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Self Bank, el banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’

diciembre 23rd, 2014 Posted by branding, campañas, marketing, posicionamiento, posts patrocinados, publicidad 0 thoughts on “Self Bank, el banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’”

Self Bank - Banco digital online

Hoy en día al menos en mi caso y en el de mucha gente, lo habitual es operar por internet para practicamente todo. Compras, incluso ventas, comunicaciones y por supuesto banca online. Las opciones son muchas, la mayoría bancos tradicionales (y modelos de negocio tradicionales) que cuentan con plataforma online pero que apenas se diferencian los unos de los otros porque al final ofrecen lo mismo de siempre, solo que ahora a través de internet.

Marcas y opciones hay muchas y en el marketing con en los negocios un concepto al que nunca podemos dejar de lado es el de la Diferenciación y sin ninguna duda, un banco digital debería diferenciarse de sus competidores ofreciendo ventajas respecto a otros bancos y creando una serie valores diferenciales como podrían ser:

  • Modelo de negocio digital: Que además transmita la idea de un concepto de banco nuevo, un banco completamente digital con todo lo que eso implica. Un banco online debe ser capaz de cubrir las expectativas de una nueva generación de clientes como puede ser la operatividad completa en el canal móvil con una excelente experiencia de usuario, o la posibilidad de un “hágalo usted mismo” en el soporte y atención porque los clientes normalmente no desean tener que hablar con un call center genérico y despersonalizado.
  • Personalización: Un banco pensado por y para los clientes, que no te maree ni intente venderte nada cada vez que se dirigen a tí. Un banco que aún operando a través de internet sea humano. Que hable el mismo idioma que sus clientes y les trate de tú a tú.
  • Independencia: Poniendo a disposición del cliente todas las herramientas e información necesaria para que sea él quien controle sus finanzas y no sean ellas las que le controlen a él.
  • Facilidad de uso: Permitiendo que el cliente se autosirva sin necesidad de contar con ningún gestor o asesor.
  • Concepto ‘Do it yourself’: Permitiendo al usuario autogestionarse sus cuentas y operaciones con el consiguiente ahorro en costes.

Un banco online que puede cumplir estas premisas es Self Bank, un banco digital español nacido en el año 2000 cuya filosofía se asienta en 3 valores fundamentales: Compromiso, innovación y transparencia. Al ser un banco online dispone de una estructura de costes más eficiente evitando repercutir costes a los clientes y permitiendo el acceso de los ciudadanos a los mercados de inversión a unos precios muy competitivos.

En estos días está en pleno lanzamiento de su nuevo claim “Hazlo a tu manera”. Es un claim que es capaz de reflejar los atributos relacionados con el concepto de banca digital por los cuales Self Bank querría ser reconocido:

Independencia:

  • Posibilitando la contratación del producto que desee de una enorme cartera de productos (por ejemplo en el caso de Fondos de Inversión, es posible contratar más de 1.800 fondos de inversión de 45 gestoras nacionales e internacionales).
  • El desarrollo de contenidos educativos y divulgativos (como si de una academia se tratara), ayuda a capacitar al consumidor lo cual le da más independencia.
  • Self Bank pone a disposición de los clientes y no clientes una serie de contenidos de soporte (base de conocimiento, comunidad de soporte, etc.) que ofrecen independiencia al cliente incluso a la hora de resolver cualquier problema.

Innovadores:

  • Ofreciendo una experiencia de usuario innovadora que permite al cliente tener total autonomía.
  • Ofreciendo soluciones visuales y prácticas, simplificando los procesos y los interfaces de los clientes.
  • Permitiendo un acceso multidispositivo que es realizado con una experiencia de cliente homogénea.

Smart / Customer Centric:

  • Resolviendo las necesidades de los clientes de la forma más simple posible.
  • Anticipándose para ser capaz de detectar las incidencias que un cliente podría llegar a tener y avisarle.
  • Orientado al consumidor inteligente, con criterio y capacidad para descubrir una entidad que ofrece un servicio Premium a coste de una tarifa Basic.

Con Personalidad:

  • Son un banco, pero no son banqueros. El banco lo conforman personas que tienen un compromiso por crear algo grande y ofrecer lo mejor a sus clientes. Nuestra voz es humana y creemos en la conversación.
  • El hecho de ser puramente digitales, y ser muy eficientes en costes permite ofrecer un precio muy competitivo a sus clientes. Esto no significa que sean LowCost, y que ofrezcan menos calidad, sino que ofrecen el mejor producto y la mejor calidad, sin necesidad de inflar el margen.

No es lo habitual por eso Self Bank quiere llegar a los ciudadanos con una propuesta de valor basada en tres ejes:

  • Educación: A través de seminarios formativos, libros publicados a lo largo de su existencia y contenido que su equipo de análisis elabora.
  • Información: Cuando el ciudadano cuenta con el nivel de capacitación, Self Bank ofrece mediante su plataforma Web, información de interés relacionada con los mercados y las compañías que cotizan bajo el abrigo de su comunidad online de soporte.
  • Plataforma/Servicio: Self Bank se encuentra comprometido con ofrecer la plataforma más completa y usable y el mejor servicio al cliente, compromiso que está siendo reconocido con el galardón de “Mejor Servicio de Atención al Cliente del Año” obtenido durante los últimos cuatro años.

Como muestra de su compromiso con las personas y el mundo digital, Self Bank convocará en el primer trimestre de 2015 el Primer Premio #hazloatumanera, que supondrá un reconocimiento a aquellas trayectorias de éxito individual ejemplarizantes en el uso del medio digital.

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Malpaso, el marketing viral y el alunizaje de la LLibrería Calders

diciembre 22nd, 2014 Posted by branding, campañas, marketing, marketing on-line, marketing viral, posicionamiento, publicidad, redes sociales, social media 1 thought on “Malpaso, el marketing viral y el alunizaje de la LLibrería Calders”

Editorial Malpaso _ Blog marketing - the orange market

Editorial Malpaso _ Blog marketing - the orange market

Editorial Malpaso _ Blog marketing - the orange market

Tras una semana de comentarios y suposiciones sobre el presunto robo con alunizaje que aconteció en la Llibreria Calders (Barcelona) este mes de diciembre, la editorial Malpaso se confiesa autora de los dos vídeos difundidos en Internet, poniendo fin a las dudas generadas sobre la veracidad y el sentido de la acción.

El video teaser de la campaña

A las tres de la madrugada del 9 de diciembre un coche se estrellaba contra el escaparate de la Llibrería Calders, haciendo añicos la cristalera. Las grabaciones de las cámaras de seguridad de la tienda registraban a tres jóvenes que salían del auto ocultos tras pasamontañas y se apresuraban a robar montones de libros. Los responsables de la librería colgaron el vídeo del alunizaje en YouTube y un supuesto vecino que grabó la huida con un teléfono móvil desde su balcón hizo lo mismo.

Las redes sociales empezaron a hervir, con comentarios de todo tipo: “¡que? divertido!”, “original sin duda”, “no me extraña que roben libros con el IVA que tienen”, “huele a truco publicitario”, “fake!, fake!, fake!”…. Los medios de comunicación también se hacían eco de la noticia: “Un supuesto robo de libros se ha convertido en uno de los últimos vídeos virales del momento”, escribía El Periódico; “Un fenómeno viral en la red”, informaba Telecinco; “Lo han ingeniado los dueñoos de la Calders”, añadía La 2 Noticias…

Para la responsable de marketing de Malpaso: “Se trata de una campaña para dar a conocer al gran público lector nuestro sello editorial”.

En cuanto al contenido de la campaña, la idea es unir la idea de esta editorial de que los libros de Malpaso son pequeñaas joyas, así que no está mal el botín. Se trata de poner en valor el libro como objeto de deseo, sin renunciar a la ironía y a la radicalidad, y aprovechar las estrategias que ofrece el laberinto de las redes sociales y la comunicación online para llegar a los lectores.

El robo de libros ha captado la atención de los internautas y ha obtenido casi 150.000 visitas en la primera semana. El alunizaje, el Mini Cooper, los tres personajes con pasamontañas de colores al estilo Pussy Riot y el robo en sí no son más que un controvertido mal paso de tres jóvenes que, influidos por las estimulantes lecturas de los libros de esta editorial, deciden dar su gran golpe.

El video resolución de la campaña

El video resolución de la campaña del robo de libros de Malpaso.

Malpaso es una editorial independiente fundada hace un año en Barcelona; publica en castellano en España y América del Sur (México y Argentina por el momento), en papel y en digital, y cuida mucho sus libros, tanto su estética (de formato y diseño innovador) como su contenido (literatura exquisita, ensayos comprometidos, biografías de leyendas de la música…).

La idea de esta editorial es recuperar el valor del libro en un momento de incertidumbre para la industria cultural y para ello proponen un comunicado en el que reivindican:

  • Su responsabilidad en los hechos acontecidos la madrugada del pasado 8 de diciembre en la Llibrería Calders de Barcelona en la que unos encapuchados asaltaron el local y se llevaron algunos libros.
  • Su lucha decidida por una lectura más libre y menos obediente. Lucha que empieza por reclamar el valor del libro como arma de resistencia crítica y de la lectura como forma de liberación.
  • Su intención de seguir publicando cuantos libros y perpetrando cuantas acciones sean necesarias hasta que el acto de leer recupere el sentido que nunca debería haber perdido: el placer de la lectura.
  • El respeto a los lectores, al ser ellos quienes deciden qué libros leer y dónde comprarlos.
  • Que la única posibilidad de permanencia de editoriales como Malpaso es tener el apoyo de los lectores y los libreros.
  • Nuestra causa es la de todos aquellos que creen que leer transforma el mundo. Y por ello instamos a lectores, libreros, periodistas y colegas de la industria a luchar juntos por un mundo más leído.

Agencia marketing digital | BeRepublic

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‘Vas vestida como una puta’ o como despertar a una sociedad dormida

noviembre 24th, 2014 Posted by campañas, comunicacion, creatividad, galicia, marketing, marketing social, marketing sustentable, marketing viral, publicidad 1 thought on “‘Vas vestida como una puta’ o como despertar a una sociedad dormida”

Puta-Burra-Cerda-Campanha-Violencia-Genero_Pontevedra_Blog-the-orange-market

Puta. Burra. Porca (Cerda en galego). Mensajes directos a la conciencia de una sociedad cada vez más dormida ante ciertos problemas.

Estos días, paseando por la ciudad de Pontevedra puedes leer mensajes tan directos e impactantes como estos ” Tí cala que disto nos sabes, burra / Tú calla que de esto no sabes, burra“. “Vas vestida como unha puta / Vas vestida como una puta“. “Mira como tes a casa, porca / Mira como tienes la casa, cerda“. A estos tres mensajes principales les sigue la siguiente advertencia: “La violencia machista no empieza por una paliza. Párala antes” y todo junto a un número de teléfono gratuito de ayuda a las víctimas.

Efectivamente es una campaña publicitaria con motivo del 25 de Noviembre, el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer. Pontevedra se ha llenado de mupis, marquesinas y otros formatos publicitarios urbanos en los que estos mensajes hacen que la gente de la calle se pare, comente e incluso se indigne.

 Puta - Burra - Cerda - Campaña Violencia Genero_Pontevedra_Blog the orange market

Sobre la efectividad de una campaña como esta se puede discutir, pero lo que te está claro es que se trata de un tipo de campaña de publicidad social y como tal se plantea objetivos no comerciales; no busca estimular la compra de ningún producto o servicio sino producir un efecto en la sociedad que se refleje, a mediano o largo plazo, en un cambio de actitud hacia una causa o en un mayor desarrollo social.

Puta-Burra-Cerda-Campanha-Violencia-Genero_Pontevedra-2_Blog-the-orange-market

La concejala de Igualdad dice: “Buscamos una reacción incómoda ante una situación que este año está siendo gravísima, con muchas más muertes de mujeres y un inmenso retroceso en el camino andado estos años”. Buscan una reacción “potente”. Y un ejemplo de la campaña ha generado controversia, es que los centros comerciales se negaron a colgar estos carteles en sus instalaciones.

Puta - Burra - Cerda - Campaña Violencia Genero_Pontevedra_Blog the orange market

A mí personalmente me parece una campaña bastante acertada para alcanzar el objetivo de al menos despertar un interés que no cabe duda que lo ha despertado y generar un efecto en la ciudadanía que muchas otras campañas no consiguen. Con su polémica se ha conseguido además un alcance que le ha permitido transcender del ámbito local al ámbito nacional al haber salido en diversos medios como prensa, televisión, etc. a nivel nacional.

Es casi imposible pasar por delante de una marquesina que muestre esta campaña y no pararse a leer de que trata.

Y a tí, ¿que te parece?

agencia | Ovo Publicidade

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El Bar de Antonio y la emocionante campaña de la Lotería de Navidad 2014

noviembre 12th, 2014 Posted by branding, campañas, creatividad, marcas, marketing, publicidad, tv 1 thought on “El Bar de Antonio y la emocionante campaña de la Lotería de Navidad 2014”

Anunio Loteria 2014 - Bar Antonio

Con la llegada de la Navidad, vuelven las tradiciones y una de las mayores sin ninguna duda es la Lotería de Navidad. Con ella, y con toda esa ilusión y dinero que mueve, llega siempre y cada año una campaña que si antes era tema de conversación en la mesa de casa con la familia, ahora es objeto de todo tipo de comentarios, opiniones y valoraciones en las redes sociales.

La campaña de la Lotería de Navidad, es como esa campaña que ya forma parte de todos, es algo así como parte del patrimonio nacional y por eso y porque en realidad nos gusta opinar de todo, es objeto de las más diversas consideraciones en los distintos canales que hoy hay en internet.

Anuncio Loteria Navidad 2014 - Bar de AntonioEste 2014, la campaña es diferente, directa, y quizás desde mi punto de vista algo triste de más (al menos durante gran parte del spot central de la campaña). Esta tristeza, perfectamente ambientada por la música, el tempo de las imágenes y la tenue luz de Diciembre, consigue a su vez, gran parte del objetivo de una campaña como esta, que es enganchar al espectador, llegar al cliente, sorprenderlo, impactarlo y hacer que el mensaje de la campaña le mueva a la acción (que en este caso es salir a comprar un décimo de Lotería).

La campaña esta estructurada en diversas historias que giran en torno al Bar de Antonio y al concepto de ‘la ilusión’ aunque sin dejar nunca de lado esta cuestión: ¿Compramos la lotería de navidad por ilusión que es lo que se vende normalmente, o más bien compramos gran parte de los décimos ‘porque no vaya a ser que toque’?. Esto creo que es un mensaje implícito y directo al target. ¿Cuantos de los décimos se venden porque son los del bar en el que tomas café todos los días?. “Para una vez que no compro…”

De alguna forma, rompe con ese ambiente navideño de campañas anteriores, ese tono nostálgico y a la vez positivo de anuncios anteriores como los del famoso Calvo de la lotería, sin contar por supuesto con el adefesio del anuncio del 2013 que en realidad no se sabe muy bien lo que vendía más allá de una puesta en escena hortera y de otra época. Eso sí, hizo bueno el dicho de que hablen de tí aunque sea mal…

El mayor premio es compartirlo

Como decía, para no perderme, este año la campaña apuesta por una historia central ‘La mayor ilusión es compartirlo‘ triste pero a la vez muy real. De alguna forma muestra la realidad de la calle, el ambiente tristón por la situación lamentable que atraviesa este país, y se muestra la lotería como ese ‘clavo ardiendo’ al que agarrarse para que las sonrisas vuelvan a inundar el ambiente.

El spot y la campaña, en general los veo con exceso de tristeza para estar vendiendo ilusión y he de reconocer que me sobra la nieve, pero no cabe duda que el spot central tiene un final emocionante y difícil de olvidar. Para mí cumple con creces el objetivo de la campaña y consigue despertar sentimientos en el espectador de forma cercana, sin exceso de artificios, sin sensiblerías baratas (sí, ya se que la campaña apela a la sensiblería también), llegando al target de una forma que el target conoce y tocando esa fibra que hoy en día está a flor de piel en tantas familias.

Otras historias en video que conforman la campaña son las siguientes:

No la pierdas

Esta es la historia de Antonio y la ilusión.

Llamada

Esta es la historia de Luis, el del banco.

No siempre se gana

Esta es la historia del arrendatario del bar

El secreto

Esta es la historia de Chelo, la lotera.

Beautiful

Esta es la historia de Santi y Laura

Carpeta

Esta es la historia de Toñi y su carpeta

Si tu supieras

Esta es la historia de Vicky y su familia

Dilo bien

Esta es la historia de María y Carlos.

Una triste pero ilusionante forma de olvidar la campaña del año pasado y de al menos ilusionarnos con algo que nos borre de la mente la triste realidad de las noticias.

Más historias | www.elbardeantonio.com

Anunciante | Loterías y Apuestas del Estado

Agencia | Leo Burnett

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Sanichollo, las ambulancias low cost y las consecuencias de los recortes sanitarios

noviembre 12th, 2014 Posted by ambient marketing, campañas, creatividad, marketing social, marketing sustentable, publicidad, street marketing 0 thoughts on “Sanichollo, las ambulancias low cost y las consecuencias de los recortes sanitarios”

Sanichollo - Medicos del Mundo - webSe acerca la Navidad y es momento de campañas de concienciación y marketing social que de alguna forma despierten a la ciudadanía (es decir, a todos nosotros) del letargo en el que vivimos mientras seguimos la vida a través de nuestros smartphones.

Madrid, una mañana de noviembre. Por las calles de la capital se pueden ver unas ambulancias con mensajes rotulados como “Sujeta tu propio gotero” o “2×1, comparte tu ambulancia y paga la mitad“. La imagen impacta y a la vez forma parte de algunas de las ofertas de la campaña Sanichollo, lanzada por Médicos del Mundo.

Sólo hoy, masaje cardiaco gratis” o “Tú te subes, tú te atiendes“, son otros de los provocadores mensajes que han mostrado las ambulancias de bajo coste en su ruta.

El objetivo de la campaña es continuar con la línea de denuncia de la organización, que pone el acento en las consecuencias de los recortes sanitarios en Españaa, con un guiño a la moda del consumo low cost

Sanichollo - Medicos del Mundo - ambulancia

La campaña, desarrollada por la agencia Shackleton, se articula en torno a la web www.sanichollo.es, que se define irónicamente como la página donde encontrar “las mejores ofertas para quienes se han quedado sin sanidad pública” y que presenta un aspecto similar al de las web de compras con descuento. El lema final, “para la salud no hay gangas“, consolida el mensaje de la campañaa. En este microsite se informa finalmente de que ninguna de las ofertas de Sanichollo existe en realidad, pero aunque parecen inverosímiles, desgraciadamente los casos que hay detrás de cada una de ellas sí son reales.

Sanichollo - Medicos del Mundo

Además de la web de la campaña, mensajes similares se podrán ver en páginas de ofertas comerciales on line, talonarios de cheques descuento y en las tarjetas de embarque de compañías aéreas.

Para la presidenta de Médicos del Mundo, “Es el momento de reivindicar una sanidad pública de cobertura universal, ahora que todavía estamos a tiempo de cambiar las cosas. Porque para la salud no hay gangas ni las va a haber nunca”.

La organización lanza ahora esta acción-denuncia como continuación de la campaña Nadie Desechado, que Médicos del Mundo emprendió en 2013.

La campaña cuenta puede seguirse a través de twitter en @medicosdelmundo y en el Facebook de Médicos del Mundo.

Más info | Sanichollo

ONG | Médicos del Mundo

Hashtag twitter | #sanichollo

Agencia | Shackleton

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Javier Varela - marketing - Blog the orange market

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