Una buena guía para introducirnos en materia de Marketing Sostenible, es la Guía de Marketing Sostenible de CSR Europe de Emma Williams del Grupo BT, para adaptarse a las nuevas necesidades de la sociedad.
«Un urbanista japonés, cansado de la ineficacia de los proyectos que realizaba, decidió proyectar los jardines de las ciudades de manera que, en lugar de diseñar los caminos por donde la gente tenía que pasar, plantaba la hierba en toda su superficie y luego esperaba a ver por donde pasaba la gente de manera natural para diseñar como lo atravesaban, obteniendo así una distribución coherente, práctica y fluida.»
El denominado neurodesign o neurodiseño es un campo relativamente nuevo y en crecimiento que aplica conocimientos de las ciencias que estudian la mente humana para ayudar a crear diseños más efectivos y rentables. Su objetivo es el de dar respuesta a preguntas acerca de cómo un producto puede diferenciarse y sobresalir con respecto a otros de la competencia. Qué materiales, formas, colores, etc. pueden o deben utilizarse para obtener unas determinadas emociones y percepciones positivas que impliquen comportamientos favorables de los clientes actuales y potenciales hacia una determinada marca o producto. O cómo un diseño puede contribuir a generar sentimientos o comportamientos de fidelidad hacia una marca o gama de productos.
En la era digital las preferencias de los consumidores están cambiando constantemente y los clientes poco a poco están tomando el control del denominado proceso de compra.
La próxima generación de consumidores es la formada por todos aquellos que no han conocido un mundo sin internet, teléfonos móviles y smartphones. Que tienen una conducta y una forma diferente de entender el mundo porque siempre han tenido a mano el acceso a la tecnología y la información. La denominada Generación Z, iGen, Centennials, etc., es una generación que ya ha alcanzado la mayoría de edad y está creciendo para quedarse.
