En la era digital las preferencias de los consumidores están cambiando constantemente y los clientes poco a poco están tomando el control del denominado proceso de compra.
Cuando hablamos que crear una estrategia de marketing efectiva esta sin ninguna duda debe tener siempre unos objetivos claros para que podamos analizar si está teniendo o ha tenido éxito o no, y esto será esencial para el éxito del plan que pongamos en marcha.
Si bien el propósito específico de nuestros objetivos de marketing o marketing digital puede cambiar, todos los objetivos de marketing tienen principios idénticos, deberían ser específicos, fáciles de medir, alcanzables, ser realistas y procurar que estén diseñados para un período de tiempo específico y limitado. Lo que vienen siendo los objetivos SMART.
Uno de los libros que más me ha marcado sobre la interacción de las personas con las tecnologías, los medios sociales y la transformación digital de la sociedad, las empresas, etc. es uno que ya tiene unos cuantos años y que se denomina “Groundswell: ganar en un mundo transformado por las tecnologías sociales”, de Charlene Li y Josh Bernoff. El término Groundswell (significa algo así como clamor popular o movimiento social) lo definen los autores como “Una tendencia social que hace que la gente use las tecnologías para conseguir las cosas que necesita de los demás, en lugar de conseguirlas de instituciones tradicionales como las empresas”.
Desde hace algún tiempo y alentado por la corriente actual en materia de marketing en internet y por los cientos de miles de posts, tweets y demás conversaciones que cruzamos, mantenemos y leemos en la red y en revistas especializadas, da la sensación que el marketing ‘tradicional’ ha muerto por completo y hoy en día la única solución para nuestras empresas pasa por entrar a formar parte de las redes sociales.
Las redes sociales son un excelente campo de maniobra en el que moverse para estar más cerca de los usuarios y si tu empresa quiere hacer marketing en redes sociales, la planificación previa es fundamental para no perder de vista algunos conceptos previos.
El concepto de Shopper Marketing (marketing de compradores), hace referencia a una estrategia o proceso estratégico centrado en los datos que nos permite conocer profundamente las necesidades, comportamientos y hábitos de compra del comprador (shopper), aportando una información que nos permite detectar las oportunidades y diseñar acciones de marketing que nos permitan incrementar las ventas. Se basa fundamentalmente en un profundo entendimiento tanto del papel Shopper como del Consumidor, ya que estos no siempre son la misma persona.
