el blog de marketing de Javier Varela
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El Centro Comercial y de Ocio Espacio Coruña, como parte de la campaña promocional “En A Coruña decido yo”, ha salido de nuevo a la calle para  tratar de animar al público coruñes a tunear con graffitis y rotuladores el vehículo que recorrió, desde el jueves 19 y hasta el martes 24, las calles de la ciudad.

Os cuento un poco como se desarrolló esta campaña que consta de estos elementos principales: ‘Los hombres sandwich‘, ‘La Furgoneta‘, ‘El negociador‘, ‘El suicida‘ y ‘Los Friki dancers‘.

Los hombres sandwich‘, recorrieron las principales calles de la ciudad, pasearon en una furgoneta con el claim de la campaña y la web, invitando, también, a los viandantes a hacer sus votaciones por los futuros comercios que quieren que se instalen en el centro comercial

La Furgoneta‘ de la campaña  hizo seis recorridos diferentes por las zonas más emblemáticas de A Coruña mientras un entrevistador hablaba con los ciudadanos participantes para extraer la información de interés, para la campaña, al tiempo que una cámara grababa a los entrevistados. La idea era tratar de interactuar con y animar al público coruñes a tunear con graffitis y rotuladores el vehículo.

‘La furgoneta’ y ‘los hombres sandwich’ ocuparon las inmediaciones del Estadio Riazor en los momentos previos al partido de fútbol RC Deportivo de La Coruña- Valencia CF, aprovechando el tirón de personas que se concentran en este tipo de eventos deportivos.

Los friki dancers‘ son unos personajes que bailan en plan friki. Estos actuaron en el Paseo Marítimo en la Playa de Riazor y en el estadio de Riazor antes del partido. En esta ocasión, también, “El negociador” interactuará con los viandantes escena e intentará echar a los “friki dancers”. En esos momentos, la multitud recibe los tarjetones para la votación y decide si les echan o les dejan continuar con su actuación.

La campaña también está dando a conocer el microsite www.enacorunadecidoyo.com, que ya está permitiendo al público gallego votar por las tiendas favoritas de este nuevo centro comercial; acceder al ranking de las tiendas más votadas y a los vídeos de los comerciantes; así como ver la evolución de las acciones de la original campaña ¡En A Coruña decido Yo!.

Y hasta aquí todo bien hasta que entra en juego la acción de esta campaña con la que no puedo estar más en desacuerdo. Esta es la llamada, ‘El suicida‘ (un actor) que, haciendo algo parecido a un teatrillo falto de gracia, se asomó desde el balcón de un primer piso de la Calle Real de A Coruña, con la ‘intención de arrojarse al vacío’, gritando desde el balcón: «Yo vivo en A Coruña y elijo vestir así, ser así, y si quiero me tiro desde este balcón». Mientras un segundo actor, ‘El negociador‘, sale de la furgoneta aparcada en los alrededores, con el fin de evitar el suicidio. La idea peregrina pasaba por despertar la atención de los ciudadanos que al detenerse para ver qué ocurría,  recibirían un tarjetón de votación para interactuar y decidir lo que finalmente sucederá.

Desde luego en este tema mi postura. Supongo que la agencia o quién sea responsable de esta acción, quiso ir un paso más allá de las acciones de street marketing y buscó el buzz y el tráfico hacia el site a través de convertirse en noticia en los medios. Para ello, una buena forma es arriesgando y si hace falta molestando a los viandantes y tocando un tema que en mucha gente puede herir sensibilidades. Soy consciente de que no es más que una campaña y que las cosas hay que tomárselas con algo más de humor pero cuando una acción me parece de mal gusto, así lo digo y creo que los que la hicieron eran más que conscientes de esto y han sabido utilizarlo, con el único objetivo de que se hable de este anunciante a toda costa. Para mí el fin no justifica los medios porque si se trata de eso, yo también podría proponer unas cuantas acciones que os aseguro que harían que la gente se parase a mirar.

¿Y a vosostros, qué os parece este tipo de acciones?. Quizás no estaría mal que se abriese un debate sobre si vale todo todo con tal de atraer gente y dar a conocer nuestra marca.

Otras visiones sobre esta acción de marketing aquí, y aquí.

Los hábitos de compra han cambiado y están cambiando y la desintermediación es una realidad en muchos sectores en los que los productores venden directamente al consumidor. Con esto los margenes no se quedan por el camino y el productor controla la relación directa con el cliente. La desintermediación no siempre va del productor al cliente, puede reducir algunos pasos y hacer el proceso más corto.

Los consumidores, por su parte están cada vez más informados. La inmediatez de los envíos, la gran cantidad de información que existe en la red, los medios de pago electrónicos, la posibilidad de visualizar amplios catálogos en el website de muchas empresas, la falta de tiempo, la interconexión de los mercados y muchos factores más, están haciendo que yo como consumidor pida hoy lo que sea dónde sea, y lo tenga en casa en dos días.

Muchas Pymes se están dando cuenta de esto y se han lanzado a la venta directa a través de la red. Una parte de los consumidores, los denominados crossumers aprovechan todas las ventajas que ofrecen las tiendas offline, a lo que suman la gran cantidad de info existente en foros, redes sociales, blogs, etc y la inmediatez y el precio de la compra directa.

Por esto os propongo un caso de marketing que me trae mi amigo Sergio Monge.

Imagina que un cliente acude a un óptica convencional de las que se encuentran en cualquier calle de nuestras ciudades y pide que le digan su graduación. La práctica totalidad de las ópticas ofrece este servicio de manera gratuita. Después, ese cliente, ni corto ni perezoso,  consullta en la red los precios de los distintos modelos de gafas y finalmente con el papel de su graduación en las manos, entra en el website de una óptica online y se compra las gafas graduadas por Internet. Se trata de un cliente que no duda en aprovechar todas las ventajas gratuitas de las tiendas offline y los precios de las online.

La estrategia de posicionamiento de esta óptica se basa en el precio: venta de gafas graduadas low cost.

Ahora se plantean ir un paso más allá y vender gafas de marca. La cuestión es complicada porque no saben si la gente se lanzará a comprar gafas de marca a través de la red y mas aún porque la estrategia de posicionamiento de esta empresa se ha basado en el precio bajo.

¿Qué pensáis vosostros?, ¿compraríais unas gafas de alto precio y marca a través de una web en la que hasta ahora se venden gafas de bajo precio?. Personalmente y como usuario de gafas me costaría comprarlas en una óptica online, pero creo que el modelo puede funcionar como cualquier otro modelo de negocio basado en la seriedad y profesionalidad. Sin duda puede ser una buena opción para tener en cuenta.

La crítica que yo haría a esto, es la que pasa por confiar en que la gente, los usuarios se puedan probar las gafas y obtener un estudio de su graduación de forma gratuita en una óptica offline (digamos de a pie de calle) y luego con esos datos compren en otra online. Naturalmente, esto es lícito y es el usuario el que con su ética particular hace lo que le venga en gana, pero como planteamiento de empresa o de negocio (y no quiero decir que esta óptica lo haga así) a mí no me gusta.

Aquí podéis ver otro caso de otra óptica que apuesta por el marketing online.

Normalmente no suelo escribir los domingos aunque el devenir de ciertos acontencimientos en terrenos COMPLETAMENTE AJENOS a este blog the orange market y tras un correo que me han enviado avisándome (gracias Victorino), me he decidido a escribir este post para aclarar ciertos asuntos.

El caso es que por lo que parece estos días se están produciendo ciertos movimientos judiciales que afectan a una empresa valenciana con un nombre MUY PARECIDO aunque no igual al de este mi blog de marketing.

Desde aquí, tecleando esta entrada bajo la atenta luz de un flexo y con un sentimiento extraño rondando mi estómago, me gustaría dejar claros algunos temas.

El País publicó el día 8 de Febrero de 2009 la noticia titulada:

Nuevo escándalo en el partido de Rajoy, Álvaro Pérez Alonso, El representante de Valencia
Los mil contratos de El Bigotes
.

Cómo podréis apreciar la empresa a la que se refiere esta noticia se llama Orange Market y al parecer es una empresa valenciana, por lo que podría darse algún tipo de confusión entre esta y el nombre de mi blog de marketing, que como bien sabréis si lo leeis asiduamente se llama the orange market y se escribe desde Pontevedra. El matiz del nombre es pequeño porque lo único que lo diferencia semánticamente es que este, mi blog de marketing, utiliza el artículo ‘the’ y estéticamente me gusta escribirlo con minúsculas.

Por otro lado, me gustaría deja constancia de mi profundo malestar por lo que esto pueda suponer en cuanto a confusiones de cualquier tipo y pido disculpas a todos aquellos a los que estas confusiones puedan ocasionarles cualquier problema.

Por lo demás aprovecha la magnífica ocasión que el gran flujo de visitas que está recibiendo este blog de marketing llamado the orange market estos días, para contaros un poco que es lo que es este blog y por supuesto, que es lo que NO es bajo ningún concepto:

the orange market | el blog de marketing es cómo su propio nombre indica, un blog de marketing creado y administrado por Javier Varela.

En este blog se exponen cada día un montón de temas que si te te pueden interesar y que se incluyen por categorías, además de casos de marketing, noticias, artículos, campañas de marketing y publicidad, de social media, de buzz marketing, marketing social, etc.

Lo que quiero decir es que este es un simple blog de alguien que como tantas otras personas se lanzan a la aventura de contar en la red aquello que le parece interesante relacionado con la disciplina en la que se maneja. En este caso el marketing.

– En ningún momento este blog tiene NADA QUE VER con este tipo de tramas extrañas aunque en espacios como Escaño 351 nos enlacen al nombrar a esta empresa investigada por no se que trama de corrupción. Estas cosas pasan cuando quién escribe no contrasta lo que escribe y no es verdaderamente consciente del poder que puede tener la web 2.0 en manos de personas ávidas de noticias. [Actualización 08-02-09: Tras escribir un mail a la redacción de este medio digital, han suprimido el enlace a mi blog inmediatamente]

En este blog apuesto cada día por un marketing de verdad, por las cosas hechas con sentido de la decencia porque es la única manera que tengo de hacer las cosas. Lo que me parece bien lo digo y lo que no me parece bien lo digo también y trato de analizarlo desde el punto de vista empresarial y marketiniano que es de lo que trata este blog.

– Este blog, the orange market, es mío y solo mío, que aunque pueda parecer una frase pronunciada por un niño que se agarra su juguete como si fuese un tesoro, es una frase que quiere decir que ni petenece a ninguna empresa ni nada por el estilo. Este es el blog de Javier Varela, gallego de nacimiento y profesional del marketing de adopción. En él escribo cada día desde hace dos años y pico varios años ya, y si rastreáis un poco la red podreís encontrar un montón de posts, artículos y entradas con cientos de campañas interesantes, recursos de marketing, y sobre todo un montón de colaboraciones y comentarios de los muchos lectores con los que tengo la suerte de conversar cada día.

Con todo esto me queda más que claro el poder que tiene hoy internet, y lo rápido que puede correr un rumor o un enlace falso a través de esta web en la que los usuarios tenemos el poder. Hoy en día una referencia que se parezca a otra, una entrada en un blog con un rumor, una crítica que se crea, un video subido a Youtube, o lo que sea, puede desencadenar una ola de información que surque la red casi sin control y esto deben tenerlo en cuenta tanto las empresas como los propios usuarios.

No sé si has has leído este post porque entras normalmente a este blog y si es así ya lo sabes, te lo agradezco infinitamente. Si has entrado buscando a no sé que empresa que ha salido en las noticias y en los medios en general por asuntos no demasiado apetecibles, te invito a quedarte por que en este blog fijo que encuentras algún recurso que se adapte a alguno de los aspectos de tu vida profesional. El marketing hoy está en casi todo y seguro que para más de un asunto aprendes algo que te pueda interesar. Cada día somos más los que conversamos en la red, los que nos intercambiamos información y conocimientos y por eso me gustaría contar contigo para que te sumes a esta gran conversación global que puedes iniciar a través de por ejemplo, este blog, the orange market.

Para quedarte por aquí, ya sabes, o tecleas http://theorangemarket.com en tu navegador, o te suscribes al rss y nos lees en tu lector de feeds, o te suscribes por mail (en una cajita que está arriba a la derecha en este blog) y cada vez que escriba un post, te llega tan fácilmente a tu buzón de correo.

Para cualquier cosa puedes escribirme un mail a javiervarelagonzalez @ gmail . com

Javier Varela
www.theorangemarket.com

me llega este mail de la agencia malagueña gen80:20 que por San Valentín parece que están haciendo un mailing.

El copy “Este año pasamos de San Valentín. No es que no te queramos. es que estamos muy liados con otras cosas, y te las comentaremos en breve.”

Lo traigo a the orange marekt porque me ha hecho gracia y quería compartirlo.

Que tengáis un Feliz San Valentín o lo que sea ese día. Que paséis el día en la mejor compañía posible.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

Las elecciones gallegas están a la vuelta de la esquina y los partidos con sus candidatos al frente llevan días desplegando la maquinaria mediática para hacerse con un hueco en el sillón ese que debe ser tan cómodo porque todos lo ansían.

Bueno el caso es que como este es un blog de marketing y de eso me gusta hablar porque es a lo que me dedico, pues os dejo una peqeuña recopilación de acciones y estrategias de cada uno de los candidatos mayoritarios que se presentan a las elecciones gallegas. Por el PSOE, Emilio Pérez Touriño (el actual presidente de la Xunta), por el BNG, Anxo Quintana (actual Vicepresidente de la Xunta) y por el PP, Alberto Nuñez Feijoo (actual jefe de la oposición).

La tradicional pegada de carteles se cambia por las nuevas tecnologías y la pegada virtual. Los tres candidatos han escogido la ciudad de Santiago para comenzar la campaña. De la misma forma, los tres candidatos y sus equipos asesores saben que gran parte de la comunicación pasa por lo que llamamos la web 2.0 y las redes sociales. Los jóvenes están ahí, se comunican a través de las redes sociales y esa es la mejor manera de situarse a su lado. El problema puede venir en el hecho de no haber hecho partir la comunicación política 2.0 desde el propio germen de la estrategia del partido, y centrarse simplemente en dar de alta un perfil en varias plataformas 2.0 para que parezca que los candidatos se suman a la conversación real.

Haré tres posts uno para cada uno de los candidatos para que este no sea excesivamente largo.

Javier Varela
www.theorangemarket.com

Jamendo, que lleva años dedicándose a la promoción de música on-line, ha decidido ir más lejos en materia de promoción de los artistas al lanzar jamendo pro.

A los artistas que han elegido autopromocionarse a través de su plataforma, jamendo ofrece la posibilidad de cobrar dinero por los usos comerciales de su música gracias a jamendo.pro

Concretamente se propone al público y a los usuarios obtener una licencia que les permita usar una canción, un álbum o una cantidad indeterminada de música para cualquier uso comercial, desde la amenización de un restaurante hasta la sonorización de una película pasando por el uso de música en una página web profesional.

Esta propuesta innovadora permite a la vez mejorar el modelo de negocio de jamendo.com e incrementar las fuentes de ingresos de los artistas independientes que confían su música a jamendo.com. Las ganancias se reparten justamente a mitad entre jamendo y el artista.

Un servicio fácil, música de calidad, precios competitivos, ninguna cláusula de exclusividad y nada de intermediarios.

¿podría se esta una verdadera alternativa al modelo tradicional de las grandes discográficas?

aquí un ejemplo de lo que es jamendo http://img.jamendo.com/sample/

Al final fallamos en el anunciante pero lo que estaba cantado es que la campaña de Fernando Torres tenía gato encerrado detrás. Ahora tras varios cutre-spots perfectamente orquestados para generar posts como este y que la campaña estuviese en boca del mayor número de personas posible, la agencia Contrapunto, responsable de la misma, nos desvela que el anunciante es el Banco Gallego.

Lo anunciado, es decir, lo que realmente debería importar en una campaña cuyos objetivos sean captar clientes hacia lo anunciado, es “El Depósito Amigo, un nuevo producto financiero que ofrece un interés del 5% a seis meses para nuevos clientes y nuevas aportaciones a partir de 6.000 euros. Un producto que se enmarca dentro de la estrategia de crecimiento progresivo, expansión y captación de nuevos clientes prevista para este año, “en un momento en el que los clientes demandan alternativas al mercado que les permitan obtener más beneficios”. Esto evidentemente lo dicen los responsables de la entidad.

A la gente en internet por lo menos le ha interesado la campaña porque al menos este blog, ha recibido cantidad de visitas en búsqueda de la campaña de Fernando Torres para el Banco Gallego.

Aquí hasta Nike se ha beneficiado, porque se ha hablado de la posibilidad que fuese esta marca la que estaba detrás de toda la campaña. Veremos como evoluciona el ritmo de contratación del Depósito Amigo y si la campaña ha tenido tanto éxito para el anunciante como para la agencia.

El año pasado, este banco ya se había desmarcado de la comunicación habitual de las entidades financieras, con una campaña denominada ‘Por qué se desmayó Lopetegui‘.

Lo bancos y las cajas siguen acercándose timidamente al lugar dónde están sus usuarios. Antes ibas por una oficina del banco y lo mismo te pillaba el director para venderte una nueva Visa que parecía no tener comisiones, como el interventor o el cajero te intentaban endiñar un juego de sábanas térmicas para que no pases frío cuando te dejen en pelotas con los intereses y comisiones a las que te someten.

La verdad es que hacer que los gigantes financieros cambien su estrategia de acercamiento a los clientes no creo que haya sido tarea fácil y poco a poco cada uno de nuestros bancos han dido dando sus pasitos en los últimos tiempos hacia campañas más desenfadadas.

Ya son varios los ejemplos que hemos visto en este blog de campañas de bancos y cajas. En este caso, la campaña es de Caja Laboral y se llama Protago.es

Lo que se busca en este caso es a personas que quieran protagonizar las campañas >GO de Caja Laboral. Algo así como un casting para que todos los que quieran participar  envíen un video diciendo por qué quieren ser ellos los protas de la campaña uy no otros. Los premios para los videos más votados serán cuentas en Caja Laboral por 6000, 3000 y 2000, además de sorteos de 5 iPods, y varias web cams.

La agencia encargada de la campaña es Ros y Asociados.

Lo ideal en estos casos sería que las entidades finacieras comenzaran a comprender que además de campañas hacia fuera deberían comenzar a replantearse el comenzar las acciones desde el propio interior de la empresa, desde la propia estrategia. Un buen ejemplo es el que está llevando a cabo la CAN. Pero como todo, se están dando pasitos aunque la mayoría de los bancos no están concebidos para estar al lado de sus clientes por mucho que nos lo digan en su publicidad.

Javier Varela
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Esta semana me llega la información de 27Letters, una aplicación muy original creada por Getty Images. Con la creación de esta aplicación Getty quiere reafirmar su liderazgo en la creación de contenido digital. Concretamente 27Letters es una campaña de promoción online para conseguir nuevos clientes, que juega con la potencial viralidad de la propia aplicación por recomendación de los propios usuarios.

¿Pero cuál que es en realidad 27Letters?

Es una pequeña aplicación que te puedes descargar en http://apacimagery.gettyimages.com/27letters/ e instalarla en tu ordenador para tener acceso directo cada mes a las imágenes que protagonicen la conversación.

Hablando de fotos, esta aplicación pretende que los usuarios accedan a golpe de click a las imágenes que mejor se ajusten a la conversación a nivel mundial. La aplicación mostrará las imágenes más utilizadas, las más referenciadas y las más comentadas en los 150  principales medios de comunicación analizados, incluídos blogs.

Las fotografías abarcan la publicidad, la arquitectura, el arte, el diseño, entretenimiento, moda, cine, noticias, deportes, fotografía y mucho más.

Cada mes Getty irá actualizando 27Letters para centrarse en nuevas áreas, y no sólo con las imágenes más vistas sino que irán teniendo en cuenta lo que algunos llaman “el lenguaje visual”. Cada mes le llegará un mail al usuario para descargarse la nueva versión.

Javier Varela
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Vuelve a the orange market una campaña de A Novena Porta, un negocio local del que ya había escrito el año pasado.

En este caso la campaña hace referencia a la actual crisis:

¿Quén dixo crisis?
Estando a Novena Porta para subir a costa de Xaneiro e Febreiro
Os cafés a 0,90, as cañas a 1,00 e as copas a 3,00
¡Manda carallo!

La letra pequeña hace referencia a los horarios y a que las copas han de ser con bebidas nacionales.

Realmente para hacer una campaña para tu negocio no hace falta tener un master en marketing ni gastarse grandes sumas de dinero. Lo que sí que hace falta es por lo menos un rato cada día o cada semana sentarse y pensar en nuestro negocio. En sus posibilidades, en sus fortalezas, en sus puntos flacos, y preguntarse muchas por que. ¿Por qué  vienen los clientes?, ¿por qué ya no vienen?, ¿por qué soy más caro que mis competidores?, ¿por qué la gente ya no toma cafés?, etc.

Eso lo hace el gerente de este local de Santiago muy a menudo y de ahía salen pequeñas acciones que con un coste mínimo consiguen resultados como:

– incrementar el flujo de tráfico hacia el local.

– conseguir ese primer contacto con clientes que nunca han pisado su negocio.

– conseguir que los cientos de transeúntes que pasan por delante del local sin nisiquiera mirarlo, se paren a leer el vinilo de la ventana y se dén cuenta que ahí existe una cafetería.

– lograr venta cruzada puesto que además de cafés puedes tomarte lo que quieras y además darte cuenta que en ese local ponen todos los partidos de futbol, echarte unos dardos, comprar tabaco, etc.

– estar en boca de la gente, ¿te has fijado en lo que ha puesto A Novena Porta en la ventana?.

– dar salida a los stocks que se puedan acumular por un mes de bajas ventas.

– salir en un blog de marketing porque al autor le gustan este tipo de acciones de los pequeños negocios.

Ya sabéis, si querésis tomaros un cafelito en una de las zonas monumentales más bonitas ya sabéis dónde está a buen precio.

Además, su dueño, acaba de abrir justo en la puerta de al lado un nuevo asador, casa de comidas, casa de vinos llamado A Cova do Feo, en el que seguramente te encontrarás con más de una acción de marketing de este tipo.

Javier Varela
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