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¿Por qué no quieren fidelizarme los pequeños comercios?

Tu tienda sigue sin querer fidelizarme

junio 11th, 2018 Posted by fidelización, libros, marketing, posicionamiento, reflexiones 0 thoughts on “Tu tienda sigue sin querer fidelizarme”

Hace mucho tiempo ya… (sí, este blog se publica desde al año 2006…) escribí un post sobre fidelización en el pequeño comercio en el que reflexionaba acerca de la falta de proactividad de los pequeños empresarios, gerentes o personal del denominado pequeño comercio comercio tradicional, a la hora de fidelizar al cliente.

Campaña “Si lo llego a saber…” de BMW Motorrad en facebook

febrero 25th, 2010 Posted by campañas, comunicacion, concursos, facebook, fidelización, marketing on-line, producto/servicio, redes sociales, social media 0 thoughts on “Campaña “Si lo llego a saber…” de BMW Motorrad en facebook”

Campaña_facebook_Motorrad

Las grandes marcas también apuestan por los social media y en este caso es BMW Motorrad la marca que da una vuelta de tuerca a la comunicación organizando a través de la red social facebook, un concurso para promocionar sus condiciones de financiación.

Para darle un carácter viral y participativo a esta campaña, se ha realizado además de la habitual presencia en medios de comunicación una acción en facebook donde los fans de la marca pueden participar activamente contando sus experiencias bajo el claim global de la campaña (“Si lo llego a saber…”). Entre todas estas experiencias, la más votada dentro la de red social será la ganadora de 1.000€ en equipamiento de motorista BMW Motorrad.

La idea pasa por implicar al usario a través de las historias que a todos nos ha pasado alguna vez “Si lo llego a saber… a todos nos ha pasado alguna vez, comprar algo y luego encontrar una oferta mejor. Para que no te vuelva a pasar… BMW Motorrad te informa“.

El call to action de la campaña en facebook pasa por interactuar con la marca contando nuestras historias “Entra en nuestro muro y cuéntanos tu experiencia Si lo llego a saber…” La más votada (la que más “me gusta” tenga ganará 1.000 € en equipamiento BMW.

Los ingredientes que se mezclan en esta campaña son, una marca reconocida, un target muy implicado con la marca que es una verdadera comunidad, un producto/oferta interesante, una historia común que puede pasarle a cualquier usuario, una llamada a la acción a través de la red, un premio interesante que de alguna manera hará más publicidad a la marca vistiendo a sus usuarios.

Para mí, chapeau por BMW Motorrad.

Más info | BMW Motorrad

vía | Motociclismo

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quattro idcp felicita el 2010 con un cuento ilustrado por sus clientes

enero 7th, 2010 Posted by casos enviados, comunicacion, creatividad, fidelización, galicia, marketing 3 thoughts on “quattro idcp felicita el 2010 con un cuento ilustrado por sus clientes”

quattro idcp Ootsi el ganso

Una vez más, y tratando de generar acciones creativas y diferentes para promocionar su propia marca, quattro idcp nos ha felicitado este nuevo 2010 con un cuento, fruto de la colaboración entre esta agencia gallega de publicidad y sus clientes.

Ootsi, el ganso de las nieves es una historia de fantasía y superación que simboliza las bondades de la ayuda y colaboración mutuas en el seno de una bandada de aves migratorias. Su argumento narrativo personaliza en los personajes protagonistas cómo los gansos consiguieron desarrollar el eficaz vuelo en “V” gracias a la implicación de todos los miembros del grupo. Así, el Proyecto Ootsi se convierte en una metáfora de la importancia del trabajo en equipo entre quattro idcp y sus clientes para lograr un objetivo común.

El texto creado por quattro idcp se complementa con 14 ilustraciones originales, que fueron encargadas a los clientes de la agencia. Cada uno de ellos aceptó de forma desinteresada participar en el misterioso proyecto sin conocer la existencia del cuento ni la finalidad de su dibujo. En ningún momento se les comunicó que se estaba gestando la felicitación de 2010 de la que ellos serían receptores. Esto no impidió que se mostraron entusiasmados a la hora de plasmar en papel la escena que les había sido asignada.

El resultado es una publicación de 36 páginas encuadernada en tapa dura, con 14 ilustraciones en color y a página completa, impresa en papel texturizado para lograr un efecto acuarela. quattro idcp plantea con esta acción una comunicación bidireccional con sus clientes, en la que ellos no son sólo meros destinatarios, sino que se convierten en parte activa e imprescindible del proyecto. Ootsi, el ganso de las nieves dispone también de una versión digital en formato de web-publication.

Puedes ver todas las ilustraciones del libro en el perfil de flickr de quattro idcp: http://www.flickr.com/photos/quattroidcp/sets/72157622968194035/

Javier Varela

Quiksilver España busca embajadora femenina para su marca

abril 8th, 2009 Posted by campañas, casos enviados, comunicacion, concursos, facebook, fidelización, marcas, marketing, marketing interactivo, marketing on-line, marketing sustentable, posicionamiento, producto/servicio, publicidad, redes sociales, social media 2 thoughts on “Quiksilver España busca embajadora femenina para su marca”

Quiksilver aprovecha el recurso de comunicación más eficaz del momento, internet, para encontrar a la nueva chica que represente su línea femenina.

Junto con la web de moda viewfashion han ideado un concurso que tiene como fin impulsar la carrera de jóvenes aristas, ofreciéndoles no solo la oportunidad de ser la imagen de la marca sino la participación en todos sus eventos y uso de sus plataformas de comunicación para promocionar su carrera artística.

El concurso va destinado a todo tipo de creadoras: pintoras, ilustradoras, dj´s, cantantes, diseñadoras de moda, de páginas web, de interiores… en definitiva, chicas que se sientan artistas y estén dispuestas a aprovechar esta oportunidad que les brinda Quiksilver a cambio de ser embajadoras de su marca.

Para ello, tienen que acceder al microsite que encontrarán en http://www.fashionadserver.com/quiksilver/ e inscribirse hasta el 29 de Mayo. Diez finalistas saldrán de la votación popular el día 10 de Junio. A partir de ese momento, será la marca quien decida cuál de las diez encaja mejor con el perfil que están buscando. El microsite servirá, además, durante todo este tiempo, de plataforma para que presenten y muestren su trabajo a todos los usuarios.

Todo el mundo está invitado a participar o simplemente visitar los perfiles, votar o pasarse a echar un vistazo.

De alguna manera, una marca bien posicionada en la mente de su target, aprovecha el tirón de los medios sociales, la participación y el mezclarse de alguna manera con su usuarios, brindándoles la posibilidad de ser prescriptores de la marca. La idea, imagino que será dar a conocer su marca entre el público femenino. ya que esta no está tan posicionada todavía como la marca Roxy, más surfera.

La acción, sin duda, resulta interesante y una vez más, las marcas quieren integrar en sus planes de comunicación a quiénes finalmente serán los que usen sus productos y los que lleven sus marcas dónde quiera que estén. La idea es buena y como cualquier campaña actual, sobre todo dirigida a un target joven, han creado perfiles en facebook, myspace, blog y un canal de videos en Youtube.

Lo que ya sería lo máximo es que Quiksilver arriesgue más y al igual que vende aventura ligada al surf y a los deportes extremos, movimiento y libertad, diese precisamente esa libertad a sus usuarios para ser ellos, y en este caso ellas, las que elijan a su embajadora preferida. Esto si sería realmente dar pasos de gigante hacia la interacción total entre marca y usuario.

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Blueu! marketing de cercanías vía Bluetooth en el comercio local de Bueu

marzo 18th, 2009 Posted by comunicacion, distribución, fidelización, internet / TIC's, marketing, marketing interactivo, marketing sustentable, tecnología, varios, ventas 2 thoughts on “Blueu! marketing de cercanías vía Bluetooth en el comercio local de Bueu”

La crisis y los cambios en los hábitos de consumo en la sociedad están haciendo que en muchas ocasiones el comercio local salga mala parado. La falta de tiempo, la irrupción de las grandes cadenas de distribución, las nuevas tecnologías y muchos otros factores están llevando a cabo importantes transformaciones en la forma en que consumimos. Muchas peqeuñas poblaciones antaño importantes por su comercio, hoy están sufriendo las consecuencias de la no adaptación a estos cambios, por eso, la iniciativa de muchos comerciantes y la unión de estos en asociaciones, están llevando a cabo acciones para paliar estos efectos negativos y para ir adaptándose a los nuevos hábitos.

El post de hoy en the orange market va sobre la acción de marketing y comunicación que han puesto en marcha en una pequeña población marinera de la ría de pontevedra. Bueu. Allí, la Federación de Comerciantes del Morrazo (FECIMO),  ha puesto en marcha el pasado mes de febrero una iniciativa innovadora para el comercio local. La campaña lleva por nombre Blueu!, un juego de palabras que define su concepto central: la puesta en marcha de un nuevo sistema de información y publicidad en el casco urbano de Bueu, basado en el sistema bluetooth.

En varios puntos de este municipio están colocados dispositivos que lanzarán mensajes a todos los móviles que por allí pasen con el bluetooth activado. La información que se envíe (previa aceptación del mensaje por parte del destinatario), hará referencia al comercio del Morrazo, las rebajas, San Valentín, la temporada de primavera, etc., siendo también un medio muy eficaz para publicitar los actos y ferias llevados a cabo por la federación, mejorando de este modo su imagen corporativa.

Cómo incentivo para que el público comience a activar su bluetooth y a cara descubierta a premiar la fidelidad de los consumidores de la villa o nuevos visitantes a este centro comercial urbano, se repartirán dos premios semanales, que llegarán de forma aleatoria a cualquiera de los móviles que se encuentren en la zona. Estos premios tendrán forma de cheques-compra o algún tipo de servicio para disfrutar dentro de la Comarca.

Los transeúntes con este sistema pueden saber que se encuentran en Territorio Bluetooth mediante unos carteles identificativos que colocados en los establecimientos de la zona. La idea es que los mensajes se irán cambiando semana a semana y no serán enviadas de una manera masiva, sino de una manera responsable. La duda, en estos casos, era si al pasar con el móvil encendido por delante de estos establecimientos, se te llenaría el terminal de spam de ofertas contínuo, aunque al parecer una vez que tu movil recibe un mensaje no volverá a recibir otro hasta que el mensaje se cambie.

Fecimo quiere ser pionero en nuevas tecnologías y buscar, nuevas vías de dinamización del comercio. Se propone esta idea como proyecto piloto en el municipio de Bueu, pero está pensada su extensión a Cangas y Moaña, una vez se comiencen a ver los resultados en Bueu.

En un futuro, los propios establecimientos podrían preparar sus mensajes para ser lanzadas sus ofertas de modo particular por esta nueva vía bluetooth.

La empresa encargada de llevar a cabo este proyecto es la empresa gallega On Touch, que definen este tipo de comunicación  cómo ‘marketing de cercanías’, al que adjetivan como un sistema cercano, joven y con grandes posibilidades todavía por descubrir.

más info | FECIMO

Javier Varela
marketing | estrategia | comunicación 2.0

Javier Varela

Javier Varela - marketing - Blog the orange market

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