el blog de marketing de Javier Varela
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Cada vez resulta más difícil conseguir generar el número de ventas necesarias para mantener el frenético ritmo de crecimiento de algunas enseñas. esto no es algo único o consustancial a las grandes marcas, y el pequeño comercio se resiente cada día por los mismos temas.

La innovación en el punto de venta es algo que nunca debería perderse de vista si tienes un comercio o una tienda de ropa. Pull & Bear, del grupo Inditex, vuelve a marcar la pauta demostrando que aunque tus ventas sean increíbles y los números que arrojan tus balances sean más que positivos, nunca hay que dejar de darle una vuelta a todo.

En este caso, y en la ciudad de origen del grupo, Pull & Bear ha inaugurado la que denominan la primera tienda 2.0 del mundo en A Coruña.

¿Una tienda 2.0? Lo que se propone con la Pull & Bear 2.0 Store es que los clientes encuentren en el punto de venta algo más que un lugar donde se vende ropa. Se busca ir más allá, recreando en el punto de venta el lugar donde los clientes experimenten con las cosas que más les atraen´o al menos algunas de ellas, entre las cuales se encuentrar sin dudas, las nuevas tecnologías y las redes sociales.

Así, los clientes (target jóven) podrán encontrarse con un probador llamado P&B 2.0 Window en la que podrán sacarse fotos con las prendas que más les gusten y enviárselas a sus colegas a través de las redes sociales buscando ese elemento que tan importante es en tiempos de social media: La recomendación. Te ponen a tus amigos al lado en el momento de la verdad de la compra.

Póngamos el caso de un chico o chica que se prueba una prenda, no se ve con ella, se mira al espejo y sigue sin convencerle, finalmente no se decide y la deja medio doblada sobre un montón de ropa que otros clientes también han dejado de comprar pero… imagínate que cuando en ese momento ‘crítico’ en el que el chico/a decide no llevarse la prenda, le envía una foto a un amigo/a y este/a le dice que le queda genial y que si fuera por él/ella se la compraría… poco más hay que decir, las posibilidades de que se produzca esa venta aumentan en varios puntos porcentuales.

Otra de las zonas que se pone a disposición de los clientes es la llamada Pull & Bear 2.0 Room. Una zona de descanso al estilo cyber o escritorio de tu cuarto en la que puedes navegar por las páginas de la marca, y acceder a su tienda online (próximamente). Es decir, te duelen los pies, vas cargado de bolsas, saliste ayer y quieres descansar, ok, házlo y si te apetece navegar por internet como haces cuando estás tan cómodo/a en tu casa, te ponemos todo a mano.

La tienda cuenta también con pantallas táctiles en las que ver looks, prensas, estilismos, tendencias, etc. así cómo comprar online (cuando esté la tienda disponible).

En difinitiva, la innovación pasa por darle a la vuelta a los conceptos de tienda, de espacio, de uso, etc. Ya lo hacen en otras de sus enseñas y otras marcas también recreando en el propio punto de venta, el lugar de uso de los productos. Sí en una tienda de ropa de chicas adolescentes, venden ropa que estas usarán de noche cuando salgan de marcha, ¿por qué no recrearles el momento de uso en el mismo momento de la compra?.

Para este caso en concreto se habrán gastado una buena suma de dinero pero una pequeña tienda puede innovar dentro de sus posibilidades para tratar de no quedarse estancada porque las tendencias cambian, y no sólo las de la moda, sino también las de uso, compra, etc.

Me comenta en twitter @jaimenovoa este otro gran ejemplo de tienda de este tipo creada por Adidas “Virtual Footwear Wall

vía | La Voz Móvil

imagen | La imagen que había publicada inicialmente en este post pertenecía a La Voz de Galicia y cómo tenía derechos la he quitado porque me lo han pedido.

videos vía | http://www.youtube.com/user/lavozdegalicia

El pasado viernes 11 de febrero tuve la suerte de participar como ponente en el Iniciador Galicia especial Mundo del Vino que se celebró en el Centro Comarcal do Ribeiro en Ribadavia y que llevaba por título “Cómo internet está cambiando las reglas de juego.“La sala estaba a tope, creo que sobre 100 personas segmentados entre bodegueros y gente realcionada con el mundo del vino y otros profesionales varios más relacionados con internet, comunicación, marketing y derivados.

La charla comenzó con la visión personal de Faustino Sotelo, empresario vitivinícola orensano de la Bodega Pazo de Casanova.  Su charla, si bien no estaba enfocada como una charla típica de un Inicador al uso, a mi me encantó e incluso diría que se me hizo corta. Antes de empezar las ponencias estuvimos charlando un rato y nos contó forma de afrontar el marketing de su bodega y de imprimir su caracter dinámico a la estrategia de comercialización de su ribeiro. Digo que me encantó porque Faustino es un empresario real, de los de toda la vida, que aporta una interesante visión y experiencia que no podemos nunca dejar de lado.

La siguiente ponencia correspondió a Greg Prêvot, emprendedor y responsable de la tienda de vinos online Boottle. Interesante el punto de vista que aportó Greg, sobre como generar un modelo de negocio online para el mundo del vino eliminando intermediarios y comercializando directamente, contando con un amplio catálogo de vinos y prescindiendo del stock. La charla fué muy amena y Greg supo transmitir la pasión por su negocio y por las nuevas formas de comercializar el vino en la red.

La última ponencia me toco a mí que venía a hablar de como la marca de albariño Paco & Lola vende vino de una forma diferente. No tenía demasiado claro si hablar de la estrategia de marketing online en la que desde toctocmedia llévamos desde hace tiempo colaborando o de la estrategia de la marca en general. Finalmente y siguiendo el criterio por el que creo que la estrategia online o de social media marketing de una marca debe ser una prolongación más de la forma de trabajo de esa empresa y de su marketing en general, traté de exponer en diez ideas, lo que hace esta innovadora marca de albariño para vender su vino de una forma diferente. Arriba podéis ver la presentación.

Luego el debate, y la mesa redonda en la que se expusieron distintos puntos de vista y un interesante networking en el que mucha gente me transmitió lo difícil que muchas veces supone para un sector tan tradicional como el del vino, ver que se pueden hacer las cosas de forma diferente. Es normal la reticencia a ciertas innovaciones pero pienso que nunca se debe perder de vista el mercado para no caer el la denominada ‘miopia del marketing‘ que está relacionada con el hecho de definir el mercado de referencia en términos del producto y no de la necesidad que satisface.

Agradecer desde aquí a la gente de Iniciador el haberme invitado, María Encinar y David Pombar, y al resto de colaboradores por todo. A José Manuel Regueiro y a Emilio Cuiñas por enseñarme el fantástico pueblo de Ribadavia que no conocía y por el trato exquisito. Al equipo de Agalip, al Concello de Ribadavia y a todos los asistentes que se han acercado hasta allí.

Algunas de las ideas que me llevo de a interesante mesa redonda son:

Queda mucho por hacer en materia de marketing en el sector vitivinícola gallego. Tenemos claro que sabemos hacer vino, pero quizás deberíamos mejorar en la forma de venderlo.

Es perfectamente factible unir un sector tradicional con las nuevas tecnologías aplicadas a gestión de marca, ventas, marketing, comunicación, etc.

Necesitamos abrir el campo de visión hacia mercados exteriores y romper con las fronteras marcadas por las distintas Denominaciones de Origen locales.

El vino se puede vender exactamente igual que cualquier otro producto con sus particularidades pero igual.

La diferenciación es básica para sobrevivir en un mercado hipersaturado y para evitar la guerra de precios.

La calidad per se (y este es mi punto de vista) no debería ser una estrategia de posicionamiento y una propuesta única de valor para diferenciar un producto. La calidad, es ciertos segmentos viene implícita y no te diferencia, por lo que debemos apoyarnos en otros elementos diferenciadores para destacar nuestra marca.

¿Que opinas tú del camino que queda por andar entre el sector del vino y el marketing?.

Quiksilver aprovecha el recurso de comunicación más eficaz del momento, internet, para encontrar a la nueva chica que represente su línea femenina.

Junto con la web de moda viewfashion han ideado un concurso que tiene como fin impulsar la carrera de jóvenes aristas, ofreciéndoles no solo la oportunidad de ser la imagen de la marca sino la participación en todos sus eventos y uso de sus plataformas de comunicación para promocionar su carrera artística.

El concurso va destinado a todo tipo de creadoras: pintoras, ilustradoras, dj´s, cantantes, diseñadoras de moda, de páginas web, de interiores… en definitiva, chicas que se sientan artistas y estén dispuestas a aprovechar esta oportunidad que les brinda Quiksilver a cambio de ser embajadoras de su marca.

Para ello, tienen que acceder al microsite que encontrarán en http://www.fashionadserver.com/quiksilver/ e inscribirse hasta el 29 de Mayo. Diez finalistas saldrán de la votación popular el día 10 de Junio. A partir de ese momento, será la marca quien decida cuál de las diez encaja mejor con el perfil que están buscando. El microsite servirá, además, durante todo este tiempo, de plataforma para que presenten y muestren su trabajo a todos los usuarios.

Todo el mundo está invitado a participar o simplemente visitar los perfiles, votar o pasarse a echar un vistazo.

De alguna manera, una marca bien posicionada en la mente de su target, aprovecha el tirón de los medios sociales, la participación y el mezclarse de alguna manera con su usuarios, brindándoles la posibilidad de ser prescriptores de la marca. La idea, imagino que será dar a conocer su marca entre el público femenino. ya que esta no está tan posicionada todavía como la marca Roxy, más surfera.

La acción, sin duda, resulta interesante y una vez más, las marcas quieren integrar en sus planes de comunicación a quiénes finalmente serán los que usen sus productos y los que lleven sus marcas dónde quiera que estén. La idea es buena y como cualquier campaña actual, sobre todo dirigida a un target joven, han creado perfiles en facebook, myspace, blog y un canal de videos en Youtube.

Lo que ya sería lo máximo es que Quiksilver arriesgue más y al igual que vende aventura ligada al surf y a los deportes extremos, movimiento y libertad, diese precisamente esa libertad a sus usuarios para ser ellos, y en este caso ellas, las que elijan a su embajadora preferida. Esto si sería realmente dar pasos de gigante hacia la interacción total entre marca y usuario.

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Normalmente no suelo escribir los domingos aunque el devenir de ciertos acontencimientos en terrenos COMPLETAMENTE AJENOS a este blog the orange market y tras un correo que me han enviado avisándome (gracias Victorino), me he decidido a escribir este post para aclarar ciertos asuntos.

El caso es que por lo que parece estos días se están produciendo ciertos movimientos judiciales que afectan a una empresa valenciana con un nombre MUY PARECIDO aunque no igual al de este mi blog de marketing.

Desde aquí, tecleando esta entrada bajo la atenta luz de un flexo y con un sentimiento extraño rondando mi estómago, me gustaría dejar claros algunos temas.

El País publicó el día 8 de Febrero de 2009 la noticia titulada:

Nuevo escándalo en el partido de Rajoy, Álvaro Pérez Alonso, El representante de Valencia
Los mil contratos de El Bigotes
.

Cómo podréis apreciar la empresa a la que se refiere esta noticia se llama Orange Market y al parecer es una empresa valenciana, por lo que podría darse algún tipo de confusión entre esta y el nombre de mi blog de marketing, que como bien sabréis si lo leeis asiduamente se llama the orange market y se escribe desde Pontevedra. El matiz del nombre es pequeño porque lo único que lo diferencia semánticamente es que este, mi blog de marketing, utiliza el artículo ‘the’ y estéticamente me gusta escribirlo con minúsculas.

Por otro lado, me gustaría deja constancia de mi profundo malestar por lo que esto pueda suponer en cuanto a confusiones de cualquier tipo y pido disculpas a todos aquellos a los que estas confusiones puedan ocasionarles cualquier problema.

Por lo demás aprovecha la magnífica ocasión que el gran flujo de visitas que está recibiendo este blog de marketing llamado the orange market estos días, para contaros un poco que es lo que es este blog y por supuesto, que es lo que NO es bajo ningún concepto:

the orange market | el blog de marketing es cómo su propio nombre indica, un blog de marketing creado y administrado por Javier Varela.

En este blog se exponen cada día un montón de temas que si te te pueden interesar y que se incluyen por categorías, además de casos de marketing, noticias, artículos, campañas de marketing y publicidad, de social media, de buzz marketing, marketing social, etc.

Lo que quiero decir es que este es un simple blog de alguien que como tantas otras personas se lanzan a la aventura de contar en la red aquello que le parece interesante relacionado con la disciplina en la que se maneja. En este caso el marketing.

– En ningún momento este blog tiene NADA QUE VER con este tipo de tramas extrañas aunque en espacios como Escaño 351 nos enlacen al nombrar a esta empresa investigada por no se que trama de corrupción. Estas cosas pasan cuando quién escribe no contrasta lo que escribe y no es verdaderamente consciente del poder que puede tener la web 2.0 en manos de personas ávidas de noticias. [Actualización 08-02-09: Tras escribir un mail a la redacción de este medio digital, han suprimido el enlace a mi blog inmediatamente]

En este blog apuesto cada día por un marketing de verdad, por las cosas hechas con sentido de la decencia porque es la única manera que tengo de hacer las cosas. Lo que me parece bien lo digo y lo que no me parece bien lo digo también y trato de analizarlo desde el punto de vista empresarial y marketiniano que es de lo que trata este blog.

– Este blog, the orange market, es mío y solo mío, que aunque pueda parecer una frase pronunciada por un niño que se agarra su juguete como si fuese un tesoro, es una frase que quiere decir que ni petenece a ninguna empresa ni nada por el estilo. Este es el blog de Javier Varela, gallego de nacimiento y profesional del marketing de adopción. En él escribo cada día desde hace dos años y pico varios años ya, y si rastreáis un poco la red podreís encontrar un montón de posts, artículos y entradas con cientos de campañas interesantes, recursos de marketing, y sobre todo un montón de colaboraciones y comentarios de los muchos lectores con los que tengo la suerte de conversar cada día.

Con todo esto me queda más que claro el poder que tiene hoy internet, y lo rápido que puede correr un rumor o un enlace falso a través de esta web en la que los usuarios tenemos el poder. Hoy en día una referencia que se parezca a otra, una entrada en un blog con un rumor, una crítica que se crea, un video subido a Youtube, o lo que sea, puede desencadenar una ola de información que surque la red casi sin control y esto deben tenerlo en cuenta tanto las empresas como los propios usuarios.

No sé si has has leído este post porque entras normalmente a este blog y si es así ya lo sabes, te lo agradezco infinitamente. Si has entrado buscando a no sé que empresa que ha salido en las noticias y en los medios en general por asuntos no demasiado apetecibles, te invito a quedarte por que en este blog fijo que encuentras algún recurso que se adapte a alguno de los aspectos de tu vida profesional. El marketing hoy está en casi todo y seguro que para más de un asunto aprendes algo que te pueda interesar. Cada día somos más los que conversamos en la red, los que nos intercambiamos información y conocimientos y por eso me gustaría contar contigo para que te sumes a esta gran conversación global que puedes iniciar a través de por ejemplo, este blog, the orange market.

Para quedarte por aquí, ya sabes, o tecleas http://theorangemarket.com en tu navegador, o te suscribes al rss y nos lees en tu lector de feeds, o te suscribes por mail (en una cajita que está arriba a la derecha en este blog) y cada vez que escriba un post, te llega tan fácilmente a tu buzón de correo.

Para cualquier cosa puedes escribirme un mail a javiervarelagonzalez @ gmail . com

Javier Varela
www.theorangemarket.com

El post de hoy es sobre la campaña Walk in Fridge de Heineken para el día de fin de año 2008. La verdad es que para mi el spot lo dice todo. Es gracioso, habla de un tema que está en boca de todos (los hombres y las mujeres y sus comportamientos), posiciona bien a la marca en ambos segmentos, es internacional porque el momento que muestra podría darse en cualquier parte del mundo, y sobre todo es muy simple en su ejecución. La marca sale bien clara y el color verde Heineken inunda al final la pantalla reforzando la marca.

La campaña ha tenido un éxito enorme, puesto que la mezcla de los ingredientes que antes escribí con muchos otros, ha hecho que la marca contrate su campaña con la agencia TBWA/Neboko y sea el target quién se encargue de llevar a cabo el verdadero plan de medios que irá recorriendo por la red aquellos lugares dónde sean los usuarios los que decidan que quieran ver a la marca.  Ya son más de 2.300.000 visualizaciones de la campaña en Youtube (en el video más visto, que hay más publicados con un millón y pico de visitas) y la gente sigue visitándolo, escribiendo en foros, publicándolo en blogs, y enviándoselo por mail.

No hay fórmulas mágicas para esto, hay trabajo, hay directrices, hay estudios de cómo han funcinado otras campañas, pero la única y verdadera realidad es que si tu campaña le gusta a la gente se viralizará y si está metida con calzador la gente pasará de ellá.

vía | elblogdemarketing

Una de las grandes promesas del baloncesto español, Ricky Rubio es la imagen elegida por McDonald´s en España para su campaña del Euroahorro que se lanzó el 13 de enero en la red y  que estará vigente hasta el próximo 30 de marzo.

En los videos que han colgado en el canal de YouTube se puede ver a la estrella de baloncesto simulando diferentes situaciones reales de su vida con un grupo de amigos, en las que un único €uro tiene todo el protagonismo.

McDonald’s parece estar apostando por el deporte para asociar su imagen a la vida sana a través de numerosas competiciones como los Juegos Olímpicos, Copa del Mundo, Eurocopa, etc. y esto le ha llevado a pensar en Ricky Rubio como la imagen más acertada para comunicar su plataforma Euroahorro; un joven deportista de élite que se identifica a la perfección con los valores que quiere transmitir la compañía.

Por otro lado, con esta campaña se asocian conceptos como la juventud de este jugador de baloncesto, su éxito, y todo mostrado con su perfil más humano, en la calle como el más común de los jóvenes que forman parten del target. Todo aderezado con esa imagen callejera y videoyutubera para que todo sea más fácil de viralizar.

Con esta campaña a través de la red, McDonald’s pretende recordar a los jóvenes que el Euroahorro es una plataforma de McDonald´s especialmente pensada para ellos, que cuenta con una amplia gama de productos a 1, 2 y 3 euros que se ajustan a todas las preferencias y bolsillos. Para ello han creado también el site www.rickylacuela.com en el que está toda la info del Euroahorro.

La campaña ha sido creada por la Agencia TBWA Interactive.

Absolut Masquerade es la nueva botella que Absolut presenta para la Navidad y la Nochevieja de este 2008. De diseño elegante y lleno de glamour, esta marca de bebidas vuelve este año con un sorprendente cubrebotella de lentejuelas que le da el toque de lujo a su marca.

El vestido rojo pasión con más de tres mil lentejuelas y la cremallera le dan ese aire de nochevieja a un packaging realmente sorprendente. Absolut se está convirtiendo sin duda en una marca muy bien posicionada en diseño.

Yo ya tengo la mía gracias a la gente de Buzzparadise. ¿Y tú?, ¿a que esperas para sorprender a tus amigos con una botella que también se ha arreglado para asistir a tu fiesta?.

Javier Varela
the orange market _ el blog de marketing

Una persona, un medio de comunicación

14 noviembre 2008 | Publicado por: Javier Varela - (3 Comments)

No cabe duda que la red y las nuevas formas de comunicación están revolucionando la forma de relacionarse de las personas. Las marcas y las empresas deben darse cuenta de esto y comenzar a olvidar la unidireccionalidad de sus mensajes. El yo te lo cuento y tú te lo tragas por que soy la empresa X ha dejado de funcionar. Posiblemente pueda parecer que no es tan así porque la fuerza del viejo modelo publicitario todavía pega con la mano bien abierta pero hoy las personas ya no están aisladas. Hoy somos legión y nos gusta contar aquello que verdaderamente nos produce algún tipo de emoción y obviar o incluso recomendar negativamente aquello que nos produce insatisfacciones.

Hace bien poco, si nos traíamos un nuevo reproductor de música de nuestro viaje a Estados Unidos nos gustaba dejarnos ver con él ante nuestros amigos y nuestro pequeño círculo que comprendía amigos directos y familiares, y hasta si me apuras, una llamada a tus primos de nosedónde para ‘dejarles claro’ quién era el adelantado de la familia en materia de consumo. En ese momento éramos consumidores de ese producto y poco más. Nuestros amigos y familiares no iban a ir a EEUU a por un aparatito como el nuestro por mucho que les contásemos que era lo máximo en sonido. La cadena de recomendaciones se terminaba en el patio del colegio de una pequeña ciudad sin demasiada importancia.

Hoy todo esto ha cambiado y las reglas se han roto para transformarlo todo. Las empresas no están teniendo más remedio que ceder el poder del mensaje a sus usuarios. El consumidor está imponiendo sus criterios y ese pequeño aparato comprado en EEUU está tan solo a unos de clicks de distancia. Click, seleccionar, click, añadir al carro, click aceptar y el producto está en nuestras manos en unos días. Una vez lo probamos se lo contamos a nuestros conocidos y quizás nuestro primo de nosedónde ya se nos haya adelantado enviándonos un mail o un mms para enseñarnos su nuevo aparatito comprado en internet. Nosotros, a su vez, lo podremos contar en un foro, subir las fotos a una red social, postearlo en nuestro blog y con un simple click hacerlo llegar a cientos o miles de personas de cualquier parte del mundo. ¿Qué significa esto?. Que nos hemos convertido en verdaderos prescriptores de los nuevos productos y que el poder de decidir que mensaje aceptamos y cual desechamos lo tenemos nosotros.

En la red se cruzan millones de opiniones cada día, y dentro de estas las marcas deben intentar encontrar aquellas que sean realmente influyentes y que les ayuden a transmitir su mensaje. Para esto deberán darse cuenta que lo realmente importante no es únicamente el tráfico, si no que existen una verdadera variedad de parámetros que conforman la importancia de la opinión de cada persona.

Es algo así como la nanosegmentación, ya que cada uno de nosotros os hemos convertido en un verdadero medio de comunicación con más importancia de la que nosotros mismos podamos imaginar.

Javier Varela
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La idea de plantear la Red como una extensión del libro que lo complemente mediante vídeos, fotografías y textos la ha plasmado Netbiblo, una editorial coruñesa dedicada hasta el momento a la edición de libros académicos y que ahora da el salto al mundo digital con los Bidibooks.

El proyecto, pionero en Europa, permite a los lectores interactuar con los libros a través de un móvil con cámara que capte los códigos QR (conocidos también como BiDi), es decir, esos puntos blancos y negros que se pueden localizar en anuncios y promociones y los cuales son capaces de almacenar mucha más información que los clásicos códigos de barras.

A partir de dichos códigos bidimensionales, y al ser leídos por las cámaras de los teléfonos móviles, los usuarios de los Bidibooks podrán disfrutar de contenidos relativos al tema del libro, ya sean fotografías o vídeos. Eso sí, para que el móvil realice este ejercicio de traducción es necesario descargarse previamente una instalación e instalarla en el terminal, el programa Kaywa Reader. La aplicación en sí es gratuita por lo que el usuario no paga por leer los códigos QR. Sin embargo, para acceder a los contenidos sí es necesaria la conexión a Internet.

La editorial gallega avanza que los Bidibooks, a la venta en España, surgen con el objetivo de descubrir un enfoque alternativo en el mundo literario y, para ello, se apoyan en fuentes como la Wikipedia, Flickr o Youtube móvil. Además, y ante la pregunta escéptica de si, al basarse en redes sociales dicha información puede considerarse fiable, la firma coruñesa apunta que, aunque se utilizan dichas webs, se hace una posterior selección de los contenidos.

El equipo editorial ha diseñado 22 títulos que, integrados en siete colecciones diferentes, tratan distintas temáticas: desde guías turísticas hasta libros sobre tuning u hoteles de lujo. Cada uno de los Bidibooks está en seis idiomas diferentes: español, inglés, alemán, francés, italiano y japonés.

¿Y a quiénes se dirigen los Bidibooks? Netbiblo no duda: a cualquier persona que tenga móvil y que busque en él algo más.

vía La Voz de Galicia

[Actualización 16/05/08 a las 12:03h] podéis encontrar más info sobre el tema en el blog de Enrique Burgos, quién por cierto, ha publicado su primer libro Marketing Relacional – Cree un Plan de Incentivos Eficaz en esta editorial. No dejéis de comprarlo, que seguro que se convierte en una guía de referencia del marketing relacional.

[Actualización 17/05/08 a las 9:23h] podéis seguir ampliando el tema en el blog de Marc Cortés, que ha publicado un artículo sobre el tema aquí. Hemos pensado lo mismo sobre el mismo tema los tres a la vez. Esto es la web 2.0 que nos tiene interconexionados mentalmente :-)

Javier Varela
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El Eroski a través de su fundación seguirá de cerca esta enfermedad e irá informando a los consumidores a través de su revista Idea Sana y en folletos informativo repartidos en los hirpermercados de la marca.

Cada vez se ven más acciones por parte de las grandes cadenas, que toman la iniciativa para salir a buscar al consumidor. Ya no solo vale con exponer productos en los lineales y que el cliente sea el que los demande, ahora las empresas buscan la interacción con el cliente, le informan, le forman, le divierten, le aconsejan y en general, demandan su colaboración para establecer relaciones de fidelización que supongn más ventas en el futuro.

Javier Varela