el blog de marketing de Javier Varela
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La consultora de nuevas tecnologías Alterian presenta la sexta edición del estudio sobre marketing que realiza anualmente a más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing, repartidos entre Europa, Estados Unidos y Asia. En él se plasman como principales conclusiones el claro incremento de la inversión en estrategias de marketing online de cara a 2009, la necesidad de análisis que impera en el ámbito del marketing y el papel de la web como soporte a las estrategias de marketing online, en la mayoría de casos considerada menos importante de lo que se esperaba.

Los datos extraídos del estudio son contundentes, del total de entrevistados, tan sólo un 6% prevé un descenso de su inversión en marketing en los próximos 12 meses. El 62% dotará de más presupuesto a las estrategias enmarcadas dentro del ámbito del marketing directo online. Y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.

El porcentaje que marca el incremento de la inversión, en contraste con el obtenido en 2006 y 2007, con un 85% y un 84%, respectivamente, es ciertamente inferior. Pero aún así, continua estando entre los mayores tramos de crecimiento en este segmento desde que se inició el estudio en 2003.
Por el contrario, la inversión en marketing offline prevé un descenso sustancial en los próximos meses, tendencia que se mantiene desde 2005:
–    El incremento de la inversión en marketing offline ha pasado de un 63% en 2005 a un 38% en 2008.
–     Así mismo, la reducción del presupuesto ha pasado de ser un 5% en 2005 a un 19% en 2008, tal y como se observa en este gráfico.

Suspenso en análisis, pero con intención de aprobado en septiembre

Las conclusiones del estudio son contundentes: todavía son menos de la mitad (el 47%), los profesionales que analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan. Por lo que hay más de un 50% del global entrevistado que se enfrenta a una toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing. Tanto a título predictivo, que con las herramientas de análisis dinámico es posible llegar a lograr, como respecto a la consecución de los objetivos.

Sin embargo, la coyuntura económica y su consecuente reducción del presupuesto ha animado a los profesionales del marketing a adoptar estrategias en las que se pueda medir y controlar los resultados.

El Director de Marketing de Ibérica Alterian, Jacinto Barrio comenta que “Este año, la medición será clave”  además dice, “ajustar el tiro para dar en diana con un solo tiro determinará el éxito. Y para lograrlo es vital el conocimiento, tanto de los datos –“el qué”- como de las conclusiones –“el por qué”- En este segundo caso, sólo el análisis de qué te proveerá de conclusiones reales“.

Bajo esta premisa se observa que hasta el momento las tácticas y herramientas online que utilizan la gran mayoría de los profesionales del marketing en su mix estratégico son los banners, buscadores y el e-mail. Y que en 2009 tendrán carácter prioritario el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por click).

Las principales razones que mueven a los departamentos en esta dirección son el bajo coste por acción, el control y capacidad de medición de la evolución del proceso, la rapidez con que se pueden generar y poner en marcha nuevas campañas con nuevos mensajes y ofertas, dirigidas a nuevos públicos; y la capacidad  de segmentar con inmediatez y en un nivel de detalle extremo. A estas razones se suma la necesidad de adaptación a los nuevos hábitos del consumidor, que dedica el 20% de su tiempo a vivir en la red.

“La capacidad de reacción será la clave para la supervivencia. Más que nunca, estar en el lugar adecuado, con la oferta adecuada será determinante. Y esto significa estar presente con una oferta con nombre y apellidos. La oferta para grandes grupos ya está dejando de ser válida. Este hecho dificulta la rapidez de reacción, salvo que los departamentos estén provistos de la tecnología adecuada” dice Jacinto Barrio.

Pese a la importancia de llevar a cabo un análisis exhaustivo, para el 32% de los profesionales dentro de los departamentos de marketing es una de sus mayores dificultades, seguida de la gestión de las campañas multicanal (20%) y el desarrollo de la estrategia (18%).

La Plataforma Integrada, un sueño que no llega

Por otra parte, respecto a las aplicaciones que utilizan los expertos para poner en marcha las campañas de marketing destaca el hecho de que el 73% usa 3 o más aplicaciones para su creación y ejecución y el 23% 7 o más. Esto lleva a concluir que la integración de las aplicaciones de marketing en una única plataforma con todos los servicios necesarios todavía está por llegar.

La variedad de aplicaciones es muy amplia, como se ve en el gráfico contiguo. A destacar que el gestor de campañas es el más utilizado, seguido del e-mail marketing y las herramientas de gestión de contenidos web. El email marketing y la web son consideradas como dos de las herramientas más necesarias en la generación de leads y la fidelización de clientes.

La web, importante pero no tanto

A pesar de esta consideración sobre el valor de la web, es significativo el hecho de que en realidad es menos del 50% la media de los profesionales de marketing que consideran la web como un canal principal dentro su estrategia. Así, ronda el 10% quienes la consideran importante como soporte de su estrategia online, cerca de un 28% quienes la consideran importante como soporte de su actividad online y offline y un 20% quienes la consideran básica pero no de vital importancia.







[más videos en el canal de youtube de theorangemarket]

El juego de las palabras encadenadas es el hilo conductor de la nueva campaña de promoción de la lengua gallega puesta en marcha por la Secretaría General de Política Lingüística.
En galego, tes todo por vivir, va a tener presencia en los medios de comunicación impresos, audiovisuales y digitales de Galicia y será el marco de toda una serie de actividades lúdicas y de dinamización lingüística en diferentes ámbitos de la sociedad.
La pieza audiovisual incorpora una amplia variedad de tipos sociales e incluso formas de hablar diferentes. En un marco narrativo contemporáneo y ágil graficamente, se desarrollarán distintas actuaciones nuevas y se les dará continuidad a otras ya realizadas el año pasado. La campaña establece como target principal la juventud, sector de la población que tiene amplias competencias en gallego, pero en el que se detecta un menor uso. El mensaje arranca como un juego dinámico que consiste en la construcción de una cadena de palabras en la que se pueden implicar todas las personas que se quieran unir.

‘A Cova’ es una instalación multimedia que recorrerá distintos espacios públicos de Galicia y que permitirá hacer real esa cadena de palabras a través de un juego participativo. Al lema le la campaña se le añade la expresión Tócache! (Te toca!), con el doble significado de implicar la ciudadanía y de apelar al factor de identificación con la lengua de la sociedad gallega.

Para padres, madres y hijos se organizarán juegos familiares en espacios públicos. Estos son una serie de juegos de habilidad y conocimiento para favorecer la relación familiar y con el contorno en lengua gallega. También destinada a favorecer la transmisión familiar del gallego, se retomará a partir de otoño la Xeración é logo!, consistente en el reparto a todas las mujeres embarazadas de Galicia, de una serie de materiales que favorecen la interacción con los bebés en lengua gallega, música, juegos iniciáticos, escolma de nombres gallegos para niñas y niños, consejos psicosanitarios, etc.

Asociada a la campaña, se pone en marcha una página web www.palabrasencadeadas.com en la que irán apareciendo, al largo del año, iniciativas en la red dirigidas la todos los públicos. La primera de ellas, con la que arranca la campaña, es un concurso para acercar imágenes en las que estén capturadas palabras gallegas. Será también punto de partida, en la página web, el juego de las Palabras con gancho y, ya en invierno, se programarán nuevas actividades.

La agencia encargada del desarrollo de la campaña es la gallega BAP & Conde.

más info | Galego E logo!

Javier Varela
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La pasada semana escribí para PuroMarketing, junto con otros bloggers y profesionales del marketing y la comunicación en internet, un artículo conjunto en el que damos nuestra opinión sobre el futuro del marketing interactivo.
El artículo ya ha sido publicado bajo el título de Los profesionales confirman que los medios digitales y el marketing online son el futuro, y podéis leerlo completo en la web de PuroMarketing. La opinión con la que yo he participado en esta iniciativa de Andrés Toledo es esta:

“Las nuevas tecnologías han venido para quedarse.

Hoy en día las empresas tanto grandes como pequeñas deberían empezar a mirar hacia la cara on-line de los negocios y darse cuenta que empieza a ser imprescindible incluir la red como un medio más en su marketing-mix. El marketing interactivo se está convirtiendo en imprescindible por ser Internet un canal ideal para ofrecer información, así como para llevar a cabo la venta y distribución de productos y servicios. Entre las razones para llevar a cabo acciones de marketing on-line, podemos citar su alto crecimiento en inversión, su cada vez más notable cobertura, su facilidad para fomentar la conversación entre empresas y usuarios, su inmediatez y flexibilidad, su capacidad para llegar al target adecuado con el mensaje personalizado, y controlando su capacidad de medición de resultados en tiempo real.

La revolución que ha supuesto la web 2.0 hace que Internet sea el medio elegido para marcar el futuro de las relaciones comerciales en los próximos años. Y el que se quede fuera estará perdido.”

Javier Varela

Entre las opiniones que conforman el artículo se encuentran nada más y nada menos que las de:

Para mí es sin duda un verdadero lujo compartir mi opinión con grandes profesionales del sector como estos.

Javier Varela
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Tras echarle un ojo en formato pdf al proyecto blogger blogbook, he ido buceando en Bubok, que he de decir que me parece uno de las mejores iniciativas 2.0. Bubok es un servicio sencillo, potente y eficaz de auto publicación on line que ofrece a cualquier persona la posibilidad de publicar sin costes sus obras. Se crea con el objetivo de hacer que cualquier autor de contenidos pueda publicar y dar a conocer su libro en papel o en digital (e-book). Cada escritor podrá decidir en qué formato desea tener su obra, si quiere venderla y a qué precio y será el cliente final el que decida la forma de envío. El autor se llevará el 80% del beneficio de las ventas y tiene todo el control del proceso editorial.

Para los que no conozcan esta plataforma editorial, os dejo la nota de prensa que publicaban el mes de abril pasado con motivo de su presentación oficial. Espero que os resulte interesante y que os sirva para comprar muchos libros.

Bubok, el primer servicio español de auto publicación on line, comenzó hoy su andadura oficial en versión beta. Durante su presentación en el Café Gijón de Madrid, Ángel María Herrera, creador y fundador de Bubok, explicó las claves y la razón de ser de la web: “Cualquier persona puede publicar en formato digital (e-book) o papel y darse a conocer de una forma sencilla, rápida y gratuita”.

El lanzamiento contó con la presencia del escritor Alberto Vázquez Figueroa, que colaborará con el proyecto mediante una selección de sus veinte mejores obras para publicarlas en Bubok.com. Además, el autor novel Ramón Galí acudió al acto en representación de todas aquellas personas que como él tienen el sueño de poder publicar.

El autor recibirá el 80% de los beneficios

En el acto, Ángel María Herrera destacó algunas de las ventajas que ofrece Bubok a los usuarios: “No hay tiradas iniciales, ya que los libros se imprimen bajo demanda cuando alguien los compra, el 80% de los beneficios es para el autor y las editoriales podrán poner online sus fondos descatalogados ya que se podrán producir de uno en uno”.

Creada en diciembre de 2007, el fundador de Bubok apuntó cómo surgió la idea de crear una herramienta de ayuda al autor adaptada a los nuevos tiempos. “Nuestra empresa evoluZiona tenía una pequeña editorial de coedición (www.editorialgrupobuho.com) a la que nos llegaban cada mes alrededor de 300 peticiones que no podíamos atender. Pensamos que las grandes editoriales recibirían miles y estábamos seguros que de entre todos esos libros había muchas joyas que nunca verían la luz”, explicó.

Herrera añadió que fue en Estados Unidos donde conocieron “la tecnología de impresión bajo demanda que permitía publicar libros de uno en uno”. Además, aseguró que “lo bueno de Internet es que se puede llegar a todo el mundo, y aunque con Bubok no se puede asegurar el éxito, sí que se ofrece la oportunidad de publicar”.

La obra de Vázquez Figueroa en Bubok.com

Su última novela ‘Por mil millones de dólares’ (2007) se publicó de forma simultánea en papel y como descarga gratuita a través de su blog, y a partir de entonces Alberto Vázquez Figueroa anunció su intención de publicar sus siguientes obras de la misma forma. El motivo, según el escritor, fue su convencimiento de que quien lo descargue de la red nunca hubiera comprado su novela: “Prefiero que el lector me lea gratis a que no me lea. Tal vez la próxima vez se decida a comprar un libro aunque no sea mío”.

Esta declaración de intenciones es lo que ha llevado al autor de ‘Tuareg’, ‘Anaconda’ o ‘Ébano’ a embarcarse y colaborar en Bubok de una forma muy especial. Tal y como adelantó en la presentación celebrada hoy en Madrid, el escritor y periodista ha seleccionado sus 20 mejores obras para publicarlas en Bubok.com y poder imprimirlas con dedicatoria incluida del autor en papel o formato electrónico.

Para el escritor, Bubok da la posibilidad de que cualquier persona en cualquier parte del mundo tenga acceso a los libros: “Nadie te impide publicar y no hay que esperar a que alguien te descubra”. Por último, Vázquez Figueroa animó a todos los que tengan algo que contar a publicar ya que, según sus palabras, “uno se convierte en escritor no cuando escribe, sino cuando se publica y alguien lee la obra”.

Oportunidad para autores noveles

Junto a Ángel María Herrera y Alberto Vázquez Figueroa, intervino también en la presentación Ramón Galí, un informático que compagina su profesión de docente con su faceta de escritor, redactor y columnista en varias publicaciones.

Autor de la novela ‘La invencible sonrisa de Leonardo’, Galí contó su experiencia personal con el mundo editorial y señaló que gracias a Bubok los escritores como él “tienen más libertad artística, pueden innovar y arriesgar mucho más en sus contenidos, lo que favorece a los lectores”.

Como conclusión, el autor novel habló de lo que supone Internet en la actualidad: “La Red democratiza a la sociedad en muchas cosas, concede las mismas oportunidades para que finalmente sea el mercado el que hable, ya que parafraseando al pintor Vaquero Turcios, en el arte hay que estar siempre al borde de equivocarse para poder acertar”.

No tardaré demasiado en enviar un par de cosas para su publicación. Aunque en este caso no serán de marketing.

Javier Varela
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La agencia de viajes online lastminute.com y sus web designers Daniel Pages y Asier Reguera, han sido galardonados con el Premio a la Mejor Acción de Marketing Directo Online por su trabajo creativo en el diseño de las newsletters de la compañía.Evidentemente, hoy no basta con comunicar, hay que hacerlo de forma divertida y atrapar a los usuarios con piezas impactantes.

Como dicen Daniel Pages y Asier Reguera:

“Queremos transmitir cada semana una sensación diferente al cliente, por lo que creamos una pieza distinta, única y original, siempre diferente a la anterior”. “Lo que queremos es inspirar al viajero y proponerles algo diferente. Por ello no usamos plantillas sino que trabajamos con mucha libertad cada una de las temáticas para hacer el boletín más original y atractivo”.

Abandonarás tu casa”, “Porque madre sólo hay una, trátala como una reina” o “La tierra con nombre de vino” son algunas de los propuestas que el equipo de diseñadores de lastminute.com ha utilizado para acercarse al público en ocasiones señaladas como: el Día de la Madre, la Feria de Abril, la Navidad, el amigo invisible,…

lastminute.com se ha llevado el galardón con 241 votos, seguido de Ya.com e ING Direct con 179 y 178 votos respectivamente.

Un año más, las empresas y profesionales dedicadas a la industria digital han trabajado por ser los ganadores de alguna de las 15 diferentes categorías de los Premios Interactiva. Durante el periodo transcurrido entre mayo de 2007 y abril de 2008 los lectores de la revista han valorado y votado a quienes pensaban que se merecían ganar. Sus votos, junto a las votaciones de un jurado que ha ido rotando mes a mes, han determinado los ganadores finales. Los más votados se reúnen en la VI edición de los Premios Interactiva en la que verán recompensado el trabajo de todo un año.

Y para terminar os propongo una reflexión. ¿Por qué se enviarán noticias como esta cuando una campaña gana un premio y no cuando una campaña obtiene un incremento de un 23 % en el número de visitas a nuestra web, o en las ventas o en las consultas sobre viajes. No sé, será que yo sigo sin creer demasiado en los premios…

me lo cuenta Javier López de BestRelations. Gracias.

Javier Varela
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En Octubre os hablé de Quizproquo, una nueva empresa que a través de su web, perseguía el objetivo de convertir la publicidad en un juego a través de la incorporación del usuario final a la cadena de valor publicitaria, ofreciendo así al anunciante un canal novedoso para anunciarse en internet.

Pués tras tres meses on-line esta empresa ha modificado su web para hacerla más usable. Se han incorporado nuevas secciones, nuevos concursos y premios.

Parece que este nuevo canal de publicidad on-line va prosperando. Yo personalmente me alegro por ello, porque me parece un concepto realmente fresco que invita al ususario a jugar con la publicidad, algo impensable si nos imaginamos la publicidad tradicional y la saturación que esta acarrea.

Actualización 19:55 h

Podéis ver la noticia publicada en la propia web de quizproquo.

Javier Varela
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Gennio es el primer buscador social, 100% español, creado a partir del conocimiento y las experiencias de sus usuarios. Se trata de un buscador en el que, por primera vez, el usuario es la genética del mismo, él es el encargado de nutrirlo.

De esta manera, Gennio se convierte en una alternativa frente a los buscadores tradicionales en los que prevalecen como motor de búsqueda los algoritmos matemáticos creados por ingenieros. En este caso, son los usuarios los encargados de llevar a cabo la clasificación de contenidos lo que hace posible una búsqueda de información más ágil y efectiva.

Se trata de un nuevo rival para los buscadores tradicionales ya que, su transformación de genéricos a sociales, les supondría romper su modelo de negocio. En este sentido, el caso más destacado ha sido la compra por parte de yahoo del sitio social de bookmarking denominado del.icio.us que no ha podido ser adaptado a yahoo y se mantiene independiente.

Según la empresa, la principal ventaja de Gennio frente a los buscadores tradicionales es su agilidad en las búsquedas, ya que se ahorra un 60% de clics gracias al sistema de sugerencia preintuitivo “direct link” que permite un acceso más rápido a la información. Esto se consigue por medio de una sugerencia inteligente desde la caja de búsqueda basada en la experiencia relacionada de miles de búsquedas y en la clasificación semántica de la red de búsqueda.

Además, en Gennio la información se proporciona como un “todo”: vídeos, audio, imágenes, eventos, información, etc… sobre un mismo tema en un solo “pantallazo”. De esta manera, el usuario accede a la información demandada sobre un determinado tema de una forma más rápida y eficaz que en cualquier otro buscador, ya que se rige por las clasificaciones de contenidos que hacen los propios usuarios.

Una de las principales novedades que ofrece Gennio es la creación de la sección Laboratorio, que será un concurso continuo en el que los usuarios aportarán ideas para la mejora del sistema de búsqueda. De esta forma, Gennio abre la puerta a sus usuarios para que sean ellos mismos los que mejoren la herramienta proponiendo fórmulas para hacer lo más eficientes posibles los algoritmos, lo que supondrá que en un futuro inmediato cada usuario dispondrá de su propio y único algoritmo de búsqueda inspirado en sus intereses y su forma de buscar.

Otra de las posibilidades con las que cuenta Gennio es la creación de los gennogroups, 100% abiertos a su construcción por parte de los usuarios. En cada uno de estos grupos se encuentra la información semántica necesaria para que otro usuario acceda a ella fácilmente y además, son totalmente configurables.

Aunque la edición de grupos está abierta a todos los usuarios, Gennio dispone de 20 editores que crean grupos especializados y de actualidad además de supervisar que la información que contienen dichos grupos sea la mejor. Asimismo, posee múltiples herramientas de intercambio social como es una espectacular API para la red social Facebook, desde donde se puede buscar y recibir información referente a los intereses del usuario.

En definitiva, se trata de un buscador que ofrecerá a los usuarios una mayor interactividad e implicación con el objetivo de facilitar y perfeccionar las búsquedas.

me lo cuenta Sarah Estébanez de Tinkle Madrid.

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Zara Home comenzó el lunes 29 de octubre, la venta de sus productos a través de internet (www.zarahome.com). La compra online de productos de Zara Home se podrá realizar en catorce países europeos: España, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Portugal, Reino Unido y Suecia. La oferta por internet incluye un extenso catálogo de alrededor de 2.000 productos de todas las líneas presentes en las colecciones de Zara Home y Zara Home Kids.

Los precios de venta son idénticos a los de tienda, y los pagos, en la moneda del país de compra, se realizarán a través de las tarjetas de crédito más extendidas, incluida la del Grupo Inditex, Affinity Card.

Zara Home, además, pretende hacer llegar a sus clientes los productos comprados a través de internet en un plazo máximo estimado de diez días, y mantendrá una política de cambios y devoluciones similar a la de sus ventas en tienda. Los productos comprados en internet podrán ser cambiados o devueltos en las tiendas de calle de la cadena.

Los usuarios de www.zarahome.com podrán suscribirse a un boletín semanal de información sobre ofertas y novedades, y dispondrán también de un servicio especializado de atención al cliente, tanto por correo electrónico como por teléfono, disponible en seis idiomas (español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués).

Después de Amena y Yoigo, sale un nuevo nombre de telefonía móvil que sigue la misma línea evocadora: Sweno. Es la nueva marca de telefonía móvil que lanzará en breve El Corte Inglés, gracias a su licencia de operador móvil virtual y a su acuerdo con Movistar.

Según Expansión, la idea del grupo de distribución es no basar la oferta comercial exclusivamente en el precio más bajo (como Yoigo o Happy Móvil), sino de incluir ka telefonía móvil dentro del sistema de servicios que ofrece, al tiempo que lo utiliza como un elemento más de fidelización del cliente.

El nombre pretende hacer un juego de palabras entre sueno y bueno. El móvil, junto con internet, será un nuevo medio de comunicación multicanal entre la compañía y sus clientes, donde podrán acceder a servicios, productos y novedades, han apuntado fuentes de la compañía al diario económico.

Con un nombre mucho más convencional, Eroski Móvil comenzará su oferta comercial en noviembre, con un acuerdo con Vodafone.

extraída de marketingnews

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