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Self Bank, el banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’

23 de diciembre de 2014 Publicado por branding, campañas, posicionamiento, posts patrocinados, publicidad, Sin categorizar 0 comentarios en “Self Bank, el banco digital y su concepto ‘Hazlo a tu manera’”

Self Bank - Banco digital online

Hoy en día al menos en mi caso y en el de mucha gente, lo habitual es operar por internet para practicamente todo. Compras, incluso ventas, comunicaciones y por supuesto banca online. Las opciones son muchas, la mayoría bancos tradicionales (y modelos de negocio tradicionales) que cuentan con plataforma online pero que apenas se diferencian los unos de los otros porque al final ofrecen lo mismo de siempre, solo que ahora a través de internet.

Marcas y opciones hay muchas y en el marketing con en los negocios un concepto al que nunca podemos dejar de lado es el de la Diferenciación y sin ninguna duda, un banco digital debería diferenciarse de sus competidores ofreciendo ventajas respecto a otros bancos y creando una serie valores diferenciales como podrían ser:

  • Modelo de negocio digital: Que además transmita la idea de un concepto de banco nuevo, un banco completamente digital con todo lo que eso implica. Un banco online debe ser capaz de cubrir las expectativas de una nueva generación de clientes como puede ser la operatividad completa en el canal móvil con una excelente experiencia de usuario, o la posibilidad de un “hágalo usted mismo” en el soporte y atención porque los clientes normalmente no desean tener que hablar con un call center genérico y despersonalizado.
  • Personalización: Un banco pensado por y para los clientes, que no te maree ni intente venderte nada cada vez que se dirigen a tí. Un banco que aún operando a través de internet sea humano. Que hable el mismo idioma que sus clientes y les trate de tú a tú.
  • Independencia: Poniendo a disposición del cliente todas las herramientas e información necesaria para que sea él quien controle sus finanzas y no sean ellas las que le controlen a él.
  • Facilidad de uso: Permitiendo que el cliente se autosirva sin necesidad de contar con ningún gestor o asesor.
  • Concepto ‘Do it yourself’: Permitiendo al usuario autogestionarse sus cuentas y operaciones con el consiguiente ahorro en costes.

Un banco online que puede cumplir estas premisas es Self Bank, un banco digital español nacido en el año 2000 cuya filosofía se asienta en 3 valores fundamentales: Compromiso, innovación y transparencia. Al ser un banco online dispone de una estructura de costes más eficiente evitando repercutir costes a los clientes y permitiendo el acceso de los ciudadanos a los mercados de inversión a unos precios muy competitivos.

En estos días está en pleno lanzamiento de su nuevo claim “Hazlo a tu manera”. Es un claim que es capaz de reflejar los atributos relacionados con el concepto de banca digital por los cuales Self Bank querría ser reconocido:

Independencia:

  • Posibilitando la contratación del producto que desee de una enorme cartera de productos (por ejemplo en el caso de Fondos de Inversión, es posible contratar más de 1.800 fondos de inversión de 45 gestoras nacionales e internacionales).
  • El desarrollo de contenidos educativos y divulgativos (como si de una academia se tratara), ayuda a capacitar al consumidor lo cual le da más independencia.
  • Self Bank pone a disposición de los clientes y no clientes una serie de contenidos de soporte (base de conocimiento, comunidad de soporte, etc.) que ofrecen independiencia al cliente incluso a la hora de resolver cualquier problema.

Innovadores:

  • Ofreciendo una experiencia de usuario innovadora que permite al cliente tener total autonomía.
  • Ofreciendo soluciones visuales y prácticas, simplificando los procesos y los interfaces de los clientes.
  • Permitiendo un acceso multidispositivo que es realizado con una experiencia de cliente homogénea.

Smart / Customer Centric:

  • Resolviendo las necesidades de los clientes de la forma más simple posible.
  • Anticipándose para ser capaz de detectar las incidencias que un cliente podría llegar a tener y avisarle.
  • Orientado al consumidor inteligente, con criterio y capacidad para descubrir una entidad que ofrece un servicio Premium a coste de una tarifa Basic.

Con Personalidad:

  • Son un banco, pero no son banqueros. El banco lo conforman personas que tienen un compromiso por crear algo grande y ofrecer lo mejor a sus clientes. Nuestra voz es humana y creemos en la conversación.
  • El hecho de ser puramente digitales, y ser muy eficientes en costes permite ofrecer un precio muy competitivo a sus clientes. Esto no significa que sean LowCost, y que ofrezcan menos calidad, sino que ofrecen el mejor producto y la mejor calidad, sin necesidad de inflar el margen.

No es lo habitual por eso Self Bank quiere llegar a los ciudadanos con una propuesta de valor basada en tres ejes:

  • Educación: A través de seminarios formativos, libros publicados a lo largo de su existencia y contenido que su equipo de análisis elabora.
  • Información: Cuando el ciudadano cuenta con el nivel de capacitación, Self Bank ofrece mediante su plataforma Web, información de interés relacionada con los mercados y las compañías que cotizan bajo el abrigo de su comunidad online de soporte.
  • Plataforma/Servicio: Self Bank se encuentra comprometido con ofrecer la plataforma más completa y usable y el mejor servicio al cliente, compromiso que está siendo reconocido con el galardón de “Mejor Servicio de Atención al Cliente del Año” obtenido durante los últimos cuatro años.

Como muestra de su compromiso con las personas y el mundo digital, Self Bank convocará en el primer trimestre de 2015 el Primer Premio #hazloatumanera, que supondrá un reconocimiento a aquellas trayectorias de éxito individual ejemplarizantes en el uso del medio digital.

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Mapfre autos, una campaña global para reforzar un posicionamiento de marca

5 de julio de 2014 Publicado por branding, campañas, posicionamiento, posts patrocinados, producto/servicio, publicidad, Sin categorizar 3 comentarios en “Mapfre autos, una campaña global para reforzar un posicionamiento de marca”

La campaña de Mapfre Autos 2104, es una mezcla de varios tipos, en la que el objetivo principal es anunciar el servicio de seguros destinados a automóviles pero a la vez se ve claramente un refuerzo de la marca y del posicionamiento que representa esta, tratando de transmitir en la publicidad todos sus valores. Seguridad, apoyo en tus viajes, confianza, etc.

Catarrator, la aplicación que simula que estás resfriado de Frenadol

20 de diciembre de 2013 Publicado por campañas, creatividad, marcas, marketing on-line, posicionamiento, posts patrocinados, redes sociales, Sin categorizar 0 comentarios en “Catarrator, la aplicación que simula que estás resfriado de Frenadol”

Que las marcas no paran de exprimirse el cerebro para llegar a sus consumidores de una forma diferente es algo que ya casi nadie duda. En el caso de marcas de medicamentos Frenadol apuesta por acercarse al target de una forma divertida y original y para ello este invierno te proponen descargarte la primera app para smartphones que congestiona tu voz, tose, estornuda y carraspea por ti. Llega Catarrator.

App Catarrator de Frenadol

App Catarrator de Frenadol

Todo lo que necesitas para librarte de los compromisos, de las obligaciones y de esos planes que dan tanta pereza. Casi nada ;)

Su funcionamiento es muy sencillo: grabas un mensaje, añades unos efectos, modificas tu voz y lo envías a toda esa gente a la que no te apetece ver. Fácil eh?

Además, la aplicación cuenta con un diseño vintage muy cuidado. Tener Catarrator es como tener una máquina analógica de principios de siglo pasado: con lucecitas, botoneras retro, monitores y otros detalles que hacen que quieras utilizarla una y otra vez.

Bonita, fácil, práctica, divertida y disponible para iOS y Android. Catarrator cumple todos los requisitos para tenerla instalada mucho tiempo en nuestros móviles, incluido su precio: totalmente gratis.

Una forma como otra cualquiera de librarse de ciertos compromisos :)

Si quieres saber más sobre Catarrator y ver cómo funciona, entra en catarrator.com

Disfrutar siendo uno mismo de Mahou

23 de julio de 2013 Publicado por campañas, casos enviados, creatividad, posts patrocinados, publicidad, Sin categorizar, tv 0 comentarios en “Disfrutar siendo uno mismo de Mahou”

Hay momentos especiales, únicos, irrepetibles, que se disfrutan más y mejor en torno a una cerveza. Momentos auténticos, en los que somos nosotros mismos, sin presiones, sin poses, rodeados de los nuestros en nuestro bar favorito o en casa. La nueva campaña de publicidad de Mahou Cinco Estrellas se centra en el disfrute de todos ellos. Y es que el buque insignia de Mahou San Miguel lleva la autenticidad como bandera, manteniéndose fiel a sus orígenes desde 1890.

La campaña cuenta con cuatro anuncios distintos que, a su vez, tienen dos versiones, con una duración de 45 y 20 segundos, respectivamente. Dos de ellos comienzan en esas puertas que te transportan a otro mundo, en el que “con una Mahou Cinco Estrellas y con tus amigos, es cuando mejor sabe ser uno mismo”. Mientras que en el primer spot se destaca la entrada a “tu bar”, en el segundo son las puertas de nuestras casas las que adquieren protagonismo, en especial la de la nevera, tras la cual se esconde la recompensa para toda la jornada: una cerveza bien fría.

Ser uno mismo… incluso en las redes sociales

Mahou Cinco Estrellas propone, en las otras dos ejecuciones de la campaña, el disfrute de ser uno mismo incluso en aquellos entornos en los que estamos más acostumbrados a cuidar nuestra imagen: nuestros perfiles en redes sociales.

El primer anuncio pone de relevancia lo bien que aparecemos todos en nuestras fotos de perfil, destacando la teatralidad y la preparación que conlleva mostrarse como uno desea. Por su parte, el segundo resalta el lenguaje que utilizan los usuarios en Twitter y que, difícilmente, nos vamos a encontrar en la calle.

Frente a estos dos momentos de impostura a los que todos nos rendimos, en mayor o menor medida, los spots vuelven a recalcar la importancia de los lugares en los que podemos ser nosotros mismos, sin necesidad de artificios, como los bares. Porque Mahou Cinco Estrellas quiere destacar en todo momento la relevancia que tienen estos establecimientos en nuestra sociedad como lugares de encuentro y demostrar su apoyo constante al sector de la hostelería, en un momento tan delicado como el actual. Los bares, de hecho, han sido escenario de la gran mayoría de sus spots en los últimos años.

Más info | Mahou

Agencia | Del Campo Saatchi & Saatchi

Campofrío Cuida-T+ #largavida

10 de junio de 2013 Publicado por campañas, casos enviados, facebook, marcas, posts patrocinados, publicidad, Sin categorizar, social media, tv 1 comentarios en “Campofrío Cuida-T+ #largavida”

¿Viejos? ¿Tercera Edad? ¿Veteranos? Simplemente, un ejemplo de capacidad de disfrutar de la vida. Ellos son nuestros mayores enérgicos y vitales, los protagonistas de “Larga Vida” la nueva campaña que Campofrío ha estrenado en redes sociales para apoyar el lanzamiento de su nueva gama Cuida-T+ y recordarnos que “Hay algo mejor que llegar a los 90: poder disfrutarlo”.

Con esta nueva campaña, Campofrío mantiene su apuesta en comunicación con un código mucho más cercano al consumidor.

“Larga Vida es una campaña para todos los públicos, porque está dedicada a esos mayores alegres y vitales que son el orgullo de sus nietos aunque, en realidad, nuestro público es mucho más joven, y a ellos les explicamos el valor que tiene Cuidarse”, según la creadora de la campaña, la agencia McCann Erikson.

“Larga Vida” se estrenado en la página de Campofrío en Facebook y en el página de Campofrío en Facebook y en el canal de Campofrío en Youtube y, a mediados de este mes de Junio, estará en las principales cadenas nacionales y digitales en metrajes de 105”, 60”, 30” y 1′.

Hashtag twitter | #largavida

Javier Varela

Javier Varela, ponente en el Congreso Flúor de Marketing Digital - Pontevedra
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