Hace años que la cosa está cambiando. La vieja nueva normalidad del comercio local. Los cambios en los hábitos de consumo, la aparición de nuevas formas de comercio, las plataformas digitales, las economías de escala, la falta de adaptación del comercio local, etc. han hecho que este sector (si es que es un sector), lo esté pasando relativamente mal para sobrevivir en un entorno que cambia a ritmo acelerado y situaciones como la vivida en los últimos meses con la COVID-19 no han hecho más que evidenciar y acelerar estos problemas.

La experiencia del cliente como centro de la estrategia de marketing, podríamos definirla como el conjunto de experiencias que tiene un cliente con una marca desde el mismo momento en que la conoce (a través por ejemplo de un anuncio), hasta que interactúa con ella (viéndola expuesta, probándola o comprándola por ejemplo) hasta que la usa, disfrutándola o cuando tiene un problema con ella.

15 consejos de marketing para pequeños negocios y pymes, es un nuevo artículo en el que recojo de forma resumida los 15 consejos de marketing para pequeños negocios que podéis leer de forma detallada en cada uno de los artículos de la ‘trilogía’ que he publicado en este mismo blog.

Tercer artículo con recomendaciones de marketing para que los responsables de ‘pequeños negocios’ pongan en marcha sus estrategias de marketing para un mercado cada vez más competitivo.

Continuamos con la serie de artículos en los que tratamos de aportar ideas, consejos o recomendaciones de marketing para pequeños negocios, retail, emprendedores o como tengáis a bien llamaros. Aquí podéis leer los dos primeros artículos de la serie: Consejos de marketing para pequeños negocios (i) y Consejos de marketing para pequeños negocios (ii)
En este tercer artículo publicamos cinco nuevas recomendaciones de marketing que complementan a las diez de los posts anteriores.

Hace mucho tiempo ya… (sí, este blog se publica desde al año 2006…) escribí un post sobre fidelización en el pequeño comercio en el que reflexionaba acerca de la falta de proactividad de los pequeños empresarios, gerentes o personal del denominado pequeño comercio comercio tradicional, a la hora de fidelizar al cliente.