 Oct 2009 07:53:54 +0000

Hola Javier:
Efectivamente hay demasiado maquillaje 2.0. Se ha convertido en una moda, igual que lo fue la RSC, lo bueno es que la mentalidad va cambiando. Pero no hemos descubierto la pólvora: el empresario que ya estaba enfocado al cliente, se preocupaba por conocerlo y mantenerlo satisfecho.
En EEUU están acostumbradísimos a las hojas de sugerencias o de evaluación en servicios (como de restaurante, por ejemplo) o productos; En España, pides una y al camarero le tiembla la mano.
Creo que ahora aquel empresario que quiera escuchar a sus clientes lo tendrá más fácil, pero muchos -lamentablemente y al menos por ahora- seguirán como estaban… a ver cómo les va!