el blog de marketing de Javier Varela
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Que la fruta fresca es un alimento natural, rico en vitaminas y fundamental en cualquier dieta equilibrada gracias a sus cualidades nutritivas no lo duda nadie. Y más aún en verano que la fruta se consume en mayor cantidad.

Así que si eres de los que disfruta con una buena pieza de fruta o, mejor aún, ante el dilema ‘flan, tarta o fruta’, siempre elige fruta, entonces enhorabuena: eres un/a auténtico/a fandelafrutafresca.com

Se trata de una campaña promocional de llaollao, franquicia española de Frozen Yogurt, que además de su producto estrella, el yogurt helado, este verano han lanzado una serie de granizados exclusivos elaborados tan solo con fruta fresca y agua mineral. Por eso, llaollao busca premiar a los amantes de la fruta con aquello que más les gusta: kilos y kilos de fruta fresca y además… ¡Un viaje para dos personas a un paraíso tropical: el Caribe!

El concurso se desarrolla a través de las redes sociales y para participar en el concurso basta con subir una fotografía con la fruta de protagonista al minisite de campaña. De entre todas las fotos recibidas, se premiarán cuatro: la primera, que será elegida por un jurado en función de su originalidad y frescura, se llevará el viaje al Caribe. Las tres restantes, las que más ‘me gustan’ reciban en Facebook durante los meses de julio, agosto y septiembre, serán premiadas con el peso de su autor/a en fruta fresca.

Una buena forma de posicionamiento para la marca que en toda su comunicación y su imagen pretende transmitir frescura, naturalidad, productos sanos, etc.

Por cierto, llaollao regala un bono de 2 euros* canjeable en cualquier tienda llaollao (que te enviarán por correo electrónico) a las tres primeras personas que comenten este post… ¿A qué esperas? ¡Se? un verdadero friki-fruiti!

En unos días abren una nueva franquicia de llaollao en mi ciudad, Pontevedra, así que habrá que ir a probar esos granizados :)

* the orange market no es responsable de esta promoción.

Ermita de la Virxe do Porto

La playa de Valdoviño en todo su esplendor

Para un buen viaje siempre hay que llevar una buena cámara

Descansando en San Andrés de Teixido

Volando en la Vixía de Herbeira en la Serra da Capelada

Acantilados de Cabo Ortegal

Playa de Pantín

Acantilados de Ferrolterra

Nuevo post, nueva semana y nuevas sensaciones tras un minubetrip de verano por Ferrol y su comarca Ferrolterra, con los viajeros blogueros de Minube.

En un viaje como este normalmente se juntan dos tipos de sensaciones difícilmente separables. Por un lado están los lugares, las vistas, los paisajes, la gastronomía, etc. y por otro están las personas con las que compartes ese viaje. Las risas, las anécdotas, los momentos, las conversaciones y en definitiva las personas.

Un fin de semana de minubetrip con blogueros siempre está lleno de buenos momentos, y si el destino despliega todo su potencial como lo ha hecho Ferrol y su comarca, la combinación se antoja perfecta. Un destino es el que es, tiene sus valores, sus lugares, sus rincones, su belleza, sus posibilidades y para vivirlo, existen múltiples formas, y cada una de ellas, lleva implícita a las personas que te acompañan si vas con gente o tus vivencias personales si vas solo.

La ciudad de Ferrol y sus calles

Soy gallego, vivo en Pontevedra (Rías Baixas) y Ferrol y su comarca están tan cerca como indican cualquier mapa y tan lejos como las cosas cercanas que obviamos, quizás por su cercanía.

Del destino, mucho que decir y poco espacio para expresar todo lo que ofrece. Ferrol así de primeras y dicho en frío, puede que suene a poco al viajero. Quizás las primeras impresiones mentales nos acerquen a temas industriales, navales, y militares. No se equivoca nuestra mente en ese sentido pero si que acota una realidad que va mucho más allá de las primeras percepciones extraídas en frío.

La ciudad de Ferrol, se deja pasear. Calles estrechas, plazas abiertas, conjunto peatonal y barrios como La Magdalena que exponen su belleza modernista en una arquitectura ornamental que da buena cuenta de que la ciudad es un perfecto contraste entre la población industrial y obrera y la burguesía militar. Fachadas que exponen sus refinadas y alegres formas frente a la fría y gris producción industrial, del acero y la construcción naval de los astilleros.

La identidad de esta ciudad es el mar, y no se podría entender esta villa del norte de Galicia sin sus astilleros, su arsenal militar, su ría, su puerto y sus constrastes.

En el siguiente post hablaremos de la ciudad, su ría y sus alrededores más cercanos.

La comarca de Ferrolterra

Si te vas unos días a visitar Ferrol y la comarca de Ferrolterra, yo te recomendaría que te relajes, te cojas un coche y de buena mañana y sin prisas pongas rumbo norte siguiendo la Costa Ártabra hacia la versión más septentrional de Galicia.

Por el camino te irás encontrando faros singulares como el de A Frouxeira, restos de construcciones militares que protegían la costa de enemigos imaginarios, baterías militares que se defendían de si mismas ante un océano inabarcable y misterioso, garitas de cañones que disparaban herba de namorar, ermitas como la de la Virxe do Porto que dificultan su acceso con marea alta para que solo puedas contemplar su singularidad desde las dunas de tierra firme y un sinfín de recónditos acantilados que esconden leyendas y pequeñas playas que podrás disfrutar casi en soledad.

Rumbo norte y sin complejos, se extienda la playa de Valdoviño. Una extensa lengua de arena que te dejará boquiabierto durante el rato en que tratas de abarcar con la mirada tanta belleza en un solo plano. Su laguna, sus olas, sus corrientes y su brisa. Seguimos por la ruta de la costa, cuesta arriba hasta el mirador para volver a frotarte los ojos con lo que estás viendo, y cuesta abajo despacito para acercarte ‘paseniño‘ a la meca del surf gallego, a la fábrica de las olas, al arenal de los pelos rubios, el olor a parafina y las pieles tostadas por el sol y la salitre de grandes sesiones de surf. La playa de Pantín donde se celebra el mítico Pantín Classic.

Chiringuito, refresco y seguimos degustando kilómetros hacia Cedeira. Playas que sorprenden en cada curva, eucaliptos que dan vida y quitan belleza a los paisajes, remansos de tranquilidad en cada redondeada esquina de un ría que protege los barcos del hambre del océano, bosques que quieren pescar en el mar, puerto, vida tranquila, gastronomía que enamora, arena blanca, y mil etcéteras que no son nada por escrito y lo son todo con un buen paseo por el lugar.

Imaginaros también una sierra que se levanta sobre el mar casi de forma chulesca, desafiante, sin complejos, como un pavo real de piedra y rocas. Mil y una curvas, bosques altos que no resisten el viento y se convierten en sotobosque por miedo a despeñarse por los acantilados más altos de la Europa continental, miradores como el de Vixía de Herbeira que te invitan a asomarte si la niebla no enmascara donde estás y un amplio despliegue de vacas y caballos que campan a sus anchas como siempre debieron hacerlo porque ese es su hogar. Si buscas naturaleza en estado puro, salvo por el enjambre de aerogeneradores que dan buena cuenta del viento reinante, la encontrarás por esta zona.

San Andrés de Teixido que se esconde para hacer más misteriosa su leyenda. “Vai de morto quen non foi de vivo” (va de muerto quién no fué de vivo) es una pintoresca capilla que luce gótica con tipología marinera. El lugar es recóndito. Imaginaros más allá del norte, tras una sierra que se alza sobre el océano, tras mil y una curvas y tras nosecuantas leyendas que te transportan a un mundo imaginario que solo tiene cabida en aquellos rincones de la mente a los que nunca accederemos. Imaginaros un lugar en el que te dicen que va de muerto todo aquel que no va de vivo. Pues tras todo eso, tras el despliegue de un tapiz verde sobre los bastos acantilados, se encuentra este pintoresco pueblo en el que sus aproximadamente cincuenta habitantes se han sabido buscar la vida y despliegan su marketing de guerrilla a las puertas de sus establecimientos-vivienda.

No les hace falta bluetooth para spamearte el móvil cuando pasas por delante de su mostrador, no te fidelizan a través de facebook ni te tuitean un ‘bienvenidos a San Andrés de Teixido‘ cuando se acerca tu autobús. Simplemente, te miran a los ojos y te dicen “neniña, no quieres llevar unas rosquillas…” aunque sin descuidar la batalla comercial que se libra cada día que el lugar se llena de turistas, porque lo mismo te ofrecen en un puesto ‘Miel con Jalea Real’, que te contraofertan cincuenta metros más abajo con ‘Miel sin rollos de Jalea Real’. Lo cortés no quita lo competitivo.

Si eres capaz de asimilar tanto acantilado, la siguiente parada podría ser aquel lugar en el que el Atlántico te dice adiós para dejarte en manos del Mar Cantábrico. La polémica está servida, siempre hemos estudiado que este lugar es Estaca de Bares, pero en este post y en el mismo lugar, nos indican que eso sucede en Cabo Ortegal. Que queréis que os diga de este lugar. Estamos tan al norte que da hasta vértigo asomarse. Aquí ya todo es lo grande. Enormes acantilados que trepan por las rocas hasta el infinito, el mar desparramándose sin miramientos, los barquitos que parecen una cáscara de nuez y el cielo que no toca tierra hasta llegar, por lo menos, hasta el sur de Irlanda.

De Ortegal a Ortigueira, pasando por un pueblo con un nombre que solo pronunciarlo da buen rollo. Cariño. Es como si el paisaje te diese una bofetada de realidad de lo grande que es y lo pequeño que somos nosotros, pero con cariño!

Ortigueira, ya como último momento del recorrido. Ortigueira suena a gaitas, a folk y a festival internacional de verano. Calles, estrechas, urbanismo marinero y perfectamente desordenado y pequeñas joyas desconocidas como el Teatro de la Beneficencia.

No hemos hablado casi de gastronomía. Eso os dejo que lo descubráis porque la mezcla de sabores de tierra y mar se funde perfecta en platos que parecen hechos para que perduren en la memoria de nuestro paladar para siempre.

Cuando ya la tarde comienza a dar muestras de cansancio y el sol se prepara para lo que le depare la noche, puede ser un buen momento para volver a la ciudad y sentir de nuevo el bullicio de la gente, las luces y las risas de una noche de vacaciones.

Mañana más en Ferrol…

fotos | Minube y digitalmeteo

viajeros | @pedrojareno, @ineschueca, @fotomaf, @luisete, @digitalmeteo, @latrinchera, @flyandfilm, @marvisitferrol, @juanmiguelmoren y yo mismo @javiervarela. También echamos de menos a @CarolinaD y a @castromil

gracias | Minube, Concello de Ferrol – Turismo y todos los que han compartido este viaje por haberle puesto el toque humano a todo despligue de sensaciones.

Casos de éxito de F-commerce

26 julio 2012 | Publicado por: Javier Varela - (0 Comentarios)

El F-commerce no funciona. Por lo menos, esto es lo que alegan muchos ante el fracaso de grandes players y el desconocimiento general del medio desde la perspectiva de negocio. No obstante, cuando profundizamos en los casos de f-commerce que no han prosperado, nos damos cuenta de que la mayoría de ellos han basado su estrategia en la plasmación exacta de su espacio de ecommerce. Muchas empresas deciden crear “espejos” de tienda online dentro de la red social, sin incidir ni destacar las ventajas distintivas que les brinda el medio. En el ámbito físico, podría equiparse a montar una parada en la calle con todo el stock y todos los elementos propios de las tiendas en locales comerciales.

Toda estrategia de Facebook commerce requiere previamente de un análisis exhaustivo del medio así como también de una alineación con los objetivos corporativos de la empresa. En Social-Buy.com, han recopilado tres estrategias de éxito que han permitido dotar a las tiendas en Facebook de valor añadido y posicionarlas como un canal distintivo dentro de la estrategia comercial de las empresas:

Pre-lanzamientos en Facebook: un fan lo es en la medida en que considera que esa marca le aporta valor para serlo. De acuerdo con esto, las fanpages se convierten en un sitio ideal para demostrar a los fans el compromiso de la marca. Ofrecerles el producto en Facebook antes de lanzarlo al mercado puede ser una buena manera de potenciar el engagement. Así, la compañía genera interés en el lanzamiento y permite que la empresa pueda monitorizar el feedback de los fans que lo prueban por anticipado.

Little Debbie, empresa americana de snaks, pre-lanzó en Facebook su nueva línea de bizcochos de chocolate que ofreció en exclusiva a 25 de sus fans. Esto generó una mayor expectativa ante el lanzamiento además de propiciar un incremento en el número de fans y aumento en las ventas iniciales previstas.

Promociones limitadas y únicas: los seres humanos sentimos una debilidad innata hacia todo aquello que es exclusivo y único. Por eso, nos entusiasman las promociones limitadas temporalmente, las cuales tildamos de ‘oportunidades’. De acuerdo con esto, este tipo de acciones pueden encajar muy bien en el entorno Facebook, ya que se convierte en una manera de premiar a los fans por su fidelidad a la marca.

Este fue el caso de Nike Golf quien aprovechó el Master de Golf para ofrecer una colección limitada y en exclusiva de pelotas de golf para sus fans de Facebook. Según destacó Brian Carter, Responsable del Marketing Digital de Nike Golf, el lanzamiento dobló la interacción dentro de su fanpage y los ingresos generados a raíz de los códigos promocionales de la campaña superaron en creces el coste de la misma.

Un campo de pruebas para detectar insights: si una cosa tienen los fans es compromiso con la marca a la que siguen y ganas de interactuar con ella. Así pues, la tienda en Facebook se puede convertir en un entorno ideal para detectar creencias asociadas con determinados producto, conocer la opinión de los consumidores, etc.

En este sentido, 1-800-FLOWERS.COM conceptualizó su espacio de f-commerce como una fuente de insights que le permitió tomar decisiones de marketing para adecuar su oferta a los gustos de los consumidores.

vía | Social-Buy

Imagino que esta será una de las grandes nuevas características de este tipo de productos. Evax ha querido ponerla en valor, y siguiendo una técnica de comunicación por la cual transformamos las características técnicas -> en problemas que se evitan -> y comunicamos las ventajas y/o beneficios que se logran, han creado una campaña llamada ‘Bye Bye Olor‘. Incluso hasta han creado el hashtag #byebyeolor para que las consumidoras de esta marca puedan expresar en twitter sus sensaciones de forma etiquetada y ordenada.

También Emoal en su momento rompiendo ciertos tabúes envueltos por el silencio y Concha Velasco con Indasec, fueron pioneros en hablar en alto de algo que pertenecía hasta ese momento a la más escrupulosa intimidad de cada persona, pero de ahí a proclamarlo en twitter ya no tengo claro si hay un paso con forma de abismo. El tiempo lo dirá.

Hace años ya vimos otra marca que hacía lo mismo en su comunicación y apostaba por convertir la eliminación del olor de una parte del cuerpo (lo pies), en un beneficio sin paliativos. El mensaje era claro, directo y sin ningún tipo de filtros, tabúes o posibles connotaciones negativas. A Devor Olor le funcionó y de hecho su nombre lo indica, su comunicación lo deja claro, y el producto es de asociación mental directa. También es cierto que son productos diferentes…

¿Cómo ves la nueva campaña de Bye Bye Olor?

A veces una acción aparentemente tan simple como esta puede ser simplemente genial. Que mejor que unir una marca de refrescos con un lugar como la playa y asociar de forma tan directa el concepto de refrescarse con tu producto.

Sprite, la marca de refrescos de Coca-Cola, instala en una playa Río de Janeiro (Brasil), una ducha gigante con la forma de máquina de refrescos gigante. El impacto es inmediato. La ‘Sprite Shower‘ bajo el concepto de ‘Refresca tus ideas‘, consigue generar sorpresa, y asociar su marca de una forma directa, al verano, la playa, los refrescos, el calor y la diversión.

Acciones de ambient marketing de este tipo consiguen además de su efecto en el propio lugar en el que se desarrollan, llegar a otros canales como periódicos, televisiones que comentan la acción, revistas,  internet con la visualización del video, posts,links, etc. y otros muchos.

¿Te gustaría contar con una ducha así en tu playa? Sería una refrescante sorpresa :)

agencia | Ogilvy Brasil

Cuando quieres ser una marca diferente, una muy buena opción, es ser diferente en todo lo que hagas. En tu imagen, en tu producto, en tu comunicación, en tu estética, etc. y si eres capaz de transmitir esa diferencia y que el cliente la perciba claramente, habrás dado un gran paso de cara a diferenciarte en un mercado cada vez más saturado de productos y servicios de todo tipo.

Un gran ejemplo de diferenciación, de apuesta por un línea clara en todo lo que transmite y de dirigirse a un target definido, es la de la marca de cervezas escocesa Brewdog UK. Poco que contaros sobre ella. Solo tenéis que ver este video (de una de sus cervezas, la Hardcore IPA) y pasaros a navegar un ratito por su web y veréis que cada uno de los pasos que dáis os puede gustar más o menos, pero siguen una línea de comunicación clara que da forma a una marca que se sale de la norma de forma extraordinaria.

No hay más que ver la declaración de intenciones que hacen sobre su marca en la home de la web. Branding en estado puro.

También están en:

Facebook | Brewdog Official

Twitter | @brewdog

Me ha enviado el video | @emiliocuinas

Cuando haces una campaña para promocionar un destino, dos opciones se barajan habitualmente.

El video reportaje con imágenes superbonitas del destino en movimiento, con una música que te transporte al lugar y que hace bailar la secuencia de bellos paisajes, de gentes sonrientes, de gastronomía, de playas, de montañas, de plazas en las que vuelan palomas, etc. Esta opción normalmente es muy de empuje por parte del cliente (el destino), que quiere aprovechar la campaña para meter la mayor cantidad de imágenes del destino en un spot, video, etc.

Esta opción de campaña de promoción turística de un destino es bastante común y con una perfecta combinación de imágenes, música y personas, puede apelar a las experiencias y emociones del target. De todas formas, este tipo de campaña corre un riesgo, que es el de convertirse en un genérico. Un genérico en el que el principio activo es el mismo en casi todas las campañas, que es la promo de un destino que goza de múltiples virtudes. Y los excipientes son los que pueden marcar la diferencia, que son las imágenes que por supuesto son diferentes según el destino pero que en cualquier caso son bonitas en todos, porque cada destino tiene sus encantos.

Otra opción, que es la que representa la campaña internacional de Promperú, es la de promocionar el destino como una verdadera campaña publicitaria, no como un video reportaje. Una campaña publicitaria en la que se apela al cliente (al turista, o en este caso al viajero) y en el que se le pone a él en el centro de la campaña. Una campaña, en la que se define el concepto de la campaña en función de las necesidades que satisface en el target, no en función únicamente del producto (destino) promocionado. Una campaña en la que se apuesta por un tipo de target (jóvenes viajeros) que no busca reservas de hotel, posiblemente renunciando de forma acertada a otro tipo de target, porque a todos nunca puedes llegar por mucho que lo intentes, y sobre todo si en el imaginario internacional, tu destino se identifica más por unas virtudes que por otras.

De siempre se ha dicho en marketing que las empresas de taladros, no están en el negocio de los taladros, sino en el de los agujeros, y en Starbucks dicen que no están en el negocio del café, sino en el de las personas a las que les gusta el café.

Con esto quiero decir, que de esta campaña lo que me gusta es que se apela a las personas, a sus sentimientos y a sus experiencias, uniendo estas con el destino. El destino Perú en este caso, se muestra claramente como un destino de aventura, de mochila, de viajeros, de gente joven con espíritu joven y que cuando viaja vive experiencias que recordará toda su vida y con todo esto se construye una historia que consiga despertar algo en el potencial viajero. El toque de una agencia de publicidad se percibe claramente.

Si hubiera que ponerle una pega, quizás sería el hecho de que lo mismo puede valer para promocionar Perú, como para hacer un anuncio McDonalds en el que se quisiera apelar al espíritu joven de un target que ya ha sobrepasado los cuarenta, o para promocionar Perú como cualquier otro destino de aventura. La campaña va dirigida a mercados donde Perú no está el ‘top of mind’ de destinos y pienso que ahí es donde está la posible pega, que si lo anunciado por una campaña de este tipo no está en el top of mind del target, el mensaje transmitido puede servir para cualquier otro destino que si esté en la mente del viajero potencial. Quizás por esto, también le faltan más detalles que sean propios del país.

Por lo que he podido seguir en twitter (sin ningún tipo de análisis profundo) me ha dado la sensación de que la campaña ha generado sentimientos encontrados. Es decir, que al menos ha despertado algo en el espectador.

Personalmente me ha encantado la campaña, me ha tocado la fibra, aunque este ya sea otro tema, pero creo que al menos es diferente a muchas de las campañas-commodity que sobre destinos, vemos todos los días.

No ha todo el mundo le ha gustado, aunque os recomiendo un buen análisis en el que se profundiza más en los detalles que le podrían faltar a una campaña internacional de este tipo para un país como Perú.

Si te interesa ver como es el making off de esta campaña, puedes ver el video aquí.

Y a tí ¿que te parece esta campaña?